소개
전자 지구본, 전선, 전자레인지는 지구를 뒤엉키며 많은 전자 개념을 가져왔습니다. 그 중 눈길을 끄는 전자상거래(e-Commerce)가 있습니다. 국내 경제분야의 핫이슈가 되었습니다.
2001년 12월 Credit Suisse의 정보에 따르면 세계 전자상거래 거래량은 향후 몇 년 동안 두 배로 증가하여 2003년에는 전자상거래 거래액이 1조 2400억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 전체 세계 무역의 18-18% 25%. 전자상거래의 발전은 국가의 전반적인 경제 경쟁력뿐만 아니라 경제 구조 조정 및 산업 업그레이드와 관련이 있습니다. 이를 위해 중국은 전자상거래 발전을 정보화 건설의 중요한 부분으로 꼽았고, 관련 기반이 아직 성숙하지 않은 상황에서도 전자상거래 발전을 적극적이고 실용적으로 촉진할 수 있는 여건을 조성하기 위해 노력해 왔다.
야후, 소후 등이 나스닥에 급등했다가 계속 하락세를 보이자 벤처캐피털의 웹사이트 산업 진출이 조심스러워지면서 전자상거래 업계는 어지러운 혼란을 겪고 있었다. 실제로 전통적인 기업은 전자상거래의 가장 중요한 응용 분야입니다.
본 보고서는 전통기업의 전자상거래 연구에 편향되어 있으며, 국내외 전자상거래 업계의 방대한 자료와 정보를 바탕으로 현황을 면밀히 분석하고 있습니다. 세계와 우리나라의 전자상거래 발전 현황은 우리나라의 전통 산업과 전자상거래의 관계에 대해 논의합니다. 소비자 전자상거래는 우리나라 전자상거래 발전에 존재하는 문제에 대한 대책을 연구하며, 전통적인 기업 전자상거래 모델인 ERP의 전형적인 성공 사례와 실패 사례를 심층적으로 분석합니다. 구현 및 정보화 구축, 온라인 마케팅 전략에 대해 심도있게 논의했으며, 중국의 WTO 가입이 기업 전자상거래 발전에 미치는 영향을 자세히 분석하고 초기에 전자상거래 및 전자상거래 사이트 개발을 진행했습니다. 새로운 세기의 트렌드를 예측했습니다. 이는 우리나라의 다양한 기업이 자체 전자상거래 시스템을 구축하고 개발하는 데 중요한 안내 및 참조 역할을 합니다.
본 보고서의 발행일은 4월이며, 가격은 3,500위안이다.
중국 경제 산업 컨설팅
중국 전자상거래 연구 그룹
2002년 4월
핵심 사항 요약
1. 전자상거래의 개념 정의
전자상거래란 구매자와 판매자가 간편하고 신속하며 저렴한 전자통신수단을 이용하여 전자상거래를 통해 다양한 상업활동을 수행하는 비즈니스 거래 모델을 말한다. 인터넷. 이 글에서는 상업적 목적과 전자적 수단을 갖춘 모든 비즈니스 모델이 전자상거래의 넓은 범위에 포함됩니다. ERP, CRM 등
2. 전자상거래 주체의 정의
전자상거래는 소위 말하는 전통적인 산업과 상업(물론 IT와 같은 신흥 산업도 포함)을 기반으로 합니다. 시멘트 + 마우스 모델; 순수 전자상거래 웹사이트 보충일 뿐 아니라 전통 산업이 전자상거래 방향으로 발전할 수 있는 촉매제이자 추진력이기도 합니다.
3. 전자상거래 모델
①순수한 전자상거래 웹사이트. 하나는 Alibaba 및 ChemChina와 같은 포털 웹사이트이고, 다른 하나는 Amazon 및 8848과 같은 소매 웹사이트 모델입니다. 본 보고서에서는 전자상거래 웹사이트의 발전 전망과 수익성 지원 포인트를 분석합니다.
②전통산업의 전자상거래 모델. 하나는 공급업체, 고객, 최종 소비자와 온라인 거래를 수행하기 위해 자체 웹 사이트를 구축하는 대규모 회사로, 이는 기업에 가장 확실한 이점을 제공합니다. 하나는 중소기업이며 전문적인 온라인 정보 및 거래 플랫폼에 가입하는 것이 더 나은 선택입니다.
기존 기업의 전자상거래와 네트워크 플랫폼 기업의 전자상거래에는 차이가 있다. 일부 대규모 전통 기업이 온라인에 진출하기 시작하면서 마우스-시멘트 모델은 전통 기업이 전자상거래에 참여하는 선택이 되었습니다. 전통적인 기업은 전자상거래를 수단으로 간주하여 인터넷을 사용하여 온라인 마케팅, 제품 판매, 투입물 조달 및 기타 요소 할당을 수행합니다. 이 방법은 기업 자체 및 그들이 생산하는 제품과 분리될 수 없습니다. 이는 기업 운영 방식의 확장이자 혁신입니다. 제품 시장 이익과 기업의 전반적인 경쟁 우위를 추구하는 것은 전통적인 기업이 전자 상거래를 구현하는 출발점입니다. 분명히 "쥐와 시멘트는 전통적인 경제를 점차 네트워크 경제로 이동시킬 것입니다."
IV. 전통적인 기업이 전자상거래를 구현하는 데 있어 의의, 지원 조치 및 관심 사항
인터넷의 가장 큰 특징은 확장성입니다.
전자상거래는 비즈니스의 성격을 바꾸지 않았습니다. 비즈니스 운영 비용 절감, 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 강화, 고객 서비스 수준 향상 등이 있습니다. 전자상거래는 전통산업의 변화와 개선이 필요하며, 전통산업이 전자상거래로 전환하는 것이 필수적이다.
기업은 전자 상거래를 구현할 때 내부 비즈니스 프로세스 리엔지니어링, 조직 구조 및 부서 권한 조정 등에 주의를 기울여야 하며 기업 e의 점진적인 복잡성 및 일부 예상치 못한 문제에 주의를 기울여야 합니다. -상거래 구현. 5. 전자상거래 시장 전망
1 전자상거래 시장은 꾸준히 성장할 것이다. ② B2C 전자상거래 시장의 발전은 더욱 커질 것이다. ③ B2B 전자상거래의 원동력은 수요에서 나온다. 최종 사용자의 ④ 전통적인 기업의 전자상거래가 비즈니스 시장 개발의 초점이 될 것입니다.
1999년부터 2003년까지 세계 전자상거래 무역량 전망(단위: 미화 1억 달러)
데이터 출처: Credit Suisse, 2001년 12월
VI , B2B 전자상거래의 발전 추세
1 전문인력 확보 전쟁 ② 가상 기업과 실제 기업의 결합 ③ 전자 거래 시장이 B2B의 주요 부분을 차지할 것입니다. ⑤ 중소기업 시장 수요가 다음 단계의 초점이 될 것입니다. ⑥ B2B 발전은 전자상거래 관련 산업의 발전을 이끌 것입니다.
이 보고서는 금융 전자, 기업 전자 상거래, 전자 정부, 모바일 상거래, 광대역 및 디지털 생활, 전자 상거래 법률 및 규정, WTO 및 전자 등 뜨거운 이슈를 심층적으로 다룰 것입니다. -전통 기업의 상거래 및 전자 상거래 연구 및 토론.
전자상거래의 사전작업으로 첫 번째는 소프트웨어 인프라 구축이다. Lenovo는 회사의 핵심 비즈니스 관리 애플리케이션 시스템과 전자상거래 웹사이트를 구축하기 시작했습니다. 내부 관리를 바로잡고 업무 효율성을 높이기 위해 Lenovo는 ERP 구현을 고려하기 시작했습니다. ERP는 기업 내부의 원자재 조달, 생산 계획, 제조, 주문 처리 및 배송을 유기적으로 연결하여 기업의 공급 프로세스 관리를 동시에 보다 과학적이고 표준화하며 효율적으로 만듭니다. -재고 수량 및 수량에 대한 적시 모니터링은 의사결정 지원 및 재무회계 효율성을 효과적으로 향상시킬 수 있으므로 기업이 전자상거래를 구현하는 가장 기본적이고 핵심적인 지원 시스템입니다.
R/3 시스템 구현을 통해 Lenovo는 기업 정보 기능 및 구조 측면에서 통합된 비즈니스 표준을 공식화하고 통합 정보 플랫폼을 구축했으며 이 플랫폼을 사용하여 회사 전체의 정보 흐름을 통합했습니다. 계획 및 건설. 회사의 재무 관리, 판매 관리, 재고 관리 및 기타 측면이 하나의 정보 시스템으로 통합되어 데이터 중복을 줄이고 정보 흐름을 더욱 질서 있고 안전하게 만듭니다. 시스템의 고도의 통합으로 인해 사용자 주문, 재고, 조달 및 기타 비즈니스 프로세스의 데이터가 실시간으로 업데이트될 수 있으며 사용자 간에 통합 및 공유가 가능하며 운영 비용을 절감하고 수익성 및 작업 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어 금융결제일은 20일에서 1일로 단축됐고, 금융결제 프로젝트 비용만 90%나 절감됐다.
레노버는 내부 정보 구축을 강화하고 ERP를 구현하는 동시에 자사 브랜드 홍보와 기업 이미지 구축도 소홀히 하지 않았다. 적시에 기업 정보를 외부 세계에 공개하고 더 많은 사람들에게 회사에 대해 알리기 위해 Lenovo는 대화형 외부 웹사이트도 구축하여 전자상거래 분야에서 빠르게 자리를 잡았습니다. 외부 홈페이지는 기업이 브랜드 홍보, 정보 및 제품 출시를 수행하는 창구일 뿐만 아니라 기업이 전자상거래 및 전자 서비스를 수행하는 데 필요한 도구입니다. Lenovo의 외부 홈페이지는 단순한 전자 잡지가 아니며 많은 기술적 구성요소를 포함하고 있습니다. Lenovo의 전자상거래 웹사이트 시스템 구성은 매우 특별하며 웹사이트에는 방화벽, 로드 밸런싱 장비, 데이터 교환 서버 및 기타 장비도 갖춰져 있습니다. Lenovo는 최근에 i-Cache라는 서버를 개발했는데, 이는 컴퓨터 캐시의 원리와 웹에 대한 액세스 요청의 80%가 20%의 페이지에 집중된다는 사실을 이용하여 시스템에 추가 구성을 적용하여 설계되었습니다. 테스트에 따르면 이 장치의 속도는 대역폭을 10배 이상 늘리는 것과 동일할 수 있습니다. Lenovo의 웹사이트는 사용자 액세스 요청에 신속하게 응답하고, 합리적인 페이지 설정, 풍부하고 다채로운 콘텐츠를 갖추고 있기 때문에 많은 사용자의 관심을 끌 뿐만 아니라 브랜드의 가시성을 크게 향상시키고 적시에 회사의 전자상거래 이미지를 구축합니다. .
현재 레노버의 전자상거래는 이미 네트워크 하드웨어와 정보환경을 기반으로 하는 기본 프레임워크, 기업 내부 관리 개선을 위한 ERP, 홍보용 전자상거래 웹사이트 등을 갖추고 있다.
레노버의 전자상거래는 이미 네트워크 하드웨어와 정보환경을 기반으로 기업 내부 관리 개선을 위한 ERP, 홍보용 전자상거래 웹사이트 등 기본 프레임워크를 갖추고 있다. 다음으로 Lenovo는 전자 상거래의 세 가지 핵심 부분, 즉 CRM, SCM 및 PDM의 세 가지 직접적인 부가가치 링크 설계를 시작했습니다.
고객 관계 관리(CRM)는 고객 정보 데이터베이스를 구축하여 기업과 각 사용자 간의 일관된 인터페이스를 구축하는 것입니다. 제품 및 웹 페이지를 개인화하기 위해 사용 요구 사항 및 액세스 습관을 분석하는 데 사용되며, 사용자의 포괄적인 요구 사항과 고객 상담을 이해하기 위해 기록됩니다. 동일한 전화번호로 전화를 걸면 해당 담당자에게 자동으로 서비스가 연결되며 해당 담당자는 장비를 구입한 사용자의 이전 서비스 및 수리 기록을 즉시 확인할 수 있어 고객에게 보다 쉽게 답변할 수 있습니다. 기업의 요구와 제품에 대한 만족도에 대한 사용자의 의견을 적극적으로 파악하고, 그가 원하는 관련 제품을 타겟 방식으로 제공함으로써 기업의 효율성과 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있도록 설계됩니다.
공급망관리(SCM)는 ERP를 기반으로 프론트엔드 고객과 백엔드 공급업체와의 상호작용 시스템을 구축해 원활하고 합리적이며 효율적인 제품 공급을 달성하는 것입니다. 대량의 재고를 보유하고 축적하지 않으며, 높은 공급탄력성을 유지합니다. 예를 들어 Lenovo는 기업과 대리점을 긴밀하게 연결하는 3세대 전자상거래 시스템을 구축하고 있습니다. 에이전트는 웹을 통해 각 상품의 현재 공급주기, 주문실행, 재무상태 등을 알 수 있고, 레노버는 각 에이전트의 상품별 재고와 매출을 즉각 파악하고, 통계분석을 통해 새로운 시장 의사결정을 내릴 수 있다. , 의사 결정의 정확성과 적시성이 크게 향상됩니다. 동시에, 이 모듈을 구현하는 동안 Lenovo는 온라인 주문 처리, 온라인 신용 관리, 온라인 결제 등 성숙한 모듈을 i-order, i-Cred it, i-Payment와 같은 제품으로 다듬었습니다. . 자체 시스템 통합 사업을 지원하고 다른 기업에 서비스를 제공합니다.
제품 R&D 관리(PDM)는 제품 정보 데이터베이스를 구축해 통일된 제품 R&D 시스템 플랫폼을 구축하는 것입니다. 이 플랫폼에서는 설계에 참여하는 모든 인력이 브라우저를 통해 모든 설계 문서와 정보를 공유할 수 있으며, 브라우저를 통해 특정 제품의 개발 및 설계 작업을 공동으로 완료할 수 있습니다. 이러한 방식으로 Lenovo의 사용자와 파트너는 시간과 공간의 제약을 초월하고 Lenovo 제품 개발 및 디자인의 모든 측면에 참여할 수 있습니다. 이를 통해 제품 디자인은 처음부터 사용자의 요구를 완전히 반영할 수 있습니다. 사용자의 요구를 진정으로 만족시킵니다. 동시에 제품 디자인 정보가 생산 및 제조 시스템에 직접 입력되어 조달, 생산, 판매, 상거래 등 공급망의 다양한 링크와 자동으로 연결되므로 작업 프로세스가 단순화되고 아이디어 구상까지의 시간 주기가 크게 단축됩니다. 신제품 출시를 위해.
CRM, SCM, PDM 및 기타 모듈의 구현 덕분에 기업은 높은 효율성과 저렴한 비용을 달성하고 고객의 개인화된 요구와 만족을 크게 충족할 수 있습니다. E 기반 접근 방식을 통해 Lenovo는 시장 요구에 부합하는 제품 디자인을 만들고 기업과 고객 간의 거리를 단축했으며 전자 상거래의 더 풍부한 의미를 실제로 실현했습니다.
사례 요약:
Lenovo의 전자상거래 사례 분석을 통해 대기업용 전자상거래 솔루션에는 네트워크 하드웨어와 정보 환경이라는 부분이 포함되어야 함을 알 수 있습니다. 구축, ERP 시스템 CRM, SCM, PDM 구축 및 전자상거래 홈페이지 구축.
동시에 구체적인 전자상거래 구축 및 구현 과정에서 꼭 낮은 것부터 높은 것 순으로 구성할 필요는 없다는 것도 알 수 있다. 일반적인 구현 단계는 다음과 같습니다:
1. 인트라넷(예: IN-TRANET)을 구축합니다.
2. 인트라넷 활용도를 높이고 사무자동화 시스템을 구축한다.
3. ERP 구현을 통한 내부 관리 강화
4. 동시에 회사의 전자상거래 웹사이트를 구축하고 기업 이미지를 구축하며 회사의 전자상거래를 홍보합니다.
5． 전자상거래 핵심모듈인 CRM, SCM, PDM을 구현하여 진정한 전자상거래를 실현합니다.
또한 각 기업의 상황이 매우 다양하기 때문에 전자상거래 구축 모델이 고정되어 있지 않습니다. 기업은 정보 인프라 상태, 내부 관리 품질, 기업 재무 상태 등 자체 조건을 주의 깊게 분석하고 목표에 맞는 전자상거래 모델을 구축해야 합니다