선명한 중국풍을 제외하고는 차안환색이 여러모로' 망홍' 브랜드와는 사뭇 다르다. "고객 중심" 은 아마도 차안의 가장 큰 비밀일 것이다. 문문' 중국기업가' 기자 이수지 < P > 편집미나 < P > 사진출처 응답자 < P > 편집자가 < P > 국파로 부상한 것은 최근 몇 년간 신규 소비가 가장 뚜렷한 특징이다. 오래된 브랜드들은 국조에 힘입어 다시 활력을 되찾았고, 새로운 브랜드들은 인터넷 놀이로 국조에 신선한 원소를 주입했다. 신구를 막론하고 국조가 성풍에 휩싸였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 브랜드명언) < P > 뒤에는 9 대, 대 젊은이로 대표되는 새 소비층의 성장이 있다. 그들은 더 이상 단순히 국제 거물급을 미신하지 않고, 민족 문화에 대해 높은 자신감을 가지고, 상품을 본질로 복귀시키고, 국조를 패션으로 만들었다. < P > 그 뒤에는 차세대 기업가들이 인터넷과 디지털화의 물결 속에서 성장하고 있다. 그들은 인터넷 사고와 디지털 도구를 사용하여 소비 장면을 재정의하고 전통 제조업을 개조하는 동시에 제품의 심미와 경험을 극대화하는 데 능숙한 깊은 경작과 끈기를 가지고 있습니다. < P > 이 뒤에는 소비 업그레이드와 산업 업그레이드의 대세다. 부족 경제 시대의 배불리 먹고 따뜻하게 입는 것에서부터 품질화, 개인화, 패션화 소비 추구, 소비 수요 업그레이드에 이르기까지 산업의 진정한 업그레이드를 추진할 것이다. 국조는 이 산업 업그레이드의 중요한 요소일 뿐이다. < P >' 중국 기업가' 는' 국조 아래 새 소비' 칼럼을 발간해 신규 소비기업의 성장 사례를 심도 있게 분석하고, 신규 소비브랜드의 상업 논리를 총결하고, 신규 소비문화의 성장토양을 관찰하고, 이런 생생하고 왕성한 브랜드 이야기가 독자들에게 다른 계시를 줄 수 있기를 바란다.
차 표정이 또 한 번 화났다. < P > 는 지난 7 월 14 일 차안열색 고속철도가 도시를 가로질러 대매하는 화제로 웨이보 열수색에 뛰어들었다. 점점 더 많은 사람들이 테이크아웃 플랫폼을 통해 주문을 하고, 대리인을 고용하여 고속철도를 타고 항저우 등지에서 장사로 가서 차채색의 밀크티를 사러 가는 일이 벌어지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 밀크티, 밀크티, 밀크티, 밀크티, 밀크티) < P > 대리 구매한 밀크티가 6 원짜리 한 잔에 팔렸고, 광적인 구매시장이 탄생한 것도 차안색이 일년 내내 편안한 것과 관련이 있다. 전국적으로 유명한 인터넷 레드 브랜드로서 차안열색은 줄곧 창사에 뿌리를 내리고 있으며, 설립 7 년 만에 22 년부터 대외 확장을 시작하여 매장을 상덕과 우한 () 로 열었다. 지난 4 월, 차안열색은 선전의 플래시점 개업 첫날 3 만 명이 줄을 서게 했다. < P > 는 7 월 14 일 저녁 차안열색 공식 웨이보에 "어떤 대리 구매 행위도 지지하지 않는다" 고 밝혔다. 매장은 큰 주문을 받을 때 구매 이유를 확인합니다. 예를 들어 구매 대행 확인인 경우 주문을 거부합니다. < P > 신차음료의 대표로서 중국풍을 주창하는 차의 얼굴색은 문점 스타일이 현대의 싱그러운 희차, 나이설의 차와 확연히 다를 뿐만 아니라 확장의 발걸음도 더욱 신중하다. 22 년 12 월 31 일 현재 희차는 전 세계 61 개 도시 * * * 에 695 개 매장을 운영하고 있습니다. 나이설의 차도 전국 7 개 도시에 약 5 개 매장을 열었지만, 차안열색은 지금까지 이 네 곳에만 가게를 열었다. < P > "우리는 언제 다른 도시에 가서 가게를 열 것인지 모른다. 은은한 느낌은 최근 1, 2 년 동안 우리의 중심이 이미 가게가 있는 도시를 탄탄하게 하는 것이다. 우선, 적어도 상덕과 우한 매장의 서비스 품질은 창사보다 나쁠 수 없다. 둘째로, 우리의 인재와 공급망 체계도 따라가야 더 큰 확장을 이룰 수 있다. " 6 월 3 일 창사차안열색 본부에서 차안열색 창시자 손청영이' 중국 기업가' 인터뷰를 받았을 때 밝혔다. < P > 최근 몇 년 동안, 차안열색은 열수색의 단골손님이다. 일찍이 올해 4 월, 차안환색은 또 한 차례의 소송 때문에 웨이보 열수색에 올랐다.
4 월 26 일 오전 창사천심구 인민법원은 차안열색 기소차색 부정경쟁침해사건의 1 심 판결 결과를 발표했다. 차색관색 패소, 전국적으로 차안환색과 동일하거나 근사한 인테리어의 광고홍보, 가맹 허가 유치 홍보, 허위 홍보 등 부정경쟁행위를 중단하고 차안열색에 17 만원을 배상해야 한다. < P > 이 소식을 처음 알게 된 손청영은 위챗 모멘트 흥분에' 대박' 이라는 글을 보냈다. < P > 1 심 판결이 발표된 직후 웨이보 열수색에 돌입했다. 차안열색 내부에서는 이 중요한 승리를 축하하기 위해 손청영과 그녀의 남편 여량 (차안열색의 또 다른 창시자) 이 회사 전체 직원들에게 차 한 잔을 마시라고 했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 차, 차, 차, 차, 차, 차, 차, 차) < P > 는 217 년에야 보급을 시작했고, 화소급 복제 차색 밀크티 브랜드 차색 관색으로 불리며, 22 년 4 월 차안열색 상표침해를 기소한 뒤 법원에 기각됐다. 22 년 8 월, 차안열색은 부정경쟁침해를 이유로 차 색깔을 반소했다.
차 yueyue 색상은 213 년 창사에서 태어났습니다. 소비자 집단에서 홍조를 터뜨린 후, 차안의 기쁨은 많은 차음료 업체들에 의해 서로 다투어 모방되었다. 예를 들어, 차색 관색 외에도, 차이세와 삼차를 줍는 것도 네티즌들이 광저우판과 난징판의 차안환색이라고 놀려댔다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 차, 차, 차, 차, 차, 차) 한국에서도 차 얼굴색이 선제적으로 상표를 등록했다. < P > "유사성이 높은 브랜드도 좋고, 짝퉁 가게도 우리는 진실이 없다. 어쩌면 다른 사람들은 차의 얼굴에 있는 것을 배울 수 있을 것이고, 겸사겸사 레시피도 배울 수 있지만, 그들은 같은 가격으로 품질과 서비스를 견지할 수 있을까? 차의 얼굴빛의 핵심은 품질과 서비스인데, 이에 대해 우리는 여전히 자신이 있다. 다만, 차의 안색이 너무 나쁘고, 먼저 손을 댔기 때문에 우리는 어쩔 수 없이 반격해야 했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언). " 손청영이 말했다. < P > 전체 신차음료 트랙을 보면 차안연색이 직면한 경쟁은 만만치 않다. 나이설의 차는 221 년 6 월 3 일 홍콩에 성공적으로 상장됐고, 꿀설빙성은 221 년 1 월 1 차 융자를 마치고 2 억원이 넘는 평가를 받았다. 또한 희차, 상해 아줌마, 7 점 단맛, 낙락차는 최근 몇 년 동안 다라운드 융자를 마쳤다. < P > 동업자들이 모두 칼을 갈고, 경마장을 달리고 있을 때, 차의 얼굴색이 좀 편할 수 있을까? 망홍이 된 후, 차안의 기쁨은 계속 붉어질 수 있습니까?
22 년 12 월 1 일 차안열색 우한 첫 가게가 우한 신천지광장에서 정식으로 문을 열었다. 우한 현지 직원들 외에도 차안열색은 하루 앞당겨 창사에서 우한 지원에 6 여 명을 배정했다. 그러나 경영진이 예상하지 못한 것은 고객이 여전히 너무 많아 쉴 틈이 없다는 것이다. < P > 차안열색 브랜드 책임자인 이민혜는' 중국 기업가' 에게 차안열색 우한 천지점이 오전 9 시부터 정상적으로 문을 열었다고 회상했다. 8 시가 넘었는데, 문점 직원들이 출근을 하러 왔을 때, 입구에 이미 수십 미터의' 장룡' 이 줄지어 있는 것을 발견했다. 관리팀은 문점 스트레스 해소를 위해 8 시 3 분까지 앞당겨 영업하기로 했다. < P > 그럼에도 불구하고 1 시가 되면 차를 사러 온 고객은 수백 미터 길이로 줄을 섰고, 줄 끝의 줄서서 경고판에 표시된 대기시간은 한때 8 시간에 이르렀고, 황소가 대신 산 밀크티는 15 원에 한 잔 팔렸다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure 이로 인해 차 얼굴색이 또 웨이보 열검색 1 위에 올랐다. < P > 차안열색은 도대체 언제부터 대중의 시야에 들어오기 시작했나요? 창사 지역 택시 기사의 인상에서 이 노드는 218 년이다. "장사 도심은 차채색으로 둘러싸여 있는 것 같아 인터넷 곳곳에서 볼 수 있다. 주변 젊은이들이 모두 이야기하고 있는 것 같다. (차안환한 차) 가 유행이 된 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 차명언) (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 차명언)." 그는 "중국 기업가" 라고 말했다. < P > 차안열색이 창사에 밀집되어 가게를 열었는데, 자본의 지원 덕분이다. 218 년 1 월, 차안열색은 천도자본 수백만 위안의 천사륜 투자를 받았다. 이 한 해 동안, 차안의 환한 문점은 4 여 개에서 1 개로 급속히 확장되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 차명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 차명언) < P > "한 지역에 오픈한 점포 수가 많아지면 이 브랜드에 대한 소비자의 인식과 신뢰를 강화할 것이다." 한 유명 체인 브랜드의 창시자가' 중국 기업가' 에게 말했다. < P > 소비자의 인식과 신뢰를 강화하는 것은 브랜드가 인터넷 레드가 되는 중요한 단계입니다. 브랜드가 인터넷 레드가 되기 위한 전제는 독특합니다.
차 안연색의 가장 직관적인 특징은 중국풍이다. 예를 들어, 그 브랜드인 로고는 고전적인 미인 핸드팬입니다. 그것의 음료 이름은 시적인' 소리 우롱',' 유란 라떼',' 계화화' 등이다. 그것의 음료 포장과 소개에도 각양각색의 우화전고, 풍경 명소가 담겨 있다. 도화원, 죽림차, 별동천, 활자 인쇄 등 다양한 주제개념 가게도 선보였다. < P > 차안열색은 중국풍의 아이디어를 주로 내세우며 여량에서 나왔다. 2 년, 여량은 창사방송대학의 한어문학과를 졸업한 후 광고 기획에 종사한 적이 있다. 당시 가장 인기 있는 팝 가수는 주걸륜. 여량은 주걸륜 노래를 즐겨 듣고, 방문산의 단어를 좋아하고, 고풍스럽고 창의적인 계획을 세운 적이 있다. < P > 여량은 확실히 중국풍이라는 큰 바람을 맞췄다. 최근 몇 년 동안 고궁박물원 문창제품으로 대표되는 중국 풍조가 이미 젊은 소비층에서 유유히 유행하고 있다. < P > 물론, 차연의 독특한 특징은 스타일뿐만 아니라 제품 디자인에도 반영된다. 213 년 전후로 장사 시장에는 약간의 코코 등과 같은 진주 밀크티 브랜드가 많이 나왔습니다. 하지만' 문예청년' 여량의 생각은' 다른 사람들은 모두 진주 밀크티를 만드는데, 왜 내가 꼭 해야 하지? 밀크티, 밀크티, 바로 우유와 차 아닌가요? " < P > 여러 차례의 실험을 거쳐 여량은 차안열색을 위해' 중서 결합' 음료 논리를 설계했다. 순차와 순우유에 대한 추출, 어떤 제품은 맨 위에 크림과 견과류를 첨가한다. 핀 크라운' 유란 라떼' 를 예로 들면 차 바닥은 실론 홍차, 맨 위에는 크림과 벽근과가 부서진다. < P > 차안열색의 초기 명성은 젊은이와 학생 집단에서 나왔다. 95 후' 로, 이민혜는 215 년 처음으로 차안을 접했다. 당시 강남대 3 학년 학생이었던 그녀는 고향인 호남으로 돌아가 인턴십 기회를 찾았다. 창사에서 그녀는 차 얼굴이 환한 가게를 보았다. < P > "제 첫 반응은 제가' 귀신의 벽' 을 만났나요? 한 건물의 세 면에는 모두 그 가게가 있는데, 각 상점의 면적은 매우 작다. 그리고 중국풍의 인테리어는 일반 밀크티 가게와는 다른 스타일로, 시도해 볼 수 있는 심리를 갖게 한다. (차안의 은은한 밀크티 맛). (윌리엄 셰익스피어, 밀크티, 밀크티, 밀크티, 밀크티, 밀크티) 이민혜는 강한 호기심을 가지고 216 년 졸업 후 차안의 환한 팬에서 회사 직원으로 변했다고 말했다. < P > 는 지난 217 년 1 월 나이설의 차에 1 차 투자를 한 뒤 천도자본관리파트너인 판반과 그의 팀도 차채색을 알아차렸다. 고급스러운 나이설의 차를 찾는 것에 비해, 차의 얼굴은 중급시장에 놓여 있다. 차안열색의 음료는 기본적으로 2 원 이하이지만, 나이설의 차는 25 ~35 원의 차가 많다. < P > "국민소비 열풍 속에서 신차음료 트랙은 장기적으로 성장할 가능성이 있다. 많은 소비자들이 가격에 민감하기 때문에, 이 트랙의 다른 가격 구간에서 혁신적인 제품과 서비스를 만들 수 있는 브랜드는 비교적 큰 기회를 가질 수 있다. " 판등반은 "중국 기업가" 에게 말했다.
217 년 여름, 장사족인 판등반이 고향으로 돌아와 여양을 만났다. 두 사람은 가게를 순회하면서 차안열색의 경영 모델과 각자 신차 음료에 대한 이해를 탐구하며 이야기를 나누었다. 반년 후, 차의 얼굴색이 천도자본에서 온 천사 바퀴 융자를 완성했다. < P > 차안열색 문정이 성황을 이루면 창업만 하는 것은 아니다.
213 년 12 월 28 일 차안열색 첫 가게가 창사 황흥광장에 문을 열었다. 점장은 미용실을 다녀온 손청영이다. 여량은 제품 개발, 브랜드 마케팅, 문점 인테리어를 담당하고, 손청영의 언니 손효국은 재무를 담당한다. 차안열색의 최초의 창업팀은 그들 셋밖에 없었다. < P > 겨울은 차음료의 비수기이기 때문에 차채색의 제품은 당시 차음료계의 주류 제품과도 달랐다. 이들은 음료수 반값 행사를 내놓았고, 거리에서 패를 들고 밀을 외치며 행인에게 시음해 일부 고객을 끌어들였다. 하지만 밀크티를 만드는 경험이 아직 풍부하지 않아 새 가게가 개업해서 만든 첫 밀크티가 엉망이 되었다.
"크림은 못생기고 설탕도 많이 넣었어요." 손청영은 당시 개업 장면을 회상했다. "정말 상황이 많고 참담하다."
점원의 실수는 피할 수 없다. 입소문을 지키기 위해 214 년 3 월 차연색은 소비자들에게' 영구적 청구권' 서비스를 선보였다. 음료 맛이 다르다고 느끼면 소비자는 언제든지 어느 가게에나 들어가 무료 리두를 요구할 수 있다. < P > 천천히 창사에서 어느 정도의 인지도를 형성한 후 차안연색은 한동안 대외적으로 가맹 계획을 내놓았다. "조금 잘하는 외식업체들이 모두 가맹을 하고 있으니 우리도 가맹을 하고 싶다." 민혜가 말했다. 하지만 얼마 지나지 않아 그들은 가맹 모델을 포기했다. "뒤에서 발견할수록 차색이 가맹 모델에 적합하지 않기 때문이다." 라고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가맹, 가맹, 가맹, 가맹, 가맹, 가맹) < P > "적합하지 않다" 는 주된 이유는 서비스 품질을 통제하기 어렵다는 것이다.
차 yueyue 색상은 고객 경험을 중요하게 생각합니다. 예를 들어, 그것은 직원들에게 2 시간마다 이미 판매되지 않은 차를 버리라고 요구한다. 고객이 주문한 후 밀크티를 제때 가져가지 않으면 직원도 일정 시간 동안 배치한 밀크티를 버리고 다시 만들어야 한다. "많은 가맹상들은 이러한 요구를 받아들일 방법이 없다." 민혜가 말했다. < P > 완전 자영업이라 해도 차색이 모든 직원의 서비스 품질을 보장할 수는 없다. 창시팀에게 순점은 정신을 차리는 방법이다. 손청영은 217 년 말 여량과의 순회점에서 수십 개의 차채색 매장들 중 입구에 직원이 손님을 맞이하지 않고 가게도 입방도 없고 상품 진열도 표준화되지 않은 경우가 비교적 흔하다는 사실을 발견했다고 밝혔다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 상품전시, 상품전시, 상품전시, 상품 전시, 상품 전시, 상품, 상품, 상품, 상품, 상품, 상품) < P > 그때 손청영이 둘째 아이를 임신했는데, 의사는 태아의 건강이 좋지 않다고 말해 안심하고 아이를 키울 것을 제안했다. 차의 안색이 천사륜 융자의 관건에 처해 있다는 점을 감안하여 손청영은 일선에서 일을 견지하고 있다. 한 가게가 한 가게보다 분위기가 좋지 않은 것을 보고 그녀는 "차안의 유쾌한 서비스가 무너지고, 마음이 차갑고 차갑다" 고 느꼈다.
여량도 마찬가지다. 얼마 지나지 않아, 그의 주재하에, 차안열색은 약 5 여 명의 경영진이, 방금 인테리어를 철거한 쇼핑몰 폐허에서 첫 번째' 흑백대회' 즉 내부의 중대한 반성회를 열었다. 흰색 바탕에 검은 글씨의 테마 현수막이 마치 추모회를 여는 것과 같다.
"차안은 무엇으로 죽을까요? 서비스 의식이 없는 습관과 무감각으로 죽을 수도 있다! " 민혜는 그 반성회에서 여량이가 크게 화를 냈고, 다른 사람들도 말을 했다는 것을 기억한다. 정이 깊은 곳에 이르자 모두들 울었다. < P > 하지만 회의 효과가 좋았고, 이후 차채색의 서비스 품질이 눈에 띄게 향상되었다. 차의 얼굴빛도 줄곧 문제를 발견하고 해결하기 위해 노력하고 있다.