포인트 획득 : 고객 피드백 포인트 = 소비 포인트 + 보상 포인트 1. 소비 포인트 : 통신 서비스 실제 소비 금액을 기준으로 1위안당 1포인트가 적립되며, 포인트는 부여되지 않습니다. 금액이 1위안 미만인 경우. 알림: 이름이 지정되지 않은 통신 카드, 무료 서비스, 무료 통화 시간 또는 통화 비용, 중개 비용 및 청산된 손해 배상, 인건비 및 재료비, 커미셔닝 비용, 처리 비용 및 기타 일회성 비용 및 기타 비비용은 포함되지 않습니다. -통신사업비. 2. 리워드 포인트: 특정 고객 그룹 및 특정 소비 행위에 대해 고객에게 부여되는 추가 포인트입니다. 리워드 포인트는 고객이 활동에 적극적으로 참여해야 제공되며, 모든 활동에 대한 보상 방법은 효과적이도록 설정됩니다. 시간에 맞춰 온라인 홀을 통해 사전 안내할 예정이며, 비즈니스 홀, 문자 메시지 등 다양한 채널을 통해 공지될 예정입니다. 상환방법 : 포인트 사용채널 : 1. 업무관 : 일반고객, 일반정부, 기업고객을 대상으로 포인트 상환 서비스가 제공됩니다. (유효한 증명서 필요) (정부 및 기업 주요 인사에 대한 적립금 사용 불가) 2. 온라인 비즈니스관 - 포인트몰 : 일반 고객에게도 포인트 사용 서비스가 제공됩니다. (비밀번호 인증 필요) (정부, 기업 주요 인사에 대한 리워드 포인트는 사용 불가) 3. 단기홀 : 문자 메시지를 수정하고 수신된 문자 메시지 내용에 해당하는 숫자나 문자에 맞게 회신하여 교환할 수 있습니다. 4. 118114-8: 118114-8로 전화를 걸어 비밀번호를 사용하여 포인트를 사용할 수 있습니다. (운영시간 : 7:30~22:00) 5. 모바일 비즈니스홀(SMS 채널 포함) : 일반 고객에게도 포인트 교환 서비스가 제공됩니다. (정부 및 기업 주요 인사에 대한 보상 포인트는 사용할 수 없습니다.) 6. 채널 및 사무실: 포인트 소비는 "차이나 텔레콤 천이 고객 클럽" 회원에게 열려 있습니다. (정부 및 기업 주요 인사에 대한 보상 포인트 사용 가능) 7. Merchant Alliance : 일반 고객에게 포인트 소비를 공개합니다. (정부 및 기업 주요 인사에 대한 보상 포인트는 사용할 수 없습니다.) 고객 서비스 22가 귀하의 질문에 답변해 드립니다. 광대역 서비스는 간단하고 운영하기 쉬운 셀프 서비스 문제 해결이 가능합니다. 또한 작업 주문 문의, ITV 문제 해결, 광대역 애플리케이션 및 비밀번호 서비스를 처리할 수 있어 더욱 편리하고 빠릅니다. 차이나 텔레콤 구이저우 고객 서비스에 문의하세요.