많은 옷가게 사장들이 의류 구매 관리 문제를 걱정하고 있다. 사실, 의류 구매의 업무 책임을 잘 하는 것이 관건이다. 그렇다면 의류 안내원의 업무 책임은 어떻게 정해졌을까요? 이 글은 의류 안내원의 업무 책임과 기본적인 자질 요구 사항을 소개하여 참고할 수 있도록 합니다.
첫째, 의류 가이드 작업 책임
상품을 판매하는 것은 안내원의 천직이지만, 안내원을 잘 하는 것은 상품을 판매하는 것만이 아니다. 판매에는 구매자와 판매자가 관련되어 있기 때문에 고객과 기업의 관점에서 구매자의 직책은 다음과 같은 측면을 포함한다.
고객의 관점에서 볼 때, 안내원의 일은 고객이 쇼핑을 할 때 현명한 선택을 할 수 있도록 돕는 것이다. 따라서 안내원의 직무는 고객에게 서비스를 제공하는 두 가지 측면을 포함한다. 고객이 상품을 구매할 때 최선의 선택을 할 수 있도록 도와주다.
첫 번째는 고객에게 서비스를 제공하는 것입니다. 고객이 많은 브랜드 중에서 필요한 상품을 선택할 수 있기 때문에 구매자가 예의 바르게 고객을 대하는 것이 중요하다. 두 번째는 고객이 최선의 선택을 할 수 있도록 돕는 것입니다. 고객은 전문가가 아니다. 상품의 장점과 장점을 모르고, 많은 상품에 직면해도 어느 것이 자신에게 가장 적합한지 모른다. 안내원은 고객의 수요심리를 이해하는 기초 위에서 고객에게 어떤 상품을 구매하면 그가 최대의 이익을 얻을 수 있다는 것을 믿게 한다. 안내원은 고객이 상품을 구매하는 멘토, 컨설턴트, 참모이다. 고객이 적당한 상품을 살 수 있는지 여부는 주로 안내원에게 달려 있다.
구체적으로 영업 사원의 직무 역할은 다음과 같이 요약할 수 있습니다.
1, 화물장은 소비자와 소통하고, 상품과 옷가게 이미지를 소비자에게 홍보해 브랜드 인지도를 높인다.
2. 화물장, 상품진열, 안전유지 업무를 잘 하고 상품과 마케팅용품을 가지런하고 깨끗하고 질서 있게 유지한다.
3. 상품이 나타날 때 항상 좋은 서비스 태도를 유지하고 편안한 쇼핑 환경을 조성하며 적극적으로 소비자에게 소개하여 수요에 맞는 상품을 정확하게 선택할 수 있도록 돕습니다.
4. 각종 판매 기교를 이용하여 화장에서 고객 참여 분위기를 조성하고, 고객의 구매욕을 높이며, 의류 전문점의 영업액을 증가시킨다.
5. 상품과 옷가게에 대한 고객의 의견, 건의, 기대를 수집하고, 제때에 고객 불만을 적절하게 처리하고 주관에게 보고한다.
6. 경쟁사의 제품, 가격 및 캠페인에 대한 정보를 수집하고 상위자에게 보고합니다.
7, 일별, 주별, 월별 (예: 판매, 보충, 재고) 보고서 및 상위자에게 보고
8. 상급 책임자가 맡긴 일에 투입하여 옷가게의 소매정책을 단호히 집행한다.
둘째, 의류 가이드의 기본 품질
매 직업마다 직원들에게 일정한 기본 자질을 갖추어야 하며, 구매도 예외는 아니다. 그렇다면 의류 안내원은 어떤 자질을 갖추어야 할까요? 판매 전문가들은 우수한 의류 구매가 어떤 것을 갖추어야 한다고 제안했다. 세 가지 마음과 두 가지 의미? 품질: 사랑, 열정, 집착, 성실, 창의력.
1. 사랑: 우선 자신의 사업을 사랑하고 단말기 판매에 열정을 쏟아야 합니다. 그래야만 인상적인 성과를 낼 수 있다. 그래서 어떤 사람들은 가족의 개념을 시각적으로 분해합니다.
가족 = 아빠 엄마 사랑해요.
집이라는 개념조차도 사랑으로 가득 차 있어, 사랑이 인간의 삶에서 얼마나 중요한지를 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언)
2. 열정: 안내원은 열정적인 태도와 말투를 가져야 한다. 여러 방면에서 설명하고 고객이 이해할 수 있도록 할 수 있다. 고객은 안내원의 열정에 감동되어 신뢰와 안심이 된다.
인내: 터미널 판매는 매우 힘든 일입니다. 많은 사람들이 하루에 10 시간 정도 서 있어야 한다. 그리고 매일 오는 고객의 자질은 들쭉날쭉하지만, 구매는 참을성 있게 설명해야 한다. 또한, 여기에 오는 고객은 왕왕 많이 보고 적게 산다. 그래서 구매가 충분한 끈기와 균형 잡힌 마음가짐이 없다면 견디기 어렵다.
4. 성실: 안내원은 고객에게 진실한 태도로 제품을 소개하고, 약속을 지키며, 사람됨이 착하고, 속임수를 쓰지 않고, 숨기지 않는다. 성실하고 믿을 만한 느낌을 주다. 이렇게 하면 고객은 주저하지 않고 구매할 수 있다.
5. 크리에이티브: 구매는 항상 머리를 써야 한다: 제품의 장점은 어디에 있는가? 어떻게 독특한 판매 포인트를 찾을 수 있습니까? 상품을 어떻게 소개할까요? 더 좋은 판매 방법이 있나요? 상품의 장점을 어떻게 보여줄까요? 팝을 만드는 방법? 어떻게 제품을 시연합니까? 마케팅 도구는 어떻게 합니까?
또한 멘토는 기업 영업 팀의 중요한 구성원으로서 영업 사원이 갖추어야 할 기본적인 자질, 즉 확고한 판매 의식, 친절하고 우호적인 서비스, 숙련된 판촉 기술, 근면한 업무 정신을 갖추어야 합니다.
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