전파란 판매자가 상품이나 서비스에 대한 정보를 구매자에게 전달하는 과정을 말합니다.
1. 인터넷을 통한 마케팅 채널 커뮤니케이션은 다음과 같은 이점을 제공합니다.
일대일 커뮤니케이션: 인터넷을 통해 시장을 일대일로 나눌 수 있고, 판매자는 한 구매자에게 메일을 보내거나 맞춤형 광고를 보낼 수 있습니다.
풍부하고 생생한: 고급 인터넷 기술을 통해 문자, 사진, 사운드, 영화 등의 멀티미디어 형식으로 정보를 전파할 수 있습니다. 또한 제품의 특징을 전방위적으로 전시할 수 있어 소비자들에게 깊은 인상을 남길 수 있습니다. 해외 연구에 따르면 첨단 인터넷 기술은 절대다수의 상품의 98% 외관 특징과 성능 지표를 소비자에게 전달해 소비자들이 몰입할 수 있는 느낌을 줄 수 있다고 한다.
즉시성과 상호 작용: 현대 소비자들은 점점 더 참을성 있게 기다리지 못하고 있으며, 그들의 질문은 상가가 즉시 대답해야 한다. 그렇지 않으면 떠날 것이다. 인터넷의 즉시성과 상호 작용은 소비자의 이러한 특징을 만족시킨다.
저렴한 비용: 인터넷의 가상 공간은 정보 전달 비용이 낮을 뿐만 아니라 무한한 확장 기능을 갖추고 있어 대량의 광고판, 배너 등 전통적인 홍보 도구를 절약할 수 있습니다.
인터넷을 통한 마케팅 채널 커뮤니케이션의 단점:
제한 사항: 전통적인 전파 방식, 신문, TV, 라디오, 게시판, 버스 광고 등을 선택할 수 있습니다. , 소비자 생활에 퍼질 것입니다; 그러나 인터넷은 컴퓨터, 휴대폰 등 디지털 단말기를 통해서만 전파될 수 있으며 전파 범위는 제한되어 있다. 그리고 소비자들이 인터넷을 할 때 광고에 대한 조회수가 제한되어 인터넷 전파의 효과를 제한하고 있다.
사실감 부족: 사람은 오감이 있어 인터넷을 통해 제품의 미각, 촉각, 후각 등의 정보를 전달하기가 어렵다. 따라서 책, 컴퓨터 등 표준화된 제품은 주로 인터넷을 통해 구매자에게 정보를 전달할 수 있는 시각으로 구매 결정을 내립니다. 옷, 음식, 자동차 등 개인화되고 가치 있는 제품의 경우, 볼 필요가 있을 뿐만 아니라 손으로 만지거나 시험해 볼 필요가 있다. 인터넷은 모든 제품 정보를 소비자에게 전달할 수 없다.
정보는 특히 구매자의 수요, 소원, 요구의 표현을 가리킨다. 개인적으로' 수요' 로 바꾸는 것이 좋다고 생각하는데, 그에 상응하는 것은 소통이고,' 수요' 는 구매자에서 판매자로 흘러가는 것이다. 정보의 의미는 교류와 수요를 모두 포함한다. 달리 명시되지 않는 한, 다음 정보는 후자의 의미를 의미합니다.
(b) 수요 전달에서 인터넷 마케팅 채널의 장점과 단점
1. 인터넷을 통해 요구 사항을 표현하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
고속: 정보는 인터넷을 통해 광속으로 전파될 수 있으며, 몇 초 또는 최대 몇 분이면 지구 어느 곳으로든 전파될 수 있습니다.
언제 어디서나: 연중무휴 24 시간 및 전 세계 네트워크와 무선 연결 기술이 성숙함에 따라 고객은 언제 어디서나 수요 정보를 전달할 수 있습니다.
저렴한 비용: 전통적인 정보 전달 방식으로는 일반 우편, 판매자가 실시한 시장 조사 등이 있습니다. 이러한 전달 방식의 비용은 매우 높다. 중국의 인터넷 보급으로 인터넷 요금이 매우 낮은 수준으로 떨어졌다. 광저우 상해 등 대도시의 인터넷 카페는 한 시간에 3 원 4 원 1 시간, 중소 도시는 1 원 2 위안이다. 회사는 광대역을 통해 인터넷을 하는 것이 더 싸다. 그리고 인터넷 요금은 여전히 빠르게 하락하고 있다. 이메일을 보내는 데 드는 비용이 너무 낮아서 상대방이 무시할 수 있다. 온라인으로 주문을 작성하는 것과 설문지를 작성하는 비용은 이메일과 비슷하다.
상호 작용: QQ, 온라인 대화방, BBS 등을 통해. 구매자와 판매자 간에 실시간으로 정보를 교환할 수 있다.
보다 표준화되고 통계하기 쉽습니다. 정보는 표준 텍스트로 표현되며 손으로 쓰는 것만큼 식별하기 어렵지 않습니다. 데이터 전송은 분류, 통계 및 저장을 용이하게 하는 디지털 형식입니다. 이것은 시장 조사를보다 빠르고 효과적으로 만듭니다.
프라이버시: 소비자는 영업사원을 직접 대면할 필요가 없으므로 수요를 표현하고 주문할 때 더욱 대담하고 개방적입니다. 이것은 성용품 등 개인용품 판매에서 두드러진다.
대량: 바이어가 인터넷을 통해 상품을 구매하고, 보이는 상품은 거대하며, 어떤 대형 쇼핑몰보다 더 많은 제품이 있어 선정하기 편하다. 판매자가 인터넷을 통해 구매자의 수요 정보를 수집하는 것도 같은 특징을 가지고 있다.
인터넷을 통한 수요 표현에는 다음과 같은 단점이 있습니다.
진정성 저하: 인터넷은 가상이다. 누리꾼들은 인터넷 책임감이 떨어지기 때문에 정보를 전달하거나 주문할 때 못된장난, 정보의 진실성을 떨어뜨린다.
제한된 정보 출처: 현재 및 향후 오랜 기간 동안 일부 구매자만 인터넷에 접속하고 있으며, 상인들은 이 부분에 따라 마케팅 조사 및 마케팅 채널 thldl.org.cn 에 편차가 있습니다.
(c) 통화 지불에서 인터넷 마케팅 채널의 장점과 단점
통화란 소비자가 기업에 제공하는 상품/서비스에 대한 화폐 수익을 말한다.
1. 온라인 마케팅 채널의 통화 지불 이점:
일망통' 이나 휴대전화 지불 온라인 쇼핑은 편리하고 빠르며, 은행이 정보기술과 인터넷 통화를 사용하는 것이 대세의 추세다.
2. 통화 지불에서 인터넷 마케팅 채널의 단점:
온라인 지불의 보안 위험은 매우 크다. 사이버 해커와 사이버 범죄는 온라인 지불을 보장하기가 어렵다.
온라인 통화는 중국에서 유행하지 않는다. 온라인 지불이 어려워 상가가 매출액을 회수하기가 더 어렵다.
인터넷 마케팅 채널의 장점은 고속, 인스턴트, 상호 작용, 글로벌, 연중무휴, 프라이버시와 같은 정보 흐름의 장점입니다. 인터넷은 화폐흐름과 일부 물류 (예: 소프트웨어) 를 정보 흐름으로 전환함으로써 인터넷 마케팅의 장점을 확대하고, 정보 우위를 통해 기존 상품의 유통효율을 높이고 유통비용을 낮춘다. 인터넷 마케팅의 정보 흐름상의 장점은 전통적인 마케팅 채널을 대체할 수 없다는 것이다.
인터넷 마케팅의 폐해는 온라인 지불, 안전, 물류 배송, 인쇄 미디어 정보 전달의 한계점 등 네 가지로 요약할 수 있다. 이 가운데 물류 배송은 인터넷 마케팅의 현실적 병목이자 넘을 수 없는 장애물이다. 따라서 인터넷 마케팅은 결코 전통적인 마케팅을 완전히 대체할 수 없다.
(d) 상품/서비스 유통에서 인터넷 마케팅 채널의 장점과 단점
상가는 상품/서비스에 의지하여 소비자의 수요와 욕망을 만족시킨다.
1. 인터넷이나 물류 배송을 통한 상품/서비스 제공의 이점:
채널 비용 절감: 인터넷 마케팅 채널은 중간 지점을 없애고 판매자에서 구매자로 직접 전달되어 임대 및 창고 보관 비용을 절감할 수 있습니다.
또한 기업이 인터넷을 이용하여 제품 비용을 효과적으로 절감할 수 있다는 점도 알아야 합니다. 기업은 저렴한 비용으로 최고의 공급자와 가장 낮은 공급 가격을 찾고, 가장 낮은 원자재로 제품을 만들어 제품 비용을 절감할 수 있습니다. 동시에 인터넷은 고객의 비용을 효과적으로 절감할 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰의 공간은 무한히 확장될 수 있고, 안에는 무한한 상품을 전시할 수 있으며, 소비자는 매우 저렴한 비용으로 인터넷에서 상품 정보를 검색하고 주문할 수 있습니다. 온라인 판매, 고객은 주문만 하고, 상품의 배송은 판매자나 물류회사가 부담하여 고객의 정력, 체력, 시간비용을 절약한다. 현대 마케팅의 중점은 고객이고, 고객을 위한 비용 절감은 기업을 위한 경쟁 우위를 확보하는 것이다.
인스턴트 고속: 전자책, 소프트웨어 등의 제품의 경우 인터넷을 통해 다운로드하여 판매자로부터 소비자에게 즉시 배달할 수 있습니다. 고급 물류 수단을 통해 소비자들은 일반 판매보다 온라인 쇼핑을 훨씬 빠르게 할 수 있습니다. 예를 들어, Dell 컴퓨터는 소비자 주문부터 소비자에게 제품을 배달하는 평균 과정이 1 일입니다.
2. 인터넷이나 물류를 통한 상품/서비스 제공의 단점:
제한 사항: 제품은 일반 상품 (유형 제품) 과 서비스로 나뉜다. 서비스는 소비와 생산이 동시에 이루어지기 때문에 접촉과 보관이 불가능하기 때문에 인터넷이나 물류 배송을 통해 서비스를 전달할 수 없고 병원 이발소 등 전통적인 마케팅 채널을 통해 전달해야 합니다. 유형제품의 경우 자동차, 집 등 비싼 제품, 의류 등 개인화된 제품 등이 있습니다. , 소비자들은 보통 직접 구매 결정을 내리는데, 이는 인터넷 마케팅에 적합하지 않다.
물류 배송이 낙후되다: 우리나라 물류업이 막 부상하여 보완해야 한다. 물류 배송의 안전성, 비용, 속도는 소비자의 만족도에 미치지 못한다.