동영 12345 정부 서비스 핫라인은 시장 공개전화에서 진화했고, 시장 공개전화사무실은 2006 년 8 월 8 일 5438+0 (시청사무실 행정과 합서 사무실) 에 설립되었다. 2009 년 5 월 4 일, 시청 사무실은 시장 공개 전화 사무실 설립을 승인하여 시청 사무실에 기관을 설치하였다.
20 14 년 5 월, 시당시청은 시장 공개전화를 기반으로 한 시 전체 핫라인을 초보적으로 통합하고 같은 해 9 월 동영시 민생 핫라인 사무실로 이름을 바꿨다. 20 17 년 말, 성시의 요구에 따라 시민건강핫라인 사무실은 시청 서비스핫라인 사무실 (시장 공개전화사무실 브랜드) 으로 이름을 바꿨다.
5438 년 6 월 +2020 년 2 월, 시 전체 기관 개혁에서 시 서비스 핫라인 사무소는 시 서비스 핫라인 접수센터로 정식 이름을 바꾸며 시 사무실이 속한 부처급 공익성 사업 단위다. 202 1 시/도 요구 사항에 따라 12345 핫라인은 "12345 정부 서비스 민민 핫라인" 이라고 불립니다.
동영 핫라인 12345 는 주로 다음과 같은 임무를 수행합니다.
1, 시 정부 서비스 변민 핫라인 통합, 정무 서비스 변민 핫라인 업무 기준 및 규범 개발, 조직 실시.
2, "12345" 정부 서비스 핫라인 (시장 공개 전화), 인터넷 민성 등 채널에 반영된 문제의 통일접수, 분류 처분, 감독 처리 및 적시 재방문을 담당합니다.
3, 시 정부 서비스 핫라인 플랫폼의 건설 및 관리, 정부 서비스 핫라인의 정보 공유 메커니즘 및 정보 보안 건설을 담당하고, 정부 서비스 핫라인 플랫폼과 각 부서의 업무 시스템 간의 상호 연결 및 정보 공유를 촉진합니다.
4. 정부 서비스 편민 핫라인의 데이터 분석 작업을 맡고 접수 채널에 반영된 사정 민의와 경제사회 발전 정보를 정기적으로 종합적으로 분석해 시위원회와 시청의 과학적 결정에 대한 참고 자료를 제공한다.
위의 내용 참조: 동영시 인민정부-동영시 정부 서비스 핫라인 접대센터 소개