1 아마존 서점. 아마존은 고품질의 종합 서지 데이터베이스와 편리한 도서 검색 시스템을 갖추고 있다. 1999 년 말까지 아마존이 운영하는 도서는 400 만 종이다. 전통 서점에서는 이렇게 방대한 양의 도서를 전시할 수 없다. 온라인 판매서 성공의 첫 번째 조건 중 하나는 상품을 제공할 수 있는 능력입니다. 이는 실제 매장과 통신판매업자의 10 배입니다. 색인과 검색 외에도 아마존에는 독자가 필요한 책을 최대한 포괄적으로 이해할 수 있는 특색 있는 서비스가 많이 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 독서명언) 여기에는 아마존이 독자들이 선택할 수 있는 도서들을 선별한 추천 센터 창구가 포함되어 있다. 베스트셀러 창구, 베스트셀러 조회 전용; 아마존은 풍부한 검색 입구를 설계했을 뿐만 아니라 독자들의 편의를 위해 이 입구의 위치와 등급을 설계하는데 많은 노력을 기울였다. 구체적인 조치는 다음과 같습니다. 첫째, 홈페이지 공간을 최대한 활용하여 일부 검색 포털이 다른 형식으로 반복되도록 하여 독자가 질의할 때 언제든지 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 둘째, 추천 센터는 8 가지 이념의 독자를 추천한다. 시간 제한에 기반한 추천, 수상작에 기반한 추천, 독자가 좋아하는 구체적 저자부터 시작하는 추천, 심지어 독자의 기분에 따른 추천까지 있습니다. 셋째, 각 검색 포털은 작성자, 제목, 주제를 질의할 때 독자가 참조할 수 있도록 구체적인 제안이나 예를 제공하고, 주제 질의의 시작 부분에' 가장 인기 있는 제목 찾아보기' 를 설정하는' 도움말 정보' 를 많이 제공합니다. 2 빠르면 아마존 서점의 빠른 특징을 세 가지 측면에서 증명할 수 있다. 하나는 빠른 검색입니다. 아마존은 최첨단 네트워크 서버를 사용하여 기술 장비를 지속적으로 업데이트하므로 기능이 매우 편리하고 빠릅니다. 또한 고객은 검색 옵션 외에도 23 개의 서로 다른 주제를 동시에 탐색할 수 있어 온라인 시간을 절약하고 검색 속도를 높일 수 있습니다. 인터넷서점이기도 합니다. 전통서점의 존재감은 없지만 3 곳보다 상품이 더 쉬워요. 둘째, 점이 빠르다. 아마존은 두 가지 주문 방법이 있습니다. 하나는 일반적인 "5 단계" 입니다. 각각 선택한 책을 장바구니에 넣는 것입니다. "장바구니" 를 클릭하십시오. 장바구니의 품목을 보려면 "체크아웃 계속" 을 누릅니다. 서비스 모델 선택 주문을 제출하려면 이 버튼을 누르십시오. 몇 번 주문하면 책 한 권을 살 수 있다. 독자가 아마존에서 한 번 소비한 후, 아마존은 이미 당신의 주문과 관련된 모든 개인 정보를 당신의 개인 계좌에 입금했습니다. 아무 문자도 작성하지 않고 버튼 한 번만 누르면 소비자의 작은 티켓 정보, 심지어 온라인 시스템까지 다음 절차를 완성할 수 있다. 세 번째는 납품 시간이 빠르다는 것이다. 아마존의 빠른 배송 시간은 호평을 받는 중요한 원인이다. 아마존서점은 주문 도착 시간에 대한 신분을 가지고 있다. 주문한 상품 찾기+배송 시간 = 요청된 배송 시간. 예를 들어 다양한 상품이 아마존 서점에서 24 시간 판매를 표방하고 있습니다. 미국 현지 소비자들이 미국 표준배송방식을 선택한다면 배송시간은 약 3 ~ 7 일 (영업일 기준) 이며, 둘 사이의 차이는 거주지에 따라 달라진다. 위 공식은 1 일 (주문한 상품을 찾음) 에 3 ~ 7 일 (운송시간) 을 더하면 쇼핑객이 온라인 주문 후 4 ~ 8 일 이내에 상품을 볼 수 있다는 것을 의미한다. 홍콩을 예로 들다. 표준 운송 (육로 운송), 글로벌 메일 7~2 1 하루 5.95 달러/본 +7 달러/우편, DHL 글로벌 택배 1 ~ 4 일 하루 종일 5.95 달러/ 3 실속 아마존은 한때 세계 최대 할인점이라고 불리며 30 만 가지가 넘는 도서를 구매 할인할 수 있다. 사실, 중개인 부족으로 착취가 발생하면서 아마존은 비교적 평평한 가격으로 책이나 기타 상품을 판매하게 되었습니다. 실제로 아마존 서점은 이 회사가 책, 음악, 음반, 동영상 등 40 만 가지가 넘는 상품을 보유하고 있어 최대 40% 의 가격을 절감할 수 있다고 밝혔다. 싸고 질 좋은 상품을 제공하는 것은 베조스의 확고한 신념이다. 그는 "할인 제공을 거부하는 것은 큰 잘못이다. 일부 인터넷 기업이 실패한 이유는 가치 오산 정리에 있다. " 언론이 베소스에게 물었다: 한 회사가 인터넷에서 가장 큰 시장을 어떻게 선점할 수 있을까? 베조스는 "인터넷상의' 가격' 은 경쟁력이 있어야 한다" 고 대답했다. 다행히도, 인터넷 상거래는 전통적인 상업에 비해 대형 상업에 속하며, 그 중요한 특징은 고정 비용이 높고 변동 비용이 낮다는 것이다. " 감당할 수 있는 가격으로 경쟁력을 확립하고 고객에게 돌려주는 것은 항상 베조스의 중요한 비즈니스 전략이다. 아마존도 가격전을 잘한다. 그것이 제공하는 모든 상품 가격은 여전히 시장가격보다 낮으며 최대 60% 할인됩니다. 가격 규정에 대해 아마존은 매우 세밀한 구분을 했고, 아마존이 선정한 도서는 60% 할인해 줄 것이다. 양장본은 70% 할인할 수 있고, 단행본은 20% 할인할 수 있다. 물론 대부분의 특가서와 모든 절판서는 할인을 받지 않는다고 지적했다. 새로운 시장을 개척하기 위해 아마존은 출판사와의 밀접한 관계를 매우 중시한다. 전통적인 출판사들은 모든 보상 위험을 감수해야 한다. 책 한 권의 인쇄량은 몇 달 전에 확정해야 하고 소매상들이 더 많은 주문을 하도록 장려하기 위해 일반적으로 서점에서 판매되지 않은 책을 반납하도록 허용하기 때문이다. 따라서 전체 도서 산업의 수익률은 30% 이상입니다. 아마존은 일반 소매상과 다르다. 그들이 주문한 책은 바로 고객이 구매하기로 결정한 책이기 때문에 그들의 반품률은 거의 0 이다. 이에 따라 거의 모든 출판사들이 아마존에게 극도로 특혜적인 주문 대우를 해 아마존의 가격전 능력을 높이고 경쟁이 치열한 도서 시장에서 불패의 땅에 서게 됐다. 또한 아마존은 방대한 고객 정보에 의존하여 고객의 구매 선호도와 주문 패턴을 추적하고 출판사에게 적시에 피드백을 제공하여 출판사가 시장 수요를 예측하는 중요한 참고 자료가 되었습니다. 이렇게 두 사람의 관계는 더욱 가까워졌다. 4 종합 ○ 1 독특한 서평 아마존은 서평 방면에 공을 들여 큰 특색을 형성했다고 할 수 있다. 그들의 서평은 주로 저자, 출판사, 독자들로부터 나왔는데, 그들은 서로 다른 각도에서, 서로 다른 방식으로 서평을 쓰고, 한 권의 책에 대해 다각적인 분석과 평가를 하였다. 이를 위해 아마존은 독서감을 교류할 수 있는 공간과 기회를 제공하여 팬들의 환영을 받을 수밖에 없다. 특별성명은 규정을 위반한 서평은 일률적으로 인터넷에 발표하지 않는다. 각각 저자 평론, 출판사 평론, 독자 평론에 대해 서로 다른 요구와 제한을 제기하였다. ○2 거래의 보안 신용 카드 결제의 안전성에 관한 아마존은 안전성에 대해 특별한' 안전소비보장' 을 했다. 만약 당신이 아마존에서의 소비가 잘못 청구된다면, 당신은 한 푼도 지불하지 않을 수 있다. 또한 사용자는 아마존에 계좌를 개설하고 일정 금액을 선불할 수 있다. 아마존은 주문할 때마다 자동으로 계산한다. 결제 방법에서 고객은 신용 카드, 현금 수탁 또는 수표를 선택할 수 있습니다. 아마존은 다양한 카드를 받아들인다. 사용자는 자신의 지불 채널에 대한 비밀번호를 설정하여 카드 번호를 완전히 표시하거나 마지막 5 자리 카드 번호만 입력하면 금액을 지불할 수 있습니다. 아마존은 고객의 카드 번호를 인터넷에 공개하지 않으며 카드 번호는 전용 기계에 저장됩니다. ○3 마케팅 네트워크가 전 세계에 퍼져 있는 아마존은 이미 가장 큰 온라인 서점이 되었지만, 그들은 이에 만족하지 않는다. 홈페이지 하단에는 "우리는 더 많은 언어로 더 많은 나라에 나타날 계획입니다." 라는 문구가 있습니다. 아마존은 더 이상 국내 시장의 성공에 만족하지 않고, 이미 전 세계적으로 자신의 영향력을 퍼뜨리기 시작했다. 현재 사업 분야는 아프리카, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동, 북미, 유럽입니다. 기존의 비영어권 언어로는 프랑스어, 독일어, 일본어가 있습니다. ○4 브랜드 건설을 중시하는 것은 이미 인터넷 정보 서비스 기업의 가장 중요한 무형자산이 되었다. 국제 시장에서는 인터넷 정보 서비스 기업과 제품 브랜드가 점점 더 중요한 위치를 차지할 것이며, 고부가가치 명품 정보 제품이 더 큰 우위를 점할 것입니다. 브랜드 구축은 기업이 단기간에 새로운 정보 서비스 제품과 메커니즘을 만들고 신속하게 시장을 점유할 수 있는 능력에 달려 있다. 네트워크 정보 제품은 품질과 수량상의 장점 외에도 제품 특성상 대체불가여야 합니다. 온라인 사용자들에게 그들은 종종 최신 서비스에 대해 독보적이다. 일단 정보 서비스, 특히 좋은 정보 서비스를 받으면 쉽게 포기하지 않을 것이다. 강력한 브랜드 효과는 회사의 신뢰도를 높일 수 있다. 브랜드의 가장 중요한 가치는 소비자의 제품과 서비스에 대한 장기적인 평가에 있으며, 소비자들 사이에서 광범위한 영향력을 가지고 있으며 브랜드의 공신력을 높이는 열쇠이기도 하다. Yahoo, American 온라인, Amazon 과 같은 일부 새로운 네트워크 정보 서비스 회사들은 홍보 효과를 달성하기 위해 브랜드 건설에 많은 돈을 투자했습니다. 정보 서비스 회사가 브랜드를 구축하는 중요한 수단 중 하나는 제품, 서비스 및 사용자 간의 긴밀한 연계를 위해 무료로 서비스를 제공하고 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 정보 사용자가 정보를 사용하는 행위가 형성되면 상대적으로 안정적이기 때문에 정보 제품의 브랜드 구축에 매우 도움이 됩니다. 지난 몇 년 동안 아마존은 독자들에게 온라인 도서 구입에 참여할 수 있는 권리를 만들어 독자들에게 정보 피드백과 열정적인 서비스를 제공했다. 예를 들어, 독자가 온라인 서점에 오면 곧 베스트셀러 책 한 권을 받아 소비자 평가 10 책을 요구하게 되는데, 이는 독자의 취향을 보여 주고 사용자의 요구를 이해하는 지름길이기도 하다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언) 사용자의 취미에 따라 아마존은 독자들에게 자신이 좋아하는 작가가 어떤 새 책을 썼는지, 그들이 먼저 보고 싶어하는지, 이것이 바로 전통적인 도서 마케팅 직원들이 꿈꾸는 것이라고 일깨워 줄 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언) 아마존은 영향력을 확대하기 위해 어떤 사이트라도 아마존과 무료로 연결할 수 있도록 허용했고, 5 ~ 15% 의 비율로 이' 게이 사이트' 의 이익을 반환했다. 현재' 동성애 정치위원회' 는 아마존의 사이트 수가 이미 4 만 개에 달하면서 아마존의 깃발이 인터넷을 휘날리며 최고의 브랜드로 자리잡고 있다. "새롭고 빠르며 저렴하고 포괄적이다" 는 것은 아마존의 가치 주장에 부합한다. 이 네 가지 방면에서 끊임없이 혁신을 추구할 수 있다면 아마존은 뛰어난 경쟁 우위를 점하게 될 것이다.
입양을 기억하세요