중국의 조사 산업은 매우 작은 산업이다. 전국 시장 조사 산업 협회 회장인 Ke Huixin 교수는 회의에서 작성된 '중국 시장 조사 산업의 발전과 현황' 보고서에서 지적했다. 1999년 중국 본토 시장 조사 산업의 총 매출액은 약 1억 3,300만 달러(약 11억 위안)로 추산되며 이는 세계 시장 점유율의 1.0%에 불과합니다. 이러한 매출액은 중국의 거대한 조사 시장에 걸맞지 않기 때문에 이는 정말 불쌍할 정도로 작습니다.
그러나 다른 관점에서 보면 이러한 작은 매출은 이 산업이 발전할 여지가 크다는 것을 보여줍니다. 관련 데이터에 따르면 현재 중국 시장 조사 산업의 발전 속도는 놀랍습니다. 총 매출 성장률은 약 58%이며 이는 세계 시장의 성장률 8.3%를 크게 초과하는 수치입니다. 이는 이 산업의 강점을 충분히 반영합니다. 활력.
더 표준화된 산업
최근 몇 년 동안 악랄한 가격 경쟁, 면접관 부정 행위, 낮은 품질 및 기타 무질서한 경쟁 현상은 항상 설문 조사 산업에 드리워진 그림자였습니다. 특히 호가가 점점 낮아지고 있어 조사관들의 마음속에 칼이 꽂혀 있는 상황에 가깝다. 통계에 따르면 1999년 중국 시장 조사 업계의 국내 고객의 평균 견적은 1998년에 비해 전반적으로 감소했으며 국내 고객의 최저 견적도 1998년에 비해 전반적으로 감소했습니다. 28.7%-50%. 1998년 인용 연구에 따르면 중국 시장 조사 산업의 인용은 유럽과 미국 국가의 인용보다 훨씬 낮은 것으로 나타났습니다. 너무 낮은 견적 결과는 결국 조사의 질을 떨어뜨리고 고객의 이익에 해를 끼치게 되어 업계가 '저가격-저품질-저가격-저품질'의 악순환에 빠지게 되는 사실이 밝혀졌습니다.
업계에 피해를 주고 있는 이런 현상에 대해 업계 동료들은 함께 공세를 펼치고 있다. Oriental Market Research Co., Ltd.의 총책임자인 Li Si는 기자들에게 "사람들을 제지하는 강력한 산업 규제가 없다면 결국 이 업계의 어느 누구도 어려움을 겪지 않을 것"이라고 말했습니다. 특정 기술 규정을 준수합니다. 과금 표준 및 기밀 유지 원칙은 시장의 "위반자"를 차단하고 궁극적으로 우리 자신의 이익을 보호할 수 있습니다.
참여 조사 기관들은 강한 업계 자율성을 바탕으로 이번 회의에서 공동으로 '산업 공정성과 자율성 선언(광저우 선언)'을 발표했다. 선언문은 업계가 고객 서비스 및 연구 품질 보증 메커니즘을 개발하고 개선하며, 동일한 업계의 경쟁 기관을 얕보는 악의적인 입찰 전략 및 관행을 사용하지 않고 고객 자원을 놓고 경쟁하기 위해 리베이트 및 기타 부적절한 수단을 사용하지 않을 것을 옹호합니다. 동시에, 계약 위반을 조장하거나 암시하는 방법을 사용하지 마십시오. 동료 기관에서 인재를 찾는 방법과 개인 거래를 통해 동료 기관으로부터 상업적 비밀을 얻는 것을 피하는 방법... 선언은 시장 규제의 시작일 뿐이지만, 이러한 시작으로 조사산업은 점차 경쟁의 길로 들어서게 될 것이라고 믿습니다.
전문화로 나아가는 산업
현재 중국 본토에는 크고 작은 400~500개의 전문 수사기관이 있지만 업계에서 인정받는 가장 큰 기관은 다음과 같다. 전문 수사기관은 50개 이내로 대부분 베이징, 상하이, 광저우에 집중돼 있다. 대부분의 측량업체의 사업역량이 현장실시에만 국한되어 있어 외국업체나 국내업체로부터 하도급사업을 잇달아 인수해야만 시장점유율을 확보할 수 있는 경우가 많다. 현재 “일은 많고 이익은 적다”는 조사관들의 불만 속에 업계 전체의 이익률은 15% 남짓에 불과해 기존 이익률보다 훨씬 낮다. 미국에서 유학한 제로포인트 시장조사분석회사(Zero Point Market Research and Analysis Company)의 위안 유에(Yuan Yue) 회장은 이 산업이 “직원은 열심히 일하고 상사는 괴로워한다”고 한탄한 것도 무리가 아니다.
인터뷰를 통해 취재진은 많은 수사업체 CEO들이 살아남으려면 소극적 생존에서 적극적 발전으로 전환해야 한다고 믿고 있다는 사실을 발견했다. 이를 위해서는 설문조사 회사가 주도적으로 특성을 창출하고 전문성 개발의 길을 택해야 합니다.
Oriental Market Research Co., Ltd.의 총책임자인 Li Si는 조사 회사의 전문화에는 다음과 같은 여러 측면이 포함된다고 믿습니다. 첫째, 일부 회사는 특정 영역에 특히 익숙하기 때문에 비용을 절감할 수 있습니다. 기능적 전문화를 통해 일부 기업은 점점 더 세부적인 업무 분업으로 인해 비용을 절감하고 품질을 향상할 수 있게 되었습니다. 이에 따라 전문적인 데이터 수집 회사, 질적 연구 회사, 심지어는 전문 샘플링 회사도 등장하게 됩니다. 특정 산업에 특히 친숙한 기업이 전문 산업의 전문 기업으로 변신하는 것입니다.
조사회사가 전문화의 길을 택하는 장점은 시장조사회사의 전체적인 가치 상승으로 이어진다는 점이다. 현재 일부 기업에서는 설문조사 기업이 단순한 데이터 수집 업무만 할 수 있을 뿐, 기업에 컨설팅을 제공하고 기업의 외부 두뇌가 되기는커녕 데이터를 심층적으로 분석하는 능력이 부족하다고 생각하는 설문조사에 편견을 갖고 있다. 사실 점점 더 많은 조사 회사들이 데이터 수집에 만족하지 않고 시장 포위를 좁히고 있습니다. 예를 들어 동양시장조사회사에서는 IT, 가전, 자동차, 의료, 관광, 부동산, 금융 등 자사가 강점을 갖고 있는 산업별로 전문 연구그룹을 구성하고 있으며, 각 연구그룹은 다음과 같은 사람들로 구성되어 있습니다. 해당 산업에 대한 깊은 이해와 배경을 가진 연구자들로 구성되어 있습니다. 이러한 연구 그룹은 "일률적인" 연구 회사의 경우 기업을 위한 더 많은 컨설팅 및 제안 역량을 갖게 될 것이며 경쟁력은 자명하다는 것을 의미할 수 있습니다.
국제 지향적 산업
현재 수사산업에서는 국제적 발전 방향이 상식이 된 것이 반갑다. 중국 경제의 세계화 추세로 인해 신속하고, 대용량이며, 다양하고, 지역 간, 고품질의 시장 정보에 대한 기업의 요구가 그 어느 때보다 더 풍부하고, 더 자주, 더 실용적이게 될 것입니다. 중국의 시장 조사 산업은 심층적인 정보 처리, 더 많은 국제 기관과의 경쟁, 자체 운영 및 관리에 대한 병목 현상 제약, 경제 세계화로 인해 발생하는 개념, 지식, 기술 및 서비스 모델에 대한 다양한 과제에 대한 고객의 요구 사항에 직면하게 될 것입니다. 도전.
이러한 상황 속에서 많은 기업들이 국제적으로 유명한 수사 기관과 합작 및 협력의 길을 걷기 시작했습니다. 몇 년 전 화롄신이 RI와 합작 회사를 설립한 데 이어 화롄신도 합작 회사를 설립했습니다. IPSOS, Shanghai Dazheng과도 JFK와 협력을 했고, 현재 국내 최대 시장조사업체 중 하나인 CCTV도 본격적으로 합작투자에 돌입했다… 이들 기업은 모두 기자들에게 예외 없이 합작 투자는 국제 기업의 첨단 기술과 경영 경험을 통해 스스로 성과를 향상시키고 도전하는 것입니다.
동시에 유학은 업계의 새로운 패션이 됐다. 조사 회사의 사장들이 다양한 국제 동료 교류 활동에 참여하기 위해 해외로 몰려드는 것은 말할 것도 없고, 어떤 사람들은 단순히 직장을 그만두고 유학을 갑니다. 예를 들어 Lingdian의 사장인 Yuan Yue와 South의 사장인 Liu Shiqing이 있습니다. 중국, 미국으로 유학을 갔다.
많은 상사들이 기자들에게 내면의 압박감을 털어놨다. 이 산업은 고도로 지능적인 산업이고, 이 산업은 다른 어떤 산업보다 상사에 대한 요구사항이 더 높다. 당신의 강한 남자들은 당신을 하나씩 해고할 것입니다. 그들은 기술과 고객을 숙달했기 때문에 그들이 떠나면 회사를 시작하기가 쉬울 것입니다.
이를 바탕으로 새로 설립된 업계 협회에서도 다양한 업계 내 교육을 조직하는 것이 협회의 매우 중요한 서비스 내용이라고 제안했습니다. 교육을 통해 각 기업의 전문적 자질을 향상시켜 중국 수사산업 전체의 경쟁력을 향상시키겠습니다. 조사산업의 전반적인 품질이 향상된다는 것은 기업이 의사결정에 도움을 줄 수 있는 만족스러운 조사업체를 쉽게 찾을 수 있다는 것을 의미합니다.