1, 모 회사는 최근 기층에서 관리자들을 선발하여 중급 관리직을 맡고 있다. 직장에 나가기 전에, 회사는 너에게 그들에게 훈련을 의뢰했다. 이번 훈련의 중점은 () 에 두어야 한다고 생각하십니까?
A. 풀뿌리 차원에서 일한 경험과 교훈을 요약한다.
B. 회사의 중급 경영진의 상벌 제도에 익숙하다.
C. 관리 기능에 대한 그들의 인식을 촉진하는 초점.
D. 관리 역할의 변화를 완료하도록 돕는다.
2, 중앙 집중식 리더십의 구현, 조직 구조의 분산 관리의 원칙은 ()
선형 시스템 b 기능 시스템
C 선형 함수 시스템 d 비즈니스 분할 시스템
3. 테일러의 과학관리방법은 어떤 인간성 가설인가? ()
첫째, 경제적 인 가정
B, 사회인 가정
C, 자동 가정
D, 복잡한 인간 가정
4. 전문 분야의 관련 업무 절차, 기술, 지식을 활용해 조직 임무를 완수할 수 있는 능력은 관리자 () 를 말한다
A 예측 기술 b 기술 기술 기술
대인 관계 기술 d 개념 기술
5. 관리의 구체적인 기능을 가장 먼저 요약하고 체계적으로 논술한 것은 () 이다.
테일러 파욜 콘츠 웨버
6. 고대인 구름: "미리 쐐기를 박으면 무패의 땅에 설 것이다. 미리 계획하지 않으면 폐지된다. " 이것은 어떤 관리 기능의 중요성입니까 ()
A 리더십 기능 b 계획 기능
C 통제 기능 d 조직 기능
전설에 따르면, 영국에는 홉슨이라는 사업가가 있습니다. 그는 말을 팔 때 고객이 마음대로 말을 선택할 수 있도록 허락해 달라고 계속 말했지만, 한 가지 조건을 만족시켜야 한다. 바로 입구에 가장 가까운 것만 골라야 한다는 것이다. 이 경우 고객이 소유한 의사 결정 권한: ()
A. 그가 말을 마음대로 선택할 수 있기 때문에 크다.
B. 아주 작습니다. 왜냐하면 그의 의사결정 전제는 엄격하게 통제되기 때문입니다.
C. 사이즈는 차이가 없다. 왜냐하면 이곳의 고객은 단지 말을 사는 것이지 결정을 내리는 것이 아니기 때문이다.
D. 의사 결정 권한은 의사 결정의 유형과 중요성에 따라 달라지므로 판단할 수 없습니다.
8. 와축그룹은 업무를 더 잘 수행하기 위해 전국 6 개 지역에 지역 유통사무소를 설립할 계획인데, 각 사무소에는 중앙 데이터베이스와 직접 연결된 컴퓨터가 있어 회사의 향후 발전 방향 () 을 의미한다.
중앙집권 b 분권화
D 다양화
9, 인센티브라고 불리는 것은 ()
A 작업 환경 또는 조건과 관련된 요소 B 작업 내용과 관련된 요소
C. 개인의 이익과 관련된 요소 D. 조직의 정책 및 관리 감독 시스템
10, 한 대형 증권사는 모든 활동을 은행부, 1 급 시장부, 2 차 시장부, 행정업무부 등 여러 부서로 구성했다. 이 가운데 행정업무부 아래에 국내 업무부와 해외 업무조정부를 설치하였다. 회사의 고위 경영진의 계획에 따르면 회사는 향후 5 년 동안 중국, 아시아, 유럽, 북미의 주요 도시에 증권업무 지사를 설립할 예정이다. 이것은 설명: ()
A 이 회사는 현재 직능 조직 구조를 채택하고 있으며, 5 년 후에는 이 구조를 유지할 것이다.
B 회사는 현재 지역 원칙에 따라 활동을 조직하고 있으며, 5 년 후에는 업무적 성격에 따라 활동을 조직할 것이다.
C 회사는 현재 직능과 지역조직 구조를 채택하고 있으며, 5 년 후에는 국가에 따라 업무활동을 배정하는 것으로 바뀔 것이다.
D 회사는 현재 업무적 성격에 따라 활동을 조직하고 있으며, 5 년 후에는 지역조직 구조로 바뀔 것이다.
1 1. 매슬로우의 수요 계층 이론을 헬츠버그의 2 요소 이론과 비교한 결과, 매슬로가 제시한 5 가지 수요 중 건강요소는 ()
A 생리와 자존감은 b 생리학, 안전, 자기 실현의 필요성을 필요로 한다
C. 생리, 안전 및 사회적 요구 D. 안전 및 자기 실현 요구
12. 소기업 사장은 직원을 형제로 삼아' 영욕과 공' 을 강조하는데, 이런 사상은 기업 관리를 관통한다. 기업 수입이 높을 때, 그는 모두에게 보너스를 더 줄 것이다. 일단 기업 제품 판매가 좋지 않으면, 그는 보너스를 적게 주거나 내지 않는다. 잠시 후, 나는 모두가 단지' 즐거움을 나누라' 는 것이지, 어려움을 분담하는 것이 아니라는 것을 깨달았다. 회사가 곤경에 처했을 때 직장을 그만두거나 자신이 접촉한 업무를 다른 기업에 넘기고 스스로 인출하는 직원도 있다. 사장은 좀 의아해했다. 왜 그렇게 생각하세요? ()
이 사장은 평균주의를 하고 있다.
B 사장은 인센티브를 건강 요인으로 바꾸었다.
직원의 수평 비교.
사장은 직원들에게 동기를 부여하는 체계적인 계획이 부족하다.
마리는 한 패스트푸드점에서 2 년 동안 종업원으로 일하다가 최근에 반장으로 승진되었다. 그녀는 새로운 직위에서 성공하기를 갈망하기 때문에, 그녀는 감독을 한 친구에게 건의를 구했다. 이 친구는 그녀에게 세 가지 성공 요인을 말했다. 첫째, 사람을 이해하고, 허심탄회하게 소통하고, 부서 안팎의 사람들과 함께 일할 수 있다. 둘째, 조직의 전반적인 구조를 이해하고, 조직의 계획과 목표를 설명하고, 이를 내 부서의 목표로 바꿀 수 있으며, 문제를 예견하고 처리할 수 있습니다. 셋째, 자신의 생각과 건의를 사장에게 받아들일 수 있다. 권위를 수호하고 관리를 존중하다.
실례합니다. 메리의 친구가 제기한 제안 중 어떤 것이 인간관계 기교와 관련이 있습니까? ()
A 1 차 및 2 차 b 1 차 및 3 차
C 두 번째와 세 번째 d 첫 번째
14. 계획의 롤링 계획 방법은 동적이고 유연합니다. 주요 특징은 () 입니다
A. 이전 계획의 이행 및 내부 및 외부 환경의 변화에 따라 기존 계획을 정기적으로 개정한다.
B. 단기 및 중기 고려가 유기적으로 결합될 수 있도록 끊임없이 앞으로 나아갑니다.
C 는 불확실한 미래에 대한 너무 이른 안배를 피하기 위해 근소한 원칙에 따라 제정되었다.
위의 세 가지 측면.
15. 관리 범위 및 관리 수준과 관련하여 다음 진술이 분명히 올바르지 않습니다. ()
관리 수준은 보통 조직의 규모에 비례한다.
B 조직의 규모가 사실일 경우 관리 수준은 관리 범위에 반비례한다.
조직 c 의 구성원이 많을수록 관리 수준이 높아집니다.
주관이 직접 통제할 수 있는 부하직원이 많을수록 일반적으로 관리 수준이 많아진다.
둘째, 간단한 답변
1, 테일러 과학관리이론의 이론적 핵심을 분석해 볼까?
2. Fidler 의 리더십 권변 모델에서 리더십의 유효성에 영향을 미치는 요소는 무엇이며, 어떻게 리더십의 효율성을 높일 수 있습니까?
3. 프로젝트 관리에 매트릭스 조직 구조를 사용하는 이유는 무엇입니까?
4. 조직 구조의 설계에서 관리 범위에 큰 영향을 미치는 요소는 무엇입니까?
셋째, 주관적 논술 문제
인센티브 이론은 전체 인센티브 이론에서 중요한 위치를 차지할 필요가 있다. 동기 부여 이론 간의 연결과 차이점을 이야기하고 분석해 주세요.
넷째, 사례 연구
장동승은 평산광업회사 지상 수리 공장의 수리 집게공이다. 그는 정규 기술 학교를 졸업했다. 그는 올해 38 세로 한창 장년이다. 그는 정력이 왕성하고, 기술이 능숙하며, 책임감이 있고, 매우 환영을 받는다. 그는 또한 세 제자를 제자로 데리고 갔다. 동료와 상급 모두 그를 좋아한다. 작업장 주임 이계명은 그의 이 골간을 더욱 의지하며, 늘 자신을 대표해서 광산이나 회사에서 간부 회의를 열도록 요청한다. 모두들 이 주임의 후계자가 그 사람이 아니라고 말한다.
오늘은 월요일이라 그는 백반을 따라잡고 있다. 갑자기 그는 이 주임의 심장병이 발작하여 이미 직원 병원에 입원했다고 들었다. 이 주임은 덕망이 높아서 모두들 그의 기술을 좋아하지만, 그는 몸이 좋지 않다. 이번 입원으로 모두들 그가 하루빨리 건강을 회복하기를 바라며, 그가 며칠 지나면 퇴원하여 평상시와 같이 출근할 수 있을 것이라고 생각했다. 생각지도 못했는데 밤에 나쁜 소식이 들려왔다. 이 주임은 병이 위중하여 병원에서 응급처치가 무효로 사망했다. 모두들 매우 슬퍼서 잇달아 이 부인을 위문하러 갔다.
이튿날 오전, 인사 담당 부광장은 전시회 기간 동안 작업장 주임을 맡고 직권을 행사하며 업무에 영향을 미치지 않도록 전화를 걸었다. 나도 작업장에서 수리하고 있는 기계 한 대에 특별한 관심을 가지고 언제 수리해야 하는지 물었다. 이것은 광산에서 사용을 기다리는 긴급한 일이다. 장 스승은 목요일 정오 전에 수리하겠다고 약속했다.
수요일 오전, 주 부광장은 장 스승에게 전화를 걸어 회사가 그를 계속 작업장 주임으로 임명했다고 공식 통지하고 축하와 기대를 표했다. 뒤이어 장 스승은 황급히 작업장으로 돌아가 기계의 돌격 수리에 참여했다. 임무가 매우 중하여, 그는 마음이 놓이지 않는다. 그와 야근 근로자들은 밤 9 시가 넘도록 야근 반장에게 일을 잘 하라고 거듭 당부하고 집에 가서 휴식을 취했다.
목요일 아침, 장 스승은 일찍 직장에 도착했는데, 어젯밤에 네 대의 전복차가 광산에 실려 수리된 것을 발견했는데, 설치된 그 차는 아직 수리되지 않았다. 장 스승은 서둘러 전 작업장의 일반 노동자를 한데 모아, 수리 임무가 얼마나 중요하고, 긴박하고, 어렵고, 애통을 힘으로 만들고, 함께 노력하여, 조속한 시일 내에 임무를 완성하도록 호소하였다. 노동자들은 열심히 일하여 예정대로 이 차량들을 수리할 의향이 있다고 표시했다.
장 스승은 마음이 좀 가벼워서 예비 부품 창고에 가서 재고가 이 수리 임무를 처리하기에 충분한지 확인했다. 이때, 노천 채굴대가 전화를 걸어 그들의 주요 설비 중 하나인 32 톤의 자하차가 현장에서 고장나서 사람을 보내 수리해 달라고 요청했다. 장 스승은 지금 모든 사람이 해야 할 일이 많다는 것을 알고, 그는 그의 공구함을 집어 들고 채굴 현장에 가서 수리했다.
그가 전복차를 수리하고 작업장으로 돌아왔을 때는 이미 거의 정오가 되었다. 그는 작업장이 난장판이라는 것을 발견했다. 수리해야 할 네 대의 전복차 중 세 대가 기다리고 있는 재료를 발견하고, 그는 이것이 어떻게 된 일인지 물었다. 근로자들은 고 이 주임이 제정한 규칙에 따라 예비 부품은 주임이 서명한 후에야 수령할 수 있다고 말했다. 이때 또 두 대의 고장차가 광산으로 보내 수리되었다. 장 스승이 막 리프트 수속을 마치자, 주 부광장이 또 로더를 불렀다. 아직 수리하지 않았다며 부광장은 기뻐하지 않고 일이 꽉 잡히지 않았다고 불평하며 광산에 큰 손실을 가져올 것이라고 강조했다. 전화를 내려놓자마자 회사 상무 부사장이 또 전화를 걸어 장 스승에게 즉시 본부로 가서 긴급 간부 회의에 참석하라고 했다.
원래 장 스승은 자신이 정식으로 작업장 주임으로 승진한 것을 알고 매우 기뻤고, 좋은 주임이 되는 것에 대해서도 자신감이 있었다. 지금 그의 생각이 변한 것 같다. 그는 이번 승진이 자신에게 좋은 일인지 의심했고, 그가 주임직을 감당할 수 있을지 확신이 서지 않게 되었다.
사례에 제공된 정보에 따라 다음 질문에 답하십시오.
1. 장동승이 감독으로 승진한 후 처음 며칠 동안의 혼란의 주된 원인은 ()
A. 그는 풀뿌리 관리 간부가 필요로 하는 자질을 갖추지 못했다.
B. 그는 간부와 노동자 역할의 차이를 아직 깨닫지 못했다.
C. 이 기간 동안 작업장 임무가 너무 많아서 너무 무겁다.
D. 그의 상사가 그에게 준 임무가 너무 많고 도움이 너무 적다.
우수한 풀뿌리 간부의 주요 특징은 다음과 같습니다: ()
A. 상급자의 지시에 복종하고, 단호히 집행하고, 열심히 일한다.
B. 대중과 하나가 되어 먼저 고생을 하다.
C. 계획, 조직, 리더십, 모니터링 등의 관리 기능을 충분히 발휘하다.
D. 정치를 열심히 공부하고 강한 사업심을 가지고 있다.
풀뿌리 관리와 고위 관리의 주요 차이점은 다음과 같습니다. ()
A. 기층 관리 간부에게 부여된 권력이 적기 때문에 책임과 위험이 적다. 고위 관리는 반대입니다.
B. 풀뿌리 관리에는 지역, 단기, 운영성이 포함됩니다. 고위층은 전역적이고, 장기적이며, 의사결정적이다.
C. 위의 두 가지 점은 풀뿌리와 고위층의 주요 차이점이다.
D. 위의 두 가지 점은 풀뿌리와 고위층의 주요 차이가 아니다.
이때 장동승 대사의 급선무는 ()
A. 상사에게 작업장 주임 사퇴를 신청하는 것을 아끼지 않고, 여전히 일선으로 돌아가 노동자가 된다.
B. 유능하고 책임감 있는 근로자 한두 명을 조수로 선택합니다.
C. 첫째, 작업장 주임의 직무 요구를 진지하게 고려하고 새 직위의 직무 권한을 명확히 한다.
D. 즉시 지도자에게 일자리를 요구합니까? 지도 및 훈련.
5. 지금까지 장동승의 직속 상사가 취해야 할 첫 번째 조치는 ()
A. 기계 수리 공장의 업무량을 줄이고 완료 기간을 적절히 완화하다.
B. 장동승에 대한 입사 훈련을 실시하고, 업무에서 적절한 지도와 도움을 준다.
C. 즉시 그에게 전화를 걸어 그를 격려하고, 그의 자신감과 책임감을 높인다.
D. 특별한 일을 하지 말고, 그 자신이 발전하게 하고, 더듬고, 씨름하며, 성숙해지게 하라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
사례 2:
대학의 조직 구조는 직능형 조직 구조로서 최근 몇 년 동안 발전이 매우 빠르다. 최근 대학 총장은 학교 내부 관리에 미비한 점이 많다는 것을 발견했다. 특히 백오피스와 학교 각 부처가 오피스룸 문제에 대해 갈등을 겪고 있다. 각 부처는 물류처가 직접 오피스텔을 배정해 물류처의 권한 범위를 넘어 불공평한 것으로 보고, 물류처는 각 부서가 학교 물류처의 어려움을 이해하지 못하고 자기만을 위해 이익을 쟁취하는 것으로 보고 있다.
위의 사례에 따라 다음 질문에 답하십시오.
1. 이런 상황에서 학교의 조직 구조에 어떤 주요 문제가 있다고 생각하십니까?
2. 만약 당신이 교장이라면, 당신은 어떻게 조직 구조의 관점에서 이러한 모순을 해결할 수 있다고 생각합니까?
대답
첫째, 객관식 문제
1.D 2. D 3. A 4. B 5. B
6.B 7. B 8. B 9. B 10 입니다. D
1 1.C 12. B 13 입니다. B 14 입니다. D 15 입니다. D
둘째, 간단한 답변
1. 요점: ① 근로자의 모든 요소를 위해 과학적 방법을 개발하여 오래된 경험방법을 대체한다. (2) 과학적으로 노동자를 선택하고 교육하고 교육한다. (3) 근로자와 성실하게 협력하여 과학적 방법으로 규정된 임무를 완수하다. (4) 관리자와 근로자는 자신의 일에 대해 책임을 져야 하며, 적절한 공제 1-2 점이 부족하다.
2. 중점: (1) 리더십의 효과에 영향을 미치는 환경 요인은 다음과 같습니다. ① 부하 직원과의 관계 ② 직위 권력; ③ 임무 구조; (2) 리더십의 효율성을 높이는 방법: ① 환경에 적응하기 위해 교체하고, ② 상황을 변화시켜 적응한다. 적절한 경우 1-2 점이 부족합니다.
3. 요점: ① 부족한 자원을 누리는 압력을 경감한다. (2) 다양한 제품의 존재 요구 사항을 충족시킨다. ③ 조직 환경의 복잡성과 불확실성에 적응한다. 적절한 경우 1-2 점이 부족합니다.
초점: ① 관리자의 능력; (2) 부하 직원의 성숙도; ③ 업무의 표준화 정도; ④ 근로 조건; ⑤ 근무 환경. 적절한 경우 1-2 점이 부족합니다.
넷째, 주관적 논술 문제
답변 요점:
(a) 동기 부여 이론은 주로 매슬로우의 필요 계층 이론, 올드버의 ERG 이론, 헬츠버그의 2 요소 이론, 맥클랜드의 성취에 대한 이론을 포함한다. 각 이론은 간략하게 설명해야 하며, 한 개의 공제 2-5 점이 부족하다.
(2) 네 가지 이론의 내적 연결과 차이점을 논술하여 명확하다. 그렇지 않은 경우 적절한 경우 5- 10 점을 공제합니다.
셋째, 사례 연구
사례 1 1B 2C 3C 4C 5B
사례 2: 요점:
1. 이 학원의 직선직직직제 고유의 결점 외에 주요 문제는 이 학교의 직직능인력 관리부서가 오프사이드이고, 백오피스는 주로 학교 백오피스에 집중하고, 오피스텔 배치권은 백오피스에 속하지 않는다는 것이다.
2. 학교 지도자가 오피스텔의 배정권을 장악하는 것은 물론 물류처와 각 부문의 의견을 참고하여 공평하게 공개하려고 노력해야 한다.