경영활동에 있어서 정보소통이 있으면 소통의 장벽이 따르게 마련이고, 소통의 장벽은 필연적이다. 관리자의 임무는 장애물에 직면하고 이를 제거하여 효과적인 정보 전달을 위한 조건을 만드는 것입니다. 효과적인 의사소통을 위해서는 다음과 같은 지침이 있습니다.
(1) 의사소통의 중요성을 명확히 하고 의사소통을 올바르게 다루십시오.
(2) 듣는 기술을 기르십시오. 관리자에게 경청은 쉬운 일이 아닙니다. 더 잘 "듣는" 것, 즉 적극적으로 듣는 것입니다.
(3) 상호 신뢰하고 의사소통에 도움이 되는 소규모 환경을 조성합니다. 기업의 경영자들은 부하들의 신뢰뿐 아니라 상사와 동료들의 신뢰도 얻어야 합니다. 신뢰는 사람이 만든 것도, 하늘에서 떨어진 것도 아니고 진심과 성실함으로 얻는 것임을 이해해야 합니다.
(4) 정보 전송 체인을 단축하고, 커뮤니케이션 채널을 확대하며, 정보의 원활한 흐름과 무결성을 보장합니다.
(5) 상하급 의사소통을 정기적으로 강화하기 위해 특별위원회를 설치한다. 관리자와 일선 직원으로 구성된 특별위원회는 정기적으로 다양한 문제를 서로 논의합니다.
(6) 비경영 실무그룹. 기업에 중대한 문제가 발생하여 상하위 모두의 관심이 집중될 경우 관리자를 임명하여 비관리 실무그룹을 구성할 수 있습니다. 실무그룹은 일부 관리자와 자발적으로 참여하는 일부 근로자로 구성됩니다. 그들은 일정 시간을 들여 회사의 문제를 조사하고 최고 경영 부서에 보고합니다. 또한 최고 경영진은 특정 주요 문제를 논의하기 위해 보고서를 정기적으로 발행해야 합니다. "핫스팟" 문제는 전사적입니다.
(7) 평등한 의사소통을 강화하고 수평적 의사소통을 촉진합니다. 일반적으로 기업 내 의사소통은 명령 체계에 따른 수직적 의사소통이 대부분이며, 부서, 작업장, 작업 그룹 간의 수평적 의사소통은 적습니다. 그러나 평등한 소통은 수평적 협력을 강화할 수 있습니다. 이 접근 방식은 조직 간 커뮤니케이션에 적합합니다.