모범 노동자 은행 지점장의 권장 행위 및 행위
이 동지는 XX년 3월에 업계에 입사해 XX년 동안 업계에 종사했고, XX년 동안 종합 창구 직원으로 일해 왔으며 지금까지 풀뿌리 조직의 책임자였습니다. 현재 그는 XX시 XX지점, XX은행 XX지방 지점장을 맡고 있습니다. XXX는 종종 직원들에게 XX는 바람이 많이 불고 비가 내리지 않으며 기후가 건조하고 극도로 춥고 산소가 부족하다고 말합니다. 그러나 우리가 XX와 중국은행을 선택한 이상, 업계의 치열한 경쟁 속에서도 산소는 부족하지만 기백은 부족하지 않은 고원인의 자질을 갖춰야 하며, 이를 거부하는 중국은행인의 정신을 보여주어야 합니다. 패배하고 감히 능가합니다. 1. 기준을 뛰어 넘는 것은 그녀의 끊임없는 추구입니다
상황을 개척하고 브랜드를 만들기 위해 2009년 XX지부 회장을 역임한 이후 XXX 동지는 한걸음 더 나아가는 작업 스타일을 채택했습니다. 돌을 쪼아 흔적을 남기고, 쇠를 쥐고 흔적을 남깁니다. 지점의 모든 직원이 압박감을 극복하고, 열심히 일하고, 다른 사람에게서 배우고, 다른 사람을 능가하도록 유도합니다. 그녀는 기준을 초과하는 것이 앞으로 나아가는 강력한 동기가 된다고 굳게 믿습니다. 열심히 일하고 열심히 일하는 한 불가능한 것은 없습니다. 우선 직원 개개인의 특성에 따라 '벤치마크와 익숙한 상황 설정'이라는 업무 아이디어를 공식화했고, 사장 그룹은 사내 고객 마케팅을 담당한다. 한 그룹은 아울렛 커버리지 지역 내 Peer 상황 조사를 담당하고, 두 그룹은 각각 상품 홍보 및 홍보를 위한 고객 마케팅 정보 원장과 Peer 정보 원장을 구축합니다. 서비스 마케팅.
두 그룹은 매주 서로 소통하며 서로의 장단점을 배우고 본질을 익히며 타겟화된 방식으로 다음 단계 마케팅 전략과 업무 방안을 수립한다. 둘째, 그룹 "경마"에 대한 마케팅 인센티브 메커니즘을 공식화합니다. 매주 월요일 아침 각 그룹의 업무 성과를 검토하고, 마케팅 성과가 뛰어나고 다양한 지표를 잘 완성한 직원에게 통보하고 칭찬합니다. 매년 성과평가에 있어 직원을 지명하고 비판하며, 상벌을 엄격히 실시하여 공정성과 정의를 실현함으로써 직원들의 열의를 크게 결집시켰습니다. 지난 3년 동안 XXX 동지는 지점 주변 지역의 기업과 상인의 분포를 기본적으로 이해하고 숙달했으며 점차 마케팅 서비스 범위를 청시구 밖의 다른 지역으로 확대했습니다.
XXX 동지는 상황을 이해하고 회계 관리자를 집으로 데려가 소소한 잡다한 가정에서부터 소규모 부유한 기업 감독에 이르기까지 솔선하여 사업 마케팅을 진행했습니다. 자택으로 방문하여 거스름돈 교환을 처리하고, 행정 기관에서 중소기업까지 입출금 및 송금을 처리하고, 정기적으로 방문하여 방문 서비스를 제공하고, 기업 및 기관이 온라인으로 개업하도록 안내합니다. 뱅킹, 텔레뱅킹 등 기업 재무 상황에 따른 맞춤형 서비스 제공 맞춤형 투자 및 재무관리, 펀드 포트폴리오 등 부가 서비스 패키지 지속적이고 사려 깊으며 사려 깊은 서비스를 통해 우리는 마침내 다양한 수준의 고객들로부터 폭넓은 인정을 받았습니다.
불완전한 통계에 따르면 '목록 기반' 마케팅을 통해 얻은 각종 예금은 2억 위안 이상에 달해 지점의 예금 구조를 효과적으로 개선했다. 20XX년 순이익은 900만 위안 이상, XX4년 연간 계획과제 완수, 1인당 이윤 75만 위안으로 XX성 소속 기관 중 그룹 2위를 차지했다. 2571 중국은행 시스템에 속한 10,000개 이상의 영업점 중 지점의 종합적인 경쟁력이 향상되었으며 기준을 초과하는 목표를 달성했습니다. 은행은 2011년, 2012년, 20XX년 성과평가에서 3년 연속 A등급을 획득했다. 2. 끈기와 책임감이 그녀의 스타일이다
특정 고객을 마케팅할 때 고객은 회사가 지점과 너무 거리가 멀다고 생각하고 그녀를 호되게 꾸짖었다. 다시는 귀찮게 하지 마세요." XXX 동지는 포기하지 않고 3일마다 회사를 방문해 중국은행 온라인뱅킹의 장점과 사용법을 자세히 소개하기도 했다. 거리에 영향을 받지 않습니다. 회사 관계자들에게 냉대와 비공개 감사를 거듭했지만 한 번도 안 되고, 두 번 안 되면 세 번이나 되더군요. 그녀는 고객 마케팅이 전쟁터에서 산을 정복하는 것만큼 어렵다는 것을 알고 있습니다. "지휘관"으로서 자신감은 어려움을 극복하고 승리를 달성하는 데 중요한 보증입니다.
지속적인 후속 마케팅을 통해 회사 담당자는 마침내 마음을 누그러뜨렸습니다.
이때 XXX은 신속히 회사에 전담 계좌 관리자를 파견해 회사 담당자에게 금융 서비스를 제공하고, 금융 직원에게 온라인 뱅킹 사용법을 차근차근 가르쳤다. 그녀는 탁월한 용기와 자신감으로 고객과 함께 "태극권" 마케팅에 참여하도록 팀을 이끌었고, 어려운 문제를 해결하기 위해 "상황에 맞는 시도와 불안한 접착"을 채택하여 마침내 고객의 신뢰와 지원을 얻었습니다.
여성용 티타늄 카드를 마케팅하는 과정에서 그녀는 여성 창업가부터 시작해야겠다는 생각을 절실히 했다. 하지만 생각보다 일은 쉽지 않았다. XX라는 거대한 도시에서 XXX는 여성 사업가들이 숨을 수 있는 곳을 찾기가 정말 어려웠다. 그래서 그녀는 지점의 모든 직원을 동원하여 아이디어를 브레인스토밍하고 해결책을 찾았습니다. 잘난 체하는 아름다움을 좋아했던 지부의 어린 소녀가 갑자기 오두막을 열었습니다. 그녀는 여직원들이 쉬는 날을 이용해 XX시의 거리와 골목에서 뷰티, 보디빌딩, 요가, 피트니스 장소를 찾도록 유도했습니다. 열심히 일한 결과, 거리를 청소하고 건물을 청소하는 전술은 정말 효과적이었습니다. 그들은 미용실과 피트니스 센터에서 많은 여성 기업가와 상사를 찾았습니다.
성공한 여성분들과 친구가 되고 건강 관리, 재무 관리, 제품 홍보에 대해 이야기하면서 여성 기업가를 위한 일련의 서비스 전략을 빠르게 개발했습니다. 지점의 끊임없는 노력을 통해 여성 기업가를 위한 마케팅 업무가 점차 개방되어 여성 티타늄 카드 발급 작업이 성공적으로 완료되었을 뿐만 아니라 기업 예금, 공공 및 민간 금융의 포괄적인 확대로 이어졌습니다. 관리, 온라인 뱅킹, 펀드 및 귀금속 판매 및 기타 사업. 한번은 한 고객이 3개월 동안 금융상품을 구매하기 위해 거액을 지출한 적이 있는데, 이 기간 동안 고객은 집을 구입하기 위해 10만 위안의 계약금을 지불해야 해서 걱정이 되었습니다. XXX는 고객의 요구가 걱정되어 친척에게 돈을 빌려서 직접 돈을 모아 고객의 계약금 선불을 돕고 고객의 재정적 압박을 완화했습니다. 이후 고객은 타은행의 모든 업무를 XX지점으로 이관하였습니다. 3. 고객에게 감사하는 마음이 성공의 시작이다
고객은 '신'이자 은행의 '식의류 부모'라는 말이 있듯이, 고객을 친척과 같이 대하기는 쉽지 않다. 귀족. 동료 간 경쟁이 치열한 금융 시장에서 고객의 금융 요구와 서비스 경험 기대도 더욱 높아지고 있습니다. 은행은 일반적으로 현재 고객이 서비스를 제공하기가 다소 어렵다고 느낍니다. 그러나 XX지부에서 XXX 동지는 진심과 감사의 마음으로 이 '저주'를 깨뜨렸습니다.
사업을 할 때에도 가족과 친구를 대하는 것과 같은 진심을 보여야 하며, 고객과도 친구가 되어야 한다. 20XX년 8월 창구에서 장거리송금업무를 담당하는 고객이 XXX님이 주도적으로 인사를 하고 간단한 대화를 나눴습니다. 대화 도중 XXX는 그 고객이 XX에 막 도착한 후베이 출신 외국인으로 그 장소에 대해 잘 알지 못한다는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 그는 고객에게 명함을 건네며 "한번 익숙해지면 익숙해질 것이다. 앞으로는 친구가 될 것이다. 필요한 것이 있으면 전화하라"고 말했다. 어느 날 후베이 고객이 급히 XX 지점을 찾아와 홍 대표의 이름을 물었다. XXX씨는 이때 딸을 지방병원에 데려가 진료를 받고 있었는데, 상황을 알고 임시로 외래간호사에게 아이를 맡기고 서둘러 진료실로 돌아갔다.
무력한 고객을 보며 XXX는 걱정스럽게 물었다. 고객은 내 아들이 폐염에 걸렸고, 발열이 심하고, 상태가 매우 좋지 않다고 말했다. 여러 병원을 다녔으나 병실 부족으로 입원을 하지 못하고 이대로 지체되면 아이가 위험해질까 봐 걱정이 되었습니다. 그래서 나는 와서 당신에게 간청할 수밖에 없습니다. XXX는 고객을 위한 해결책을 찾기 위해 즉시 네트워크 자원을 동원했지만 침대 부족으로 인해 그녀에게 연락하려는 여러 시도가 소용이 없었고 XXX는 현재 매우 우울함을 느꼈습니다. 고민하던 중 도립병원 외래 간호사가 전화를 걸어 "딸이 울면서 엄마를 찾고 있다. 우리는 유모가 아니다. 빨리 아이를 데려가라. 그렇지 않으면 무슨 문제가 있겠는가"라고 말했다. 일어날까요?" 우리는 책임을 지지 않습니다. 의뢰인은 XXX의 곤란한 표정을 보고 어쩔 수 없이 가서 아이를 데리러 가며 내 일은 내버려두라고 할 수밖에 없었다.
XXX님이 어떻게 이런 일이 가능하냐며 XX에 오셨는데 아는 사람도 없는데 어떻게 가만히 지켜볼 수 있겠습니까? 오늘 당신을 위해 일을 끝내야합니다.
우여곡절의 아침을 거쳐 마침내 침대가 확보되었고 의뢰인의 아이는 무사히 병원에 입원하게 되었습니다. 이 사건은 호북 상인에게 깊은 감동을 주었다. 그는 XX 은행이 내가 가장 먼저 선택하는 은행이라고 말했습니다. 반년도 채 되지 않아 이 고객은 모든 사업을 중국 은행으로 이전했으며, 20명이 넘는 후베이 주민도 동원하여 중국 은행과 거래를 했습니다.
고객에게 감사한다는 것은 모든 단계에서 고객을 배려한다는 것을 의미합니다. 그녀는 직장에서 고객의 모든 요구에 진심으로 관심을 기울여야 하며 언어가 부드러워야 한다고 점원들에게 영감을 주었습니다. 태도가 성실하고, 봉사에 있어서 배려심이 있더라도 우리는 삶의 작은 것에도 충분한 관심을 기울여야 합니다. 고객과 이야기를 나누던 중 XXX 동지는 고객이 자녀의 유치원 입학에 어려움을 겪고 있다는 사실을 잘 알고 있었으며 아무 말도 하지 않은 채 자신의 관계 자원을 활용하여 고객이 유치원 입학에 관해 연락할 수 있도록 도왔습니다.
갑자기 의뢰인이 무기력해지자 XXX는 자신의 아이를 유치원에 입학시키겠다고 주선했고, 의뢰인은 아이를 유치원에 입학시키겠다는 통지를 받고 눈물을 흘리지 않을 수 없었다. 그의 감사는 말로 표현할 수 없을 만큼 컸습니다. 올해 춘절을 앞두고 한 건설회사 오너가 투자 부주의로 광범위한 분야에 너무 많은 돈을 투자해 설 전에 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었다. 새해를 맞아 집으로 돌아가는 이주노동자들을 마주한 사장은 이주노동자들에게 임금을 지급하기 위해 100만 위안이 넘는 보장금을 모두 인출할 수밖에 없었다. 계좌에 돈이 없고 앞으로 나아가기가 어렵습니다. 이 정직하고 윤리적인 상사는 고향으로 돌아가는 여비조차 감당할 수 없습니다.
XXX는 이를 보고 마음속으로 불안해 망설임 없이 현금 12,000위안을 꺼내 상사에게 건넸다. XXX는 "나는 당신이 성실함과 책임을 질 수 있는 용기를 가진 좋은 사람이라는 것을 안다. 나는 당신처럼 좋은 사람과 거래할 용의가 있다. 돈을 먼저 가져가면 되고, 새해가 지나 돌아오면 돈 있으면 갚으세요." 돈을 손에 쥔 7피트 키의 사장은 더 이상 감정을 주체하지 못하고 눈물을 흘렸다. 4. 부하직원에 대한 동정심은 뛰어난 자질이다.
오랫동안 풀뿌리 차원에서 일선 업무에 종사해 온 그녀는 직원들의 어려움과 고통을 잘 알고 있다. 부하직원을 배려하는 그녀는 제품을 판매할 때마다 항상 최전선에 서서 가족과 함께 즐거운 시간을 보내는 편안함을 부하직원에게 포기하지만 어머니로서의 책임을 다하지 못합니다. 한번은 아이가 갑자기 몸이 안 좋아서 엄마에게 같이 가자고 했지만, 엄마는 일이 바빠서 딸의 부탁을 들어주지 않았습니다. 그의 부주의로 인해 아이는 중병에 걸렸습니다. 아이를 마주한 그녀의 연약한 마음에는 죄책감과 고통이 깊게 자리 잡았습니다. 그녀는 부하 직원을 잘 이해하고 항상 직원의 따뜻함과 따뜻함을 염두에두고 있습니다.
파견직 직원은 이제 막 이혼하고 허약하고 아픈 아기를 키우며 생활이 어려운 편이다. 한편, 직원의 일시적인 재정적 어려움을 함께 해결하기 위해 상부 당국의 강력한 지원을 적극적으로 노력합니다. 그 직원은 마음이 매우 따뜻했고, 다른 시중은행의 급여가 아무리 높아도 중국은행을 떠나지 않겠다고 말했습니다. 업계에 갓 입사한 지 몇 년이 된 한 젊은 직원은 한부모 가정 출신이며, 어머니는 건강이 좋지 않고, 중학생인 여동생도 있습니다.
큰 명절을 접하거나 가족이 아파 병원에 입원했다는 소식을 접하면 XXX동무는 매번 아낌없이 기부하고 가족을 위해 급히 필요한 물건을 사주며 지부를 대표하여 조의를 표한다. 조직의 관심을 표현합니다. 직원이 아기를 낳았습니다. XXX는 출산 전 최고의 병원에 연락하여 최고의 의사를 찾아 가장 아늑한 분만실을 마련했습니다. 작은 생명이 태어나자 XXX는 행복한 미소를 짓고 매달린 마음을 놓을 수 있었습니다. . 엄마와 아이의 영양보충을 위해 XXX도 수십 킬로미터를 운전해 시골까지 가서 토종 닭과 달걀을 사서 엄마에게 선물했다. 배려와 배려의 흔적은 모든 직원의 마음에 애정과 따뜻함을 불어넣는 동시에, 지점의 지속 가능하고 건강한 발전에도 무한한 힘을 불어넣습니다.
중요한 책임을 맡을 수있는 강한 어깨와 용기를 가진 약한 여성, 그녀의 꽃같은 시절은 고원에 뿌리를 내렸고 유덕하고 덕망있는 여성은 집과 가족을 떠나 시장에 진출하여 우수성을 추구하고 헌신했습니다. 자신을 중국 은행에. 그녀의 지도력 아래 XX 지부는 하나된 마음, 높은 사기, 좋은 성과를 거두었습니다. 활기차고 활력이 넘치는 풀뿌리 지부는 지속적이고 건강한 발전의 궤도에 있습니다.