정확히 말하자면 IT 생산성의 역설, 즉 정보기술의 지속적인 투입이 증가했지만 생산성은 같은 비율로 증가하지 않아 투입과 산출 사이의 역설을 불러일으켜야 한다. 지난 20 년 동안 많은 학자들이 이 현상에 대해 토론하고 약간의 설명을 했다. 일부 학자들은 이 역설의 전제에 문제가 있다고 생각하는데, 기술 투입에 지연 효과가 있기 때문이다. 그러나 이후 정보기술 투입 후 4 ~ 5 년 동안의 기업의 생산성 또는 성과 데이터를 추적한 학자는 여전히 두 사람 사이의 긍정적 관계를 발견하지 못했다. 일부 학자들은 정보기술이 생산성에 긍정적인 영향을 미친다고 생각하지만, 이러한 긍정적인 작용도 환경적 요인에 달려 있다. 선진국에서는 정보 기술이 성숙하고 시스템 구현 경험이 풍부하기 때문에 투자를 늘리면 생산성이 높아지고, 저개발국에서는 기술 축적이 부족하고, 프로젝트 시행의 위험이 크고, 성공률이 매우 낮아 투자가 증가하고 생산성이 향상되지 않는다. 정보기술 자체가 생산성 향상을 가져오는 것이 아니라 특정 조직의 자원, 능력, 특성과 결합되어야 한다는 견해도 있다.