홍보부는 기업업무부, 기업정보부, 기업홍보부라고도 할 수 있다.
홍보부는 홍보업무를 전문으로 하는 부서이다. 홍보 부서의 모든 업무에는 조직의 평판과 이미지가 관련될 수 있습니다. 따라서 홍보부를 설치할 때에는 홍보부가 그 실효성을 충분히 발휘하고 기능을 수행할 수 있도록 하는 방안을 고려해야 한다.
이를 위해서는 한편으로는 홍보부서의 책임과 권리가 정의되어야 하며, 홍보부서는 그에 상응하는 인사, 재정, 물적 의사결정 권한을 보유해야 합니다. 한편, 홍보부서 전체가 효과적으로 통합되어 전체적인 효과를 극대화할 수 있도록 홍보부서 내에 보조기관을 합리적으로 설치하는 것이 필요하다. 유효성. 홍보 부서의 기능:
1. 회사를 대신하여 고객의 불만 사항을 접수하고 회사와 고객 간의 상호 이해, 신뢰 및 지원 관계를 구축하고 좋은 기업 이미지를 구축합니다.
2. 정보 전파를 강화하고, 고객 의견 및 반응을 적극적으로 수렴하며, 각종 정보를 관리 부서에 신속하게 보고하고, 관리 부서의 업무 의사결정을 지원하며, 각 사업 부서의 업무를 감독하고 지속적으로 촉구합니다. 관리 수준과 서비스 품질을 향상시킵니다.
3. 고객에게 '서비스 우선' 비즈니스 개념을 지속적으로 전파하고, 차별화된 서비스 프로젝트와 활동을 조직 및 시작하며, 각계각층의 대중과 적극적으로 접촉하고, 다양한 홍보 활동을 적극적으로 조직합니다.
4. 기업이 홍보활동을 성공적으로 수행하기 위해서는 좋은 사업환경을 조성하고, 회사의 특성에 맞는 홍보활동의 내용과 관행을 규정하는 것이 전제조건입니다.