단계도 다르고 문화도 다릅니다. 수년에 걸쳐 Tencent 문화는 처음에는 자연스럽게 형성되었고 점차적으로 발전했으며 최종적으로는 업그레이드되고 발전했습니다.
2011년 텐센트는 미션 등을 포함한 가치에 협력해 콘텐츠 출력에 변화를 가져올 예정이다. . 이전의 협력은 부서 간 협력이었지만 이제는 전체 산업 체인을 바라보는 협력의 새로운 단계라고 말하십시오. 더 이상 혼자서 노는 것이 아니라 큰 그림이 필요합니다. 비전. 새로운 전략이 제안될 때마다 그에 따라 문화를 최적화하고 업그레이드할 것입니다.
문화는 진화해야 합니다. 사람들이 점점 더 젊어지고 개인화되고 있습니다. 조직이나 관리 모델이 바뀌면서 더 이상 오래된 것이 적용되지 않을 때 어떻게 문화를 진행하시나요? 얼마 전에 어떤 논문을 읽었습니다. CEO통계가 가장 고민하는 것이 무엇인지, 새로운 상황에서 기업의 문화가 어떻게 기업의 발전을 더 나은 방향으로 뒷받침할 수 있는지에 대해 이야기를 나눴습니다.
사실 모든 산업에는 고유한 문화가 있으며, 텐센트의 문화는 귀하의 산업에 적합하지 않을 수 있습니다. 모든 회사와 모든 산업에는 고유한 특성이 있습니다. 문화를 볼 때, 아마도 이 업계나 주변 회사에서 어떤 변화로부터 배울 수 있습니까? 어떤 변화가 매우 좋다고 생각한다면, 먼저 변화시키세요. 사실 문화는 존재에 대한 가장 근본적인 것입니다. 인간.
문화 구현의 여러 측면
때로는 대중을 동원하여 대중에 맞서 싸울 수도 있습니다.
때로는 문화에 대해 이야기하는 것이 공허할 때가 있습니다. 실행하는 방법이 없으면 문화가 실행되지 않습니다. 전략, 경영, 제품, 공공 복지, 직원 활동 등 고려해야 할 여러 측면이 있습니다. 그 중에서 전략은 매우 중요한 측면입니다. Tencent 문화 발전의 중요한 부분은 직원들에게 Tencent 전략을 해석하는 방법을 알려주는 것입니다.
1. 문화를 헌법에 기록합니다.
문화에는 많은 출발점과 발판이 있습니다. 회사의 프로그램은 기업의 내부 내용에 기록되어야 합니다. 제출 후에는 변경할 수 없습니다. 텐센트의 문화 프로그램은 어디에서나 텐센트의 문화를 이야기할 때 비전, 사명, 가치, 경영 철학, 이런 것들이죠.
오른쪽에는 텐센트의 신화 속 네 마리 짐승인 기린(성실함), 제비꽃(진취적), 코뿔소, 코뿔소 새(협력), 노틸러스(혁신)가 있는데 사람들은 노틸러스를 기반으로 잠수함을 개발했습니다. 이 네 마리의 동물.
매년 50위안이 넘는 문화 셔츠를 나눠주고 있는데, 매년 11월 11일에는 전원이 입고 단체 사진을 찍는다. 당시 표현된 콘셉트는 모든 사람이 마음 속에 같은 가치관을 갖고 있고, 외모에도 반영되어 같은 마음을 갖고 있다는 것이었다. 2005년 첫 번째 문화 셔츠를 시작으로 라운드넥 티셔츠가 인터넷 직원의 기질에 특히 잘 어울리는 것을 발견했다. 뚱뚱하든 말랐든 상관없어 보이는데, 인터넷에 오래 앉아 있으면 배가 튀어나오는 경우가 많은데요.
나중에 문화 셔츠는 Tencent에서 큰 인기를 얻었고 모든 사람이 항상 셔츠를 입는다는 것을 알게 될 것입니다. 해외여행을 가도 종종 접하게 되는 문화 셔츠는 서로를 알지 못하더라도 서로를 알아갈 수 있는 코드가 되었습니다. 일화가 있는데, 비가 오는데 차가 한 대 멈춰서 "텐센트 출신이구나? 문화 셔츠를 입고 있어서 데려다 줬다"고 하더군요.
2. 문화와 제품의 결합
2013년 텐센트는 프리미엄 전략을 제안했습니다. 이때 우리는 먼저 제품 인벤토리를 만들었습니다. 회사를 방문하여 전 직원에게 투표해 달라고 했는데, 어떤 제품이 가장 좋다고 생각하시나요? 그 때 세 가지 제품을 선택했습니다. 그런 다음 이 세 가지 제품을 담당하는 사람들과 인터뷰를 진행했습니다. 고품질 제품에 대해 이야기하면 많은 직원들이 고품질 제품이 정확히 무엇인지 알고 있을 것입니다.
WeChat 빨간 봉투 제품은 완전히 Tencent 문화의 연장선입니다. 텐센트는 설날에 직원 판촉 행사를 열고 빨간 봉투를 나눠준다. 설날인 8일에는 모든 직원이 빨간 봉투를 받기 위해 줄을 서서 일한다. Ma Huateng과 그의 상사들은 수만 장의 빨간 봉투를 뒤에 두고 문 앞에 서 있었습니다. 모든 직원은 몇 시간 동안 줄을 서서 기다려야 했습니다. 오랜만에 그들은 BOSS의 빨간 봉투를 받기 위해 1층으로 올라갔다.
2014년부터 위챗은 위챗 빨간 봉투를 만들기 시작했다. 당시 위챗 동료들은 '왜 텐센트는 빨간 봉투를 온라인으로 보낼 수 없지?'라고 고민했다. 이는 매우 관례적인 일이기 때문에 이 점이 WeChat을 사용할 때 사람들의 삶에서 매우 중요한 장면을 형성했습니다. 이 기능으로 인해 Tencent의 결제 측면은 마침내 크게 개선되었습니다.
제품 재고 같은 일을 자주 하고, 회사의 제품 최적화에 모든 직원이 참여하도록 하지요. 모두가 제품 관리자이고, 회사의 물건과 회사의 모든 제품을 사용해야 합니다. 사용자 그룹은 Tencent 직원이었습니다.
3. 문화와 관리의 결합
Tencent에서는 CE(사용자 연구)가 어디에나 있습니다. 문서, 시스템 또는 제품을 게시할 때 우리는 먼저 직원들에게 무엇을 해야 하는지 묻습니다. 이에 대해 어떻게 생각하시나요? 이 시스템에 대해 어떤 의견을 갖고 계시나요? 하지만 연구는 자신이 하는 일에 대한 최고의 홍보입니다. 실제로 실행해 보면 모두가 이미 무엇을 하려는지 정확히 알고 있고, 직원들은 우리가 생각하는 것을 첫눈에 보고 쉽게 받아들일 것입니다.
인사팀에서 일할 때 가장 괴로운 점은 글을 올려도 직원들이 읽어보지도 않는다는 점입니다. 직원들이 관리 방법을 더 잘 받아들이고 참여의식에 주의를 기울이게 만드는 방법. 따라서 관리 활동은 기업 문화와 통합되어야 합니다.
4. 대중을 동원하여 대중에 맞서 싸우다
2011년 우리는 PC 시대에서 점차 모바일 인터넷 시대로 들어섰습니다. 직원들에 대한 회사의 요구사항이 달라졌다는 것을 알게 되었고, 좋은 태도로 맡겨드리는 업무로는 더 이상 부족하고, 보다 적극적인 자세로 '책임'의 가치를 높이고자 합니다. "에서 먼저 경영진을 통해 "진취적"으로 간부들 간의 논의가 해결되었고 대변인 역할을 개미에서 동물로 바꾸는 문제가 포함되어 대규모 토론을 벌이고 어떤 동물이 회사를 대표할 수 있는지 모두에게 투표하도록 요청했습니다. 기업.
당시 회사 직원은 18,000명이었고, 직원의 90% 이상이 이 활동에 참여했으며, 말, 상어, 원숭이, 잉어 등 어떤 동물이 가장 적합한지 포럼에 게시했습니다. 벌과 털게. 우리는 주최자로서 최종적으로 어떤 동물이 선택되든 상관하지 않습니다. 모두가 이 단어를 어떻게 이해하는지만 생각합니다. 모두가 발언을 마친 후 가장 높은 표를 얻은 동물을 선택하고 마지막으로 다음과 같은 부분에 대해 코멘트를 합니다. 하이옌과 고리키는 그 말에 큰 깨달음을 얻었고 그들은 매우 감동받았습니다. 그래서 하이옌으로 결정했어요.
지금은 문화적인 일을 많이 할 때 직원 참여가 굉장히 중요해요. 참여하지 않으면 받아들이기 힘들거든요. 활동을 많이 할 때는 전 직원이 참여해요. Tencent는 파티를 조직하는 데 약 20,000명의 사람들이 있습니다. 파티를 총괄하는 사람은 제가 선전, 광저우, 베이징, 상하이, 청두, 시안, 홍콩에 있습니다. 그리고 우한에는 충분한 인원이 있는 한 각 지역마다 고유한 당이 있습니다.
심천 파티에는 10,000명이 넘는 사람들이 참여했고, 파티에는 약 600명의 공연자들이 참여했으며, 각 공연마다 40~50명이 공연을 위해 몰려들 정도로 엄청난 라인업을 이루었습니다. 파티 직원은 모두 우리 직원입니다. 소품을 들고 있는 분들을 포함해 150여명 정도가 참석했는데 모두가 회사의 의례 활동에 참여해 정말 즐거웠습니다.
이제 우리는 파티를 위한 자원봉사자를 모집하기 시작했습니다. 많은 사람들이 흥미로운 말을 쓸 것입니다. 어떤 사람들은 제가 학교에서 자주 움직이고 매우 강하기 때문에 100m를 달릴 수 있다고 말했습니다. 나를 소품으로 사용하세요. 직원들이 회사 활동에 참여하도록 허용하는 논리는: 그들이 참여하지 않으면 활동이 좋을 때는 일종의 콘텐츠 인식이고 나의 참여는 역할 또는 정체성 인식이라고 볼 수 있다는 것입니다. 직원들의 참여로 인해 자신이 좋지 않다고 말할 때 실제로는 이전 선택을 거부했다고 말하는 것입니다. 이때 많은 일을 하기가 매우 쉽습니다.
5. 문화와 공공 복지를 결합하십시오.
게다가 매우 고급스럽고 사랑스러운 것을 만들어야 합니다. 이것은 회사에서 특히 칭찬을 받았습니다.
특히 텐센트의 유명한 404를 PC측에서 출시했을 때, QQ.COM이나 QQ 공간에 들어가도 페이지를 찾을 수 없다는 분들이 많았습니다. 공익단체들이 가입한 것처럼 다른 것도 넣을 수 있지 않을까 하는 생각이 들었습니다. 실종 아동에 관한 뉴스는 심천에서 자주 나타나므로 귀하의 페이지를 찾을 수 없는 경우 가족이 아동을 찾을 수 있도록 도와주고 확인된 실종 아동을 가족에게 데려올 수 있습니다.
이것은 아마도 2011년이나 2012년에 시작되었을 것으로 추정되며, 지금까지 20명 이상의 어린이가 발견되었습니다. 이 말을 하고 나서 모두가 매우 기뻐했고 영광을 느꼈습니다.
텐센트를 포함해 어떤 이유로든 다른 회사로 이직했거나 어떤 이유로 퇴직한 전직 직원이 많이 있는데, 어떤 문제가 발생하면 모든 동료가 도움의 손길을 내밀게 될 것입니다. 함께 오세요. 모두가 Tencent가 매우 사랑스럽고 따뜻한 회사라고 생각합니다. 인지도가 매우 높기 때문에 우리는 사람들의 마음을 감동시킬 수 있는 일을 해야 합니다.
문화 경영은 하드하면서도 소프트해야 합니다
Tencent는 수많은 종이 간행물, 내부 포럼, 동영상은 물론 Tencent TV 방송국, 대면 등 다양한 홍보 플랫폼을 보유하고 있습니다. 본사와의 미팅, WeChat 계정 등 매년 직원과 회사에 대한 이야기를 편집하고 편집합니다. 이를 통해 누구나 Tencent의 문화가 어떤 것인지 읽을 수 있습니다.
텐센트도 선샤인, 루이슈, 아너 3개 브랜드 등 직원 행동 관리 등 어려운 점이 있다. 선샤인은 처벌과 관련이 있는데, 텐센트에서 하면 안되는 일도 사장님이 신경쓰시는데, 전략경영 회의와 상관없이 그는 항상 선샤인 행동강령이 매우 중요하다고 말씀하신다.
또 한가지, 루이슈? 좋은 것과 나쁜 것 사이에는 지대(zone)가 있어야 한다. 이 지대는 어떻게 홍보하느냐에 따라 달라지는 것이지 시스템이 아닐 수도 있고, 회사의 노동에 있어서 꼭 필요한 것도 아니다. 계약서는 관리해야 할 부분이지만 조직이나 회사 전체의 분위기에 큰 영향을 미치게 됩니다. "상서로운 눈은 풍작을 예고한다"고 해서 "상서로운 눈"이라고 부릅니다. 눈이 내린 후에는 땅의 색이 순백색이 되어 나쁜 행동이 제거되고 특히 작은 일이 처리됩니다.
예를 들어, 텐센트에서는 누구나 줄을서는 것을 좋아합니다. 셔틀버스, 엘리베이터, 구내식당에서 모두가 서바이벌 확장을 하기 위해 무인도에 갔습니다. 먹을 음식이 없어서 장작을 뚫어야 했고, 모두가 죽 한 그릇을 먹었을 때 의식적으로 줄을 섰습니다. 여기에는 좌석을 점유할 수 없는 것, 셔틀버스에서 식사를 할 수 없는 것, 엘리베이터를 역으로 탈 수 없는 것, 회의에 지각하지 않는 것, 회의실을 점유할 수 없는 것 등이 포함됩니다. 시스템에 반영되기도 하지만 회사 분위기에 큰 영향을 끼치는 것을 우리는 Ruixue라고 부릅니다.
Tencent의 모든 사람들이 Ruixue에 대해 이야기합니다. 사람들은 종종 포럼에 화장실 물을 내리지 않고, 화장실에서 담배를 피우고, 두 개의 주차 공간을 점유하는 사람들에 대해 언급하는데, 이 모든 것은 부적절합니다. 중국인들이 누가 좋은지, 누가 나쁜지 말할 때처럼, 루이슈가 좋지 않다고 말하는 것도 그리 간단하지 않은 것 같습니다.
문화를 '민화'로 만들자
텐센트에는 모든 사람과 밀접하게 관련된 수많은 '민화'가 있습니다. 현재 Tencent Academy의 창업자 중 한 명인 Zhang Zhidong은 그를 선배라고 부릅니다. 그는 항상 문화 계승과 직원 발전에 관심을 갖고 있으며, 그는 모든 Tencent 상사 중에서 사용자 가치를 가장 중요하게 생각하는 사람입니다. 또는 직원.
CTO 자리에서 물러난 후에도 매 스승의 날이나 여러 차례에 걸쳐 그는 우리에게 텐센트에 대한 옛날 이야기를 들려주면서 이전에 텐센트가 어땠는지 이야기해 줄 것입니다. 또 다른 한 명은 콜린이라는 사람이다. 당시 쿨런, 스피디카, 세븐히어로즈 등 그가 만든 게임 중 인기 없는 게임이 없었다. 그는 회사 내 천재다.
어느 해 파티를 하고 있었는데 밤이 깊어서 모든 과정을 진행하고 있었는데 현장에 달려가서 영상을 다시보고 싶다고 했어요. 당시 인터랙티브 예능 프로그램을 담당하고 있었는데, 데이의 두 번째 영상에 대해 무척 고민을 많이 했다고 한다. 영상이 어느 정도 나오자 잠깐만요, 여기서 프레임이 빠졌다고 하더군요. 영상을 만드는 우리들은 경험이 있을 수도 있지만, 실제로 프레임이 빠져도 실감이 나지 않습니다. 바로 옆에 계신 감독님에게 말했습니다. 돌아가서 바꿔서 그날 밤에 보냈어요. 저와 공급업체, 이사팀 모두 현장에서 열광했고 요구 사항도 매우 높았습니다. 그가 만드는 게임이 인기를 끄는 이유는 그가 제품에 대한 Tencent의 궁극적인 요구 사항을 구현하고 있기 때문입니다.
회사에서 경비원으로 시작해 지금은 제품 관리자로 일하고 있는 두안샤오레이라는 동료가 있다. 그 당시 그는 베이징에서 한 층을 담당하고 있었는데 직원이 올 때마다 매우 열정적으로 아침 인사를 하고 즉시 모두를 깨웠다는 것이 그에게 매우 흥미로웠습니다. 그는 프로그래밍에 관한 책을 자주 읽었는데, 당시 현장에서 일하던 제품 관리자가 어느 날 우리와 함께 일하고 싶은지 물어보았고, 그래서 제품 운영을 시작했고 나중에는 이 청년이 되었습니다. 제품 관리자.
텐센트에는 세계 랭킹 10위 안에 드는 '내셔널 어썰트(National Assault)'라는 게임이 있는데, 그 게임의 책임자는 초등학교 학력만 갖고 있었다. 게임을 하며 세계 대회에서 랭킹을 휩쓴 그에게 입사 당시 학력을 묻자 그는 초등학교에 다녔고, 총기 게임에 푹 빠진 그런 사람이었다고 했다. 나중에 이 게임을 개발하면서 그는 사무실 의자 몇 개를 가져와 땅에 총을 굴려 심장 박동을 모니터링했는데, 총의 십자선이 매우 세밀하게 진동하면서 이 게임이 히트를 쳤습니다.
사실 회사에도 그런 분들이 많은데, 광고 홍보대사로 활용하겠습니다. QQ Space 10주년 행사에서 Pengfei 자매는 광고 대변인으로도 활동했습니다. 회사의 문화는 때로는 회사에 어떤 인물이나 이야기가 있는지에 따라 달라집니다. 우리는 Tencent에서 당신이 충분히 훌륭하다면 성공할 수 있다고 믿습니다.
문화 만들기에서 가장 중요한 것은 투명성과 평등입니다
마지막으로 문화 만들기에서 가장 중요한 것은 매우 투명하고 평등해야 한다는 것입니다. 인터넷 시대에는 아무것도 숨길 수 없습니다. 모든 사람에게 빨리 진실을 알려야 합니다. 둘째, 자신이 하는 일은 고위 경영진과 직원을 포함하여 모두가 참여해야 정보에 대한 인식이 의사결정의 인식이 되도록 해야 합니다. 셋째, 당신이 하는 일은 흥미롭고 유용해야 합니다. 그래야만 당신이 만드는 것이 직원들에게 받아들여지고 문화를 진정으로 실천할 수 있습니다.
단 몇 분 만에 Tencent와 Alibaba의 기업 문화를 이해합니다.
Fakai Gonglishi
CEO 개인 배포 VS 소프트웨어 시스템 배포
Tencent On the 출근 첫 날(설날) 회사는 출근하지 않았다. 회사는 위챗을 통해 각 직원에게 200위안 현금 빨간 봉투를 보냈고 샤오마 형제는 직원들에게 직접 빨간 봉투를 주었다. 정오에 CEO 사무실 문앞에 돈을 벌기 위해 줄을 서 있었습니다. 만찬 중에 마 형제는 다시 한번 그 자리에서 빨간 봉투를 나눠주었습니다.
알리바바에서 근무한 첫날(7일) 설날) 회사는 알리페이를 통해 직원들에게 추첨을 통해 금색 빨간 봉투를 나눠줬다. 1등은 1만2,888위안, 3등은 6,666위안이 대부분이다. 햇빛 상금은 8.8위안입니다.
텐센트는 1998년 창립 이래 매년 춘절 다음날(보통 설 8일)에 텐센트 직원들에게 보너스를 지급하는 전통이 있다. 마씨는 텐센트 직원들에게 직접 상여금을 나눠주는데, 선배 상사에게 부탁을 할 수도 있고, 미혼자는 기혼 동료에게 부탁을 할 수도 있다.