Suning CHO Meng Xiangsheng의 독점 인터뷰: 직원 180,000명을 보유한 거대 기업으로의 변신
인터넷 시대에 Suning의 조직 구조는 엄청난 변화를 겪었습니다. 본사는 '플래그십'과 같습니다. "이며, 다음은 각각 독립적입니다. 사업 단위는 군함과 같습니다. 각 단위는 독립적으로 작동하는 방법을 배워야 합니다.
시장과 수익 규모에 관계없이 먼저 데이터를 말씀 드리겠습니다. 대규모 민간 기업의 개념은 무엇입니까? 민간 거대 기업의 대표자인 Suning은 전국 직원수는 18만명에 달합니다.
'재앙에 빠진 배는 돌아서야 한다'는 옛 속담이 수많은 대기업의 변신을 통해 실현됐다. 2009년은 Suning이 "변혁의 시작 연도"라고 부르는 해입니다. 올해를 기준으로 계산하면 Suning이 변혁을 시작하고 결과를 확인하는 데 6년이 걸렸습니다.
소비자들에게 가시적으로 드러나는 Suning의 변화는 먼저 매장 업그레이드에 있습니다. 베이징의 East Fourth Ring Road 상업 중심지를 예로 들면 점점 더 많은 주민과 직장인들이 식사, 피트니스, 심지어 영화 감상을 위해 3C 제품을 구매하는 것뿐만 아니라 새로운 게임도 구매하기 위해 Suning.com에 모여들기 시작했습니다. 체험 공간 측면에서 Suning.com은 Huatang과 Joy City를 대체할 수 있는 종합 레저 쇼핑몰이 되었습니다.
동시에 Suning은 최근 몇 년간 베이징, 상하이 등 1선 도시 중심부에 부동산을 매입하고 제2, 제3 본사를 설립했다. Suning의 전체 전략 시스템에서 업그레이드된 오프라인 매장 브랜드 "Suning.com"의 위상도 대대적으로 업그레이드되었습니다. 2012년 Suning.com(즉, Suning의 전자상거래 및 O2O 사업)은 Suning 전체의 자회사에 불과했습니다. 그룹. Suning.com의 한 부서. 2013년 이후 부서가 제거되고 전체 Suning 소매 부문이 Suning.com으로 이전되었습니다.
전략적 조정의 가장 직접적인 영향은 조직 구조도 수정되어야 한다는 것입니다. 기업 운영에 있어 두 가지 중요한 기반은 '사람'과 '재무'입니다. Suning의 변화에서 인적 요소는 얼마나 많은 역할을 합니까? 전략적 변화를 지원하는 측면에서 Suning의 조직 관리 변화와 인적 자원 변화는 이를 어떻게 뒷받침합니까? 시간은? 변신? Suning 그룹 CHO Meng Xiangsheng과 이야기를 나눴습니다.
인터넷 소매 시대에 체인 운영을 일치시키는 시스템은 실패했습니다.
2015년은 Suning이 변신 이후 가장 빠른 성장을 보인 해였습니다. 2009년부터 2015년까지 우리는 내부 조직 구조 조정을 여러 차례 실시했습니다. ?Suning CHO Meng Xiangsheng은 TMTpost에 말했습니다. 대기업의 변화는 조직 구성 측면에서 단순성과 복잡성의 문제입니다.
체인 운영 시대에 Suning은 경쟁에서 살아남기 위해 체인 시스템과 일치하는 조직 구조에 의존합니다. 획일화된 매장과 하향식 마케팅 계획? 이러한 운영 방식에서 경영 효율성을 높이기 위해서는 세련되고 표준화된 접근 방식을 따라야 합니다. Meng Xiangsheng의 말에 따르면 (조직 구조)는 모두 시스템에 의해 설정됩니다. 그런 다음 복사 및 복제하여 전국적으로 왜곡되지 않도록 합니다. 과거 Suning의 내부 조직은 매우 엄격했다고 할 수 있습니다. ?"단순화, 표준화, 제도화 및 정보화"는 Suning의 내부 시스템 구축 목표입니다. 이는 체인 모델의 불가피성입니다.
2009년부터 Suning 경영진은 공개적으로 '인터넷 소매' 모델의 변화를 자주 언급해 왔습니다. '체인 운영'에서 '인터넷 소매'에 이르기까지 Suning의 내부 인재 구조는 체계적인 재설계 프로세스를 거쳤습니다. Meng Xiangsheng은 일련의 데이터를 사용하여 Titanium Media 기자들에게 내부적으로 체인 시대를 돌파하는 방법을 설명했습니다. 2012년부터 2014년까지 3년 동안 Suning은 사회에서 1,600명이 넘는 중급 및 고급 인재를 채용했습니다. 지난 10년 동안 Suning이 도입한 인력의 수는 전체 중간 및 고위 관리자 수보다 많아 Suning 본사 전체 중간 및 고위 관리자 수의 40%를 차지합니다.
Meng Xiangsheng은 생생한 비유를 가지고 있습니다.
과거에는 본사가 결정을 내리고 하위 지점이나 부서가 강력한 실행을 통해 사업 운영을 주도했습니다. 이런 프로세스? 주도형 조직 관리는 인터넷 시대에 '고속열차'에서 차량의 앞부분이 몸을 앞으로 나아가게 하는 것과 같습니다. 변화가 심화됨에 따라 Suning의 다양한 사업 부문은 더 이상 '고속열차'가 아닙니다. 그러나 "합동 함대"에 더 가깝습니다. 본부는 기함이며, 아래의 각 독립 사업부는 군함과 같습니다.
Suning의 조직 구조가 점점 작아지고 있다고도 할 수 있습니다. 현재 Suning은 카테고리, 조직, 지역 등에 따라 내부적으로 100개의 대규모 팀, 4,000개의 소규모 팀 및 6개의 주요 전문 지원 시스템을 구성했습니다. '소규모 팀 운영'과 '회사 부서화'라는 새로운 조직 운영 모델이 시행되기 시작했으며, 경영 철학도 목표 지향적인 개인 성취 추구로 바뀌었습니다.
전통적인 금융 분야의 사람들을 빼앗는다
지난주 바이두는 중국 에버브라이트(Everbright) 전 자산관리부장 장쉬양(Zhang Xuyang)을 채용했다고 대대적으로 발표했다. 은행이 금융사업에 합류한 것은 최근 금융권 인재의 대규모 유출 사례에 불과하다. 최근 몇 년 동안 인터넷 기업은 전통적인 금융 분야에서 많은 인재를 끌어들이고 있습니다. Suning이 이러한 추세의 혜택을 누리기보다는 금융 분야에서 Suning, Alibaba, Baidu 및 기타 기업의 전략적 확장이 이루어졌다고 말하는 것이 좋습니다. 이러한 트렌드의 기반이 됩니다.
2010년 Zhang Jindong은 Suning Commerce의 세 가지 주요 비즈니스 레이아웃인 소매(국내 및 국제 사업 부문), 물류 및 인터넷 금융을 명확히 했습니다.
멍샹성은 금융사업을 예로 들면서 "1000억 규모를 달성했고 올해는 3000억~4000억 규모에 이를 것으로 예상된다"고 말했다. 금융 분야의 레이아웃에서 첫 번째 과제는 인재 보유입니다.
현 Suning Yunshang 금융 사업 부사장은 한때 Hua Xia Bank의 부사장을 역임했습니다. Suning 금융 부문의 많은 새로운 인재는 대부분 은행 시스템에서 근무하고 있습니다. 원래 은행 시스템을 부서 부사장 수준이나 지점장 수준까지 확장할 수 있습니다. Meng은 TMTpost에 2013년 설립 이후 Suning Financial이 많은 전문 인재를 유치했으며 사업을 운영하려면 업계 전문성이 필요하다고 말했습니다. 물론 우리가 유치하는 이러한 인재들은 개인적인 경력 변화에도 직면해 있습니다.
베이징과 상하이에 제2, 제3 본사를 설립하든, 상하이에 새로운 IT R&D 센터를 건설할 계획이든, Meng Xiangsheng 팀은 신속한 전략적 조정으로 인해 난징 이외의 핵심 도시에서 인재를 모집하게 되었습니다. 학자.
재무 직위 외에도 Suning의 혁신 과정에서 인기 있었던 또 다른 직위는 IT 직위였습니다. Suning은 매년 IT에 막대한 투자를 하고 있으며, 2017년에만 인건비 예산이 수억 달러에 달하는 것으로 알려져 있습니다. Meng Xiangsheng은 "매년 새로운 사람을 도입하는 것만으로도 예산의 큰 부분을 차지합니다"라고 말했습니다. 현재 Suning 본사에는 국내 기술팀을 포함해 약 4,000명이 근무하고 있으며 베이징과 상하이에 새로운 R&D 센터가 설립되고 있습니다. 이를 합치면 최대 5,000명이 됩니다. ?인건비 비율을 살펴보면 Suning의 전체 IT 직원 수는 전체 직원 수의 10분의 1 미만을 차지하지만 IT 직원의 급여 규모는 거의 15~20%를 차지할 수 있습니다.
Meng Xiangsheng의 계획에서는 기술 부서에서 인력을 추가해야 하지만 오프라인 매장의 대규모 전환 및 조정, 풀뿌리 판매 직원 감소 등 일부 시스템에서는 인력을 줄이고 일부는 그렇게 할 것입니다. Suning이 계획한 "커뮤니티 매장"으로의 흐름.
또한 Suning은 사업직과 관리직의 인력 비율을 조정하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 내부 시스템 프로세스를 최적화하여 관리직의 인력 수도 늘릴 예정입니다. Meng Xiangsheng 그는 자신의 현재 중요한 임무 중 하나는 기능 시스템에서 비즈니스 시스템으로 많은 수의 인력을 할당하여 기능 및 지원 부서가 각 주요 비즈니스의 "백엔드 ***"를 실현할 수 있도록 하는 것이라고 말했습니다. 선. 이러한 종류의 비율 조정은 궁극적으로 과거 Suning의 매트릭스 조직을 포기하는 것입니다. 계층이 너무 많고 비효율적이며 결국에는 점차 평면적이고 소규모 팀으로 변하는 경향이 있습니다.
그러나 어느 기업이든 '인력과 조직의 부담을 줄이는 것'은 뜨거운 감자다. Suning Group은 급여 측면에서 인센티브를 제공하는 것 외에도 우리사주 소유 계획을 적극적으로 추진하고 있습니다. Meng Xiangsheng은 우리사주 소유 계획의 2단계가 완료되어 3,000명의 직원이 혜택을 받았다고 밝혔습니다.
창업의 성공은 재현할 수 있지만, 전통 기업의 성공적인 변화는 재현하기 어렵다면, 내 동료인 류샹밍이 기사에서 말했듯이, 이것은 참으로 작은 확률의 사건이다. ;