MIS (management information system-ManagementInformationSystem) 는 사람, 컴퓨터 및 기타 주변 장치로 구성된 시스템입니다.
Erp: 전사적 자원 계획
CRM 은 고객 관계 관리의 약자입니다. 포괄적인 IT 기술이며 완전히 새로운 운영 모델입니다. 이 모델은 "고객 중심" 의 새로운 비즈니스 모델에서 유래한 것으로, 기업과 고객 간의 관계를 개선하기 위한 새로운 관리 메커니즘입니다. 기업 영업, 마케팅, 서비스 등 부서 및 인력에게 포괄적이고 개인화된 고객 정보를 제공하고, 추적 서비스 및 정보 분석 기능을 강화하고, 고객 및 비즈니스 파트너와의 효과적인' 일대일' 관계를 구축하고 유지함으로써 기업은 보다 빠르고 주도면밀한 양질의 서비스를 제공하고, 고객 만족도를 높이고, 더 많은 고객을 유치하고 유지함으로써 매출을 높일 수 있습니다. 일반적으로 CRM 은 소프트웨어, 하드웨어 및 네트워킹 기술을 활용하여 기업에 고객 정보를 수집, 관리, 분석 및 활용하는 정보 시스템을 구축하는 것입니다.