외부 환경 요인
시세는 영웅을 만들고, 형세는 사람보다 강하다. 잘 발전한 기업은 대부분 시세에 순응하며 시세가 부여한 기회를 잘 파악한다. 물류 기업은 현재의 형세를 파악하고, 과학기술과 사회 발전 추세를 통찰하고, 업계의 발전 추세에 순응하며, 물류 서비스 업그레이드 추세를 파악해야 한다.
과학기술과 사회 발전 추세.
물류 기업의 관점에서 볼 때, 과학과 사회의 발전 추세를 통찰해야 할 세 가지 측면이 있다.
1) 정보 기술의 발전 추세.
정보기술의 발전 추세는 사물인터넷, 모바일 인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 빅 데이터 등 몇 단어로 요약할 수 있다. 정보기술이 발달하면서 정보 수집이 쉬워지고, 정보 전달 (교류) 속도가 빨라지고, 정보 처리 능력이 강해지고, 이러한 기술적 수단의 비용이 점점 낮아지고 있다. 우리는 미래의 세계를 상상할 수 있으며, 일과 생활의 어떤 중요한 부분에서도 관련 정보를 수집할 수 있다.
동시에 정보 기술의 발전으로 물류 프로세스의 모든 측면을 실시간으로 정보 수집 및 상호 작용할 수 있습니다. 정보기술은 물류 모델을 심각하게 바꿀 것이다.
2) 사람들의 생활과 일하는 방식의 변화.
과학기술의 발전으로 사람들의 생활은 점점 더 편안하고 편리해질 것이다. 스마트교통, 스마트홈, 스마트오피스는 모두 상상의 공간이다. 1980 이후 태어난 사람들은 점차 경제활동의 주체가 되어 상업활동을 주도하고 있다. 이들은 인터넷 시대에 성장해 정보에 대한 수요가 강하고 정보 도구의 응용에 능숙하다.
사람들의 생활과 일하는 방식이 바뀌고, 사람들의 사고도 바뀌고 있다. 기업은 이러한 변화가 산업 발전에 미치는 영향을 통찰해야 한다.
3) 기업 조직 형태의 변화.
요즘 비교적 뜨거운 플랫폼화, O2O, S2S, 인터넷 사고 등. 기업 조직 형태의 변화에 대한 설명입니다. 기업의 조직 형식이 바뀌었고, 기업의 경영 관리 모델도 바뀌어야 한다. 물류업체는 상업조직 형태의 변화를 통찰해야 한다. 물류가 직접 상업을 위해 서비스하기 때문이다. 상업의 조직 형식이 변하면 물류의 조직 형태도 변한다.
물류 산업 발전의 일반적인 추세
전반적으로 물류 산업 발전의 일반적인 추세는' 전문화, 정보화, 네트워킹, 집약화' 로 요약할 수 있다. 물류 기업은 업계의 발전 요구에 부응하기 위해' 전문화, 정보화, 네트워킹, 집약화' 의 전환을 달성해야 한다. 그렇지 않으면 시장 경쟁에서 열세에 처할 것이다.
물류 분업의 사회화는 이미 콜드 체인 물류, 소량, 택배, 위험물 물류 등 하위 분야에 등장했으며, 각 하위 분야는 서로 다른 전문성을 구현하고 있다. 이것이 바로 물류의 전문화다.
물류의 전문화는 농업생산의 전문화에서 농산물 무역의 전문화에 이르기까지' 채소 바구니 공사 물류' 가 필요하다. 예를 들어 의약 생산 유통의 전문화는 의약물류가 필요하다. 산업 전문화의 발전과 함께 물류 전문화는 끊임없이 심화되고 있다.
또한 물류의 각 부문마다 전문화된 관리 및 운영을 강화하기 위한 정보 기술이 필요합니다. 예를 들어, 콜드 체인 물류는 온도를 실시간으로 모니터링해야 하고, 전자상거래 택배는 주문을 추적해야 합니다. 정보화 관리 수단이 없다면 물류의 전문화 운영은 매우 조잡하다.
물류업체들은 일반적으로 인터넷 건설을 중시하고, 물류망 적용 범위가 넓을수록 기업의 실력이 강해진다. 네트워킹에 정보화의 보조가 없다면, 네트워크는 단편화된 네트워크이므로 최적화할 수 없다. 전통적인 물류 네트워크는 일반적으로 투자 관계, 계약 관계 및 수직 단일 비즈니스 관계로 유지됩니다. 정보화 네트워크는 각 네트워크 노드의 정보를 종합적으로 분석하고, 네트워크를 최적화하고, 네트워크 간의 수평적 연계를 강화할 수 있다.
집약화 물류는 물류 기업의 규모 기반 고효율 물류 운영을 말한다. 전문화, 정보화, 네트워킹은 집약화의 기초이며 기업이 대규모 화물 흐름을 통제하기 위한 전제 조건이다. 한 기업이 매일 100 개의 문서를 처리할 때 수동으로 처리할 수 있지만, 업무량이 10000, 100000,1000 으로 증가할 때 물류는 규모 경제에 부합하는 업종이고, 규모화 집약화 경영은 물류 기업 발전의 길이다.
물류 서비스 업그레이드 동향
물류 서비스 업그레이드의 추세를 파악하는 것은 물류 기업의 지속 가능한 발전을 실현하는 관건이다. 물류 서비스 업그레이드의 추세는 시장의 발전 방향과 기업이 생존 공간을 확보하는 방향을 대표한다. 이 장의 2 절에 소개된 사냥장 모델을 참조하여 물류 서비스는 그림 4-6 과 같이 기본 특성, 관련 특성 및 즐거움 특성으로 나눌 수 있습니다. 이러한 특징들의 발전 추세를 파악하는 것은 물류 기업의 지속 가능한 발전에 매우 중요하다.
1) 물류 서비스의 기본 특성.
물류의 가장 근본적인 기능은 화물의 시간 효용과 장소 효용을 실현하는 것이다. 상품의 시간효용은 상품이 필요할 때만 사용가치가 있고, 사람들이 그 가치를 소유하거나 즐길 수 있다는 것을 말한다. 그러나 한 가지 물건은 가치를 발휘하기 전에 일련의 물류 과정을 거쳐야 한다. 이 일련의 물류 과정이 없으면 물품은 그것의 효용을 실현할 기회가 없다.
한 가지 물건은 생산에서 사용까지 시간이 걸리며, 사용할 때만 효용을 실현할 수 있다. 예를 들어, 곡물 창고의 곡물, 냉장고 안의 과일은 모두 창고 보관 과정의 물류 형식으로, 나중에 사용할 수 있도록 그 효용을 발휘한다.
위치효용은 물건이 필요한 곳에서만 그 사용가치를 발휘할 수 있고, 사람들이 그것을 소유하거나 즐길 수 있는 가치를 가리킨다. 상품의 산지는 사용지와 다르기 때문에 생산지에서 사용지에 도달할 수 있고 상품의 효용이 실현될 수 있다. 예를 들어 남방에서 생산된 바나나는 북방으로 운반해 소비자에게 팔아야 효과를 얻을 수 있다. 물류가 실현하는 물류 시간 효용과 장소 효용은 통일된 전체이며 사물의 두 가지 측면이다.
물류 서비스의 기본 특징은 상품의 시간 효용과 장소 효용을 실현하는 것이다. 따라서 물류 활동의 기본 형태는 운송과 창고이다. 물류 서비스는 필요한 사람들이 필요한 시간과 장소에서 필요한 것을 얻을 수 있도록 하는 것이다.
2) 물류 서비스의 관련 특성.
물류 과정에서 손실, 변질, 배송 지연 등의 위험이 있을 수 있습니다. 이러한 위험은 물류 서비스의 관련 특성으로 간주되고 최소화될 수 있습니다. 예를 들어 채소, 냉동식품은 모두 냉장 운송, 냉장 보관으로 손실 변질의 위험을 최소화한다. 또 다른 예는 물류 과정에서 파손될 위험을 줄이기 위해 깨지기 쉬운 제품의 보호 포장입니다. 지연 위험을 줄이기 위해 전체 프로세스의 핵심 노드 시간을 엄격하게 제어하여 지연을 방지합니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑, 주문 시스템, 택배 시스템 도킹, 각 링크의 시효를 엄격하게 제어하여 상품이 제때에 소비자에게 전달될 수 있도록 합니다.
또한 문-문 및 창고-창고 서비스도 물류 서비스의 관련 특징입니다. 문-문, 창고-창고, 창고-창고-창고-창고-창고-창고-창고-창고-
3) 물류 서비스의 쾌적함.
물류 서비스의 쾌적한 특징은 물류 서비스를 기초로 화주와 소비자에게 다른 부가가치 서비스를 추가하는 것을 말한다. 예를 들어, 착불 서비스와 화물 손상 보험 서비스가 있습니다. 게다가, 발송인에게 편의를 제공하는 것도 물류 서비스의 유쾌한 특징이다. 예를 들어, 화주는 입고 시간과 장소, 수취인 등을 일시적으로 변경할 수 있습니다. 물류 서비스의 유쾌한 특징에 따르면 관련 물류 부가가치 서비스 개발은 물류 차별화 경쟁의 추세다.
4) 물류 서비스에 카노 모델 적용 추가 설명.
우선 사냥장 모델은 물류 서비스 품질에 대한 정성 분석이며, 물류업체는 실제 상황에 따라 물류 서비스를 정량화하고 표준화해야 한다. 둘째, 관련 특징이 점차 기본 특징으로 바뀔 수 있습니다. 예를 들어 착불금은 물류 서비스의 기본 내용으로 점차 바뀔 수 있습니다. 셋째, 사회가 발전함에 따라 즐거운 특징은 내용이 다를 수 있다. 예를 들어, 이동통신 기술이 발달하면서 상품을 원격으로 확인할 수 있게 되면서 물류 서비스의 쾌적한 특징이 될 것입니다.
엔터프라이즈 시스템 요소
물류 기업 시스템의 구조와 운영은 물류 기업의 지속 가능한 발전에 영향을 미치는 내적 요인이다. 아무리 좋은 외부 환경과 시장 조건, 기업 시스템이 시장에 적응할 능력이 없다면 탈락할 수밖에 없다. 물류 기업의 지속 가능한 발전 여부는 자기 시스템의 견고성에 달려 있고, 한편으로는 기업 시스템의 정보화 수준에 달려 있다.
엔터프라이즈 시스템의 견고성
엔터프라이즈 시스템의 견고성에는 조직 구조의 견고성, 비즈니스 프로세스의 견고성 및 시스템 업데이트 개선의 견고성이 포함됩니다.
조직 구조의 안정은 기업 체계의 각 기능 부서가 잘 운영되어 기업 경영에 적절한 지원을 제공할 수 있다는 것을 의미합니다. 부서 간의 좋은 조화는 업무를 순조롭게 진행하게 한다. 조직 구조의 견고성은 기업에 따라 다릅니다. 조직 구조가 좋지 않은 성과 (예: 부서가 엄격하지 않고, 부서 간 의사 소통이 원활하지 않고, 프로세스 책임이 잘 구분되지 않으며, 직원과 부서 간에 서로 책임을 비난하고 떠넘기는 것).
비즈니스 프로세스의 견고성이란 비즈니스 프로세스가 고객 만족을 위한 서비스를 생산하고 프로세스 운영 비용을 통제할 수 있다는 의미입니다. 비즈니스 프로세스의 견고성은 프로세스 설계 및 비즈니스 작업의 실행과 관련이 있습니다. 업무 프로세스가 불안정하고, 업무 운영이 비효율적이며, 서비스 품질도 낮다.
시스템 업데이트 및 향상된 안정성이란 조직 구조 및 비즈니스 프로세스가 시장 수요의 변화에 신속하게 대응하고 적응형 조정, 업데이트 및 최적화를 수행할 수 있는 오류 식별 및 자가 복구 기능을 갖추고 있음을 의미합니다. 시스템 업데이트와 개선의 견고성은 기업이 지속 가능한 발전을 이룰 수 있는 기본적인 능력이다.
기업 시스템 정보화 수준
물류 기업 시스템의 정보화 수준은 높거나 낮거나 선진적이거나 낙후된 것으로 측정하기 어렵다. 그러나 물류 기업의 지속 가능한 발전은 기업 시스템의 정보화 수준과 밀접한 관련이 있다. 물류업의 기본 추세는 전문화, 정보화, 네트워크화, 집약화이다. 정보화가 없으면 전문화, 네트워킹, 집약화는 실현하기 어렵다.
기업 시스템의 정보화에는 업무 프로세스 제어의 정보화, 각 직위 각 부서의 일상 업무의 정보화, 기업 간 협력의 정보화가 포함된다. 물류 기업 정보화 건설은 물류 기업의 지속 가능한 발전을 실현하는 중요한 토대이며, 물류 기업은 자신의 발전 요구에 부합하는 정보화 건설을 계획해야 한다.
조직 역량의 요소
기업이 지속 가능한 발전을 이룰 수 있을지는 결국 인간의 요소, 즉 조직능력 요인으로 귀결된다. 조직 역량의 요소에는 의사 결정자, 중간 관리자 및 하위 계층 사원의 관련 역량 관리가 포함됩니다.
의사 결정자의 비전 및 계획 능력 관리
한 기업의 발전은 일반적으로 관리 의사결정층의 안목과 전략 계획 능력에 의해 결정된다. 안목은 사물에 대한 통찰력과 추세를 정확하게 판단할 수 있는 능력을 말한다. 의사결정권자의 안목을 관리하는 것은 기업 지도부 전체 구성원의 경험, 지식 구조, 사고 방식의 영향을 받는다. 모든 사람의 경험은 한계가 있지만, 지식 구조는 끊임없는 학습을 통해 보완될 수 있고, 사고방식도 지속적인 학습과 훈련을 통해 개선될 수 있다. 기업 관리 의사결정자의 학습 능력은 기업의 지속 가능한 발전의 중요한 기초이다.
또한 의사 결정 계층을 관리하는 전략 계획 능력도 중요합니다. 하지만 비전의 관점에서 볼 때, 많은 사람들이 추세를 더 정확하게 보고 미래를 판단할 수 있지만, 새로운 이념과 아이디어를 기업의 실제 전략 계획으로 바꾸는 것은 그리 간단하지 않습니다. 이는 의사결정층을 관리하는 전략 계획 능력에 따라 달라질 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) "생각" 에서 "할" 까지의 여정에서 전략 계획은 매우 중요한 부분이다.
중급 간부의 관리 수준과 집행 능력
중급 간부는 전체 엔터프라이즈 시스템의 골격과 기둥이며, 그들의 관리 수준과 실행력은 전체 엔터프라이즈 시스템의 운영 효율성을 결정합니다. 관리 수준이 높고 집행력이 강한 중층 간부 팀을 건설하는 것은 기업이 지속 가능한 발전을 실현하는 데 필요한 기업 관리 전략이다. 기업 중층 관리 간부의 종합적인 자질을 결정하는 요인으로는 선발, 고용, 교육, 기업 문화 분위기가 있다.
후보자는 재능을 식별하고 얻을 수 있는지 여부입니다. 사람을 고용하는 것은 인재를 격려하고 채찍질하기 위해서이다. 사람을 키우는 것은 학습과 혁신을 위한 기회를 주고 인재가 성장할 수 있는 공간을 주는 것이다. 기업의 문화 분위기는 인재 유지에 큰 영향을 미친다. 기업은 좋은 기업 문화 분위기를 조성하고 중층 관리 간부의 충성도와 전문정신을 배양하여 간부의 응집력과 전투력을 높여야 한다.
기층 직원의 종합적인 자질
물류 기업의 기층 직원의 종합적인 자질은 물류 기업의 지속 가능한 발전에 매우 중요하다. 기층 직원들은 고객을 직접 대면하여 고객에게 서비스를 제공한다. 기층 직원의 자질은 물류 서비스 품질과 기업 이익에 직접적인 영향을 미친다. 일반적으로 기업의 중급 간부들은 대부분 기층 직원 중에서 선발되었다. 기층 직원의 종합적인 자질이 높은 기업은 분명 활기차고 희망적인 기업이다.
기업의 지속 가능한 발전을 실현하는 데는 만병통치약이 없다. 유일한 방법은 기업에 충성하는 우수한 인재를 양성하여 기업의 발전을 촉진하는 것이다. 기술이 어떻게 발전하고, 환경이 어떻게 변하든, 기업 간의 경쟁은 결국 인재의 경쟁이고, 기업의 발전은 인재에 달려 있다.