1. 인터넷 거래 플랫폼에 불만을 제기하거나 신고합니다.
2. 123 15 소비자 불만 신고 전화;
123 15 는 소비자 불만 핫라인, 전국적인 인터넷 플랫폼이자 익숙한 권리 보호 방식이며, 그 뒤에는 해당 상공업 행정관리 및 시장감독부서가 있다. 절차가 비교적 간단하기 때문에, 불만 핫라인은 소비자 권리 보호의 일반적인 방법이다. 123 15 불만 후, 현지 상공행정관리부는 고소인과 소통하여 구체적인 상황을 이해하고, 관련 문제 단위를 조사하여 배상 문제를 조율할 것이다. 위법 문제를 조사하여 처리하다. 배상 문제는 협상으로 이뤄져야 하지만, 소협과는 달리 시장감독부와 공상행정관리부는 법 집행권이 있어 위반된 상가를 처벌할 수 있어 강제력이 더 강하다.
3. 소보위, 중국 전자상거래 불만 및 위권서비스 플랫폼을 통해 불만을 제기하거나 중국 전자상거래 연구센터 온라인 쇼핑 불만 플랫폼 계정을 추가해 불만을 제기합니다.
4. 공안기관에 경찰에 신고하다
구체적인 전략의 선택에서는 위의 네 가지 순서에 따라 점진적으로 진행하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 즉, 상가와의 협상에 우선 순위를 부여하고, 합의에 이르지 못할 경우 제 3 자 기관, 심지어 공안기관에 호소하여 분쟁을 해결하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.
인터넷 쇼핑을 할 때는 특히 자기 보호에 주의해야 한다. 예를 들어 구매하기 전에 상가와 소통하고, 상품과 지불 방식을 상세히 이해하고, 안전한 온라인 지불 방식을 채택하고, 채팅 기록, 관련 웹 페이지 및 지불 증명서를 보존하고, 송장을 요구하여 나중에 자신의 권익을 보호해야 한다. 소비자는 자기 보호 의식을 강화해야 한다. 인터넷 쇼핑은 가능한 정식으로 유명한 웹사이트와 쇼핑몰을 선택하세요. 소비자는 쇼핑을 할 때 인터넷 서비스 경영자와 상가의 신용도, 상품의 품질 보증, 애프터서비스 등 상품이나 서비스와 관련된 모든 정보를 자세히 이해해야 한다.
동시에 소비자는 쇼핑 증명서를 요청하거나 거래 계약 (전자판 포함) 을 보관해야 합니다. 온라인 쇼핑의 실제 판매상은 대부분 외국 기업이다. 물건을 받을 때는 계산서의 공인을 검사하는데 주의해야 한다. 구매한 상품에 대해 논란이 있을 경우, 속지 관할 원칙에 따라 어음도장 기관의 소재지 관련 부서에 불만을 제기해야 한다.
법률 참조:
소비자 권익보호법 제 39 조 소비자와 경영자 사이에 권익 분쟁이 발생하는 경우 (1) 경영자와 협의하여 해결할 수 있다. (2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 불만을 제기한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다.