첫째, 네트워크 조직의 존재의 형태와 중요성
현대 사회의 생산 방식 자체가 심각하게 바뀌었고, 동시에 현대 인류의 생활과 작업 방식도 전면적으로 변화하고 있다. 뿐만 아니라 생산방식과 생활방식의 변화는 상품과 자원의 유통방식에 변화를 가져왔다. 시장은 자원 할당 방식에서 고객의 현실과 잠재 수요에 더 가깝습니다. 기업의 이익과 고객의 이익을 더욱 효과적으로 극대화하기 위해 기업의 조직 형태도 변화하고 있다. 기업 네트워크 조직은 전형적인 현대 기업의 새로운 형식이다. 그 존재 기반은 자금, 시장 또는 정보, 기술 또는 원자재 등이 될 수 있다. 네트워크 조직 형식은 다양하며, 주로 기업 자체의 자원 특성과 발전 전략 요구 사항에 의해 형성된 선택에 달려 있다. 기업이든 개인이든 우리 사회가 인터넷 사회에 본격적으로 진입하고 있다는 현실을 받아들일 준비가 되어 있고, 기업조직은 자기도 모르게 자신의 네트워크 조직을 구축하거나 선택하고 있다. 이런 기업 조직은 새로운 생산 방식으로 사회에 새로운 경제 형태인 인터넷 경제를 가져왔다. 인터넷 경제는 정보기술을 바탕으로 지식경제를 핵심으로 하고, 고객의 현실과 잠재 수요를 지향하며, 가장 직접적인 방식으로 고객에게 서비스를 제공한다. Thomas Peters (Thomas Peters) 는 많은 우수한 기업을 조사한 결과 현대 기업 관리의 초석은 고객에게 접근하고 고객의 요구를 충족시키며 고객의 미래 수요를 더욱 예측하는 것이라고 결론 내렸습니다. 인터넷 경제의 추진으로 전통적인 경제행동의 네트워크화 추세가 점점 더 두드러지고 있으며, 인터넷은 기업의 가치를 실현하는 중요한 수단이 되고 있다.
자본주의의 발전사를 살펴보면, 인터넷 조직이 시장 경제에서 한 번 맡은 역할이 아직도 눈에 선하다. 독점으로 낙인이 찍힌 기업조직연합은 실제로 인터넷 조직의 다양한 표현이다. 현대경제의 관점에서 볼 때, 사실 독점은 이들 기업 조직의 전체 성질이 아니다. 네트워크 조직 발전의 역사적 맥락을 더 잘 이해하기 위해서는 역사에 나타난 주요 네트워크 조직의 특징을 간단히 설명할 필요가 있다.
신뢰는 유사한 제품을 생산하거나 서로 밀접한 관계를 맺고 있는 기업이 생산에서 판매에 이르는 고액의 이윤을 얻기 위해 취하는 조직 형태다. 신탁에 참여한 기업은 법과 판매의 독립성을 잃었다.
카르텔은 유사 제품을 생산하는 기업이 고액의 이윤을 얻기 위해 시장 지정, 생산량 규정, 가격 결정 등 하나 이상의 방면에서 합의한 독점 연합이다. 카르텔에 참여하는 기업은 생산, 판매, 재무 및 법률상 독립을 유지하지만, 계약 위반자는 벌금, 특허 향유권 취소 등의 처벌을 받게 된다.
신디케이트 (Syndicate) 독점 자본업체는 같은 생산부에서 제품 판매와 원자재 구매 계약을 체결하여 고액의 이윤을 얻기 위해 유통과정에서 설립된 독점 조직이다.
강채은은 다른 부문에 속한 독점자본기업으로 가장 유력한 기업을 핵심으로 하는 독점연맹이다.
앞서 언급했듯이 일부 구식 기업 네트워크 조직 형식은 시대나 법규의 제약으로 역사의 무대에서 벗어났지만, 인터넷 조직은 이로 인해 사라지지 않고 생산, 소비, 유통의 각 분야와 사람들의 일상생활에 새로운 형태로 스며들었다. 제 2 차 세계 대전 이후 혼합기업 재단이 등장했다. 각종 기업그룹, 다국적 기업, 기업연맹, 체인경영, 기업아웃소싱 등 네트워크 조직은 급격한 기세로 전통적인 자원 배치 모델을 전면적으로 바꾸었다.
나이키는 더 이상 유니폼과 운동화를 직접 생산하지 않고, 지정업체가 기준을 정한 후 생산된 제품에 영업권을 붙여 풍성한 이윤을 얻는다. 전 세계 거의 모든 구석을 포괄하는 맥도날드는 통일되고 독특한 이미지로 사람들의 마음을 사로잡는다. 아마도 맥도날드 레스토랑에 들어가는 소비자들은 알지 못할 것이다. 맥도날드 식당을 운영하는 사람은 미국인이 아니다. 호텔 전공에 종사하는 사람들은 분명히 국제 체인 호텔의 존재를 알고 있지만, 반드시 국제 체인 호텔의 존재와 경영 이유에 대해 철저히 알고 있는 것은 아니다. 소비자로서, 우리가 인터넷 조직의 성격을 알고 있든 없든 간에, 이러한 조직들이 우리의 일상생활에 미치는 영향은 매우 구체적이고 보편적이다. 하지만 기업 투자자이자 기업 경영자로서, 우리가 여전히 네트워크 조직을 이해하지 못하거나 기업 네트워크 조직을 포용하려는 충동이 없다면, 우리는 고객의 요구를 충족시키고 기업에 더 많은 가치를 창출할 수 있는 제한된 자원을 확보하기 어려울 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 기업명언) 네트워크 조직의 존재의 기본 의미는 개별 기업 자원으로부터 외부 자원의 힘을 빌려 더 큰 효용을 얻는 것이다.
관리 이론의 진화는 사실상 기업 조직 구조의 변화와 밀접한 관련이 있다. 따라서 각 관리학파는 서로 다른 각도에서 조직 형식을 연구한다. 테일러, 파욜, 웹이 대표하는 고전 조직 이론은 조직 내의 분업과 활동을 천명했다. 이후의 시스템 학파, 권변학파, 조직 재창조 등 이론 체계는 모두 조직 혁신을 포함한다. 서로 다른 형태의 네트워크 조직은 서로 다른 거버넌스 구조를 가지고 있지만, 전통적인 경제 조직과는 조금 다릅니다. 즉, 네트워크 조직의 운영 모델은 계약이 아닌 신뢰를 기반으로 한다는 것입니다. 마이클。 불 브랜드-인터넷 경제 시대의 브랜드 주조' 라는 책에서 무은은 신용인터넷이 인터넷 경제 분야의 새로운 시대의 조직 원칙이 될 것이라고 단언했다. 네트워크 조직의 특성에 따라 거버넌스 구조와 운영 패턴이 다른 경제 조직과 다릅니다. 거버넌스 구조와 관리 방법은 기존의 관리 이론을 뛰어넘어 조직 구조, 구체적인 비즈니스 프로세스, 이익 향유 방식에 큰 차이가 있습니다. 현대기업지배구조 이론에서 재산권 이론, 거래비용, 위탁대리 등 기업 이론은 단순히 네트워크 조직을 해석하는 데 사용될 수 없다. 기업 경계를 뛰어넘는 사이버 조직 혁명은 전통적인 기업과 시장 사이에 명확한 경계가 있다는 이론에 도전했다.
둘째, 가치 사슬은 네트워크 조직의 존재의 기초입니다.
마이클 포터 (Michael Porter) 는' 경쟁 우위' 라는 책에서 가치 사슬에 대해 상세히 논술했지만, 그가 논술한 가치 사슬은 개별 기업이 자신의 자원을 이용하여 경쟁 우위를 확보할 때 디자인, 생산, 마케팅에서 유통에 이르는 모든 부분에서 창출해야 할 가치를 바탕으로 한 것이다. 포터는 특정 수준의 가치 사슬이 특정 업종에서 기업의 다양한 활동의 조합이라고 생각한다. 기업의 가치 사슬과 개인 활동에 종사하는 방식은 역사, 전략, 전략 실행 방법 및 이러한 활동 자체의 경제적 이익을 반영합니다. 기업의 경쟁 전략이 전체 비용 리더십, 차별화 또는 목표 집중인지 여부에 관계없이 가치 사슬과 대응해야 합니다. 다음 그림은 가치 사슬의 구성을 명확하게 보여줍니다.
포터는 단일 기업이 경제활동의 각 부분에서 가치를 키워야 가치 사슬을 형성할 수 있다는 기본 원칙을 밝혀냈고, 어떤 기업이 경쟁에서 우위를 차지하려면 하나 이상의 링크가 업계의 다른 기업보다 우수해야 한다는 기본 원칙을 밝혔다. 그러나 그는 기본 활동과 보조활동을 구분할 때 산업기업과 서비스업의 차이를 간과했다. 서비스업에서는 기업의 기본 활동과 보조활동이 밀접하게 관련되어 있고, 일부 기업에서는 포터가 보조활동으로 인정받는 것도 기업의 기본 활동이나 결정적 활동으로 전환될 수 있기 때문이다. 예를 들어 호텔업, 인적자원 우세의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다.
독립기업의 경우, 네트워크 조직의 생명력은 다양한 가치 노드로 짜여진 가치 네트워크에 있다. Johnson 과 Lawrence (1988) 의' 부가 가치 파트너' 이론은 전략적 제휴의 부가 가치 체인, 즉 단일 기업이 파트너십을 통해 경쟁 우위를 확보하고 각 기업이 부가 가치 체인의 일부를 완성하여 중복 증식 활동을 형성한다는 점을 더욱 분명히 했다. 자본에 기반을 두든 시장, 정보, 기술, 원자재에 기반을 두든, 기업 네트워크 조직은 특정 가치 지향을 가지고 있습니다. 이는 네트워크 조직의 발전 동력일 뿐만 아니라 특정 네트워크 조직의 경쟁 전략도 구성합니다. 대부분의 네트워크 조직의 인센티브는 경쟁에서 우위를 점하는 것이므로 네트워크 조직의 핵심 경쟁력을 설계하는 방법은 네트워크 조직 거버넌스의 주요 기능입니다.
기업 경쟁력의 출처를 내부 출처와 외부 출처로 나누면 외부 연합은 기업이 경쟁 우위를 확보할 수 있는 중요한 외부 출처 중 하나입니다. 기술 혁명과 시장 세계화에 따라 코스 시대 기업의 내부화 또는 시장 대체는 외부화 또는 연합으로 바뀌고 있다. 특히 글로벌 경제 통합 과정에서 이러한 추세가 강화되었다.
셋째, CFHC 네트워크 조직 특성
전략적 제휴 조직은 수직연맹과 수평연맹으로 나뉜다. 수직동맹은 주로 공급자, 생산자 및 판매상이 산업분업에 따라 세운 장기 파트너십을 가리킨다. 수직전략연맹의 장점은 자원 전문화에 집중한다는 것이다. 관리 비용 절감 인센티브 메커니즘 구축 조직 구조의 유연성 등. 수평연합은 동종 기업의 공간 간 자원 공유로 주로 시장, 정보 및 기술의 협력 메커니즘으로 나타난다. 전략적 제휴의 주요 원인은 자원 상호 의존성과 기업 간 경제 활동의 다양화로, 이를 연합에서 결합하고 확장하여 기업이 거래 비용을 절감하고 더 많은 이윤을 얻을 수 있도록 하는 것입니다. 기업연합은 서로 배워서 새로운 지식과 기술을 얻을 수 있다. 일부 학자들은 기업 인터넷 조직이 어느 정도 기업이 서로 배우는 지식연맹이라고 생각한다. 이 네트워크를 통해 조직 구성원 간에 지식을 공유할 수 있으며, 기업은 다른 구성원의 지식과 기술을 얻을 수 있습니다. 핵심 역량과 지식의 보완은 기업 네트워크 조직을 더욱 경쟁력있게 한다. "리비안, 2003 년"
199 1 에 설립된 CFHC 는 전형적인 수평 전략 제휴 네트워크 조직입니다. 국유호텔 (또는 국유지주호텔) 사이에 신뢰와 자원 공유를 바탕으로 한 전략연맹 협력 플랫폼이다. 그 조직에 가입한 개별 호텔은 여전히 독립 관리 지위를 누리고 있다. 호텔업의 경쟁 특성에 따라 조직 구조를 설계할 때, 서로 경쟁하지 않는 기업들 사이에는 무한한 협력 공간만 있다는 점을 감안하면 도시당 하나의 호텔만 조직원으로 선택한다. CFHC 회사 헌장에서 조직의 취지에 대한 정의를 보면 그 협력의 기초와 가치 지향을 알 수 있다.
1, 중국 유명 호텔기구는 중국 주요 도시의 유명 고성급 호텔과 유명 관광업체가 연합하여 만든 것이다.
2. 중국 유명 호텔 조직은' 브랜드 구축, 자원 공유, 호혜협력, 공동발전' 의 취지를 계승하여 각 회원 단위의 평등과 호혜를 바탕으로 자원 우세를 집중시켜 조직의 전반적인 이익과 구성원의 개인적 이익을 추구한다.
3. 국내 유명 호텔 기관들은 모두 시장 지향적이며 시장 법칙에 따라 경영을 발전시킨다.
포터의 산업 경쟁 모델을 사용하여 CFHC 의 발전 과정을 살펴보면 현재 전략적 포지셔닝을 선택하는 필연성을 명확하게 이해할 수 있습니다.
CFHC 의 설립과 발전은 중국 호텔업의 거시와 미시환경의 진화와 밀접한 관련이 있다. 199 1 CFHC 의 설립자가 간단한 아이디어로 조직의 원형을 만들었을 때, 중국의 호텔 시장은 기본적으로 판매자 시장이었다. 국제호텔그룹이 이미 중국에 진출하기 시작했지만 연맹의 목적은 수급관계가 근본적으로 변하지 않아 완전히 경쟁하는 것이 아니라 외국 호텔그룹을 간단하게 모방해 일종의 정보 교류의 필요성을 얻는 것이다. 중국 관광업이 개혁개방과 시장경제의 추진으로 큰 변화가 일어나면서 수급 관계도 변화하고 있다. 호텔 객실의 성장 속도가 관광객의 성장 속도보다 훨씬 빠르기 때문에 중국 관광은 거시신문, 미시보 걱정 현상이 나타났다. 1979 ~ 2000 년 사이에 중국의 관광호텔과 객실 수가 50 ~ 60 배 증가했다. 1979 부터 2000 년까지 총 호텔 수가 150 개 관광호텔과 17000 개 객실에서 2000 년1048/로 증가했습니다. 1995 부터 2000 년까지 우리나라 관광호텔 수가 23% 증가했지만, 동시에 객실 임차율이 급격히 하락하여 우리나라 관광호텔의 연평균 임차율은 5 1.67% 에 불과했다. 최근 몇 년 동안 중국 와인 산업에 적자가 발생했다.
뿐만 아니라 잠재적 호텔 진입자 수도 늘고 있다. 부동산 개발업자들은 호텔업이 부동산업의 피난처라고 생각한다. 정부의 거시적 통제가 없이 오피스텔이 호텔로 개조되었다. 정부 부처는 정치 공적을 과시하거나 자신을 위한 천국을 찾기 위해 스타일리시하고 정치화된 호텔을 추구하고 있다. 공기업은 호텔업을 자신의 권리의 연장으로 여기고, 탄생한 호텔은 다른 업계의 파생물이 되었다. 국제호텔그룹도 중국 시장에 진출해 잠재력이 크다. 중국 호텔업은 정말 백화제방 백가쟁명의 격동하고 복잡한 시장 환경에 들어갔다. CFHC 회원호텔이 위치한 주요 도시의 호텔업 시장 경쟁 구도는 이미 백열화 단계에 들어섰다.
소비자의 관점에서 볼 때, 시장 공급의 증가와 소비자의 성숙함에 따라 호텔 업계의 선택은 더욱 이성적이다. 가격 요인과 호텔 조건이 동시에 선택의 근거가 되었다. 호텔 제품은 서비스업으로서의 대체성이 강하기 때문에 고객이 호텔에 대해 흔들리는 선택 과정에서 가격전은 불가피하다.
가장 어려운 시기에, 공급자는 호텔업계가 같은 배를 타고 함께 일할 수 있도록 도울 수 있는 사람일지도 모른다. 호텔용품과 원자재 가격의 하락과 지불 연기 조건으로 호텔업계가 더욱 어려운 시기를 넘겼다. 물론 공급업체들도 갈수록 치열해지는 시장 경쟁에 직면해 고통스러운 선택을 하고 있다.
치열한 시장 경쟁에 직면하여 CFHC 는 전략적 포지셔닝을 조정하고, 200 1 의 태원회에서 조직의 취지와 조직 구조를 다시 확립하고, 기존 친선형에서 시장을 직접 가리키는 새로운 네트워크 조직으로 조직을 변경하고, 네 가지 측면에서 조직의 전략적 기반을 구축해야 했다.
1. 시장: 조직의 전반적인 자원 우위를 충분히 발휘하고 개별 호텔의 경쟁력을 높이기 위해 조직은 마케팅 전문위원회를 설립하고 베이징에 CFHC 객실 예약 센터를 설립하여 회원에게 직접적인 경제적 이익을 가져다 주기로 했다. 2003 년 중국 명호텔기구 (홍콩) 호텔관리회사가 홍콩에 등록해 CFHC 의 향후 시장화 운영을 위한 법률 및 조직상의 준비를 했다. 그리고 홍콩에 등록된 회사는 국제화, 시장화 달성을 위한 기관의 결의와 이상을 보여준다.
2. 정보: 조직구성원 간, 조직과 시장 간 정보 전달을 강화하기 위해 CFHC 는 국제 인터넷 스테이션을 설립하고 사무국, 사이트 등을 통해 정보를 최대한 활용합니다. 조직 구성원 간의 정보 교환은 업계 경쟁 상황을 적시에 파악하는 데 있어 적절한 시장 포지셔닝을 찾는 데 대체불가의 역할을 합니다.
3. 기술: 조직 구성원 간의 전반적인 관리 수준을 높이기 위해 8 개 전문위원회를 설립하여 호텔 관리 기술의 향상을 교류하고 감독합니다. 전문위원회의 설립은 CFHC 의 운영 메커니즘이 더욱 전문화되고 다양화되어 조직의 전반적인 자원 우위를 산업 우위로 전환한다는 것을 상징한다.
4. 경영자의 요구: CFHC 회원호텔의 관리자들이 각기 다른 특색의 호텔 관리 이념과 관리 기술을 이해하고, 시장경제관념을 키우고, 시장 기술을 익히기 위해서는 조직 프레임워크 안팎의 양자간 및 다자간 소통 메커니즘을 구축하는 것이 중요하다. 특히 국유호텔업계의 경영자들에게는 어떻게 호텔을 정치적 목표를 달성한 경제조직에서 경제목표를 달성한 기업조직으로 바꾸는 것은 조직이 정확한 조직 목표를 따라 전진하는 보장이다. 성기는 제 5 기에 학습형 조직을 세우는 사상을 제시했다. 개인의 통제, 정신 모델 개선, 공통의 비전 구축, 팀 학습 및 시스템 사고의 모든 요소는 현대 관리자와 모든 기업 조직에 대한 도전입니다. 조직의 지적 자원 수집은 조직의 학습 비용을 줄이는 데 도움이 된다. 관념과 기술적 진보를 통해 관리 수준이 낮은 조직 구성원은 지름길을 통해 관리 수준의 비약적인 발전을 완성할 수 있다.
이 4 대 전략 기둥을 바탕으로 CFHC 는 중국에서 광범위하게 대표되고 홍콩, 마카오 등 주요 도시를 포괄하며 호텔업에 영향력이 있는 호텔 연맹 조직으로 발전했다. 현재 CFHC 에는 50 명 이상의 회원이 있습니다. 간단한 그림을 사용하여 네트워크 형태를 표현하면 모든 가치 있고 창의적인 네트워크 노드가 호텔을 수익성있는 네트워크 조직으로 짜는 것을 알 수 있습니다. 물론 이 조직도 열린 조직이다. 내부 네트워크 이점 외에도 다른 국내외 기업 조직 또는 사회 단체와 외부 전략 제휴 (예: 항공사 제휴, 국내외 호텔 조직과의 제휴, 국내외 호텔 관리 대학 또는 교육 기관과의 제휴, 기타 관광조직과의 제휴 등) 를 설립할 계획입니다. 조직의 자원 경계를 확장하다.
CFHC 는 이사회, 상무위원회, 사무국, 8 개 위원회로 구성된 조직 운영 메커니즘을 탐구하고 점진적으로 개선하고 있다.
CFHC 의 연맹 조직 형식에는 재산권 유대도 없고 전통적인 위탁 대리 통치 메커니즘도 없다. 조직의 존재와 운영은 신뢰와 상호 요구의 조건 하에서 이루어진다. 이러한 전략적 제휴 조직이 신뢰할 수 있는 기반이 없다면, 그 관리 비용은 매우 높을 것이다. 통치비용이 높으면 이런 비영리 운영 메커니즘을 막다른 골목으로 끌어들일 것이다. 현재, CFHC 의 통치 구조도 네트워크 조직의 특징에 따라 설계되었다. 전략적 제휴 조직에서는 정보가 완전히 대칭이 될 수 없습니다. 정보의 완전 대칭을 추구하는 상대 비용이 너무 높기 때문입니다. 비대칭 정보, 불완전 계약의 모델에서 의사결정권을 협력 성공에 가장 큰 한계효과를 낼 수 있는 대리인에게 할당하면 최적의 경제효과를 얻을 수 있다. 분산된 소유권은 정보 비대칭으로 인한 대리 문제를 완화하기 위해 분산된 의사결정권이 필요하다. 전문화는 지식의 분업으로 이어지기 때문에 인터넷 조직의 재산 소유권은 전통 회사처럼 한 기업에 집중되는 것이 아니라 파트너들 사이에 분산되어 있다. 따라서 객관적으로 의사 결정권은 그에 따라 분산되어야 하는데, 이는 분권화에 기반한 집단 결정과 분산 결정의 조화이다. (리비안, 손국강, 2003) 현재 CFHC 가 채택한 전문위원회 제도는 이 문제를 잘 해결할 수 있다. 따라서 전문위원회 운영의 효율성은 조직 전체의 효과에 직접적인 영향을 미칠 것이다.
넷째, CFHC 의 네트워크 가치 사슬
기업 전략 연합은 제품의 공간 차별화와 시장 공간 가치 사슬의 통합에 적응하기 위해 형성되어 있으며, 이들 사이에 효과적인 유대가 되었다. CFHC 는 인터넷의 가치연결을 통해 제품의 내포와 외연을 넓혀 독립 호텔 제품의 독립성을 깨뜨린 것은 서비스형 제품인 호텔업에 매우 중요하다. 소비자 중심의 시장 경제 시대에는 독립 호텔의 지역 제품이 모바일 고객의 제품 일관성에 대한 수요를 충족시키기가 어렵기 때문에 제품 일관성을 어떻게 만들어 소비자 신뢰를 형성하는 것이 네트워크 조직의 중요한 임무이기 때문입니다. 제품의 풍부한 내포와 외연이 가져온 직접적인 효과는 시장 공간의 무한한 확장이며, 시장의 잠재력은 무한하다. 관건은 기업이 한정된 자원으로 무한한 고객 서비스를 투입할 수 있는지 여부다. 관리이론의 대가인 피터 드루크는 기업이 고객을 만드는 조직이라고 생각한다. 기업의 존재는 고객의 실제 수요를 만족시키기 위한 것이 아니라, 더욱 중요한 것은 수요를 창조하는 것이다. 수요를 창출하는 과정은 시장을 만드는 과정이다.
브랜드 창조는 CFHC 와 고객 간의 상업과 문화적 유대이다. 브랜드와 소비자의 관계는 구매자의 동기에서 조사할 수 있다. 브랜드는 소비자들이 선택 과정을 간소화하여 구매 비용을 절감하고 거래 속도를 높일 수 있도록 도와준다. 브랜드가 대표하는 품질 보증과 더 많은 제품 옵션을 통해 소비자들은 위험을 줄일 수 있습니다. 브랜드는 소비자가 신분과 사회적 지위를 표시하는 동시에 개인의 추구를 표시하는 데 도움을 줄 수 있다. CFHC 의 브랜드 효과는 소비자 가치뿐만 아니라 개별 호텔의 기업 가치도 높였다.
CFHC 의 네트워킹 건설과 가치 사슬 건설은 일체화되어 있다. 즉, CFHC 는 전략적 연합을 구축하는 동시에 가치 사슬 설립 목표를 내부 가치 사슬과 외부 가치 사슬의 동시 건설로 정한다. 사실, 이 두 가지 가치 사슬의 기능은 상호 보완적입니다. 내부 가치 사슬은 네 가지 기본 가치로 구성된' 가치장' 을 가리킨다. 이' 가치장' 으로 형성된 조직 장력은 CFHC 의 핵심 경쟁력을 구성한다.
하지만 이 가치 사슬의 출발점과 종점은 시장이거나 소비자여야 한다. 첫째, 소비자는 CFHC 의 브랜드 이미지와 그 함축된 가치를 인정하여 해당 조직 구성원의 호텔 소비를 선택하는 결정을 내립니다. CFHC 내부 가치 사슬 처리로 인해 고객의 소비 프로세스는 고유한 고품질 체계화 서비스를 통해 고객의 가치를 실현할 수 있습니다. 고객 가치 실현의 외적 표현은 지불 의지와 반복 소비 의지이다. 고객 가치 실현 과정도 호텔의 개인 가치 실현 과정이기 때문에 이런 의미에서 호텔과 고객의 가치는 일치한다. 호텔 가치의 실현이란 조직의 전반적인 가치가 고객의 소비 과정을 통해 자연스럽게 단일 호텔로 이전되는 것을 의미하며, 개별 호텔의 조직에 대한 망명은 조직의 최고 가치이다. 가치 사슬은 다음 순환으로 들어가고, 조직은 고객에게 가치를 이전하여 네트워크 조직 가치 사슬의 순환을 완성한다. 이 루프에서 CFHC 는 CFHC 의 체계적이고 고품질의 서비스 프로그램 처리를 통해 고객 가치 프로세서 또는 가치 증폭기의 역할을 합니다. 인터넷 조직으로서, 시장과의 도킹의 가치가 실현될 것이다.
여기서, 이 가치 사슬에서 형성된 가치를 결정해야 한다. 기업으로서 그 가치는 현실적인 경제적 가치이자 잠재적 경제적 가치이다. 고객으로서, 경제적인 소비경험일 뿐만 아니라, 그들의 삶의 질에 대한 향상이기도 하다. 한 조직에 있어서 그 가치는 기업이 사회조직으로서 사회에 기여한 공헌뿐만 아니라 조직 이미지의 승화와 조직 활력의 증강에도 반영된다.
컨소시엄 네트워크 조직으로서 CFHC 는 가치 사슬의 기본 구조에서 국제 호텔 그룹과 비슷하지만, 내부 가치 사슬의 풍부함과 조직 구조의 긴밀한 정도에 따라 가치 사슬의 내포에도 다른 특징을 보이고 있다. 국제호텔그룹 가치 사슬의 구조도에서 볼 수 있듯이, 그 가치 프로세서는 다른 연맹 호텔 조직보다 부가가치가 더 강하다.
CFHC 든 국제호텔그룹이든, 그 네트워크 가치 사슬 운영의 기본 원칙은 동일하지만, 국제호텔그룹이 인터넷 조직의 자원 기반 이점으로서 고객 가치에 대한 체계화, 규범화 처리 능력이 비그룹 네트워크 조직보다 훨씬 뛰어나기 때문에 그 결과는 고객에게 부가가치수익을 가져다 주는 비교 우위다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 또 다른 장점은 조직의 운영 효율성이 비단체 네트워크 조직보다 훨씬 높다는 것이다. 하지만 국제호텔그룹은 운영상 열세가 있어 국제호텔그룹이 프랜차이즈 등 인터넷 조직이나 중국 명점 조직을 완전히 대체할 수 없는 기본적인 이유다. 그룹 운영 비용이 CFHC 와 같은 네트워크 조직보다 높기 때문에 고비용이 소비자에게 넘어갈 수밖에 없다. 대체성이 강한 호텔 제품으로서 가격은 의심할 여지 없이 선택의 중요한 기준 중 하나이다. 어떤 조건에서는 호텔업의 표준화가 전문화와 개인화와는 상반되는 효과를 낼 수 있다. 소비가 점점 개인화되는 시대에는 고객의 개인화된 요구에 초점을 맞추는 것이 필요하며, CFHC 와 같은 단량체 호텔 경영 특색을 유지하는 네트워크 조직은 고객의 차별화된 수요를 더 잘 해결할 수 있습니다.
전략연맹 가치 사슬의 구조와 중심은 고정불변이 아니다. 기술의 진보나 산업 경쟁 모델의 변화에 따라, 원래의 가치 사슬에 있는 많은 것들이 바뀔 수 있다. 연맹 조직은 가치 사슬의 모든 부분에서 기회를 얻어야 할 뿐만 아니라 목표와 중점 돌파도 있어야 한다.
동사 (verb 의 약어) 결론:
현대 기업 경영자로서 그가 여전히 자신이 통제하는 기업을 폐쇄하고 자신을 감상하려 한다면, 그 기업은 자신을 시장에서 격리시키고 결국 시장에서 버림받게 될 것이다. 현대사회의 진보를 지탱하는 과학기술의 급속한 발전으로 사람들의 생활관념과 소비관념이 토플러가' 제 3 의 물결' 에서 예언한 혁명적인 변화가 일어나고 있다. 기업의 존재는 사회에 제품과 서비스를 제공하는 것이다. 우리가 제공하는 제품이 인간의 가치 수요에 뒤처진다면, 이 기업은 본질적으로 가치가 없다. 현대기업이 경쟁에서 무패의 땅에 서려면 자신의 네트워크를 구축하거나 다른 사람의 인터넷 자원을 이용해야 한다.
둘째, 사회 자원의 지원 없이는 이 기업이 현대 기업으로 간주 될 수 없으며, 사회 자원을 효과적으로 활용하는 방법은 현대 경영의 영역입니다. 사회 자원은 제한되어 있고, 기업이 이용할 수 있는 자원도 제한되어 있다. 한정된 자원을 이용하여 무한한 네트워크 아키텍처를 구축하여 기업이 자원을 확보할 수 있는 능력을 확장하는 것은 현대 관리 예술의 표현이다.
다시 한 번, 독점이 아닌 경쟁업계에서는 경쟁을 피할 수 없다. 특히 호텔업과 같은 대체성이 강한 업종에서는 더욱 그렇다. 경쟁은 전방위적이며 관리 문화, 관리 모델, 관리 인재, 시장 경쟁은 거의 매일 일어난다. 경쟁이 교착 단계에 접어들면 모든 경쟁자가 경쟁에서 절대적인 우위를 점할 수 없다. 하나의 게임 선택이 모든 경쟁자에게 최선의 선택이 되어 최대의 한계 효용을 추구할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경쟁명언) 경쟁 중의 협력은 예술 관리의 또 다른 주제가 될 것이다.
넷째, 네트워크 조직의 성공적인 운영의 핵심은 거버넌스 메커니즘이 협력 당사자들이 서로의 정보 비대칭과 계약을 이용하지 않고 도덕적 위험을 완전히 초래하지 않도록 보장할 수 있는지 여부입니다. 조직 운영 효율성 측면에서 조직 구성원은 동기화 상호 작용, 질서 정연하고 효율적인 협력을 요구합니다. 인터넷 메커니즘은 공식적인 메커니즘과 다른 비공식 거버넌스 메커니즘이다. 사회 메커니즘은 거시적이고 정적인 관점에서 협력 행동을 정의하고, 운영 메커니즘은 미시적이고 동적인 관점에서 협력 과정을 규범화하여 통치 매커니즘 체계를 형성한다. 관계, 상호 작용, 협업은 네트워크 조직의 거버넌스 논리이며, 네트워크 메커니즘은 네트워크 조직의 질서 정연한 운영과 거버넌스 목표의 원활한 실현을 보장하기 위해 네트워크 조직 거버넌스 논리를 기반으로 작동합니다. "리비안, 2003 년"
중국 호텔업의 선봉기업 조직으로서 CFHC 의 통치 모델과 운영 효율성은 진정한 전략연맹과는 큰 차이가 있지만, 이런 방향성의 선택은 의심할 여지 없이 정확하고 선진적이다. 이런 탐구는 중국 호텔업의 품질 향상을 위한 또 다른 인터넷 경제의 길을 찾는 데 유리하다. 우리는 원래 조직의 창립자에게 감사할 필요가 있으며, 동시에 사회 각계의 CFHC 에 대한 관심에 감사할 필요가 있다. 우리가해야 할 일은 더 넓은 네트워크에서 고객과 기업에 더 많은 가치를 창출하는 가치 사슬 시스템을 구축하는 것입니다.