1. 관광사업 경영의 특징은 무엇인가요? 2. 관광경영 전문직의 이해 3. 관광회사의 운영 및 관리 관광사업 경영의 특징은 무엇인가?
관광산업 경영의 주요 주체는 관광 행정 부서와 각급 관광산업 단체이다. 따라서 관광산업 경영은 다음과 같은 주요 특징을 가지고 있습니다.
1. 포괄성
관광산업 경영은 포괄적인 특징을 가지고 있습니다. 관광산업은 관광산업의 6대 요소(음식, 숙박, 교통, 여행, 쇼핑, 엔터테인먼트)로 인해 관광산업의 경영이 광범위한 영역을 포괄하는 산업입니다. 관광 산업 내부뿐만 아니라 다른 관련 산업도 포함됩니다.
2. 광범위성
관광산업의 경영 범위는 광범위하다는 특징이 있습니다. 관광활동은 여러 지역과 부서로 구성되어 있어 관광산업의 경영에는 다양한 기능부서가 관여하고 있으며, 현실적으로는 '복수행정', '복수행정'의 문제가 심각하다. 관리 ". 현상.
3. 역동적인 성격
관광산업 경영은 역동적인 특성을 가지고 있습니다. 관광산업 경영은 관광사업 운영의 전 과정을 포괄하는 역동적인 경영이다. 예를 들어, 여행사를 예로 들면, 관광산업 경영진은 허가 승인, 품질보증금 징수, 연간 검사, 불만 처리, 부적격 기업 처리에 이르기까지 역동적인 관리 프로세스를 형성해 왔습니다.
4. 취약성
관광 산업 경영은 취약성을 특징으로 합니다. 관광산업의 포괄적 성격은 관광부의 산업경영이 포괄적인 관리가 되어야 함을 의미한다. 그러나 현재 우리나라 관광청은 그 권한의 범위가 여행사에만 국한되지 않는다. 호텔, 명승지 등급, 여행사 액세스 등 핵심 영역.
기타 관련 분야는 관련 규정 및 인가에 따라 다른 정부 기능 부서에서 관리하며 큰 관광 및 큰 시장 패턴은 없습니다. 이러한 상황은 관광산업의 경영을 더욱 어렵게 만들고, 경영기반도 상대적으로 취약하게 만든다.
5. 히스테리시스
관광산업의 경영방식과 수단에는 히스테리시스 특성이 있습니다. 우리나라의 현재 관광산업 경영은 여전히 계획경제적 성향을 띠고 있습니다. 산업 경영 과정에서 정부는 시장 주체의 소규모 사업 활동에 너무 많은 직접 간섭을 하고 있으며, 업계 협회의 관리 및 조정 기능도 취약합니다. 정부와 기업 간 불평등 현상은 여전히 상대적으로 두드러진다. 우리나라 관광 시장의 점진적인 발전에 따라 현재의 산업 관리 모델도 이에 맞춰 개혁되어야 합니다.
확장 정보:
대상
일반적으로 관광산업 경영의 대상은 좁은 의미와 넓은 의미로 나눌 수 있습니다. 좁은 의미의 관광산업 경영대상은 관광사업 활동에 직접 종사하는 기업을 말하며, 넓은 의미의 관광산업 경영대상에는 관광사업 활동에 직접 종사하는 기업뿐만 아니라 관광을 제공하는 사회기관도 포함됩니다. 사업 활동.
사업 운영 범위에 따라 협의의 관광산업 관리대상은 여행사업, 호텔로 대표되는 숙박업, 관광운송업 등 4대 관광업 업종의 기업으로 나눌 수 있다. , 관광 명소 산업.
광의의 관광산업 경영의 대상에는 위의 4대 산업뿐만 아니라 엔터테인먼트 산업, 관광상품, 관광정보(통신, 언론, 기타 통신사), 관광 컨설팅 등이 포함됩니다. 산업(진단, 기획, 계획, 설계, 인증 및 기타 기관), 관광 교육, 법률 서비스, 의료 서비스 및 기타 산업 분야의 사회 기관.
참고자료: 바이두백과사전 - 관광산업경영 관광경영학 전공의 이해
관광경영학 전공의 이해: 관광경영학은 관광경영학을 연구하는 신흥 학문입니다.
관광경영학 연구 방향:
1. 관광기업 경영: 관광산업 경영의 방향은 관광의 특성에 기초한 관광기업 경영의 이론, 방법, 응용을 연구한다. 서비스 기업 주요 내용은 관광기업 경영의 기본이론, 관광수요의 특성, 관광서비스의 결합 등이다.
3. 컨벤션 및 전시 서비스 및 관리 방향: 컨벤션 및 전시 서비스 및 관리의 기본 이론 및 방법, 컨퍼런스 및 전시회 조직 프로세스에 대한 숙지, 실질적인 컨벤션 및 전시 관광 관리 서비스, 컨벤션 및 전시 관리 전시 마케팅 및 고객 서비스, 장소 관리, 부스 디자인, 엔지니어링 건설, 전시 운송, 비즈니스 서비스, 전시장 청소, 쓰레기 처리, 케이터링 서비스, 전시 마케팅 컨셉 등
4. 관광 문화: 사람들이 관광 활동의 사회적 영향을 정확하게 이해하도록 돕고, 관광의 경제적 이익과 사회적 이익 간의 조화로운 통일성을 다루며, 관광의 전반적이고 포괄적이며 지속 가능한 발전을 촉진합니다. 접수지역.
5. 관광 규제: 관광 산업 발전 과정의 법적 및 규제 문제.
6. 관광경제: 관광산업의 경제적 영향과 경제적 동기.
7. 관광 심리학: 관광 행위의 발생과 심리적 동기.
8. 관광 교육 "관광 교육 교육 규칙.
9. 관광 명소 계획: 관광 계획은 관광 시스템의 개발 목표와 구현 방법을 전체적으로 전개하는 과정입니다.
10. 생태관광: 생태관광 목적지의 지속 가능한 경제적, 사회적 발전을 촉진하는 것은 주민 개인 차원에서 구현되는 생태관광 개발의 중요한 목적입니다.
관광경영학 전공의 연구대상:
관광경영학과의 연구 범위는 연구에 초점을 두고 있다. 관광사업 경영, 관광개발 및 관광마케팅, 전시 서비스 및 관리 등의 사업 분야를 말하며, 관광자원과 서비스시설을 기반으로 관광객에게 다양한 서비스를 제공하고 경제적 이익을 얻는 경제사업을 말합니다. 경제활동은 크게 여행사, 관광호텔, 관광교통의 3가지 분야로 구성됩니다.
관광은 고대부터 사람들의 활동으로 종교, 관광, 관광이 동반되어 왔습니다. 상업, 모험, 문화교류 등이 이루어지고 있으며, 사회적 생산성의 발전과 생활수준의 향상으로 인해 관광은 비교적 급속히 발전해 왔으며, 교통의 발달로 인해 생활의 일부가 되었습니다. 관광산업의 발전도 도모했습니다.
관광 기업 경영은 관광 기업 운영 및 관리의 약자로 운영과 관리라는 두 가지 측면을 포함합니다. 관광기업 경영에 있어 경영자들은 시장을 이해하고, 관광기업이 미리 정한 목표를 효과적으로 달성하기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다. 아래에서는 관광기업의 운영과 경영에 대해 설명하겠습니다.
관광 회사의 운영 및 관리
(1) 운영 내용
관광 기업 관리는 관광 기업이 독립적인 상품 생산자로 시장에 진입하여 서비스 생산 및 교환을 이용하는 것을 의미합니다. 사회적 요구를 충족시키고 기업의 목표를 달성하기 위한 수단으로서 기업의 생존을 위해 기업의 경제 활동과 외부 환경 간의 역동적인 균형을 달성하는 일련의 활동으로, 관광 기업 비즈니스 활동의 주요 내용에는 시장 조사, 분석 및 연구, 목표 시장 선정 및 포지셔닝, 제품 합리화 및 개선, 신제품 개발 및 프로모션, 가격 및 수익 관리, 고객 소스 구성 및 개발, 자금 운용 및 회계 등
(2 ) 경영 내용
관광기업의 경영은 관광기업 내부에 중점을 두어 관광기업의 경영자가 기획, 조직, 통제, 감독, 인센티브 등을 활용한다는 의미이다. 기업의 구체적인 사업 활동에 따라 미리 정해진 목표를 달성하기 위해 관광 기업 관리에는 다음이 포함됩니다. 사업의 정상적인 운영을 달성하기 위해 기업의 다양한 자원을 조직하고 할당하며 높은 직원 열정과 창의성을 제공합니다. 즉, 관광 기업은 일반적으로 사업 관리, 인적 자원 관리, 재무 관리, 마케팅 및 홍보, 장비 관리, 안전 관리 및 서비스 품질 관리를 강화해야 합니다. 수행됩니다.
관광회사의 운영 및 경영특성
(1) 종합
관광산업은 여행, 관광, 숙박, 음식, 쇼핑, 관광 등이 융합된 사업이다. 엔터테인먼트, 종합경제산업. 관광객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 관광 기업이 관리하는 요식업, 숙박, 교통, 문화 및 오락, 명승지, 관광 기념 크리스탈 및 기타 일용품의 생산 및 판매와 관련된 종합 시설을 객관적으로 보장해야 합니다. 즉, 종합적인 관광 서비스 시스템으로 구성되어야 합니다. 이 포괄적인 목표 요건은 관광 기업 경영의 포괄적인 특성을 결정합니다.
(2) 복잡성
관광객은 다양한 국가나 지역에서 왔고, 여행 목적도 다르며, 성격, 연령, 수입도 다르며, 취미와 취향도 다릅니다.
따라서 관광 관리 활동은 모든 관광객의 요구 사항을 충족해야 하는 경우 복잡성을 특징으로 합니다. 또한, 관광 기업의 경영 활동은 국내 및 해외 관광 시장과 연결되어야 하며, 각 시장에는 다양한 시장 부문이 있습니다. 따라서 관광회사는 각 시장 부문에 대한 목표 관리를 수행해야 합니다. 이는 관광 기업 관리의 복잡성을 증가시킵니다.
(3) 지역성
관광 개발의 물질적 기반은 관광 자원이며, 이는 장소에 따라 다릅니다. 따라서 일부 지역은 매력이 강하고 일부 지역은 매력이 상대적으로 약하며 일부 지역은 매력이 전혀 없어 관광 지역의 핫스팟, 웜스팟, 콜드스팟을 형성합니다. 덥고 추운 관광 지역에 따라 관리가 달라야 합니다. 따라서 관광경영은 각 지역의 관광자원과 지역적 특성을 긴밀히 통합해야 한다.
(4) 계절성
계절적 변화로 인해 관광자원의 매력이 변화하고, 관광기업 경영활동도 계절에 따라 적시에 조정되어야 한다. 예를 들어, 관광 비수기가 되면 마케팅 노력을 강화하고 관리는 비용 관리에 집중해야 하며, 성수기가 되면 마케팅 노력이 상대적으로 약하고 서비스 품질 관리가 강조되어야 합니다.
관광회사의 운영 및 관리 기능
(1) 의사결정 기능
의사결정은 기업의 경영자들이 기업에 대한 다양한 선택에 직면할 때 이루어진다. 기업의 실제 상황과 근본적인 이익의 요구에 따라 기업의 올바른 방향과 목표를 결정합니다. 관광기업은 미시적인 결정을 내릴 때 관련 정보를 숙지하고 민주적인 의사결정과 분업을 실시해야 하며, 수시로 검사와 감독에도 주의를 기울여야 합니다. 계획이란 어떤 일을 언제, 어떻게, 누구에 의해 수행할지 미리 결정하는 문제입니다.
(2) 기획 기능
관광 기업의 기획 기능은 목표 달성을 위한 방법과 방법을 결정하는 관광 기업의 경영 활동입니다. 관광기업의 조직 기능이란 경영자가 목적을 효과적으로 달성하기 위해 조직 구조를 결정하고, 인적, 재정적, 물적, 시간, 정보 등의 자원을 할당하고, 부서를 나누고, 각 부서에 업무와 권한을 할당하는 관리 프로세스를 의미합니다. 기업의 목표 해결하려는 핵심 문제는 조직 관리 시스템의 구축과 인적 자원의 활용입니다.
(3) 조직 기능
조직 기능은 계획 기능의 자연스러운 확장이며 기업 관리의 전체 프로세스를 통해 실행됩니다. 기업의 조직이 효과적이고 합리적인지는 직접적인 영향을 미칩니다. 기업의 운영. 관광 기업의 통제 기능은 관광 기업이 목표 업무의 완료를 보장하기 위해 계획된 목표와 확립된 표준에 따라 기업 운영 중 다양한 사업을 감독, 검사 및 분석하는 것을 의미합니다.
(4) 통제 기능
통제 기능을 통해 관광 기업은 계획된 목표와 실제 결과의 차이를 최소화할 수 있습니다. 리더십은 관광 기업의 관리자가 자신의 자아상을 형성하고 부하 직원의 가치와 태도에 영향을 미치며 부하 직원의 인식을 변화시키고 부하 직원에게 권리와 권리를 부여하는 경우에도 기업의 필수 기능 중 하나입니다. 의무를 다하여 리더십의 기능을 행사하고 있다.