저는 2006년 10월에 Sino-American Metropolis에 입사한 생명 보험 설계사(보통 보험 판매원)입니다. 4년 동안 회사에는 많은 변화가 있었습니다. 현재 직급은 수석이다.
중미 대도시는 정말 좋습니다. 연혁, 내부, 제품 및 매출, 단점 등의 측면에서 말씀드리겠습니다.
연혁: Sino-American Metropolis는 Metropolis Group과 Capital Airport 간의 합작 투자 회사로, 각 당사자가 50%의 지분을 보유하고 있습니다. 현재 등록 자본금은 8억 위안입니다. 올해 3월 메트로폴리스와 루엔타이 메트로폴리스(중국 메트로폴리스그룹의 또 다른 합작보험회사)가 합병했다. 투자 담당 자회사는 MSN의 중국 주주), 합병 후 새 회사 이름은 China-American Luentech Metropolis(새 이름은 2010년 말에 공식적으로 사용됨)입니다. , 미국 메트로폴리스 그룹(United States Metropolis Group)과 상하이 유나이티드 인베스트먼트(Shanghai United Investment)가 각각 50주를 보유하고 있습니다.
메트로폴리탄그룹은 1868년 설립돼 생명보험 전문기업으로 140년 이상의 역사를 갖고 있으며 현재 미국 시장(미국은 가장 경쟁이 치열한 시장) 1위 생명보험사다. 세계 500대 보험사 중 평균 15개 보험사가 미국인 4명 중 1명꼴로 칸, 클린턴, 부시 등 미국 대통령도 다수 포함된 메트로폴리스의 고객이다. 빌 게이츠, 버핏 등 미국의 유명 인사들도 마찬가지다. 동시에 Metropolis는 미국 공무원을 위한 연금 보험 서비스를 포함하여 미국 상위 100개 회사 중 약 90개(나머지는 보험 회사로 추정)의 단체 보험을 제공합니다.
중미 메트로폴리스는 2004년 3월 25일 공식적으로 설립됐다. 메트로폴리스는 앞서 1995년 베이징에 중국 시장 조사를 위한 대표 사무소를 설립한 바 있다. 북경지점은 6년 전 설립된 이래 수익성을 유지해 왔으며(보험회사의 이익주기는 일반적으로 약 8년), 현재 재정부, 중국 인민은행, 사회보장기금의 주요 컨설턴트로 활동하고 있습니다. 2008년 금융 위기 당시 Wang Qishan은 여러 국제 금융 대기업을 유치했으며 목록의 첫 번째 금융 기관은 수도권 출신이었습니다.
베이징 시장에는 16개 외국 합작회사를 포함해 약 50개 생명보험사가 있다. 중미 메트로폴리스는 상대적으로 늦게 설립된 10개 회사지만 현재 전체 보험료 기준 11위다. 매년 신규 수입을 내고 있으며, 보험료 수입 증가율은 10위 내외, 외자 합작사 중 2위를 기록하고 있습니다. 중미 수도권 현장보험 판매실적은 동종업계 평균의 3배 수준으로 전국 1위를 기록하고 있으며 현장보험 1인당 월평균 소득은 5,000 이상으로 평균의 3.5배에 달한다. 동종업계 수준(현재 월평균 소득은 12,000 정도입니다).
내부 : 메트로폴리스의 기업 문화는 고객을 최우선으로 생각하고 무엇보다도 서비스를 제공하는 것입니다. 현장 사무소는 고객에게 서비스를 제공하기 때문에 수도권 현장 사무소의 위상이 매우 높습니다. 회사에는 내부 직원이 현장 직원과 논쟁을 벌이는 것을 절대 허용하지 않으며 그렇지 않으면 해고된다는 규칙이 있습니다. 한번은 회사 대표님과 함께 엘리베이터를 탔습니다. 대표님은 제가 도착하면 엘리베이터를 꼭 열어주시고 먼저 내리라고 하셨습니다. 회사의 리더들은 현장 직원들과 사진을 찍을 때 항상 중앙이 아닌 양쪽에 서 있습니다. 보험회사의 고객 서비스에서 가장 중요한 것은 손해배상입니다. 저는 지난 몇 년 동안 크고 작은 청구 서비스를 많이 경험했습니다. 제가 요약한 우리 회사의 청구에 대한 요약은 그것이 공정하고(청구 조건을 준수해야 함) 효율적이며(지불을 주저하지 않고, 빠르며) 인도적이라는 것입니다. 올해 5월, 제 의뢰인이 하얼빈에서 뇌종양 진단을 받았습니다(베이징에서 보험을 가입하고 아이를 낳기 위해 고향으로 돌아갔을 때 진단을 받았습니다). 그녀는 병원의 진단서와 병리 보고서(2페이지)만 팩스로 보냈습니다. ***)에 따라 저희 회사에 서류)를 제출하였고, 나머지 사항은 저희 회사에서 완벽하게 조사하여 고객님께 단 한 번도 전화를 하지 않았으며, 클레임은 성공적으로 처리되었습니다. 올해 3월, 한 고객으로부터 손해배상 청구를 받았습니다. 그 이유는 그와 그의 아내가 모두 우리 회사의 고객이었고, 그 아내가 손해배상 청구 과정에서 암을 앓고 있었기 때문입니다. 신분증과 아내의 신분증을 사용했습니다. 저는 저축카드를 개설하기 위해 신분증을 가지고 은행에 가서 청구금을 이 새 카드로 이체해 달라고 요청했습니다. 저희는 아내와 상의한 후 요청을 거절하고 아내가 지정한 은행계좌로 돈을 이체했습니다.
저희에게 항의한 이유는 저희가 아내의 신분증 사본만 갖고 있는데, 원본과 신분증을 보지 않고 보상을 하기에는 너무 불규칙하다는 점이었습니다. 저희를 언론에 노출시키겠다고 협박했습니다. 제 대답은, 절차가 불완전하더라도 정확하고 빠르게 청구할 수 있다면 언론에 노출될 수 있다는 것입니다. 기자나 보고서를 읽는 사람들이 우리 회사에 보험을 들러 온 적은 한 번도 없을 것 같습니다. 보험 회사는 청구에 대해 매우 관대할 수 있습니다. (실제로는 부당한 이익을 얻지 못하여 장난을 치고 있던 의뢰인이었습니다. 물론 의뢰인의 신원을 확인하였습니다.)
판매 및 상품 : 메트로폴리탄의 판매는 고객 수요 중심으로, 이는 다른 회사의 상품 지향과는 근본적으로 다릅니다. 메트로폴리탄 현장 담당자가 제품 전단지나 매뉴얼을 가지고 여러분을 만나는 것을 결코 볼 수 없습니다. 우리는 고객을 만날 때 펜과 A4 백서 딱 두 가지만 가지고 갑니다. 우리는 항상 고객의 요구에 귀를 기울이고 전문적인 도구와 지식을 활용하여 분석을 돕고 가장 현실적인 보험 플랜(충분한 보장 범위, 낭비 없는 충분한 보험 금액, 최저 비용)을 제공할 것입니다.
좋은 방법에는 좋은 영업사원이 필요합니다. 수도권 현장 채용은 매우 엄격하며, 4년 이상 현지 거주, 학사 학위 졸업(특수 상황에서는 최소 전문대학 학위), 28세 이상(전국적으로는 최소 26세 이상) 등 4가지 요건을 갖추고 있습니다. 특수한 상황), 과거 연소득이 6완 이상, 다른 보험회사 경험 없음). 저희는 동종업계 다른 회사의 영업사원을 절대 훔치지 않습니다만, 저희 영업사원은 매일 남들에게 훔쳐가고 있습니다. (메트로폴리스에서 교육받은 영업사원은 현재 북경 대부분의 보험회사에 있는 것으로 추정됩니다.) 우리의 교육은 업계 최고이기 때문입니다. 일류 교육 및 관리는 일류 판매 수준으로 이어질 수 있습니다. 우리의 평가도 매우 엄격하며 벤치마크 성능 요구 사항도 업계 평균의 4~5배입니다. 한번은 다른 보험회사의 관리자가 저를 훔쳐보며 이렇게 말했습니다. "다른 회사에서는 당신의 성과 수준에 따라 세계 어느 곳으로든 여행을 다녀온 것에 대해 회사에서 보상을 해주기를 바랍니다." 나도 마찬가지지만, 우리는 엄격한 평가로 업계에서 유명해서 현재까지 약 4,200명의 현장 직원을 모집하고 교육했지만(베이징에만 해당) 현재 300명도 채 남지 않았습니다. 이 300명의 사람들은 확실히 엘리트들이다. 우리 회사의 평가가 이렇게 엄격한 이유는 영업사원에 대한 책임 때문입니다. 성과가 좋지 않으면 수입도 매우 낮고 생활도 유지하기 어려울 것입니다. 이 직업은 적합하지 않으며 이직하는 것이 좋습니다. 다른 산업.
훌륭한 영업사원에게는 좋은 제품도 필요합니다. 메트로폴리탄 제품은 모두 기본 형태이며 포장되지 않습니다. 제 고객 중 한 분이 상품명만 봐도 귀하의 보험이 무엇인지 알 수 있다고 웃으며 말했습니다. 소위 상품의 기본형태라 함은 보험원칙상 상품이 어떠해야 하는가는 바로 우리 자신임을 의미한다. 많은 회사들이 중추절을 맞아 월병처럼 과대포장된 제품을 판매하고 있습니다. 과대 포장된 상품은 보기 좋고 듣기에도 좋지만 고객에게 손실을 초래합니다. 1. 불필요한 기능을 탑재하여 고객이 더 많은 돈을 소비하게 만듭니다. 2. 고객이 가져야 할 권리를 제한하고 이를 보험으로 전환합니다. 3. 고객에게 불필요한 보호 상품을 구매하도록 유도하는 행위 4. 높은 투자 수익을 이유로 고객을 속이는 행위
저희 제품은 업계에서 공제액이 가장 적고(어떤 제품이든 저희보다 적은 회사는 없습니다), 보장 범위는 업계에서 가장 넓으며, 가격이 최저는 아니지만 확실히 낮은 편이에요. 또한 각 상품의 판매 매칭 비율에 있어서도 가장 관대합니다(주 보험과 추가 보험의 매칭 판매는 전 세계 보험 업계의 일반적인 관행입니다). 예를 들어 당사의 몇몇 추가 정기 중대질병보험 상품과 주보험의 비율은 1:3인 반면, 다른 회사에서는 그러한 상품이 없거나 주보험과의 비율이 1:1입니다(물론 주보험은 보험료가 비쌉니다.) 따라서 제품부터 서비스까지 우리가 하는 모든 일은 고객의 이익을 최우선으로 생각한다고 할 수 있습니다.
물론 메트로폴리스에도 단점이 있습니다. 1. 상해 보험 시장에 관심을 두지 않습니다. 저희 상해 보험 종류는 매우 좋습니다. 이는 우리 회사의 시장 포지셔닝과 관련이 있습니다.
2. 너무 많은 사람들이 다른 회사에 스카우트됐는데도 반격할 방법이 없었고, 훈련비를 많이 낭비했습니다. (우리 1인당 평균 초기 훈련비는 최소 30,000원이었습니다.) 회사의 최고 리더와 이야기를 나눴는데 그는 우리가 모두 운명적으로 함께하고 모두가 자신의 야망을 가지고 있다고 말했습니다. 우리는 강요하지 않고 해야 할 일을 하면 시장이 우리를 시험할 것이라고 했습니다. 3. 회사 설립 초기에는 많은 외국 전문가들이 우리를 지원하기 위해 왔습니다. 지금은 현지 인재가 교육을 받았고 주요 감독자는 현지인입니다. 그러나 결국 그들은 아직 경험이 거의 없으며 앞으로는 우회할 수도 있습니다. . 하지만 회사의 기업 문화는 변하지 않을 것이고, 그 영혼은 변하지 않을 것이며, 대도시는 여전히 대도시일 것입니다!
위의 소개를 통해 대도시에 대한 기본적인 이해가 되셨으면 좋겠습니다. 다른 요구 사항이 있으면 언제든지 저희에게 연락하십시오.
hcb1976@263.net
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