첫 번째 방법은 China Post EMS 공식 웹사이트를 열고 페이지에서 '온라인 고객 서비스'를 찾아 클릭하여 입력한 후 페이지 하단으로 스크롤하여 '고객 서비스에 문의'를 찾은 다음 입력하려면 "고객 서비스" 페이지 오른쪽 상단에 있는 "수동 서비스"를 클릭하세요. 서비스 유형을 선택할 수 있는 대화 상자가 표시됩니다. 이때 "문의 및 불만 사항"을 선택하시면 됩니다. 귀하의 불만 사항에 대한 수동 고객 서비스를 제공하며 회사는 귀하의 불만 사항을 내부적으로 처리합니다. 두 번째 방법은 회사 내부 처리를 위해 제출하거나, 우체국 고객센터 11183으로 전화해 불만 사항을 접수하는 방법입니다. 이 방법을 사용하면 먼저 회사 내부 불만 사항을 처리해야 합니다. 컴퓨터를 사용하여 주 우체국 불만사항 웹사이트를 열고 페이지 홈페이지에서 "로그인"을 선택하세요. 계정이 없으면 페이지 오른쪽 상단을 클릭하여 등록하고 로그인할 수 있습니다. 먼저 해당 페이지에서 "이의신청을 원합니다"를 선택한 후 나타나는 팝업 상자에서 이의신청 지침을 주의 깊게 읽어보세요. 조건을 충족하면 "계속" 이의신청을 클릭하고, 그렇지 않으면 "취소"를 클릭하세요. 이의제기 기본정보를 꼼꼼히 작성하신 후, "다음"을 클릭하시면 이전 특급배송 브랜드로 접수하신 내부불만사항에 대한 시간과 결과를 계속해서 작성하실 수 있습니다. 작성완료 후 "다음"을 클릭해 주세요. 계속해서 최종 세부 사항을 추가하려면 해당 페이지에서 작성해야 할 민원 정보를 작성하고 증거 사진을 업로드한 후 맨 아래로 스크롤하여 "제출"을 클릭하면 민원이 완료됩니다. v5.36.08 안드로이드 버전
1. 신고 시 주의사항: 정말 해결이 안 될 경우에는 우체국에 먼저 항의하는 방법을 이용하는 것이 좋습니다. 민원 접수는 우체국의 민원 접수 사이트인 '국립우편 민원 홈페이지'에서 확인하실 수 있습니다. 정부 웹 사이트. 모든 특급 배송 회사는 감독을 받아야 하며 서비스, 품질 등의 측면에서 소비자가 특급 배송으로 인해 직면하는 문제를 처리하는 데 효과적으로 도움을 줄 수 있으며 널리 호평을 받고 있습니다. 그러나 국가 우편국 불만 사항 웹사이트에는 기업에 불만 사항을 접수했지만 7일 이내에 결과가 없거나 결과가 만족스럽지 않다는 전제가 있습니다.
2. 중국 우체국 항소 웹사이트 열기: 오른쪽 상단의 '등록' 버튼을 클릭하고 사용자 이름, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호, 이메일 및 기타 자료를 입력한 후 제출하세요. , 등록이 완료됩니다. 등록 후 화면 오른쪽 상단의 사용자 이름에서 내 이의제기(좋아요) 정보를 확인할 수 있습니다. 왼쪽 화살표 "이의제기하고 싶습니다" 버튼을 클릭하면 "이의제기하고 싶습니다"라는 메시지가 나타납니다. 앞서 설명한 바와 같이 우체국 홈페이지에 민원을 제기하기 위한 전제조건은 이미 기업에 민원을 제기했고 민원이 성과가 없거나 불만족스러웠다는 것입니다. 신속 배송 과정에서 발생한 부당함을 알려드리기 위해 "불만 계속"을 클릭합니다. 민원정보 페이지에 진입한 후, 주소, 택배사, 민원사유 등 민원의 기본정보를 입력한다. 아래 사진은 작성자가 임의로 선정한 택배사를 보여준다. 심각하게 받아들이지 마십시오. 또한, 민원채널이 차단된 경우에는 "기업민원"을 선택하신 후 "다음"을 클릭하신 후(*필수) 민원처리 결과, 날짜, 기타 정보를 입력하신 후 "다음"을 클릭하실 수도 있습니다. 이제 우리는 게임에 들어갔습니다. 민원인의 성명, 휴대전화번호, 발송인 연락처, 수취인 연락처, 택배번호, 민원내용, 증거자료 등을 사실대로 기재합니다. 작성 후 "제출"을 클릭하여 불만사항을 완료하세요. 그런 다음 택배 회사가 귀하에게 사과하거나 다른 처리 결과를 기다릴 때까지 참을성있게 기다리십시오. 택배회사에서 연락을 드린 후, 우체국의 항소 웹사이트에서 귀하에게 전화를 걸어 택배회사의 처리 결과에 만족하는지 묻습니다. 귀하가 만족하시면 항소가 종료됩니다.
3. 12305는 우편업계 소비자 불만 전용 전화번호입니다. 「우편업계 소비자불만 처리방안」에 따르면, 우편업계의 서비스 품질에 대해 불만을 제기하는 소비자는 먼저 우편업계 운영업체에 불만을 제기해야 합니다. 회사의 처리결과가 만족스럽지 못하거나 회사가 정해진 기한 내에 응답하지 않는 경우에는 "12305"를 통해 이의신청을 하실 수 있으며, 지역우체국이나 전국우체국 특혜전화번호로 전화하실 수 있습니다. 온라인으로 항소할 수도 있습니다.