1,' 12333 지능문의통' 지능서비스시스템이 12333 전화상담센터 지식기반과 시인적자원 및 사회보장국 포털 방대한 정보자원의 유기적 통합을 통해 인간상호작용' 대화' 서비스 방식을 강조하며 온라인 사이트를 만들었다. 221 년 말 현재 전국 12333 전화 서비스는 연간 총 1 억 5 천만 회, 종합접속률은 84.2% 였다.
2, 12333 인적자원 및 사회보장전화 상담 서비스 핫라인은 국가의 중요한 민생서비스 플랫폼으로 인적자원 및 사회보장전화 상담 서비스 시스템 건설을 추진해 인적자원사회보장부서와 사회대중의 소통 채널을 원활하게 하고 사회대중에게 대한 서비스 능력을 높이는 데 도움이 될 것이다. 인적자원과 사회보장전화 상담 서비스는 민생 서비스 방면에서 큰 역할을 했다. 노동보장정책 정보를 이해하고 합법적인 권익을 보호하는 중요한 수단이 될 뿐만 아니라 정책 제정을 위한 중요한 참고와 근거를 제공하고, 문제를 완화하거나 해결할 수 있는 경로를 제공하고, 갈등을 초기 단계에 풀었다. 동시에, 시스템 건설과 업무 전개에 있어서도 몇 가지 문제가 있다. 주로 시스템 건설과 업무 전개에 있어서 통일된 표준 규범이 부족하다는 것이다. 전화 상담 서비스의 형태와 내용은 더욱 개선되어야 한다. 각지의 전화 상담 서비스 시스템의 상호 연결, 전화 상담 서비스 시스템 및 핵심 비즈니스 시스템의 비즈니스 협업, 전화 상담 서비스 시스템과 12333 웹 사이트 간의 상호 작용, 전화 상담 서비스 범위에 인사 인력 서비스를 포함시키는 방법 등에 대한 추가 연구가 필요합니다. < P > 법적 근거:' 중화 인민 * * * 및 국사회보험법' 제 1 조 < P > 근로자는 기본연금에 참가해야 하며, 고용주와 직원 * * * 이 기본연금보험료를 납부해야 한다. < P > 고용인이 없는 자영업자, 고용인 단위에서 기본연금보험에 가입하지 않은 시간제 종사자 및 기타 유연한 취업자는 기본연금보험에 가입할 수 있으며 개인이 기본연금보험료를 납부할 수 있다. < P > 공무원과 공무원법 관리를 참조하는 직원 연금보험 방법은 국무부가 규정하고 있다. < P > 제 11 조 < P > 기본연금보험은 사회통일과 개인계좌를 결합한다. < P > 기본연금보험기금은 고용주와 개인분담금, 정부보조금 등으로 구성된다. < P > 제 12 조 < P > 고용인 단위는 국가가 규정한 본 단위 근로자 임금 총액의 비율에 따라 기본연금보험료를 납부하고 기본연금보험조정기금에 적립해야 한다. < P > 근로자는 국가가 규정한 본인 임금의 비율에 따라 기본연금보험료를 납부하여 개인계좌에 기입해야 한다. < P > 고용인이 없는 자영업자, 고용인 단위에서 기본연금보험에 가입하지 않은 비상일제 종사자 및 기타 유연한 취업자가 기본연금보험에 가입하는 경우, 국가 규정에 따라 기본연금보험료를 납부해야 하며, 각각 기본연금보험조정기금과 개인계좌에 기입해야 한다.