기업 문화의 내용과 형성
서론: 기업 문화는 조직의 가치, 신념, 의례, 상징, 업무 수행 방식 등으로 구성된 조직의 고유한 문화적 이미지입니다. 다음은 제가 여러분께 전해드리는 기업문화의 내용과 형성입니다.
기업문화의 개념
넓은 의미에서 문화는 인류사회의 역사적 실천과정에서 창출된 물질적 부와 정신적 부의 총합이고, 좁은 의미에서는 문화는 사회 형태와 그에 상응하는 조직 구조 및 시스템에 대한 의식. 기업문화란 조직의 특징을 이루는 사명, 비전, 목적, 정신, 가치관 및 경영철학으로, 모든 직원이 인식하고 준수하며, 생산 및 운영의 실천은 물론, 생산 및 운영에 있어서 이러한 개념은 관행, 관리 시스템, 직원 행동 및 회사의 외부 이미지의 합계입니다. 이는 문화, 교육, 과학 연구, 군대 및 기타 조직의 문화적 성격과 다릅니다.
기업문화는 기업의 영혼이자 기업 발전의 무궁무진한 원동력입니다. 여기에는 기업의 정신과 가치가 핵심인 매우 풍부한 콘텐츠가 포함되어 있습니다. 여기서의 가치란 일반적으로 기업 경영에 있어서의 다양한 문화적 현상을 말하는 것이 아니라, 기업이나 그 직원이 상품의 생산과 운영에 있어서 갖는 가치를 의미합니다.
기업문화 개념에 대한 다양한 표현
기업문화 개념에 대해서는 다양한 이해와 표현이 존재한다.
1. 미국 학자 존 코터(John Cotter) James Heskett는 기업 문화가 기업의 모든 부서, 적어도 기업의 고위 관리자가 공유하는 기업 가치와 비즈니스 관행을 의미한다고 믿습니다. ? 기업 내 부서의 다양한 기능 부서나 서로 다른 지리적 환경에 위치한 부서에서 나타나는 동일한 문화 현상을 의미합니다.
2. Trace Deere와 Allen Kennedy는 기업 문화가 가치, 영웅, 관습과 의식, 문화 네트워크, 기업 환경이라고 믿습니다.
3. William Ouchi는 기업 문화가 공격적, 방어적, 유연함, 즉 가치관이 활동, 의견 및 행동 패턴을 결정한다고 믿습니다.
4. 기업 문화는 새로운 현대 기업 경영 이론입니다. 기업은 진정으로 시장에 진입하여 더 빠르게 발전하고, 더 나은 혜택을 얻고, 전반적인 품질을 지속적으로 개선하고, 조화로운 경제 발전을 달성할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 기업문화 구축을 대중화하고 심화하는데 필요합니다.
5. 기업문화는 넓은 의미와 좁은 의미로 이해될 수 있습니다. 넓은 의미에서 기업문화는 기업이 고유한 특성을 가지고 창조한 물질문화와 정신적 문화를 말하며, 좁은 의미에서는 기업문화는 기업이 형성한 사업목적, 가치관 확립, 행동강령의 종합체이다. 자신만의 개성으로.
6. 기업문화는 사회문화체계의 유기적이고 중요한 부분으로 기업 내 민족문화와 현대의식을 종합적으로 반영하고 표현한 것이며, 민족문화와 기업문화의 영향을 받아 형성된다. 현대의식은 기업의 특성과 집단의식, 그리고 이 의식에 의해 생성되는 행동규범을 갖고 있다.
7.
(1) 기업 문화는 작업 그룹에서 점차 형성되는 규범입니다.
(2) 기업 문화는 기업이 믿는 주요 가치이며 광범위한 가치, 신화, 영웅 및 상징이 응축되어 있습니다.
(3) 기업 문화는 회사가 직원 및 고객 정책을 수립하도록 안내하는 목적입니다.
(4) 기업문화는 기업의 생존을 위한 경쟁원칙이며, 신입사원이 기업에 채용되기 위해서는 반드시 숙지해야 하는 내부규칙이다.
(5) 기업 문화는 기업 내 객체의 배치뿐만 아니라 기업 구성원이 고객 또는 다른 외부 구성원과 상호 작용하는 방식을 통해 전달되는 느낌이나 분위기입니다.
(6) 기업문화는 전통적인 분위기로 구성된 기업문화로 공격성, 방어성, 유연성 등 기업의 가치를 의미하며, 이러한 가치는 기업 직원의 활력, 의견의 규범을 구성합니다. 그리고 행동. 관리자는 직원들에게 이러한 규범을 심어주고 이를 세대에서 세대로 전달하는 일을 스스로 맡습니다.
(7) 기업 문화는 기업에서 형성된 특정 문화적 개념이자 역사적 전통이며 동일한 가치 원칙, 도덕적 규범 및 생활 정보가 다양한 내부 세력을 하나로 통합합니다. 동일한 지도 이념과 경영 철학 아래 , 우리는 다른 방향으로 수렴합니다.
(8) 기업 문화는 경제적 중요성과 문화적 중요성이 혼합되어 있습니다. 즉, 기업 세계에서 형성된 가치와 행동 강령은 인구와 사회에 문화적 영향을 미칩니다. 그것은 지식 배양을 말하는 것이 아니라 지식에 대한 사람들의 태도를 말하는 것이고, 이익이 아닌 이익의 심리학을 말하는 것이 아니라, 인간 관계에 구현된 삶의 철학을 말하는 것이다. 기업문화는 기업의 모든 활동에 스며들어 있는 것입니다. 이는 기업의 미덕입니다.
(9) 기업 문화는 기업 조직의 기본 정보를 말하며, 기본 가치는 기업의 내부 및 외부 환경에 대한 기본 견해를 확인하고 행동 강령이며 기업의 모든 구성원이 공동으로 준수하고 신뢰하는 가치체계입니다. 이는 업무 수행의 지침이 되는 철학적 개념입니다.
(10) 기업문화는 일정한 사회적, 역사적 조건 하에서 기업의 생산, 운영, 경영활동에서 창출되는 기업의 특성을 지닌 정신적 부와 물질적 형태이다. 여기에는 문화적 개념, 가치, 기업가 정신, 도덕적 규범, 행동 강령, 역사적 전통, 기업 시스템, 문화 환경, 기업 제품 등이 포함됩니다. 가치는 기업문화의 핵심입니다.
기업문화이론의 제안
1980년대 초 하버드 교육대학원 테렌스 디어 교수와 맥킨지 앤 컴퍼니 컨설턴트 앨런 케네디가 진행한 연구이다. 장기적인 기업 경영 연구를 통해 풍부한 정보가 축적되었습니다. 그들은 6개월 만에 80개 기업을 면밀히 조사해 '기업문화-기업생존을 위한 관습과 예절'이라는 책을 집필했다. 이 책은 1981년 7월 출간된 이후 경영서적으로 베스트셀러가 됐다. 이후 1980년대 가장 영향력 있는 10대 경영학 논문 중 하나로 평가되어 기업 문화의 고전이 되었습니다. 이는 풍부한 예를 통해 지적합니다. 우수하고 성공적인 기업은 모든 직원이 보편적으로 따르는 강력한 기업 문화를 가지고 있지만, 이는 문서화된 행동 강령이라기보다는 자연스러운 관습이며 장려하기 위한 다양한 용도를 가지고 있습니다. 그리고 이러한 가치를 강화하세요. 이러한 결정을 내리고 회사 내 직원의 임명 및 해고는 물론 직원의 행동, 의복, 취미 및 생활 습관을 결정하는 것은 바로 기업 문화, 즉 비기술적, 비경제적 요소입니다. 유사한 다른 조건을 가진 두 기업의 경우 문화의 강점으로 인해 기업 발전의 결과가 완전히 다릅니다.
기업 문화 요소
디어와 케네디는 기업 문화의 전체 이론적 체계를 기업 환경, 가치, 영웅, 문화 의식, 문화 네트워크라는 다섯 가지 요소로 요약했습니다. ?기업 환경이란 기업의 성격, 기업의 사업 방향, 외부 환경, 기업의 사회적 이미지, 외부 세계와의 연결 등을 말합니다. 이는 종종 비즈니스의 행동을 결정합니다. ?가치란 어떤 사건이나 행동이 좋은지 나쁜지, 좋은지 악한지, 옳은지 그른지, 본받을 만한 가치가 있는지에 대한 기업 내 구성원들의 만장일치의 이해를 말한다. 가치는 기업문화에 대한 축하의 메시지입니다. 통일된 가치는 기업 구성원이 자신의 행동을 판단할 때 통일된 기준을 갖고 이를 활용하여 자신의 행동을 선택할 수 있게 해줍니다. ?영웅이란 기업문화의 핵심인물, 즉 기업문화의 의인화를 의미하며, 기업의 살아 있는 모델이 되고 기업의 다른 구성원들에게 본보기가 되는 역할을 하며 조직문화를 형성하고 강화하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 기업문화효과. ?문화행사란 기업 내에서 일어나는 각종 표창, 포상활동, 모임, 오락활동 등을 말하며, 기업 내에서 일어나는 일들을 극화하고 시각화하여 이를 생생하게 홍보하고 반영함으로써 사람들이 그 의미를 이해할 수 있도록 하는 것입니다. 이러한 활발한 활동을 통해 기업문화를 교육하고 즐겁게 만드는 기업문화를 만들어가고 있습니다. ?문화 네트워크는 주로 문화 정보를 전파하는 비공식 정보 전달 채널을 말합니다. 일종의 비공식 조직과 사람들의 그룹, 특정 행사로 구성되어 있으며, 이를 통해 전달되는 정보는 직원의 희망사항과 사고방식을 반영하는 경우가 많습니다.
기업문화 내용
기업문화의 정의에 따르면 그 내용은 매우 광범위하지만 가장 중요한 내용에는 다음 사항이 포함되어야 합니다.
1. 경영 철학
기업 철학이라고도 알려진 경영 철학은 생산, 운영 및 관리 활동에 참여하는 기업의 고유한 방법론적 원칙입니다. 이는 기업 행동을 안내하는 기초입니다. 치열한 시장 경쟁 환경에서 기업은 다양한 모순과 다양한 선택에 직면하게 됩니다. 이는 기업이 자신의 행동을 결정하기 위한 과학적 방법론과 일련의 논리적 사고 절차를 요구합니다. 예를 들어 일본의 파나소닉 주식회사는 경제적 이익을 중시하고 생존 의지를 중시하며 모든 면에서 생존과 발전을 위해 노력하는 것이 전략적 의사결정 철학이다. 베이징 란다오 상업 빌딩은 1994년에 설립되었습니다. "성실 기반, 우정 우선", "감정으로 의를 표시하고 의로 이익을 창출하며 의와 이익을 결합"하는 경영 철학을 지도하여 창립 3년 만에 설립되었습니다. 내부 매출액은 두 배로 증가하여 수도 비즈니스 커뮤니티에서 4위를 차지했습니다.
2. 가치
소위 가치란 어떤 공리주의적 또는 도덕적 추구에 대한 기본적인 관점을 바탕으로 사람(개인 및 조직)의 존재, 행동 및 행동 결과를 말합니다. 평가를 실시하고 있습니다. 삶은 가치 추구이며, 가치 개념은 삶의 행동 추구를 결정한다고 말할 수 있습니다. 가치란 한 순간의 사람들의 모습을 반영하는 것이 아니라, 장기적인 실천 활동을 통해 형성된 개념적 가치체계이다. 기업의 가치란 기업의 존재의미와 사업목적, 사업목적에 대한 임직원의 평가와 그들이 추구하는 집단적이고 개별화된 집단의식을 말하며 기업의 모든 임직원이 공유하는 가치기준이다. . 동일한 가치 원칙에 기초해야만 기업의 올바른 가치 목표가 창출될 수 있습니다. 올바른 가치목표가 있어야 가치목표를 추구하는 행동이 있을 수 있고, 그래야만 기업이 희망을 가질 수 있습니다. 따라서 기업의 가치는 직원 행동의 방향을 결정하고 회사의 생존과도 관련됩니다. 기업의 경제적 이익만을 중시하는 가치는 사회주의 방향에서 벗어나 국가와 인민의 이익을 해칠 뿐만 아니라 당장의 이익만을 중시하는 기업의 이미지에도 영향을 미치게 됩니다. 이익은 빠른 성공과 단기적인 행동으로 이어져 기업은 체력을 잃고 멸망하게 될 것입니다. 중국의 노년층 국가 기업가인 Lu Zuofu(Minsheng Steamship Company의 창립자)는 개인이 대의를 위해 봉사하고 대의가 사회에 봉사한다는 점을 옹호했습니다. 개인 봉사는 보수 이상이며 직업 봉사는 경제적 이상입니다. ?따라서 "사회에 봉사하고, 인민을 편리하게 하며, 산업을 발전시키고, 국가를 강화한다"는 가치 개념을 확립했습니다. 이 가치 개념은 인민과 국가에 봉사하는 것이 Minsheng Company의 발전을 촉진했습니다. 베이징 시단 쇼핑센터의 가치 개념은 현실, 즉 실제 제품, 실제 가격, 실제 서비스에 중점을 두고 있습니다. ?사업 운영 과정에서 제품 품질을 보장하기 위해 제품 구매를 엄격하게 통제하고 제품의 부가가치를 높이세요. 서비스 수준을 향상하고 엔터프라이즈 개발을 촉진해야 하는 사람.
3. 기업가 정신
기업 정신이란 기업의 고유한 성격, 업무, 목적, 시대적 요구 및 발전 방향에 따라 형성된 기업 구성원의 집단을 말하며, 정신적인 전망이 조심스럽게 배양되었습니다.
기업 정신은 기업의 모든 직원의 의식적인 실천 활동을 통해 반영되어야 합니다. 그러므로 이는 기업직원의 개념인식과 진취심리를 표면화한 것이기도 하다.
기업가 정신은 기업문화의 핵심이자 전체 기업문화에서 지배적인 역할을 합니다. 기업 정신은 가치를 기반으로 하며, 가치 목표에 의해 추진됩니다. 이는 기업의 경영 철학, 경영 시스템, 도덕, 그룹 의식 및 기업 이미지에 결정적인 역할을 합니다. 기업가 정신은 기업의 영혼이라고 할 수 있습니다.
기업 정신은 일반적으로 철학적이고 간결하며 명확한 언어로 표현되며, 이는 직원이 항상 기억하고 동기를 부여하는 데 사용하기 편리하며 외부 홍보에도 편리하고 인상을 형성하기 쉽습니다. 사람들의 마음 속에 사회에 독특한 기업 이미지를 형성합니다. 예를 들어, 왕푸징 백화점의 "불 덩어리" 정신은 건물 안의 사람들의 빛과 열기를 이용해 모든 사람의 마음을 밝히고 따뜻하게 합니다. 그 본질은 Xidan Mall의 "현실적이고 진취적인" 정신을 구현하는 것입니다. 진실을 추구하는 핵심가치와 성실, 신뢰, 개척, 진취의 비즈니스 스타일을 추구합니다.
4. 기업윤리
기업윤리는 회사와 다른 회사 사이, 회사와 고객 사이, 회사 내 직원 사이의 관계를 조정하는 행동 규범의 총합을 의미합니다. 회사. 선과 악, 공과 사, 명예와 수치, 정직과 위선 등 도덕적 범주를 기준으로 윤리 관계의 관점에서 기업을 평가하고 규제합니다.
기업 윤리는 법적 규범, 제도적 규범과 달리 강제적이거나 구속력이 있는 것은 아니지만, 사람들이 인정하고 수용할 때 긍정적인 발현 효과와 강력한 매력을 지닌다. -힘을 내세요. 따라서 이는 더 넓은 적응성을 가지며 기업과 직원의 행동을 제한하는 중요한 수단입니다. 중국의 유서 깊은 브랜드인 통인당약국이 300년 넘게 번영을 누리고 있는 이유는 중화민족의 우수한 전통미덕을 기업의 생산 및 경영과정에 접목시켜 업계와의 직업윤리를 형성했기 때문입니다. 즉, 세상에 이로움을 주고, 몸에 영양을 공급하며, 탁월함을 위해 노력하는 것입니다. 어린이와 어른은 괴롭힘을 당하지 않으며 모든 사람이 평등하게 대우받습니다. ?
5. 집단의식
집단은 조직이고, 집단의식은 조직구성원들의 집단적 개념을 말한다. 집단의식은 기업 내 내부 결속력을 형성하는 데 중요한 심리적 요소입니다. 기업집단의식의 형성은 회사의 구성원 개개인이 자신의 업무와 행동을 회사의 목표달성을 위한 필수적인 부분으로 여기고 회사의 구성원으로서 자부심을 갖게 하며, 회사의 성과에 대한 명예감을 가지게 해준다. , 따라서 기업을 자신의 이익에 동조하고 소유자로 생각하십시오. 그러므로 그들은 기업 목표를 달성하기 위해 열심히 노력할 것이며 기업 목표 달성에 부합하지 않는 행동을 의식적으로 극복할 것입니다.
6. 기업 이미지
기업 이미지는 외부적 특성과 영업력 등을 통해 표현되며 소비자와 대중에게 인식되는 기업의 전체적인 인상이다. 간판, 외관, 로고, 광고, 상표, 의복, 비즈니스 환경 등의 외부 특성으로 표현되는 기업의 이미지를 표면 이미지라고 합니다. 이러한 것들은 모두 사람들에게 직관적인 느낌을 주고 이미지를 형성하기 쉽습니다. 영업강점을 통해 표현되는 딥이미지(deep image)라고 하며, 인력의 질, 생산 및 운영능력, 경영수준, 자본력, 제품의 품질 등 기업의 내부요인을 집중적으로 표현한 것이다. 표면 이미지는 깊은 이미지에 기초합니다. 깊은 이미지의 기반이 없으면 표면 이미지는 거짓이며 오랫동안 유지될 수 없습니다. 유통회사는 주로 상품을 취급하고 서비스를 제공하며 고객과의 접촉이 많기 때문에 표면적인 이미지가 특히 중요하지만, 이것이 심층적인 이미지를 부차적인 위치에 놓을 수 있다는 의미는 아닙니다. 베이징 시단 쇼핑 센터는 진심으로 사람을 대하고, 진심으로 감동시키고, 정직하게 대하고, 진심으로 사람을 만들어 고객에게 진심으로 봉사하는 기업 이미지를 확립합니다. 이러한 서비스는 아름다운 쇼핑 환경, 신뢰할 수 있는 제품 품질, 가격, 즉 탄탄한 소재적 기반과 고품질 서비스를 보장하는 운영력을 바탕으로 표면적 이미지와 깊이 있는 이미지를 결합하여 고객의 신뢰를 얻습니다.
7. 기업 시스템
기업 시스템은 생산 및 운영의 실제 활동에서 형성되며 사람들의 행동에 필수이며 특정 권리에 대한 다양한 조항을 보장할 수 있습니다. 기업문화의 위계적 구조로 볼 때 기업제도는 중간수준에 속하며 정신문화의 표현이자 물질문화의 실현을 보장하는 것이다. 직원 행동 규범의 모델로서 기업 시스템은 개인 활동을 합리적으로 수행하고 내부 및 외부 대인 관계를 조정하며 직원의 공동 이익을 보호함으로써 기업이 질서 있게 조직될 수 있도록 합니다. 회사의 목표를 달성하기 위해 열심히 노력합니다. ;