■ 독자 체험
웹사이트가 문에 와서야 알았다.
최근 풍대에 사는 이선생의 집 변기가 물티슈로 막혀 물살이 원활하지 않다. 그때는 아침 6 시가 넘었다. 이 선생은 급히 인터넷에서' 화장실, 준설' 과 같은 키워드로 검색해 보니' 베이징 오통준설센터' 라는 회사 사이트가 프로페셔널해 보였다. 24 시간 서비스를 제공할 뿐만 아니라 여러 도시 지사의 전화도 표시돼 있어 규모가 작지 않은 회사인 것 같다. 이 선생은 사이트에 대한 조사를 한 뒤 이 회사가 괜찮을 것 같다고 판단해 24 시간 고객 서비스 전화 67407437 로 전화를 걸었다. 한 여성이 전화를 받은 후, 그들은 정규회사라고 말했고, 각 지구는 모두 좀 있다. 그들은 곧 스승 한 명을 보내 문을 열었다. "나는 곧 도착할 것이다." " 이 선생은 집에서 한 시간 넘게 기다리다가 사람을 기다리지 않고 두 번 전화를 걸어 재촉했다. 오전 10 시가 넘도록 회사에서 지정한 휴대전화 번호가153 * * * * * * * 48 인 수리사부님이 도착했습니다.
주인은 아주 빠르게 화장실을 소통시켰다. 하지만 이 선생은 스승이 변기 플러시 버튼을 다시 눌렀을 때 변기의 물량이 이전보다 훨씬 작고 희박하다는 것을 발견했다. "파이프의 오줌이 너무 두꺼워서 물의 흐름이 작아지기 때문에 제거해야 하기 때문이다." 정비사는 이 선생의 변기를 위해 전문적인 오줌 알칼리 제거를 제안했다. 가격은 100 원이다. "아니요, 변기가 막히기 전에 물의 흐름이 정상입니다. 오줌 알칼리성이 있다면, 진작에 나타났어야 막혔을 거야! " 이 선생은 이에 대해 의심을 표했다. \ "당신은 나보다 더 많이 알고 있지, 그렇지? 클릭합니다 이 선생의 말을 듣고, 정비사는 화가 나서, 다른 원인을 말하려 하지 않고, 더 이상 소통도 하지 않았다. 그는 오줌 알칼리로 인해 물살이 작아지고, 이선생에게 오줌 알칼리를 제거하거나 돈을 주고 떠나라고 요구했다. "빨리 돈을 줘, 나는 영수증도 없고, 계약도 없고, 보증도 없어! 우리 관계는 끝났어! "
어쩔 수 없이 이찬씨는 이전의 고객서비스에만 전화할 수 밖에 없었고, 이번에는 한 남자가 받았다. 문제를 반영하는 전화를 들은 후, 그는 스승에게 변기를 뜯어내라고 건의했다. "연거푸 뜯어, 200 원 줘!" "문제가 해결되지 않았습니다. 왜 요금이 여전히 증가하고 있습니까? 이 선생은 의심이 생겨 상대에게 정규회사인지 물었다. 그는 그 사람의 태도가 갑자기 바뀌기를 원하지 않았고, 심지어 욕설까지 하기 시작했다. 그리고 이곳의 정비사는 더욱 자신감이 넘친다: "법률은 개인이 화장실을 통과할 수 없다고 규정하지 않았다! "서비스에 만족하지 않지만, 돈을 주고' 신을 보내라' 고 할 수 밖에 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 봉사명언)
■ 기자 조사
가짜 회사의 사기성이 매우 강하다.
이 선생이 제공한 웹사이트에 따르면 기자는' 베이징 오보 준설센터' 홈페이지를 열어 웹페이지가 정교하게 만들어졌다는 것을 발견했다. 동성구, 서성구, 조양구의 서비스 전화도 열거되어 있어 전문적으로 보입니다. 베이징시 공상행정관리국 홈페이지에서 기자는' 베이징오보' 를 키워드로 검색해 이런 회사에 대한 공상등록 정보가 없다는 것을 발견했다. 홈페이지에 표기된 회사 주소는' 풍대구 남삼환 방장교 28 호' 입니다. 기자의 현장 조사 결과 이 주소는 전혀 존재하지 않는 것으로 밝혀졌다. 기자가 사이트의 연락처인' 59404032' 에 전화를 걸어 이 회사의 구체적인 주소를 물었을 때, 전화를 받은 사람은' 화장실을 우리에게 가져올 필요가 없다' 는 이유로 직접 전화를 끊었다.
이어 기자는 바이두에서' 화장실 준설',' 파이프 준설' 을 키워드로 여러 준설 회사 홈페이지를 검색했다. 많은 사이트들이 이' 베이징 올림픽 준설센터' 사이트만큼 예쁘게 만들어졌으며, 이 도시에 여러 지사가 있다고 주장했다. 일부 회사는 심지어 400 대의 전화를 제공했다. 그러나, 기자는 베이징시 상공국 홈페이지를 수색한 후 대부분의 회사들이 상공업 등록 정보를 찾을 수 없다는 것을 발견했다.
그 중 하나는' 베이징 정동관 서비스' 라는 사이트가 더욱 기만적이다. 이 사이트는 비교적 정교하게 만들어졌으며, 페이지에 있는 항목들이 매우 풍부한데, 그 중
회사의 최근 뉴스 등을 나열하다. , 공식 회사 정보처럼 보입니다. 또한 이 사이트에는 전문' 자격과 영예' 칼럼이 있어 2009 년 베이징시 공상국 주최, 베이징시 사기업경제협회가 공동 주최한' 성실기업' 선정에서 상을 받은 등' 2009 ~20 12 시 청년문명' 을 수상했다. 기자는 베이징시 공상행정관리국 홈페이지에서 조회한 후 이 회사의 등록 정보를 찾지 못했다. 기자는 또 베이징시 민정국에 전화를 걸었고 민정국 관계자는 홈페이지에 언급된' 베이징 사기업경제협회' 가 민정국에 등록되지 않았다고 밝혔다. 기자는 또 베이징시 청년문명호 사무실에 전화를 걸어 베이징 청년문명호가' 2008 -2009' 로 선정될 뿐' 2009 -20 12' 로 선정되는 연도는 있을 수 없다고 소개했다. 기자가 회사 사무실 견학을 요청했을 때, 여러 차례 회사에 의해 거절당했다. 이런 사이트는 기자가 다방면으로 조사하지 않았더라면 겉으로는' 유격대' 로 보이지 않았을 것이다.
기자는 몇몇 유격대 홈페이지에서 눈에 띄는 위치에만' 오줌알칼리 제거' 서비스를 나열한 것을 보았다. 이것은 보편적인 문제이자 매우 기만적인 문제인 것 같다. 베이징 경신 이페이 무역유한공사 (미가가 베이징에 있는 총대리) 판매이사 왕건은 변기 하수관의 오줌 알칼리 축적이 너무 많아 물이 희게 될 수 있다고 말했다. 그러나 그는 화장실이 요염기로 막히는 데는 보통 몇 년이 걸리며, 일반적으로 오래된 집에 나타난다고 지적했다. 오래된 집의 하수관은 주철관으로, 기저귀가 그 위에 흡착되어 차분하고 녹슬지 않을 수 있지만, 이 선생의 새 집에는 플라스틱 파이프로 하수관을 만드는 것이 쉽지 않기 때문이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 소변 알칼리 침착에 문제가 있다면 왕건은 염산 세척을 몇 번 사면 충분하다고 말했다. 세척에는 특별한 재료가 필요하지 않다.
■ 인터넷에서 회사를 찾는다
상공국은 신분을 확인했다.
기자의 조사 결과 인터넷상의 이른바 준설회사들은 대부분' 유격대' 로 고정근무지가 없어 전화로 소비자에게 연락하는 것으로 나타났다. 베이징시 공상국 핫라인 123 15 직원은 한 회사의 성실성을 검증하려면 베이징시 공상국 홈페이지에 가서 공상등록이 이뤄졌는지 확인할 것을 건의한다고 밝혔다. "공상국이 등록한 기업이라면 소비분쟁이 발생하면 상공국은 등록 정보를 조회해 소비자들이 문제를 해결할 수 있도록 도울 수 있다. 공상국이 등록한 기업이 아니라면 상공국의 관리 범위 내에 있지 않고,' 유격대' 는 사무실도 없을 수도 있고, 사람도 찾지 못할 수도 있다. "
■ 정규회사
다양한 채널 선택 가능
이렇게 많은' 신뢰할 수 없는' 인터넷 정보가 있다면, 어떤 경로를 통해 정규 화장실과 배관 준설 회사를 찾을 수 있을까? 기자가 조사한 결과, 사실 선택할 수 있는 신뢰할 수 있는 경로가 많이 있다는 것을 알게 되었다.
1 부동산 관리 회사를 선택하다.
동네 부동산회사의 엔지니어링 부서는 일반적으로 화장실, 배관 준설 등 민민 서비스를 제공하고, 일반적으로 비싸지 않고, 게다가 집에서 가깝기 때문에, 단시간 내에 방문하여 서비스를 제공하는 것이 매우 편리하다. 분쟁이 있어도 쉽게 해결할 수 있는' 절' 이 있다.
2 96 156 핫라인을 선택합니다.
베이징시 민정국 산하의 베이징시 지역사회 서비스 핫라인 96 156 은 배관 준설 서비스를 포함한 다양한 민변 서비스 정보를 시민들에게 제공할 수 있다. 준설 수요가 있으면 96 156 으로 전화하면 핫라인 직원이 서비스 수요를 기록하고 소비자가 있는 지역에 따라 적절한 서비스 기관을 찾을 수 있습니다. 핫라인 96 156 관계자에 따르면 이들 추천 기관은 모두 96 156 인증을 받은 정규기업이며 핫라인 96 156 은 이들 서비스 기관의 서비스 품질을 추적합니다. 문제가 있으면 96 156 이 소비자의 해결을 도울 것이다. 일반적으로 서비스 기관은 전화 주문을 받은 후 1 시간 이내에 소비자에게 연락해야 하며, 소비자도 직접 서비스 기관의 연락처를 요청하여 스스로 연락할 수 있다.
욕실 제조업체 3 곳 선택
만약 당신이 집에서 브랜드 변기를 산다면, 제조업체는 보통 변기 준설 서비스를 제공한다. 보증 기간 동안 제품 품질 문제로 인해 막히면 무료 방문 소통이 가능합니다. 소비자의 부적절한 조작으로 인한 혼잡이라면 제조업체도 유상 준설 서비스를 제공한다. 그러나 그 단점은 방문 시간이 제때에 충분하지 않다는 것이다.