1. 소비자가 12315로 불만을 제기한 후 소비자협회(12315는 소비자협회 전화번호)에서 가맹점을 구성하여 문제를 해결합니다. 가맹점과 소비자 간 협상이 원활하지 않을 경우 소비자협회는 이를 상공부에 신고하게 된다.
1. 12315로 민원을 접수하면 어떤 결과가 발생하나요? 문제를 협상하고 해결하는 상인. 가맹점과 소비자 간 협상이 원활하지 않을 경우 소비자협회는 이를 상공부에 신고하게 된다.
2. 상공부는 상인의 행위를 조사하고 조사 결과에 따라 상인(기업 및 상인)에게 행정처분을 부과합니다. 여기에는 영업허가 취소, 벌금, 불법소득 몰수, 영업정지 명령 등이 포함된다.
3. 소비자는 가맹점(사업자, 가맹점)을 상대로 법원에 민사소송을 제기하고 가맹점에게 각종 손해배상을 요구할 수 있습니다.
2. 12315로 전화하려면 어떤 조건이 필요한가요?
1. 명확한 응답자가 있어야 합니다. , 주소, 전화번호 등)
2. 구체적인 항소 요청, 사실 및 이유가 있는 경우
3. 관할권은 다음과 같이 나눌 수 있습니다: 시장 감독 및 관리, 행정법 집행 관련 업무 관할권 범위는 기능적 및 영토적 측면을 포함합니다.
4. 소비.
법적 근거: 2. 상공부는 상인의 행위를 조사하고 조사 결과에 따라 상인(기업 및 상인)에게 행정 처벌을 부과합니다. 영업허가 취소, 벌금, 불법소득 몰수, 영업정지 명령 등이 포함됩니다.
3. 소비자는 가맹점(사업자, 가맹점)을 상대로 법원에 민사소송을 제기하고 가맹점에게 각종 손해배상을 요구할 수 있습니다.
'상공행정부서의 소비자불만 처리조치' 제15조에 따라 관할 공상행정부서는 소비자의 불만을 접수한 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리하여야 합니다. 규정을 준수하는 불만사항은 접수되며, 규정을 준수하지 않는 불만사항은 접수되지 않으며 불만사항을 접수하지 않는 이유를 신고자에게 통보한다는 사실을 신고자에게 알립니다.