핵심 경쟁력은 기업 (경쟁에 참여하는 인재, 국가 또는 개인) 이 장기 경쟁 우위를 확보할 수 있는 능력입니다. 기업만의 시간 시험을 견디고, 확장 가능하며, 경쟁사가 모방하기 어려운 기술이나 능력입니다. 핵심 경쟁력은 기업 발전의 기초이다. 상업은행 등 기업들도 핵심 경쟁력 문제가 있다. 상업은행의 핵심 경쟁력이란 상업은행이 소유하고 있고, 다른 은행이 가지고 있지 않고, 은행에 경쟁 우위를 가져다 줄 수 있는 자원 (또는 능력) 을 말한다. 이러한 자원 (또는 역량) 은 인적 자원, 제품, 기술, 프로세스, 은행 기업 문화 및 가치 등이 될 수 있습니다. 경제금융의 세계화에 따라 상업은행들 간의 새로운 기회를 둘러싼 경쟁이 갈수록 치열해지고 있는데, 이는 주로 핵심 경쟁력의 경쟁에 반영된다. 상업은행이 핵심 경쟁력이 없다면 기회는 함정이 될 수 있다. 핵심 경쟁력이 없는 것은 지속적인 동력이 없는 배와 같다. 좌초 침몰은 시간문제일 뿐이다.
둘째, 상업 은행의 핵심 역량 분석
상업은행과 다른 은행기관들은 같은 금융환경 개혁에 처해 있으며, 자금 제공자의 협상능력은 국가금리 규제의 자유화에 따라 점차 높아지고 있다. 자금 수요자의 협상 능력은 주로 제품 가격을 낮추고 고품질의 서비스를 요구하는 것으로, 제품 동질화의 경우 분명하지 않다. 미래는 금융 상품 혁신에 집중될 것이다. 동업 경쟁은 이미 상업은행이 직면한 주요 경쟁 압력이 되었다. 상업은행이 직면한 업계 경쟁 압력은 주로 국유은행 개제 후 경영 활력 향상, 주식제 은행의 규모 발전 효과 및 관리 메커니즘의 우세, 외자은행의 시장 잠식과 침투로 인한 시장 행동 변화에서 비롯된다.
상업은행의 핵심 경쟁력은 상업은행이 치열한 시장 경쟁에서 경쟁사를 제치고 경쟁 우위를 유지하고 지속적으로 발전할 수 있는 능력이다. 상업은행의 핵심 경쟁력은 상업은행의 특별한 시장가치취향, 시장위험방지, 지속적인 경쟁우위를 확보할 수 있는 능력을 반영해 시장경쟁에서 상업은행의 경쟁력과 경쟁 우위를 반영한다. 치열한 시장 경쟁에서 상업은행의 핵심 경쟁력은 결국 제공하는 제품과 서비스를 통해 고객의 인정을 받았다. 양질의 고객을 유치하고 유치할 수 있는지 여부는 상업은행의 핵심 경쟁력을 직접적으로 표현한 것이다.
1) 실제 이익 추구를 중심으로 경영 이념을 세우다.
이윤은 상업은행이 추구하는 최종 목표이자 한 은행의 좋고 나쁨을 측정하는 가장 근본적인 기준이다. 은행 위험의 발생은 지연성이 있으며 장부 이윤은 위험 요소를 숨길 수 있다. 일단 위험이 노출되면, 원래의 이윤은 심각하게 침식되고, 장부상의 재산도 그에 따라 사라진다. 그래서 이윤을 추구하는 과정에서, 금융 논문은
우리는 자본 비용과 위험을 충분히 포괄하는 자본 수익률을 고려해야 하며, 실제 이윤을 추구하는 이념을 중심으로 은행의 모든 경영 관리 활동을 지도하는 것도 상업은행의 핵심 경쟁력을 구축하는 출발점이다.
2) 지속적인 독립 혁신 역량 구축을 촉진한다.
혁신은 이익의 원천이다. 전략적으로 혁신을 중시하고, 제도 혁신과 인센티브 메커니즘 혁신을 보장하고, 금융공학 기술과 정보기술의 유기적 결합을 통해 제품, 시스템, 기술 및 마케팅의 지속적인 혁신을 실현하고, 은행의 종합 경쟁력을 전면적으로 육성하고 제고해야 한다. 혁신도 동업 경쟁자를 따라잡는 기본 방법이다.
경영 이념의 혁신을 매우 중시하다. 전면적으로 개방된 현대상업은행의 관리법칙을 깊이 연구하고 국내외 선진은행의 실천 경험을 전면적으로 총결하고 국제적 비전을 지닌 관리 이념을 제련하고 확립하여 은행 발전에 무한한 정신적 동력을 제공해야 한다. 경영 혁신과 기술 혁신을 실시하다. 투자를 늘리고, 정보 기술의 비즈니스 발전에 대한 지지를 강화하고, 첨단 정보 기술을 연구하고 적용하여 혁신적인 기술 함량을 극대화합니다.
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。 혁신 지원 보장 체계를 강화하다. 과학적 혁신 평가 및 인센티브 메커니즘을 구축하려면 혁신적인 제품의 비용과 수익을 합리적으로 분담하고 과학 컴퓨팅을 통해 개발자에게 장려해야 합니다. 혁신적인 제품의 사후 평가 및 모니터링 체계를 보완하여 혁신 효과를 추적하다.
3) 핵심 역량 강화를위한 지원 및 보증 시스템
핵심 경쟁력을 높이기 위해서는 반드시 강력한 지지와 보장 체계에 의지해야 한다. 기업 지배 구조, 조직 구조, 정보 기술, 인적 자원 등에서 핵심 경쟁력에 대한 지원을 강화해야 합니다.
기업 지배 구조를 개선하다. 주주 가치 극대화, 효과적인 인센티브와 제약, 정보 투명성 원칙에 따라 주주 총회, 이사회, 감사회, 경영진의 운영 체계를 보완하고 경영 관리의 전문화 관리 수준을 높이며 각 기능위원회를 보완하고 과학적이고 효율적인 관리, 의사 결정 및 감독 체계를 수립합니다. 리스크 관리 및 경영 관리에 대한 기업 지배 구조의 견제와 균형 역할을 충분히 발휘하여 은행 시가의 안정적인 성장을 실현하다.
업무 조직 구조를 최적화하다. 운영 조직 구조는 운영 조직의 효율성을 결정합니다. 은행의 맞춤형 제품 혁신, 다양화 마케팅 및 양질의 서비스는 모두 과학적 운영 조직 구조의 지원에 의존하고 있습니다. 관리 방식과 업무 프로세스의 개선을 꾸준히 추진하고, 기술 지원을 강화하고, 중점 업무 부서 건설을 강화하고, 조직체계의 운영 효율성과 사업부제 시행을 개선하기 위한 조건을 마련해야 한다.
정보 기술 개발 및 응용 수준을 향상시킵니다. 정보화 건설 투자를 계속 늘려 중외자은행의 정보기술 방면의 격차를 메우다. 관리 정보 시스템, 핵심 비즈니스 시스템, 고객 관계 관리 시스템, 전자 채널, 종합 경영 등에서 정보 기술의 심도 있는 개발과 종합 활용을 가속화해야 합니다. 관리 아키텍처 및 비즈니스 프로세스를 최적화하여 관리 의사 결정의 정보화, 집중 및 인텔리전스를 실현합니다. 제품 개발에 대한 표준화된 매개변수 관리를 수행한 다음 매개변수 조정을 통해 고객에게 신제품을 개발하거나 용도에 맞는 서비스 솔루션을 제공합니다. 위험 관리의 전 과정을 통제하고 위험 식별, 프로젝트 필터링 및 실시간 모니터링을 효과적으로 수행합니다.
인적 자원 관리 체계를 개선하다. 핵심 경쟁력을 높이는 데는 직원, 특히 우수한 인재의 헌신이 빼놓을 수 없다. 국제선진은행의 전략적 인적자원 관리 이념과 방법을 참고해 인적자원 관리 체계를 개선하고 인재 채용, 개발, 관리 및 사용 수준을 높여야 한다. 인센티브 메커니즘을 더욱 보완하고 주주, 관리자, 직원들이 경영 성과를 합리적으로 공유하는 장기 인센티브를 구축하여 인재의 흡인력과 경쟁력을 높인다. 임금제도를 완비하다. 과학적 성과 평가 체계를 바탕으로 급여가 경영자와 직원의 공헌 수준을 진정으로 반영하게 하다.
4) 고객 관계 관리를 실시하는 것은 핵심 경쟁력을 높이는 보증이다.
고객은 은행의 이익 원천이며, 고객을 보유해야만 회사와 주주 이익의 지속적인 성장을 보장할 수 있다. 따라서 시장 지향적이고 고객 중심적인 경영 이념을 세우고, 고객과의 관계를 중시하며, 고객 관계 관리를 실시하고, 고객 만족과 충성도를 지속적으로 높여야 합니다.
고객 관계 관리 (CRM) 는 은행과 고객 모두 가치를 창출하는 고급 관리 방법입니다. 고객 프로필을 구축하고, 은행의 대량의 고객 정보를 종합적으로 분석하고, 시장 경쟁에서 가장 가치 있는 황금 고객 집단을 식별하고, 목표 시장을 식별하고, 다양한 지표를 통해 고객을 분류하고, 고객마다 다른 전략을 시행하여 고객의 요구에 맞는 일대일 서비스를 제공합니다. 기본 계정 관리자에게 고객의 실제 요구 사항을 이해하고, 효과적인 조치를 통해 진정한 수익을 창출하는 고객을 찾고, 하이엔드 기존 고객을 유지하고, 신규 고객의 잠재적 가치를 발굴하고, 고객 만족과 충성도를 높여 은행 가치와 고객 가치를 창출해야 합니다.