1. 국가우체국 불만 사이트를 엽니다. 오른쪽 위 모서리에 있는 "등록" 버튼을 클릭하여 사용자 이름, 암호, 이름, 휴대폰 번호, 사서함 등의 정보를 기입하고 등록을 마칩니다.
국가우체국의 불만 사이트는 정부의 웹사이트로, 모든 택배회사가 규제를 받아 소비자들이 택배 과정에서 발생하는 서비스, 품질 등의 문제를 효과적으로 처리할 수 있도록 도와준다.
2. 등록이 완료되면 화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 사용자 이름에서 내 불만 (짱) 정보를 볼 수 있고 왼쪽 화살표에 있는' 고소할 것' 버튼을 클릭하세요.
3.' 고소할 것' 을 클릭하면 홈페이지에 미리 알림이 팝업됩니다. 앞에 설명이 있습니다. 국가우체국 홈페이지에서 불만을 제기하는 전제는 이미 기업에 불만을 제기했거나, 무과나 불만을 신고했다는 것이다. 우리는 "계속 불만" 을 클릭하여 다음 단계로 진행할 수 있습니다.
4. 불만 정보 작성 페이지에 들어간 후 주소, 택배사, 불만 사유 등 불만의 기본 정보를 기입한다. 를 클릭하고 다음 을 클릭합니다 (여기서 * 는 필수).
5. 그런 다음 불만 결과, 날짜 등의 정보를 기입하고 쓴 후 "다음" 을 클릭합니다.
6. 지금 신고인의 이름, 휴대전화 번호, 발신자 연락처, 수취인 연락처, 택배 번호, 불만 내용, 증거 등을 사실대로 기입하고' 제출' 을 클릭하여 불만을 완성합니다.
7. 마지막으로 택배회사의 처리 결과를 참을성 있게 기다려 주십시오. 관련 도시우편관리국의 불만 처리원이 택배회사의 처리 상황을 확인하고 당신과 조율합니다. 처리가 완료되면 불만도 끝난다.
법적 근거
중화인민공화국 우편법
제 61 조 우편관리부는 법에 따라 감독관리책임을 이행할 때 다음과 같은 감독검사 조치를 취할 수 있다. (1) 우편기업, 택배기업 또는 본법 위반 혐의를 받은 다른 장소에 입성해 현장검사를 실시할 수 있다.
(2) 관련 기관 및 개인에게 상황을 이해한다. (3) 관련 문서, 자료 및 증명서를 검토 및 복사합니다.
(4) 우편관리부 책임자의 비준을 거쳐 본법 위반과 관련된 장소를 압수하고, 본법 위반에 사용되는 교통수단과 관련 물품을 압류하고, 철거검사를 통해 금지품을 휴대한 혐의를 받고 있는 우편물을 제외한 우편물과 속달 우편을 압수한다.
제 62 조 우편관리부는 감독 관리 의무를 이행하는 데 필요한 필요에 따라 우편기업, 택배업체에 관련 업무 상황을 보고하도록 요구할 수 있다.
제 63 조 우체국 관리부에서 감독 검사를 실시할 때, 감독 검사원은 두 명 이상이어야 하며, 법 집행 증명서를 제시해야 한다. 관련 기관과 개인은 우편관리부서가 법에 따라 실시하는 감독검사에 협조해야 하며 거절하거나 방해해서는 안 된다.
제 66 조 어떤 기관이나 개인도 우편관리부에 본법 위반 행위를 신고할 권리가 있다. 우체국 관리 부서가 보고를 받은 후에는 반드시 법에 따라 제때에 처리해야 한다.