평가 지표의 설정은 평가 대상의 모든 측면을 합리적으로 계층과 지표의 수를 구축하는 것이어야 한다. 그래야 평가 대상을 과학적으로 반영하고 평가 목적을 정확하게 표현할 수 있다. 수준과 지표가 어떻게 나누어지는지 절대적인 객관적 기준은 없으니 실제 상황에 따라 달라진다. 평가 지표를 선택할 때는 긍정적인 효과와 부정적인 위험을 모두 고려해야 한다. 종합지표만이 평가 내용의 무결성을 보장할 수 있다.
2. 중요성 원칙
평가 지표를 선택할 때 모든 것을 다 갖추는 것은 불가능하다. 정보화 성과를 반영하는 여러 지표를 병행하면 종합지표의 고도의 개괄적 기능과 평가에서의 주도적 역할을 부각시킬 수 없을 뿐만 아니라, 특정 지표가 평가에 미치는 영향을 과장할 수 있어 평가 논리가 불분명하고 경중완급이 불분명하며, 정보화 성과를 전면적으로 정확하게 반영하는 기본 목표를 달성하기 어렵다. 가능한 목표와 가장 밀접한 관계가 있는 가장 중요한 지표를 선별하기 위해서는 지표 수를 가능한 간결하게 요약해야 하며, 2 차 지표는 적당히 거칠어질 수 있다.
3. 등급 원칙
기업 정보화 성과를 반영하는 여러 지표를 분석하고 분류해야 한다. 한편, 주요, 개괄적 지표를 평가의 주도지표로 평가 1 층에 두고 성과평가의 내면적 핵심을 형성하고, 개괄적, 종속성이 떨어지는 지표를 2 층에 두는 등. 이것은 지표 간의 내적 관계를 명확히 하고 평가 과정을 간소화하는 데 도움이 될 것이다.
4. 정확도 원칙
평가 지표를 선택할 때는 지표가 반영한 내용을 명확하게 평가하고 지표의 의미가 명확함을 보장해야 한다. 평가 지표가 모호하면, 평가 결과에 영향을 미치고, 심지어 평가를 진행할 수 없게 된다.
5. 비교 가능성 원칙
평가 지표의 수립은 서로 다른 기업들 간에 좋은 비교가능성을 보장할 수 있어야 한다. 지표 체계 안팎의 유사 지표는 비교가 가능하고, 같은 지표는 역사적 비교가 있어야 한다.
6. 측정 가능한 원칙
주요 성과 지표를 선택할 때 우리는 측정 가능한 원칙을 따라야 한다. 측정가능이란 기업 목표에서 부가 가치 역할을 하는 시스템 출력에 대한 성과 지표를 설정하는 것을 말합니다. 지표 자체는 정량적이거나 행동적이며, 이러한 지표를 검증하는 데이터와 정보를 얻을 수 있어 쉽게 측정하고 정의할 수 있다. 또한 데이터 수집은 편리하고 계산은 간단해야 한다.
7. 동적 원리
정보화 건설의 여러 단계에서 지표는 업무 중점에 따라 조정하고 변화해야 한다.
8. 독립 원칙
같은 수준의 평가 지표는 가능한 독립적이어야 하고, 지표의 연관성은 가능한 한 작아야 한다.