Kuxun.com입니다
매표원은 도망갔고 승객들은 피해자가 되었습니다
매표원은 허점을 이용하여 돈을 모았습니다
티켓 판매원은 허점을 이용하여 돈을 모아 탈출했으며 피해자는 200 명 이상이었습니다. 2012-10-12 "Beijing Evening News"기자 왕 치옹과 안. Ran [기여순위] 2012/10/12 (17:01:25)
긴 연휴 동안 유명 항공권 판매 사이트에서 특가 항공권을 구매했는데 공항에 도착하니 공항에서 "더 이상 티켓이 없습니다. 귀하의 티켓이 환불되었습니다."라는 말을 들었습니다. 이 사건에는 최소 200명이 관련되었습니다. 30만 위안의 티켓 사기 사건에서 티켓 대행사 업계의 보기 드문 허점이 드러났습니다. 현재 베이징 경찰이 조사에 개입했다. 베이징변호사협회 소비자권법전문위원회 위원장 치우바오창(Qiu Baochang)은 어디에서 허점이 발생하더라도 관련 티켓 웹사이트가 책임을 지고 사전에 보상해야 한다고 믿습니다.
사건: 공항에 도착했을 때 항공권이 환불되었다는 사실을 알게 됐다.
사건은 10월 7일경에 발생했다. 체크인을 위해 서둘러 공항으로 달려간 많은 승객들은 국순닷컴에서 예매한 할인 항공권이 갑자기 사라져 발권이 불가능하다는 사실에 충격을 받았다.
왕 씨는 Kuxun.com 플랫폼에서 제공하는 티켓 대행사 'Jingdong Ticket Network'에서 10% 할인된 금액으로 황룡에서 베이징까지 직행 티켓 13장을 액면가 20,000위안 이상 구매했습니다.
그러나 10월 7일, 왕씨와 그의 친구들은 탑승권을 신청하기 위해 공항에 갔는데, 항공권이 환불되어 무효라는 말을 들었다. Wang 씨는 즉시 Kuxun.com 고객 서비스에 전화를 걸어 상응하는 보상을 받을 것이라는 답변을 받았습니다. 따라서 왕 씨와 그의 친구들은 항공편을 다시 예약했습니다.
당일 티켓이 매진되고 다음 날 티켓이 부족해 결국 왕씨와 그의 친구들은 선착순 몇 장을 포함해 다음날 티켓을 정가로 예매해야 했다. 수업 티켓을 구입하고 그곳에서 하룻밤을 묵고 다음날 베이징으로 돌아왔습니다. (세부사항)
대리인은 도망갔고 티켓 예매자 200명 이상이 피해를 입었다
왕씨는 베이징으로 돌아온 후 온라인을 통해 이번 사건에 피해자가 200명 이상 연루된 사실을 알게 됐다. 티켓은 출발 3~4시간 전에 환불됐고, 관련 금액은 30만 위안에 달했다.
피해자 전원은 Kuxun.com의 파트너이자 항공권 대리점인 'JD.com'을 통해 티켓을 주문했습니다. 승객인 Liang 씨는 이르면 10월 6일 자신이 구매한 전자 항공권이 비정상임을 발견하고 Kuxun.com을 통해 JD.com에 연락했고 '컴퓨터 시스템 오류'로 인해 항공권이 정지되었다는 말을 들었다고 회상했습니다. . 그러나 이틀 후 Liang씨가 베이징으로 돌아왔을 때 그는 더 이상 JD.com 티켓 웹사이트에 로그인할 수 없고 고객 서비스 전화에 아무도 응답하지 않는다는 사실을 발견했습니다.
같은 날 량 씨는 항공권 판매처에 재정적인 문제가 있어 항공권을 정상적으로 사용할 수 없으면 본인이 직접 재구매해야 한다는 '징동항공 승객 공지사항'이라는 문자 메시지도 받았다. 관련 문서를 보관하고 공안 기관이 문제를 명확하고 균일하게 조사하고 해결하기를 기다립니다.
사건 발생 후 Kuxun.com 직원은 'Jingdong Air Ticket Network'가 운영되는 하이뎬 구의 베이징 Qianchuan Longfu Aviation Service Co., Ltd. 사무실로 왔습니다. 하지만 해당 업체는 폐업 상태로 담당자와 연락이 닿지 않고 있습니다. 기자는 베이징시 공상행정관리국 홈페이지에 로그인해 회사가 2005년 3월에 설립됐고 현재 상태가 '개업' 상태임을 확인했다.
진행 상황: Kuxun.com은 권리 보호 기금 형태로 돈을 환불했습니다.
사건 이후 Kuxun.com은 JD Air Ticket Network가 Kuxun에 다음과 같은 광고를 해왔다고 공식적으로 밝혔습니다. 2년 이상 산업 및 상업 등록을 국에 등록했으며 법적 자격을 갖춘 공식 대리인입니다. 현재, 항공권 발권 시스템은 환불 요청이 승객 자신에 의해 개시되었는지 여부를 효과적으로 확인할 수 없으며, 이는 전체 항공권 대리점 시스템에 큰 허점을 노출시킵니다. Kuxun.com도 이번 사건의 피해자이며 사건을 제보했습니다.
소비자들이 제기하는 보상 문제에 대해 국순닷컴은 앞서 약속했던 항공권 보장 제도는 국내 항공권을 예약하고 비용을 지불한 뒤 공급자가 항공권을 발권하지 않는다는 의미였다고 밝혔다. 가짜 항공권을 발행하거나 더 높은 가격으로 항공권을 발행하는 경우. 그러나 JD.com은 규정을 위반하고 악의적으로 항공권을 취소하였고, 항공사는 그 금액을 JD.com에 환불하였지만 JD.com은 그 돈을 소비자에게 돌려주지 않았으며 이는 Kuxun.com의 진출 범위에 해당하지 않는다. 보상.
그러나 Kuxun.com은 '여행 소비자 권리 보호 기금'을 설립한다고 발표했습니다. 소비자는 범죄를 신고하고 관련 증명서를 보관한 후 신고 영수증 및 기타 정보를 스캔하여 여행사에 보내야 합니다. 이메일 주소:.
국썬닷컴은 어제(11일) 1차 이용자에게 항공권 주문량만큼 권리보호기금을 배분했으며, 모든 권리보호 이용자에 대한 배분을 점차 강화할 예정이라고 공식 밝혔다.
어제 Kuxun CEO 장 하이쥔(Zhang Haijun)은 “확인 결과 이 항공권 웹사이트가 업계에서 매우 드문 허점을 이용했다는 사실을 발견했습니다.”라고 말했습니다. 그에 따르면 Kuxun.com의 비즈니스 모델은 Taobao 및 Qunar.com과 동일하며 많은 항공권 판매원이 플랫폼에서 경쟁할 수 있는 플랫폼을 제공하며 Kuxun.com은 운영의 무결성과 안전을 보장합니다. 장하이쥔은 "관련 JD닷컴 티켓 네트워크는 모든 법적 절차를 마쳤다. 1년 넘게 협력해왔고, 돈도 벌고 있는 것으로 안다. 갑작스러운 롤업 파티는 이해할 수 없다"고 말했다. ."
그는 현재 유사한 티켓 대리점 웹사이트에 허점이 있다고 기자들에게 말했습니다. 고객이 티켓 구매 대가로 에이전트에게 비용을 지불하고 전체 프로세스가 감독되며 문제가 없다는 것입니다. 그러나 전자항공권 도입 이후 대부분의 경우 승객은 공항 도착 후 카운터에서 체크인을 해야 하는데, 이 기간 동안 발권 담당자가 고객의 뒤에서 항공권을 항공사에 환불할 경우 고객은 아무런 책임도 지지 않습니다. 지식은 있지만 통제는 없습니다. 대리인이 사기를 의도하는 한 환불을 받고 떠날 수 있습니다.
현재 Kuxun.com은 온라인 추적 시스템을 수정하고 있으며 티켓 발행 및 환불 측면을 감독 분야로 가져갈 준비를 하고 있습니다.
분석: 단계적 책임 보험 제공
사기 피해를 입은 승객에 대해 현재 가장 시급한 것은 보상을 받는 것입니다. 베이징변호사협회 소비자권리법률전문위원회 위원장인 Qiu Baochang 변호사는 Kuxun.com의 협력 대리인이 전형적인 사기 혐의를 받고 있다고 믿고 있습니다. 그러나 거래 플랫폼으로서 Kuxun.com은 사기꾼이 활동할 수 있는 무대를 제공하는 것과 같습니다. 사건을 인지한 뒤, 느린 대응으로 인해 더 큰 피해를 입게 될 경우에는 즉시 사기꾼의 웹사이트를 차단해야 하며, 공동 책임을 져야 합니다.
“가장 중요한 것은 승객들이 이 온라인 플랫폼을 믿기 때문에 티켓을 구매한다는 것이고, 온라인 플랫폼은 '진짜 티켓'을 약속합니다. 그러나 이제 승객들은 돈을 썼고 할 수 있습니다. 여행을 떠나지 않기 때문에 이제 온라인 플랫폼은 민사 보증 책임을 져야 합니다. "Qiu Baochang은 승객이 물론 Kuxun.com에 티켓 지불을 요청할 수 있지만 이는 민사 행위이므로 양측이 구체적인 금액을 협상해야 한다고 말했습니다. 상호 이해와 화해의 자세로 보상을 하는 것입니다.
현재 Kuxun.com은 사기를 당한 모든 승객이 사건을 경찰에 신고할 수 있기를 바라며 신고 영수증을 가지고 Kuxun.com이 티켓 가격을 지불할 것을 제안했습니다. 현재 웹사이트에서는 긴급하게 '권리 보호 기금'을 마련해 이 기금을 승객의 항공권 결제에 사용했습니다. 그러나 많은 승객들은 웨이보를 통해 관련 금액이 상대적으로 적어 사건 접수가 상당히 어렵다고 불만을 토로했다. 이로 인해 보상을 향한 길에도 우여곡절이 생겼다.
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