1. 보험 가입자에게 애프터서비스를 제공하는 이유
주로: 애프터서비스는 보험회사나 마케팅원의 특징을 가장 잘 반영한다. 피보험자가 산 것은 서비스이지, 보험 상품만이 아니다. 애프터서비스의 좋고 나쁨은 종종 고객의 선택에 영향을 미친다. 고객의 다른 요구를 발견 할 수 있습니다. 전문적인 이미지를 형성 할 수 있습니다. 고객 정보는 언제든지 파악할 수 있습니다. 잠깐만요.
2. 애프터서비스의 업무 내용
1) 영업사원: 피보험자와 긴밀한 연락을 유지하거나 작은 선물을 보내거나 인사를 하거나 정기적으로 방문하는 등 모든 기회를 잡아야 합니다.
2) 보험 회사: 방재 및 손실 방지 서비스가 제공되어야합니다. 보험회사는 각종 조치를 취하여 보험사고 발생을 최소화하고 손실을 줄일 수 있다.
구체적으로 재해 전 안전 예방, 재해 중 긴급 재해 구제, 재해 후 정리 평가를 포함한다. 보험방재는 무료이지만 기본적으로 사고 감소, 손실 감소, 기업 이미지 향상을 위한 것이다.
또한 보험 회사는 청구 서비스를 제공해야합니다. 보험표지에 보험사고가 발생할 경우 보험인은 보험계약 규정에 따라 배상이나 지불 책임을 이행하고 피보험자가 제기한 클레임을 처리해야 한다. 이 과정에서 클레임은 빠르고 정확하며 합리적으로 해결해야 한다. 클레임 시에는 실사구시를 해야 하며,' 주동적이고 신속하며 정확하고 합리적이다' 는 원칙을 고수해야 한다.
3) 보험회사는 보험 후원 활동, 친목 활동, 글로벌 지원, 귀빈카드 등과 같은 부가 가치 서비스도 제공해야 합니다.
4) 계약 보안 서비스를 제공합니다. 즉, 유효한 보험 증권을 유지하고 적절한 변경을 적시에 수행합니다.
5) 컨설팅 불만 제도, 즉 즉시 자문 응답과 항소 답변을 제공합니다.
확장 데이터:
서비스를 판매하다
판매 중 서비스는 보험 상품 매매 과정에서 직접 판매 활동에 제공하는 각종 서비스로 판매 실현의 관건입니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
1, 환영 서비스. 고객에 대한 열정과 인내심이 있어야만 우리는 회사에 업무를 끌어들일 수 있다. 영빈 서비스는 사전 판매와 판매 중 서비스의 중간 부분으로, 순수 서비스성의 영빈 서비스와 판매 운영의 첫 번째 절차를 모두 가리킨다. 양질의 영빈 서비스가 고객에게 주는 첫인상은 다른 서비스를 대체할 수 없다는 것이다.
영빈 서비스에서 보험회사 관계자인 스마일 서비스를 요청합니다. 성실, 열정, 겸손 등과 같은 좋은 서비스 태도를 가지고 있다. 아름다운 서비스 행위가 있다.
2. 보험 서비스. 업무연락, 협상, 보험, 감사, 위험검사, 업무접수, 어음준비, 보험료 징수, 서명심사, 정리 발송, 보관보관 등이다.
3. 기술 서비스. 보험 고객에게 보험 업무 지침을 제공하고 빠르고 효과적인 서비스를 제공합니다.
보험 계약자 파일을 작성합니다. 예를 들어, 재산 보험에서 단위명, 법정 대표자, 소유 재산, 위치, 방재 등이 있습니다.
바이두 백과-보험 서비스