1. 한 해의 기본 개요를 제공합니다.
2. 연간 고객 방문 99회, 거래 55건, 이직률 * *%, 고객 만족도 * *% 등 한 해 동안의 데이터를 나열합니다. 작년과 비교하여 올해 총 매출이 * *% 감소했습니다.
3. 이직률, 매출, 고객 불만 사항을 중심으로 데이터를 분석하고 구체적인 원인을 분석하여 해결책을 제안합니다.
4. 다시 올해 업무를 간략히 요약하고 내년 업무에 대한 계획을 세웁니다.
확장 데이터:
기본 상황
1. 업무 요약에는 상황에 대한 개요와 서술이 있어야 하며, 일부는 간단하고 일부는 상세해야 합니다. 이 부분에는 주관적 및 객관적 조건, 유리한 조건과 불리한 조건, 작업 환경 및 근거에 대한 주요 분석이 포함됩니다.
2. 성과와 단점. 이것이 요약의 핵심입니다. 요약의 목적은 성과를 확인하고 단점을 파악하는 것입니다. 어떤 성과를, 얼마나, 어떤 방식으로, 어떻게 달성했는지, 단점은 어떤 영역에서, 어떤 성격으로, 어떻게 해야 하는지 명확하게 말해야 합니다.
3. 교훈. 어떤 일을 하면 항상 경험과 교훈을 얻게 됩니다. 미래의 작업을 용이하게 하기 위해서는 과거 작업의 교훈을 분석, 연구, 요약하고 집중하여 이론적 수준까지 끌어올려 이해해야 합니다.
4. 향후 계획. 향후 업무의 과제와 요구 사항에 따라 이전 기간의 교훈을 배우고 노력 방향을 명확히하며 개선 조치를 제시합니다.
주의 사항
1. 요약 전에 자료를 충분히 이해하도록 노력한다.
2. 사실에서 진실을 추구하기 위해 성과는 과장하지 않고, 단점은 축소하지 않으며, 거짓이 있어서는 안 된다.
3. 명확하게 정리한다. 요약은 사람들이 볼 수 있도록 작성합니다. 명확하지 않으면 사람들은 이유를 모르더라도 읽을 수 없으므로 요약의 목적을 달성할 수 없습니다.
4. 상황에 맞게 적절하게 조정되어야 합니다.
5. 작품 요약의 구체적인 글쓰기는 먼저 논의한 다음 초안을 작성할 사람이 초안을 작성한 다음 수정에 대해 논의 할 수 있습니다. 교장이 직접 작성하거나 토론, 초안 작성 및 수정을 직접 주재하는 것이 가장 좋습니다.
6. 리더십의 의미에 따라 업무를 요약하고 일일 업무, 공유할 좋은 업무 방법, 개선 방안을 작성할 나쁜 업무 방법을 설명하는 것이 가장 좋습니다.
참조:
바이두 백과사전 - 업무 요약