서비스 컨설턴트의 일상 업무는 주로 접대, 전화 답방, 고객 자료 정리, 컴퓨터 사무이다.
기술 함량이 제한되어 있어서, 조금 더 좋은데, 적어도 고객과 교제하는 법을 배워야 한다.
자동차 애프터서비스에는 수리, 관리, 정보 컨설팅, 구조, 보험 및 중고차 거래가 포함됩니다. 중국에서는 대부분의 애프터서비스가 주로 수리 및 관리 서비스입니다.
고객이 차를 공장에 보내 수리하거나 회사에 와서 자동차 미용 문제를 상담하거나 상담할 때, 업무 부서는 이틀 이내에 고객의 관련 자료를 정리, 표 작성, 서류를 만들어 서류 가방에 넣어야 한다.
고객 정보에는 고객명, 주소, 전화 번호, 납품 또는 방문 일자, 모델, 차량 번호, 모델 및 수리 품목이 포함됩니다.
수리 주기, 다음 수리 주기, 고객이 원하는 서비스, 우리 회사의 수리 기록.
영업 담당자는 고객 프로필에 따라 자동차 수리 및 관련 서비스에 대한 고객의 요구를 조사하여 "다음" 서비스의 내용을 파악합니다 (예: 고객에게 기한 내에 수리를 통보하는 경우).