보험고객 서비스란 보험자가 기존 고객 및 잠재 고객과의 접촉 단계에서 원활하고 효과적인 서비스 채널을 통해 고객에게 제품 정보, 품질 보증, 계약의무 이행, 고객 보존, 분쟁 해결 등의 서비스를 제공하고 고객의 특별한 요구와 특별한 관심을 바탕으로 하는 추가 서비스를 말합니다.
보험 고객 서비스의 직무 책임
1, 고객 요구 사항에 따라 사용자에게 전문적인 보험 지식 컨설팅 및 서비스를 제공합니다.
2. 보험 유형 및 관련 재테크 상품을 추천하고 보험 계획을 수립합니다.
3, 전문 보험 사업 상담 및 강의의 정기적 인 수행을 담당합니다.
피보험자의 후속 고객 서비스를 담당합니다.
보험 고객 서비스 작업 요구 사항
1, 금융업계를 사랑하고, 금융업계에 대한 이해, 금융기초지식, 금융지식을 계속 배울 수 있는 능력
2. 미드레인지급 고객 시장 개척 능력, 고객 커뮤니케이션 능력, 관계 관리 능력, 우수한 마케팅 기술
좋은 자기 시간 관리 기술을 갖추고 있습니다.
4. 은행 계정 관리자, 신용 카드 판매, 펀드 판매, 부동산 영업 담당자, 의약 영업 담당자 등 업종에 종사한 적이 있습니다.
독서 확장: 보험을 사는 방법, 어느 것이 좋은지, 보험의 이 구덩이들을 피하는 방법을 가르쳐 준다.