공민 전화는 사실이 명확하다면 실명과 효과적인 연락처를 남기는 데 편리하며 당위, 인민대, CPPCC, 군대, 사법기관의 범위는 포함되지 않는다. 사법절차에 들어가지 않고 생명재산 안전에 관한 긴급 도움을 받지 않고 12345 핫라인 24 시간 수동 응답, 제때에 접수합니다.
12345 시민 서비스 핫라인은 인민과 정부 사이의 다리 같다. 그것은 진정으로 국민의 목소리에 귀를 기울이고, 그들의 문제를 효과적으로 해결하고, 국민을 위해 실제적인 일을 할 수 있다. 처리 절차를 전면적으로 규범화하고, 시효를 점진적으로 제고하고, 업무의 주동성, 서비스 및 유효성을 지속적으로 높이다.