결론적으로, 고객이 자발적으로 집을 사서 고객의 구매 욕구를 안내하게 하다. 대부분의 고객은 어떤 제품을 구매할지 여부를 선택하고 있다. 당신은 그것을 홍보하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 그럼 어떻게 하면 판매를 잘 할 수 있을까요? 경청하고 질문하는 법을 배우다. 결론적으로, 고객이 자발적으로 너를 찾아 집을 사도록 해라.
결론적으로, 고객이 자발적으로 너를 찾아 집을 사도록 해라. 1 진실한 말.
우선 고객이 우리가 전문가라고 생각하게 해야 한다. 둘째, 방 구경을 예약한 고객의 이익 호소를 알아보는 것이 좋다. 이렇게 채팅할 때 쉽게 대화를 나눌 수 있고, 고객도 우리가 성의가 있다고 느낄 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 워싱턴 미국 대통령이 손님을 만나기 전에 첫날 밤 이 사람의 취미를 꼭 봐야 한다고 하는데 우리도 그렇게 할 수 있어요!
고객에게 구매 이유를 하나 주세요.
항상 고객의 요구와 감당력을 파악하고 고객의 심리상태를 관찰하는 것이 최종 거래의 관건이다. 많은 경우에 우리는 많은 일을 하고 많은 시간을 낭비했지만, 결국 우리는 목표를 놓쳤다.
때때로 우리는 너무 공익에 급급하다. 고객이 승낙하거나 묵인할 때, 우리는 왕왕 좀 감정적이다. 그래서 고객과의 소통에 장애가 있을 수 있다. 알다시피, 우리가 하는 일은 사실 판매이지만, 사실 더 많은 것은 서비스 성분이다.
고객에게 이 동네에 이미 많은 사람들이 집을 샀다는 것을 알리다.
모든 사람은 대중의 심리를 가지고 있다. 집을 추천할 때, 매니저는 제때에 고객에게 그와 비슷하거나 같은 사람들이 여기서 집을 샀다고 말했다. 이는 심리적으로 그를 감동시켰을 뿐만 아니라 고객의 구매 욕구도 증강시켰다.
열정적인 브로커가 가장 성공하기 쉽다.
매니저는 고객이 당신이 항상 그의 곁에 있다고 느끼게 하고, 그로 하여금 당신의 열정을 느끼게 해야 한다. (존 F. 케네디, 일명언) 시간이 허락한다면, 고객이 수요가 없어도 따뜻하게 접대해야 한다. 그의 신분과 배경을 누가 압니까? 만약 그가 수요가 없다면, 그는 그의 친구가 수요가 없다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?
고객 앞에서 독선적이지 마라.
자신이 모든 것을 안다고 생각하지 말고 고객을 바보로 삼으세요. 많은 고객들이 자기가 똑똑하다고 생각하는 중개인을 좋아하지 않는다. 만약 고객이 정말 틀렸다면, 똑똑하게 다른 고객들도 같은 실수를 자주 한다는 것을 그에게 알리세요. 그는 단지 대다수의 사람들이 쉽게 범하는 잘못을 저질렀을 뿐이다.
많은 사람들이 집에서 두 가지 인간 규범을 지킨다. 첫째, 아내는 항상 옳다. 둘째, 아내가 틀려도 첫 번째 규칙을 따라야 한다. 밖에서는 회사에서 글자를 조금만 바꾸면 고객이 항상 옳아요. 고객이 틀리더라도 우리의 잘못이에요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 나는 네가' 새로운 좋은 남자' 일 뿐만 아니라 훌륭한 부동산 중개인이라고 믿는다.
고객이 하는 말에 주의하세요.
어떤 고객들은 그가 사고 싶은 집에 대해 명확한 요구를 가지고 있다. 고객의 요구를 중시하고 고객의 요구를 만족시키면 판매 업무가 더욱 원활해질 것이다. 반대로, 맹목적으로 당신의 집을 팔려고 시도하고, 이유 없이 고객을 방해하고, 고객의 귓가에 쉴 새 없이 지껄이면 십중팔구 실패할 것이다.
고객에게 어떤 서비스를 제공할 수 있습니까?
고객에게 알려주고 보여 주세요. 고객은 당신의 사전 판매 서비스를 원할 뿐만 아니라, 당신의 집을 사서 좋은 애프터서비스를 받기를 원합니다. 당신의 끊임없는 전화, 명절 인사 등. 고객에게 좋은 느낌을 줄 것입니다. 고객에게 약속한 일에 대해 핑계를 대고 미루거나 하지 마라. 예를 들면 선물이 제때에 배달되는지 여부다.
고객 앞에서 남을 헐뜯지 마라.
경쟁자가 이렇거나 그렇게 나쁘다고 해도 고객 앞에서 남을 헐뜯고 자신을 높이지 마라. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경쟁자, 경쟁자, 경쟁자, 경쟁자, 경쟁자, 경쟁자) 이것은 매우 어리석은 일이며, 종종 고객들에게 반항심을 불러일으킨다. 동시에 자기 회사에 대해 험담을 하지 말고 고객 앞에서 회사의 잘못에 대해 불평한다.
고객이 구매 의향이 없을 때, 물러나서 진취를 구한다.
낡은 판매 수법으로 그에게 압력을 가하지 마라. 많은 경우 고객은 * * 당신의 집을 의도하지 않습니다. 이때 네가 자발적으로 돌려주는 것은 끈기 있게 계속 그에게 파는 것이냐? 더 적합한 방법은 미끄러지는 것이다. 화제를 바꿔서 고객이 관심 있는 것을 말하고 고객에게 심리적 준비 과정을 줄 수 있다. 당장 최종 결정을 내릴 것을 기대하지 마라. 결국 이런 운은 얻기 어렵다.
결론적으로, 고객이 자발적으로 너를 찾아 집을 사도록 해라. 2 차별 대우: 공식적인 방식으로 고객을 대하지 마십시오.
고객에게 봉사할 때, 당신의 대답이 지나치게 공식화되거나 대강대강 얼버무리면, 고객은 당신의 태도가 냉담하고, 그들에게 무례하고, 고객들의 불만을 초래할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 따라서 다음 사항에 유의하십시오.
1, 상대방이 말하는 것을 보고 있다
아무리 예의 바르고 존중받는 언어를 사용하더라도, 당신이 계속 이야기하고 고객을 소홀히 한다면, 그는 매우 기분이 나쁠 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예의명언) 그래서 말을 할 때는 상대방을 바라보아야 한다. 상대방이 말하는 것을 보지 않으면, 그들을 불안하게 할 것이다. 만약 네가 계속 상대방을 쳐다보고 있다면, 그들은 압박감을 느낄 것이다. 너는 부드러운 눈빛으로 고객을 바라보며 그들의 질문에 진심으로 대답해야 한다.
2. 영원히 웃어요.
다른 사람이 당신과 이야기할 때, 혹은 당신이 다른 사람과 이야기할 때, 무표정하면 오해를 불러일으키기 쉽다. 대화할 때 상대방에게 미소를 많이 지으면 미소의 힘이 얼마나 큰지, 그리고 고객뿐만 아니라 주변 사람, 심지어 너 자신도 행복할 수 있다는 것을 알게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 하지만 당신의 미소가 부적절하게 사용되거나 당신의 미소가 대화와 무관하다면, 상대방은 의아해할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 웃음명언)
3. 상대방의 말을 잘 들어라.
대화할 때 상대방의 말을 잘 듣고 그들이 표현하고 싶은 메시지를 이해해야 한다. 한 사람이 오래 말을 하면 말하는 사람이 피곤하고 듣는 사람도 쉽게 피곤하다. 따라서 대화할 때는 적당히 상대방에게 대답하는 것이 좋다.
4. 연설을 변경하십시오.
너는 네가 한 말에 근거하여 말의 속도, 말투, 음성 수준에서 적당한 변화를 해야 한다. 만약 네가 로봇처럼 말을 한다면, 억양이 없으면 지루하다. 그래서 우리는 말을 할 때 어조와 내용에 더 많은 주의를 기울여 점진적으로 높여야 한다.
결론적으로, 고객이 자발적으로 당신에게 집을 사달라고 합니다. 3 1. 집의 장점, 디테일, 특징을 이용하여 소개해 주세요. 대조적으로, 고객이 가격 대비 성능이 뛰어난 주택 공급원을 선별할 수 있도록 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
2. 고객의 수요를 관찰하고, 고객이 집을 사는 것이 자생인지 투자인지, 고객이 중시하는 이익을 확대하고, 그에게 가져다 줄 수 있는 가치를 설명하여 거래목적을 달성한다.
3. 집을 팔 때 고객에게 집의 진실성을 충분히 느끼게 하고, 동시에 고객의 소비심리에 주의를 기울여 올바른 약을 처방해야 한다.
고객에 대한 감정을 강화하다
많은 업주들에게 낯선 고객과의 신뢰를 쌓는 것은 골치 아픈 문제이다. 연결 신뢰가 없다면 효과적인 소통이 없다. 그렇다면 이 기술은 어떻게 업무에 적용될까요? 부동산 중개 훈련방 대협은 처음 만났을 때 서로에 대한 심리적 기대를 세웠다.
예를 들어, "몇 분만 시간을 내도 될까요? 몇 가지 간단한 질문을 통해 당신의 필요를 이해하고 싶습니다. 클릭합니다 일반적으로 이러한 질문을 마치면 신속하게 다른 사람의 신뢰를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 고객의 진정한 요구를 얻을 수 있으며, 쓸데없는 말을 피하고 고객과의 소통에 영향을 줄 수 있습니다.
판매 자체가 이미 고객의 신뢰를 받았다면, Dell 은 제품 또는 판매 요인에 영향을 미치는 다른 것들로부터 적절한 약속을 고객에게 제공할 수 있습니다.
고객의 요구를 주의 깊게 경청하고 고객 만족도를 파악하다. 고객이 말을 끝내고 상대방을 방해하지 않도록 해라. 고객이 구매를 자극받을 때, 그는 제품 자체에 대한 자신의 이해를 말하고, 가능한 한 고객의 표정을 관찰하고, 고객의 감정을 이해한다. 판매에 귀를 기울이는 법을 배워야 진정으로 고객의 내면에 들어갈 수 있다.