정신질환 환자는 일반적으로 약물치료와 심리치료를 포함한 전문적인 정신치료를 받아야 한다. 심리상담사는 정신질환 환자 치료팀의 일환으로 지원과 지도를 제공할 수 있지만 정신과 의사나 전문가의 역할을 대신해서는 안 된다.
방문객을 소개하기 전에 심리상담사는 방문객과 그 가족들과 충분히 소통하고, 왜 정신과 의사에게 전달해야 하는지 설명하고, 그들이 과정을 이해하도록 해야 한다. 또한 심리학자들은 정신과 의사나 전문가가 더 잘 평가하고 치료할 수 있도록 방문객의 증상, 병력, 치료 요구 등 필요한 진료 정보도 제공해야 한다.
또한 심리 상담사가 정신 환자의 구체적인 문제나 상황을 안전하게 처리할 수 없다고 생각하는 경우, 방문객을 정신과 의사, 정신과 의사, 기타 심리 상담가와 같은 다른 전문가에게 적시에 전달해야 합니다.