최근 한 인터넷 이름' 구몽유구정' 의 소비자가 알리 고객서비스에 대해 불만을 제기했다. 20 18, 165438+ 10 월, 1 1, 소비자 티몰 아디다스 긴팔 얇은 외투 중 하나를 샀더니 실밥과 옷의 아랫부분에 금이 가 품질이 떨어지는 것을 발견했다. 당시 다사다난한 것이 적은 것보다 낫다는 정신으로 소비자들은 환불을 하지 않고 평가에서 차평을 내렸고,
이듬해 봄에 소비자들은 이 옷을 다섯 번 이상 입지 않았다. 그동안 그녀는 매번 입고 나면 몸에 검은 잉크가 많다는 것을 발견했다. 당시 그녀는 자기가 펜으로 한 줄 알았는데, 여러 차례 이런 상황을 알아차리지 못했다. 최근 며칠 상해의 가을까지 그녀는 조금 추워져서 꺼내서 입었다. 이번에 분명히 물색이 없어졌다. 그녀가 입은 옷, 흰색 안락의자, 흰색 외투는 모두 검은색이다.
이어 소비자들은 아디다스 공식 플래그숍 고객서비스에 갔는데, 상대방이 제시한 해결책은 상품이 너무 길다는 것을 입증해 소비자들이 스스로 밖으로 나가 수리하게 하는 것이다. 소비자들은 말문이 막혔다. 치마에 로고로 가득 차서 모두 퇴색했다. 고객서비스는 소비자가 직면한 문제조차 모르면서 함부로 소비자를 얼버무리고 있다.