프론트 데스크 작업 요약은 6 편의 문장 중에서 선택하였다. 눈 깜짝할 사이에 반달이 이미 끝났다. 이 반달 동안 나를 많이 바꿨고, 나도 많이 배웠다. 사회에 처음 들어서면서 배워야 할 것은 인간관계의 능력입니다.
-응? 친구의 소개로 나는 예정대로 _ _ 호텔에 와서 일했다. 첫 직장에 대한 열정으로 나는 첫 직장인 프런트 접대를 시작했다. _ _ 호텔에는 * * 145 개의 객실이 있습니다. 정주에 비해 객실 수가 그런대로 괜찮은 편이다. 각 호텔에 대해 로비는 호텔 전체의 핵심이며 호텔의 얼굴이어야 한다. 그래서 정주에게 프런트도 마찬가지다. 이미지는 한편으로는 개인의 자질도 중요하다. 개인의 자질은 언어능력, 사람에 대한 적응력, 돌발사건에 대한 태도 등을 포함해 호텔 전체의 정보센터로, 대부분의 손님들이 이곳에서 호텔 정보를 얻기 때문에 직원들은 호텔 정보에 대해 잘 알아야 한다. 요약하면, 다음 다섯 가지 항목으로 설명할 수 있다.
-응? 1, 예의, 예절. 미소 짓는 법, 손님에게 서비스를 제공하는 방법, 서비스 중인 손님의 언어를 포함한다.
-응? 2. 프런트 직원도 플로어 직원 * * * 의 협조로 합작하고 단결하여 호텔의 이익에 유리하다.
-응? 3, 프론트 데스크 비즈니스 지식 교육. 주로 일상적인 작업흐름으로, 프런트의 일상 업무는 매우 복잡하며, 대략 세 가지 측면으로 나눌 수 있다. 즉, 손님이 체크인을 하고, 손님이 호텔에 입주하는 동안 손님에게 일련의 서비스를 제공하고, 수하물 보관과 조회를 포함한다. 마지막으로 손님에게 정보를 확인하고 손님과 소통한다.
-응? 4. 언어. 프런트에서는 평소 대객 서비스에서 지방사투리 사용을 금지하고 있습니다. 왜요 첫째, 손님을 존중하지 않는다. 둘째, 개인의 자질을 낮추고 호텔에 좋지 않은 영향을 미치기 때문에 언제든지 표준어를 사용하는 것이 기본 요구 사항이다.
-응? 5. 현지 관련 명소와 최신 정보를 수집하고 파악하십시오. 호텔에 입주하러 온 손님들은 대부분 각 도시와 외국에서 온 것으로 정저우 관광지에 대한 확신이 있어야 할 뿐만 아니라 허난성 내 더 많은 관광지, 심지어 각 나라와 민족의 일부 풍속 습관에 대한 종합적인 이해가 요구된다. 이것들은 우리가 손님을 더 잘 섬기기 위한 전제 조건이다.
-응? 프런트 접대는 매우 간단한 일이지만 배워야 할 것이 많다. 나는 최선을 다해 나의 일을 잘 할 것이다. 그래야만 나는 끊임없이 자신을 향상시키고 보완할 수 있다. 다른 한편으로는 인간관계다. 학교 내 동창들 사이의 감정은 진실하고 이해관계가 많지 않지만 사회에 진입하면 말과 행동도 반복적으로 고려해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 공부명언) 물론, 나는 항상 다른 사람에게 솔직해야 한다는 것을 상기시키고, 모두들 너에게 솔직할 것이다. 저는 바쁜 느낌을 좋아합니다. 이렇게 하면 제 삶을 풍요롭게 하고 제 삶의 가치를 드러낼 수 있습니다.
프론트 데스크 작업 요약은 6 편의 문장 중에서 선택하였다. 프런트 업무를 잘 하려면 프런트 업무에 대한 중요한 인식이 있어야 한다. 이 직책은 회사의 이미지를 반영 할뿐만 아니라 외국 고객들이 회사에 대한 첫인상이기도 하다. 그래서 프런트에서 손님을 맞이하는 것부터 좋은 시작은 성공의 절반이다. 나는 어떤 직위든 어떤 직업이든 회사의 전체 조직 구조의 일부이며, 모두 회사의 전반적인 목표를 위한 것이라고 생각한다.
-응? 이번 달 이후 우리는 다음과 같은 일을 했습니다.
-응? 첫째, 프런트 팀을 구성한다.
-응? 현재 프런트에 네 명이 있는데, 아침, 중, 저녁 3 교대로 실시한다. 아침에 한 명, 중산층 두 명.
-응? 둘째, 각 부처와의 조율에 주의하여 매일 방 상황에 따라 입주하고 체크아웃합니다.
-응? 호텔은 대가족과 같다. 부서 간에 업무 중에 마찰이 생기기 마련이며, 업무 중 조화의 질도 크게 영향을 받는다. 로비는 호텔 전체의 중심 부문으로 음식 판매 객실 등과 밀접한 업무 관계를 맺고 있다. 문제가 생기면 적극적으로 이 부서와 조율해 일이 악화되는 것을 피할 수 있어야 한다. 모두의 공통된 목적은 호텔을 위한 것이기 때문이다. 잘 해결되지 않으면 처리가 잘 되지 않으면 호텔에 부정적인 영향을 미칠 수 있기 때문이다.
-응? 셋째, 분쟁 해결, 문제 처리, 서비스 우선.
-응? 일부 호텔 설비가 노화되어 손님이 입주하기가 불편해 종종 손님의 불만을 불러일으킨다. 이러한 분쟁과 문제에 대해 로비는 냉정하게 대응하고 적극적이고 시기 적절하며 적절하게 해결한다. 개별 손님의 고의적인 비난에 대해서도 우리는 항상 인내심을 가지고 미소를 지으며 사과하고, 항상 호텔의 명성을 지키는 것을 전제로, 가능한 한 손님을 만족시켜 왔습니다.
-응? 성적을 거두는 동시에, 우리는 프런트 직원의 유동성과 비전문성 등으로 인해 우리의 일에 여전히 많은 문제가 있다는 것을 깊이 인식해야 한다.
-응? 첫째, 스마일 서비스 부족
-응? 접대처는 일상 업무에서' 삼회' 를 견지한다. 즉 손님을 만나면 미소를 짓고 인사도 하고 소통도 한다. 서비스는 미소가 필요하다. 시종일관 손님에게 미소를 지어야 서비스가 활력이 넘칠 수 있고, 손님은 우리가 마음에서 우러나온 서비스를 느낄 수 있다. 손님이 호텔에 들어가 주동적이고 열정적이며 친절하게 손님을 불렀고, 인사말 한 마디, 한 마디의 언어 교류가 손님과의 거리를 좁혔다. 하지만 우리 직원들은 항상 미소를 짓지 않았고, 때로는 손님을 위해 방을 열 때도 표준어를 할 줄 모른다.
-응? 둘째, 판매 기교가 부족하다
-응? 전문성이 부족해서 우리 직원들은 여전히 방 판매 기술이 부족하다. 동시에 프런트는 시장 상황과 당일 입주 상황에 따라 방값을 유연하게 파악해야 한다. 프런트도 경비원과 미리 소통하고 협력의 묵계를 심화시키고' 손님이 프런트에 오면 손님을 머물게 하겠다' 는 취지를 고수해야 한다. 프런트는 가격을 외쳤다. 만약 손님들이 집값이 너무 비싸서 돌아서서 떠난다면, 경비원들은 그들과 함께 자발적으로 가격을 낮춰 손님을 만류해야 한다.
-응? 셋째, 재무 장부의 허점
-응? 프런트에서 방을 여는 과정은 모두 수작업으로 이루어지기 때문에 인위적으로 조작하기 쉽다. 컴퓨터 프로그램은 집의 실제 수량과 가격을 알아낼 수 없다. 왜냐하면 그것들은 마음대로 수정할 수 있기 때문이다. 여기에는 큰 허점이 있다. 다행히도, 우리 직원들은 결코 잔재주를 부리거나 직원들의 돈을 횡령하지 않는다. 그러나 만약을 대비해 프런트 금융의 허점은 가능한 한 빨리 보완해야 한다.
-응? 우리의 업무의 질을 더욱 향상시키기 위해, 판매 부서와 협력하여 판매 임무를 완수하고, 호텔의 흩어진 방의 판매 가격을 올리고, 각종 문제를 더욱 잘 처리하여, 모든 손님들이 변덕을 일으키고, 만족할 수 있게 하기 위해서, 우리는 계속 노력하여 더 잘 해야 합니다!
-응? 첫째, 업무 훈련을 강화하고, 종업원의 자질을 향상시키고, 서비스 품질을 향상시키는 것이다.
-응? 호텔 로비로서 모든 직원은 손님을 직접 대면해야 한다. 직원의 업무 태도와 서비스 품질은 한 호텔의 서비스 수준과 관리 수준을 반영한다. 따라서 직원 교육이 우리 업무의 초점이다. 교육을 통해서만 직원들은 업무 지식과 서비스 기술을 더욱 향상시키고 손님에게 양질의 서비스를 더 잘 제공할 수 있다.
-응? 둘째, 직원 팀을 안정시키고 직원 유동성을 줄입니다.
-응? 셋째,' 하드웨어' 노화,' 소프트웨어' 는 서비스 품질을 높여 장비 노화의 부족을 보완한다.
-응? 넷째, 프론트 데스크 직원의 판매 기술을 향상시키고, 개별 손님의 입주율을 높이며, 호텔에서 내려온 판매 임무를 완수하기 위해 노력한다.
프론트 데스크 작업 요약은 6 편의 문장 중에서 선택하였다. 오늘 저는 무지한 학생에서 직무가 있는 직원으로 바뀌었고, 프런트 업무에 대한 친숙함도 낯설음에서 친숙으로 바뀌었습니다. 예전에는 프런트에서 일하는 것이 간단하고 단조롭고 지루하다고 생각했지만, 나는 단지 전화를 받고 필기를 했을 뿐이다. 사실, 자격을 갖춘 유능한 부동산 접대원이 되려면 관련 전문 지식을 갖추고, 일정한 업무 기술을 익히고, 높은 자각성과 책임감을 갖추어야 한다. 그렇지 않으면 직장에서 실수와 실직이 생길 수 있다. 프론트 데스크 업무를 돌아보니 득실이 있다. 올해의 일을 간단히 요약해 보겠습니다.
-응? 첫째, 작업 내용
-응? 일상적인 접대와 전화 접수: 방문주를 따뜻하게 접대하고, 업주를 위해 적극적으로 어려움을 해결한다. 업주의 전화를 받고, 인내심을 유지하고, 업주의 불만과 서비스 사항을 기록하고, 처리 결과를 조정하고, 제때에 피드백하고, 업주를 답방합니다. 일상적인 수리 처리: 서로 다른 수리 내용에 따라 근로자를 적극 파견해 최단 시간 내에 문제를 해결하기 위해 노력한다. 동시에 수리 완료 상황에 따라 제때에 답방한다. 매일 아침 각 부서의 서명을 검사하다. 병원 내, 복도의 위생 상태를 점검하고, 청소원에게 제때에 불합격을 정리하라고 통지하다. 창고 관리: 물품 입고 및 보관을 제때에 등록하다. 점포의 유틸리티 및 재산비를 징수하다. 부동산 관리 프로세스에 대한 고객의 다양한 의견과 제안을 수집하여 동네 부동산 관리의 서비스 품질과 서비스 수준을 지속적으로 향상시킵니다.
-응? 둘째, 업무 경험
-응? 프런트를 완성하는 과정에서 나는 많은 것을 배웠고 많이 성장했다. 프런트를 잘 하는 데 가장 중요한 것은 서비스 태도가 반드시 좋아야 한다는 것이다. 마당에서 주인이 주동적으로 인사하는 것을 보았는데, 그가 문을 열고 짐을 옮기는 것을 도울 수 있다면 주인은 우리를 더 신뢰하게 될 것이다. 주도권을 가지려면 문제를 발견할 수 있는 눈 한 켤레가 있어야 하고, 매일 동네 마당을 순찰하며, 문제를 발견하고 제때에 해결해야 한다. 주인이 오기를 기다리지 마라, 우리는 아직 어떻게 된 일인지 모르기 때문에 모든 예언자를 잘 해야 한다.
-응? 셋째, 내년 작업 계획
-응? 막 사회에 들어섰을 때 업무 경험이 많지 않은 사람으로서, 직장에서 여러 가지 장애물과 어려움에 부딪히는 것은 불가피하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 이번 새해에는 과거의 업무 부족을 바로잡고, 지속적으로 개선하고, 부동산 관리의 기초 지식을 강화하고, 고객 서비스 기교와 심리를 향상시키고, 프런트 접수 세부 사항을 개선하기 위해 노력할 것이다. 자신의 인격을 더욱 보완하고, 일에 대한 인내심을 높이고, 책임감을 강화하고, 일에 대한 열정을 키워라. 지도자, 동료들과 교류하며 배우고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 자신의 각 방면의 능력을 제고하고, 회사의 진보를 따라가다.
-응? 다행히 나는 방금 학교를 졸업하고 xx 부동산 팀에 가입할 수 있었다. 지금 이 순간, 나의 가장 큰 목표는 자아에 도전하고, 자아를 초월하고, 새해에 더 큰 발전을 이루는 것이다!
-응? 시간이 흐르고 새해가 다가오고 있다. 앞으로 20xx 년 동안 회사 리더와 동료의 관심과 열정적인 도움으로 프런트 접대에 상응하는 일을 순조롭게 마쳤다. 이제 20xx 년의 일을 요약해 보겠습니다.
-응? 첫째, 프론트 데스크 작업의 기본 내용.
-응? 프런트 데스크의 업무는 인내심과 책임감이 필요한 일자리로, 열정적이고 적극적인 업무 태도가 중요하다. 20xx 165438+ 10 월, 프런트 접수 시작, 프런트 접대가 회사 이미지를 보여주는 첫 번째 사람이라는 것을 알고 있습니다. 직장에서 엄격하게 회사의 요구에 따라 작업복은 직장에 나가고 이목구비는 단정하다. 방문한 모든 고객을 열정적으로 대하고, 열정적으로 그들을 관련 사무실로 안내한다. 회사에 편리함을 제공하고 고객에게 편리함을 제공한다. 전화를 받을 때, 고객의 문의를 참을성 있게 듣고, 가능한 한 그에 상응하는 대답을 한다.
-응? 둘째, 프론트 데스크 업무의 경험과 교훈.
-응? XXX 기업에서 일하기 전에 프런트 접수 경험이 있었지만 공부와 노력이 필요하다. 예를 들어, 전반적인 자질 측면에서는 책임감과 전문정신이 더욱 향상되어야 하고, 서비스 이념은 더욱 심화되어야 한다. 직장에서, 나는 어떻게 더 잘 소통하고, 어떻게 실용적이고 진취적인 방법을 배웠다.
-응? 셋째, 프론트 데스크 다음 작업 계획.
-응? 프런트 데스크 접대 업무에 대한 애착에 힘입어 회사의 관련 업무제도를 준수해야 할 뿐만 아니라, 더욱 적극적이고 착실하게 일을 대해야 한다고 엄격히 요구할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 일의 질을 향상시키고 책임감과 사업심을 강화하기 위해 노력하다. 나는 나의 장점을 더 잘 보여주고, 나의 단점을 극복하고, 장점을 살리고 단점을 피하겠다. 회사와 동료를 단결하여 회사를 위해 더 나은 업무 성과를 창출하십시오!
프론트 데스크 작업 요약은 6 편의 문장 중에서 선택하였다. 다가올 XXX 년은 충실하고 바쁘며 즐거운 한 해다. 연말연시, 과거를 돌아보고 미래를 전망한다! 지난 한 해 동안, 회사의 지도 아래 부서 지도자의 관심과 도움으로 동료들의 우호적인 협력으로 나는 일과 공부에서 큰 발전을 이루었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
-응? 프런트는 회사의 이미지와 서비스를 전시하는 출발점이다. 고객에게 프런트는 우리 회사와 접촉하는 첫걸음이자 회사에 대한 첫인상으로 매우 중요하다. 그래서 프런트는 어느 정도 회사의 이미지를 대표한다. 동시에, 고객에 대한 회사의 서비스는 프런트에서 손님을 맞이하는 것으로 시작되며, 좋은 시작은 성공의 절반이다. 그것의 중요성을 인식하고, 나는 반드시 나의 일을 잘 해야 한다.
-응? 첫째, 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력하십시오.
-응? 모든 전화를 진지하게 받고, 각 부서의 내선 번호를 암기하고, 회사의 지시에 따라 전화를 연결하고, 기밀 업무를 잘 한다. 고객이 방문할 때, 나는 항상 지속적인 좋은 서비스 태도와 친절한 접대에 주의를 기울일 것이다. 적절한 환경에서 고객에게 회사 문화를 홍보하고 고객의 질문에 능숙하게 대답하다. 웃는 얼굴로 환영하고, 인내심과 세심함, 따뜻한 힌트. 여가 시간에는 전화 기교와 예의 학습을 강화할 것이다. 끊임없이 자신을 충전하여 회사의 급속한 발전에 적응하다.
-응? 둘째, 프런트의 위생과 이미지에 주의하여 위생인원에게 제때에 청소를 하라고 일깨워 준다.
-응? 책임 범위 내의 찻집은 실내 청결을 계속하고 정수기는 한 달에 한 번 이상 소독한다. 제때에 프린터 잉크 카트리지를 교체하여 프런트 사무용품을 유지하다.
-응? 셋째, 문구 구매를 잘하고 구매 기교를 배운다.
-응? 구매한 문구의 시장 가격을 이해하고 기존 공급업체와 더 소통하여 원래 구매 가격을 낮추고자 합니다. 더 많은 양질의 문구 공급업체를 찾았습니다. 품질이 좋고, 가격이 저렴하며, 서비스가 좋은 공급자를 선택하다. 회사를 위해 한 푼의 돈을 절약하다. 연속 두 개 이상의 고정 공급업체가 있습니다.
-응? 넷째, 창고 관리를 잘해라.
-응? 제때에 창고를 실사하여 화물을 분류하다. 회사 제도에 엄격히 따라 모든 출입을 할 수 있도록 등록이 있다. 제때에 화물의 온전 상태를 검사하고, 관련 부서에 분실 또는 파손된 화물을 제때에 보고하다.
-응? 다섯째, 대국을 중시하고 개인의 득실을 따지지 않는다.
-응? 출근 시간이나 휴가 기간 동안 회사에 임시 임무 분배가 있다면, 나는 일정에 복종하고, 정성껏 협조하며, 어떤 이유도 찾지 않고 회피할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 경신의 일원으로서, 나는 나의 힘을 회사에 바칠 것이다. 평소 회사 조직의 활동에 열심히 참여하여 동료 간의 감정과 부서 간의 소통을 강화하다. 회사의 기본 상황과 경영 정보를 상세히 이해하다. 앞으로 더 나은 일을 위해 우리는 계속 기초를 다질 것이다.
-응? 프론트 데스크의 일은 때때로 자질구레하지만 모든 일은 열심히 해야 한다. 그래서 나는 모든 일을 열심히 할 것이다. 부서 지도자의 지도와 회사가 준 기회에 감사드리며, 나는 앞으로 공부도 강화하고 열심히 일할 것입니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
프론트 데스크 작업 요약은 6 편의 문장 중에서 선택하였다. 프론트 데스크의 일은 때때로 자질구레하지만 모든 일은 열심히 해야 한다. 그래서 나는 모든 일을 열심히 할 것이다. 부서 지도자의 지도와 회사가 준 기회에 감사드리며, 나는 앞으로 공부도 강화하고 열심히 일할 것입니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
-응? 첫 직장에 대한 열정으로 나는 인생의 첫 직장인 안내원을 이어받았다. 이 회사는 *** 145 개의 객실이 있습니다. 정주에 비해 객실 수가 그런대로 괜찮은 편이다. 회사마다 똑같다. 프런트는 회사 전체의 핵심이며 회사의 얼굴이어야 한다. 그래서 직원, 특히 안내원에 대한 요구가 비교적 높다. 언어 표현 능력, 사람에 대한 적응력, 돌발사건 처리에 대한 태도를 포함한 개인의 자질은 회사 전체의 정보센터이며, 대부분의 손님들은 이곳에서 회사 정보를 얻기 때문에 직원들은 회사 정보에 대해 잘 이해해야 한다.
-응? 요약하면, 우리는 다음 다섯 가지를 사용하여 설명 할 수 있습니다.
-응? 1, 예의, 예절. 미소 짓는 법, 손님에게 서비스를 제공하는 방법, 서비스 중인 손님의 언어를 포함한다.
-응? 2, 프런트 직원도 플로어 직원 * * * 협력으로 협력, 단결하여 _ _ _ 의 이익에 유리하다.
-응? 3, 프론트 데스크 비즈니스 지식 교육. 주로 일상적인 작업흐름으로, 프런트의 일상 업무는 매우 복잡하며, 대략 세 가지 측면으로 나눌 수 있다. 즉, 손님이 체크인을 하고, 손님이 호텔에 입주하는 동안 손님에게 일련의 서비스를 제공하고, 수하물 예탁, 조회, 마지막으로 손님에게 정보를 점검하고, 손님과 소통하는 것이다.
-응? 4. 언어. 프런트에서는 평소 대객 서비스에서 지방사투리 사용을 금지하고 있습니다. 왜요
-응? (1) 손님을 존중하지 않습니다.
-응? (2) 개인의 자질을 낮추고 나쁜 영향을 미치기 때문에 언제든지 표준어를 사용해야 하는 것이 기본 요구 사항이다.
-응? 5. 현지 관련 명소와 최신 정보를 수집하고 파악하십시오. 숙박하러 온 손님들은 대부분 각 도시와 외국에서 왔으며, 이는 정주 관광지에 대한 필요한 파악뿐만 아니라 허난성 내 더 많은 관광지, 심지어 각 나라와 각 민족의 풍속 습관에 대한 종합적인 이해가 요구된다. 이것들은 우리가 손님을 더 잘 섬기기 위한 전제 조건이다.
프론트 데스크 작업 요약은 6 편의 문장 중에서 선택하였다. 전체 스태프들이 긴장하고 진지한 준비를 거쳐 전시 기간 동안 전체 스태프들의 합심하여 전시회가 원만하게 막을 내렸다. 전시회 프런트 접대는 전시회의 다른 부분처럼 회사 제품을 직접 겨냥하지는 않지만 회사 이미지를 가장 직접적으로 대표하는 부분이다. 전시회 프런트의 접대 업무는 우리가 이미 잘 했으니 앞으로도 계속 노력해야 한다. 나는 성공과 부족 두 방면에서 이번 전시회를 총결하고 싶다.
-응? 1, 프론트 데스크 리셉션의 장점
-응? (1), 적시 공급. 전시회 접대용 과일은 보존에 적합하지 않고 전시회 기간이 길며 현장에 냉장고가 없는 등 보험도구 등의 특징을 감안하면 전시용 과일은 모두 구매일에 사용한다. 매일 전시회가 끝나기 전에 프런트 직원은 당일 모든 물품을 실사하고 보충이 필요한 물품에 대해 물류 직원에게 제때에 통지하여 물품의 적시 공급을 보장합니다.
-응? (2) 다른 부서에 도움과 지원을 제공하십시오. 전시회 기간 동안 관람객이 많고 일이 복잡하여 다른 부서에서는 사람이 적을 것이다. 호스트는 여가 시간에 다른 부서가 할 수 있는 일을 도와준다. 예를 들면 회사의 홍보 페이지를 다시 포장하는 것과 같다. 다른 직원들의 업무 압력을 완화하여 전시회가 정상적으로 진행되도록 보장하다.
-응? (3) 참가 인원에 대한 접대는 주도면밀하고 시기적절하다. 회사 전시회 2 층 접대실은 주로 회사 및 외부 지도자, 기존 및 의도 고객, 회사 내부 제품의 해설자를 대상으로 합니다. 위 인원의 휴식 수요에 대한 서비스가 주도면밀하고, 주도면밀하며, 시기적절하며, 여러분의 요구를 최대한 만족시키고, 외부 인원에게 좋은 기업 이미지를 전달하고, 회사의 따뜻함을 느낄 수 있습니다.
-응? (4), 중요한 물품의 보관. 전시회 기간 동안 사람들이 다사다난해서 많은 회사나 개인이 자신의 중요한 물건을 잃기 쉽다. 안내원은 고정되어 있어서 수시로 당직을 서고 있다. 접대원이 꼼꼼하고 세심하여 물품 분실 상황이 발생하지 않아 전시회 일선 직원들이 안심하고 일할 수 있도록 보장해 주었다.
-응? 2. 프런트 접수 업무에 반영된 부족.
-응? 우리의 성공은 우리가 완벽하다는 것을 의미하지 않는다. 성공의 기쁨을 누리면서 자신의 부족함을 깨닫고 개선에서 진보하고 더 잘하려고 노력해야 한다. 이번 전시회에서, 나는 여전히 다음과 같은 결함이 있다고 생각한다.
-응? (1), 전시회에서 프런트 스태프의 배치는 인파에 적합하지만, 객류가 적을 때는 프런트 스태프가 할 일이 없는 것 같다. 전시회 초기에 회사는 접대원에게 회사 전시 제품에 대한 지식 교육을 실시할 수도 있다. 사람이 적을 때, 레저 호스트는 일선 인원이 제품을 설명하고 소개하는 것을 도울 수 있어 일선 인원의 스트레스를 덜어주고 할 일이 없는 것을 막을 수 있다.
-응? (2) 프론트 데스크 직원 사이에는 간단한 분업이 없다. 손님들이 2 층 휴게소에 왔을 때, 왕왕 모든 프런트 직원들이 달려들어 손님의 수요에 대해 물어보는 경우가 많다. 너무 많은 서비스 인원은 손님에게 스트레스를 주기 쉬우므로 좋지 않은 느낌을 형성하기 쉽다. 전시회가 시작되기 전에 프런트 접수 인원에 대한 간단한 훈련과 분업을 통해 접대 시 질서 있는 업무 분위기를 형성해야 한다.