승무원은 교통수단의 서비스 인원의 총칭이다. 범용 교통수단의 서비스 인원은 승무원 또는 승무원이라고 할 수 있다. 그들의 작업 범위에 따라 대략 앞칸과 뒷칸으로 나눌 수 있다. 뒷칸은 보통 객실, 즉 승객이 앉는 공간을 가리킨다. 후방 선실에서 봉사하는 사람들은 흔히 항공승이라고 불리며, 전면 선실 승무원과 구별하기 위해서이다.
승무원의 주요 임무는 여행객에게 친절하고 양질의 서비스를 제공하고, 여행객의 편안함과 안전을 보장하며, 여행 중의 각종 돌발 사건을 제때에 처리하는 것이다.
우리나라 교통업, 특히 고속철도, 민항이 급속히 발전함에 따라 고속철도 승무, 항공승무원이 현재 비교적 인기 있는 직업이 되었다.