직업지배인의 포지셔닝은 직업인재로서 관리직을 맡는 것이다. 직업의 경우 직업매니저는 직업관리능력으로 기업소유자가 관리책임을 수행하도록 돕는 사람이다. 현대기업을 경영할 수 있는 그의 능력은 반드시 그에게 위탁한 주주들에게 높은 신뢰감과 응당한 보답을 받아야 한다.
직업매니저는 다음과 같은 직업능력을 필요로 하는데, 이를 카스라고 합니다. K 는 비즈니스 지식, 정부 규정, 제품 업계 지식, 기술 지식, 관리 지식 등 충분한 전문 지식을 갖추고 있음을 의미합니다. A 는 적극적이고 열정적인 업무 태도, 법 준수, 영업 비밀 유지, 회사의 이익에 어긋나는 일에 종사하지 않는 등 다른 사람과 협력하고 부하 직원을 양성하는 것을 의미한다. S 는 사고 능력, 조직 능력, 성과 관리 능력, 직업 스타일 등 숙련된 업무 기술을 말합니다.
사유능력으로 볼 때 관리자로서 머리가 선명해야 일을 잘 할 수 있다. 따라서 관리자의 사고력을 키우는 것이 가장 중요하고 가장 추상적이고 배양하기 어려운 것이다. 사고력은 계획 수립, 의사 결정, 문제 해결이라는 세 가지 측면에서 나타난다.
제 1 조 규율: 계획 수립
관리의 첫 번째 단계는 계획을 세우는 것이다. 문장 때부터? , 모든 운영이 계산 및 계획으로 시작된다는 것을 보여줍니다. 품질 관리 마스터 데이밍 박사의 관리주기 PDCA 도 계획부터 시작했기 때문에 관리자로서의 최우선 과제는 명확하고 효과적인 작업 계획을 세우는 것이다. 연간 마케팅 계획, 연간 예산, 품질 개선 계획, 인력 채용 계획, 신제품 출시 계획, 회사 운동회 조직 등 장기 전략 계획 (예: 연간 마케팅 계획, 연간 예산, 품질 개선 계획, 단기 전략 계획) , 계획 능력에 적용되어야합니다. 중요한 기술은 세 가지 유형의 계획, 즉 특정 목표를 가진 비일상적인 프로젝트 관리 계획, 일상적인 업무를 위한 일상적인 관리 계획, 문제 처리를 위한 폐기 계획을 구분하는 것입니다. 또한, 목적과 목표의 차이를 구별할 수 있어야 하며, 과거의 숫자만을 근거로 하는 것이 아니라 합리적인 목표를 세워야 한다. 도구에는 목표 트리, 스마트 규칙, 우선 순위 정렬 방법, 심리 이미지 방법, 간트 차트, 퍼트 차트 등의 적용이 포함되어야 합니다.
제 2 조 징계: 결정
관리자의 임무는 의사 결정과 리더십 구현입니다. 계획과 시행 과정에서 많은 변수가 있기 때문에 우리는 신중하게 결정해야 한다. 잘못된 결정의 결과는 실패이다. 올바른 결정은 성공의 기초입니다. 예를 들어 전략적으로 공격해야 합니까, 아니면 수비해야 합니까? 인재는 내부적으로 양성해야 합니까, 아니면 외부에서 초빙해야 합니까? 제품의 가격은 얼마입니까? 예산은 어떻게 분배됩니까? 어떤 미디어를 광고해야 합니까? 어느 곳에서나 결정을 내려야 한다. 경쟁사의 변수, 시간과 자원의 제한, 정보가 부족하거나 잘못된 가능성, 도덕적 스트레스, 인력 부담이 있다. 이것은 올바른 결정을 내리는 중요한 능력이다. 그로브 인텔 회장이 한 번 말했나요? 우리는 특별히 총명하지는 않지만, 우리가 내린 결정은 경쟁사보다 더 정확합니까? 。 의사 결정 기술에는 전제 가설, 추리력, 논리 수집, 정리, 분석 및 귀납력, 논리적 판단, 게임 이론, 스트레스 하에서의 심리적 자질, 사고 방식과 잘못된 시스템 사고를 피하는 방법 등이 포함됩니다. 도구에는 매트릭스 방법, 의사 결정 트리, 컴퓨터 시뮬레이션, 샌드 테이블 추론, 가중치 지수, 논리 원리, 잠재 의식 원리, 시스템 모델 등이 있습니다.
제 3 조 규율: 문제 해결
나폴레옹이 그랬어? 위인을 증명하는 것이 얼마나 어려운가? 이 말은 문제 해결이 관리자의 중요한 임무이자 한 사람의 능력을 검증하는 가장 좋은 방법이라는 것을 보여준다. 품질이 나쁘거나, 생산능력이 부족하거나, 인도가 정확하지 않고, 인력이 부족하고, 사기가 낮고, 재정난이 없고, 설비가 낡고, 기술이 낙후되고, 시장 점유율이 떨어지는 기업은 없다. 이런 식으로, 누가 이 문제들을 해결할 수 있다면 누구나 중용될 수 있다. 영국 전 총리 윈스턴 처칠이 말했다? 성공이란 중책을 짊어지고 더 까다로운 문제에 직면하는 것인가? 。 문제 해결에 필요한 기술은 문제 정의, 데이터 수집, 문제 분석, 문제의 근본 원인 파악, 창의성을 이용하여 해결책을 찾는 것이다. 보조도구에는 문제나무, 어골도, 파레토도, V-loop, KJ 법, 뇌 자극법, 창의적 사고법 등이 있다.
성과 관리 능력으로 볼 때, 관리자는 월급을 받고, 복지를 누리고, 기업에 상을 주는 것은 성과이다. 실적을 낼 수 없는 전문경영인은 선명한 사진을 찍을 수 없는 카메라와 같다. 그들은 기대가 높았지만 결과는 좋지 않았다. 그래서 전문경영인이 직면해야 할 현실은 일류의 업적을 창출하는 것이다. 그렇지 않으면 해고밖에 없다. 기업의 경쟁은 매우 현실적이며, 산출되지 않은 모든 투입은 경쟁력을 떨어뜨린다. 따라서 관리자로서 기업이 성과를 높일 수 있도록 돕는 것이 핵심 기술이며, 그 중 기준 수립, 결과 제어, 성과 평가는 세 가지 핵심 기술입니다.
제 4 조 징계: 표준 개발
규칙 없이 방원, 표준이 부족한 기업은 경영이 특히 어렵다. 기업의 일은 두 가지 범주로 나눌 수 있다. 하나는 주기적이고, 주기적이고, 규칙적이며, 예를 들면 직원 채용, 생산 계획, 품질 검사이다. 또 다른 하나는 새로운 공장, 전산화와 같은 특수한 비상식이다. 직업경영자는 먼저 조직의 정상적인 운영에 도움이 되도록 이전 임무를 가능한 한 규범화해야 한다. 그런 다음 특수 작업에 집중하십시오. 많은 기업들이 일상적인 작업을 표준화하고 표준화하지 못하고 있으며, 변화는 경영진의 많은 노력을 소모하고 있습니다. 그들은 배포에 적합하지 않을 뿐만 아니라, 모든 것을 보고해야 하고, 효율도 좋지 않다. 표준을 개발하는 구체적인 기교는 표준화가 필요한 프로젝트, 업무 분석, 업무 연구, 평가 및 합리적인 기준 수립, 서면 자료 형성, 교육 등을 파악하는 것이다. 사용되는 도구에는 흐름도, 관리도, 목록, 분류, 행동 연구 등이 있습니다.
제 5 조 징계: 결과 통제
효과적인 결과를 제시하기 위해서는 조직이 좋은 결정을 내려야 할 뿐만 아니라 의사결정을 집행할 수 있는 능력도 필요하다. 이 기간 동안 품질, 비용, 진행 및 서비스 수준을 효과적으로 통제하는 방법은 전문 관리자의 높은 기술에 따라 달라집니다. 너무 많이 관리하고, 곳곳에서 비틀거리고, 사기가 낮고, 비효율적이다. 통제가 제대로 되지 않아 허점이 생기기 쉽고, 비용이 증가하고, 품질이 불확실하다. 통제력 테스트는 주로 이 관일과 상관할 수 없는 일을 구분하고, 사후 처분을 사전 관리와 사건 관리로 추진하고, 독립관리 배치를 촉진하는 의지와 능력을 외부 통제에서 자기관리로 발전시키는 등 여러 가지 측면을 포함한다. 도구에는 7 가지 QC 방법, 7 가지 새로운 QC 방법, 태스크 교차 방법, 간판 관리 등이 필요합니다.
제 6 조 징계: 성과 평가
직원들은 자신의 노력이 격려와 보상을 받기를 기대하며, 조직 내의 사기도 평가의 형평성에 크게 영향을 받는다. 직원들이 단기간에 좋은 성과를 거둘 수 있도록 위협과 유인을 사용할 수 있지만 지속적인 성과를 위해서는 공정하고 합리적인 평가 방식과 인센티브가 필요하다. 미래를 위해 노력하겠다는 의지가 필요하다. 성과 평가에는 기업 문화가 포함됩니까? 당신은 어떤 사람에게 상을 주고 싶습니까? 조직 형태? 제작 경력? 서비스 경력? 혁신? 원가 유형? 그리고 조직의 능력? 경영 성숙도, 재무 능력, 주주 지원 등 , 또한 직원 요구 사항의 만족에주의를 기울이십시오. 예를 들어 임금 인상은 처음에는 효과가 있었지만 결국에는 흥분감과 동력을 잃게 된다. 성과 평가 기술에는 전략적 관점에서 주요 성과 지표 입력, 성과 지표를 직원 행동 기준으로 변환, 성과 기준 및 평가 결과에 대한 대면 커뮤니케이션 기술 개발, 성과 검토 및 지도 능력, 다양한 성격의 직원을 위한 인센티브 전략 등이 포함됩니다. 도구에는 균형 성과 평가, 가중 지수 방법, 듣기 기술, 관찰 방법 및 컨설팅 기술이 필요합니다.
이 세 가지 기술은 조직의 성과를 높이는 중요한 기술이자 조직 구성원의 지속적인 발전을 보장하는 동력의 원천이며, 조직이 과거 경험을 미래 경쟁력으로 전환하는 기초이다.
조직능력으로 볼 때, 미국 철강왕 카네기의 묘비에는 한 줄의 글자가 새겨져 있습니까? 여기 자기보다 더 잘 이용하는 사람이 누워 있나요? , 전문경영인이 갖추어야 할 조직능력을 예리하게 말했다. 현대 기업의 조직은 갈수록 복잡해지고, 회원들은 사방팔방에서 왔다. 국제기업들은 다인종 다문화의 고도로 차별화된 팀을 마주하고 있다. 이러한 환경에 직면하여, 어떻게 한 무리의 사람들이 신속하게 조직되고, 같은 목표에 집중하고, 조화롭게 일하고, 서로 신뢰하고, 일관된 작업 방법을 확보하거나, 같은 작업 목표를 유지하도록 할 수 있는가. 이때 전문경영인의 조직 기능이 결정적인 요인이 되고, 조직능력에는 주로 팀 건설, 리더십과 부하 직원의 능력 배양이 포함된다.
제 7 조 징계: 팀 빌딩
팀은 단체와 다르다. 한 집단은 아마도 한 무리의 오합지졸일 뿐, 높은 전투 능력을 갖추지 못했을 것이다. 한 팀은 팀이라고 부를 수 있는 세 가지 요소가 있어야 한다. 하나는 목표가 집중되어야 하고, 다른 하나는 관계가 조화롭게 상호 작용하고, 세 번째는 작업 방법이 일관되고 적절해야 한다는 것이다.
팀워크는 공사장에서 루반상을 다투는 건설노동자, 체인점에서 고객 만족을 보장하는 안내원, 상류층 A-A 축구팀 전체 직원들과 같은 조직에서 자주 사용된다. 이들은 팀 기술을 광범위하게 사용하는 전형적인 팀 조직입니다. 팀 구축 기술에는 주로 * * * 같은 비전과 목표를 세울 수 있는 능력, 멤버 간 차이의 조화와 응용능력, * * * 같은 규범을 개발할 수 있는 능력, 신입 회원의 통합, 경험적인 학습, 팀이 긍정적인 방향을 찾도록 유도하고 건강한 충돌을 촉진하는 능력이 포함됩니다. 구체적인 도구에는 심층 회담, 질의 응답, 팀 인센티브, TA 이벤트, 설문 조사, 내부 마케팅이 포함됩니다.
여덟 번째 규율: 리더십
유엔의 한 단체는 2 1 세기의 가장 희소한 자원이 지도자, 즉 끊임없이 자아를 초월하고, 자신을 엄하게 다스리고, 전반 국면을 돌보고, 대중을 설득하고, 긍정적인 성과를 낼 수 있는 사람들이라고 지적했다.
숲이 커서 어떤 새도 다 있다. 어떻게 하면 조직의 다양한 사람들이 효과적으로 함께 일할 수 있을까요? 어떻게 부하 직원들이 겉으로 복종하는 것에서 성실한 헌신에 이르도록 할 수 있습니까? 어떻게 사기가 저조한 사람들의 사기를 되살릴 수 있을까? 성공한 사람들이 자만 때문에 정체되지 않도록 어떻게 할 것인가? 부주의한 사람이 큰 화를 빚는 것을 어떻게 막을 수 있습니까? 어떻게 하면 흥미가 다른 사람들이 서로 지지하게 할 수 있습니까? 이들은 전문 관리자의 리더십에 달려 있습니다. 리더십 기술에는 부하 직원의 특성과 현재 상황 식별, 적절한 리더십 스타일 선택, 정서적 인식, 통제 및 조정, 인센티브, 형성 * * * 지식, 확고한 신념 및 의지력이 포함됩니다. 도구에는 부하 직원의 준비 상태 해결, 관계 행동, 지시 행동, 정서조정, 스트레스 완화, 새해 리모델링 등이 포함됩니다.
제 9 조 징계: 부하 직원 교육
예로부터 중국인들은 하늘을 가리는 습관이 있었다. 속담에도 있듯이, 제자 배고픈, 마스터. 이전에는 경제의 주체가 개인의 생산성이었기 때문에 정보 수집과 교환이 매우 느리기 때문에 누구나 독점적인 비법이나 무공비법을 가지고 있다면, 독특하고 남달랐음을 나타내기 위해 잘 숨겨야 했다. 하지만 지금의 조직은 이전과 다르다. 한 사람의 독문 묘기로는 천하를 침범할 수 없다. 기업이 성공하려면 인재를 채용해야 한다. 그러나 인재는 타고난 것이 아니라 학교에서 가르칠 수 있는 것도 한계가 있어 기업간 차이가 크다. 따라서 부하 직원을 효과적으로 양성하는 것은 중요한 핵심 역량이다. 그래서 미래학자 존 네스비의 책에서 다음과 같이 언급했습니다. 미래의 관리자들이 주관에서 코치와 멘토로 바뀔까요? 。 오늘날 정보는 빠르게 흐르고 있습니다. 부하 직원을 가르치지 않으면 가까운 장래에 배우게 될 것입니다. 그러나 전문 리더십을 잃게 될 것입니다. 즉, 당신은 그의 주인이 아니며 존경과 신념이 부족할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 경쟁을 맞이하기 위해 대만성의 Acer 컴퓨터는 이런 남다른 문화를 강하게 세웠다. 한 관리자의 능력을 평가하는 것은 그의 일의 성과일 뿐만 아니라 부하 직원의 능력 향상에 대한 중요한 책임이기도 하다. 부하 직원의 능력 배양에는 교육 요구 사항 평가, 교육 목표 개발, 교육 교재 작성, 다양한 교육 방법, 교육 도구 적용 및 교육 효과 평가 능력이 포함됩니다. 다양한 조사 방법, 목표나무, 심리이미지법, 교학기술, 교육설비, 쇄빙기술 등이 있습니다.
팀 구성, 리더십, 부하 직원 훈련은 도전적이고 고통스럽거나 위안이 됩니다. 특별히 주목할 만한 것이 있습니까? 전문경영인이 단지 자신을 표현하고 싶을 뿐, 위와 같은 기교를 도구로 삼고 부하와 팀원에 대한 진실한 배려는 없다면, 가까운 장래에 그들은 반드시 악과를 맛볼 것이다. 예로부터 중국인들이 수양을 하는 방식은? 성실하고 정직하고 슬림하며 집안이 나라를 다스리고 천하를 평정하는가? 안팎이기 때문에 진실한 의도는 조직 기교를 성공적으로 운용하는 관건이다.
사람이 일을 하려면 분수가 있어야 하고, 배우는 그가 연기한 것처럼 직업지배인으로서 직업지배인처럼 보여야 한다. 이 전문가의 생김새는 그의 전문 스타일에 반영되어 있다. 그로프 인텔 회장이 중국을 방문했을 때 레노버의 임원이 말했다. 세계적 수준의 기업가는 다르다. 사적인 언행이든 기자회견에서의 발언이든 프로답게 행동했나요? 。 존중을 받으려면 성공과 부를 필요로 할 뿐만 아니라 회의 주재, 커뮤니케이션 및 개인 관리에 전문적인 스타일도 필요합니다.
제 10 조 징계: 회의 주관
피터 드러커가 말했나요? 사장은 무슨 일을 하고 있거나 회의를 하고 있다. -응? 농담의 뜻은 있지만 회의가 조직 내 정보 소통, 의견 교환, 의사 결정 형성에 중요한 행사라는 점도 설명했다. 회의가 이렇게 잦은 이상, 어떻게 회의를 잘 할 것인가는 중요한 일이다. 세 가지 주요 회의 유형이 있습니다. 하나는 의견을 교환하고 정보를 교환하는 토론회, 예를 들면 생산 판매 조정회이다. 하나는 정보를 전달하고, 정보를 발표하는 소통회이다. 예를 들면 기자회견이다. 다른 하나는 * * * 지식 기반 회의입니다. 예를 들어, 매년 직원 표창회는 주로 * * * 지식과 동력을 만들어 냅니다. 회의에는 다양한 유형, 목적, 대상, 회의장 배치 및 주최 방식이 있습니다. 회의 유형 구분 방법, 회의 전 준비, 의제 선택, 참석자 확인, 회의장 배치, 좌석 배치, 사회자가 회의장과 시간을 어떻게 통제하는지, 회의록을 어떻게 처리하는지, 논란을 어떻게 처리하는지, 발언을 어떻게 인도하는지, 어떻게 결론을 내리는지, 회의 후 어떻게 따라가는지, 미완의 조화는 모두 직업매니저가 갖추어야 할 기술이다
제 11 조 규율: 의사 소통 및 표현
인류 문명의 진보는 교류 방식과 직접적인 관련이 있다. 공자는 삼천 제자를 가르치고 유학을 세웠다. 카일 폴로가 중국에 간 것은 유럽에 중국 문화를 전파하기 위해서이다. 당승현석이 천축경으로 가서 불교로 전해졌다. 이것은 초기 인류가 사상과 문화를 전달하는 방식이다. 인쇄와 함께 대량의 인쇄 서적이 영향과 전파 속도를 더욱 확대하였다. 현대 텔레콤, 전화, 라디오, 텔레비전, 팩스, 심지어 인터넷의 발명으로 정보 교환이 세계화되고 즉각적으로 이루어지고 있다. 따라서 정보 전파의 질과 속도는 문명의 진보 정도를 결정한다. 회사 내에서도 마찬가지다. 소통에 능한 조직은 진보가 더 빠르고, 문제를 예방하는 능력이 더 높고, 문화의 통일성이 더 강하다.
의사 소통 방식은 서면과 구두로 나눌 수 있다. 사업 계획서, 각서, 업무 기록, 조사 보고서, 서신, 광고 카피 라이팅, 이메일, 제품 설명 등의 서면 양식. , 연설, 주재회의 기자 인터뷰, 직원 교육, 판매 설명, 구매 계약, 비즈니스 협상 등 구두 표현. 반면에 관리자의 주요 임무는 끊임없는 소통이라고 할 수 있다. 따라서 명확하고 정확하며 효과적인 의사 소통 능력을 키우는 것은 모든 직업경영자가 반드시 갖추어야 하는 것이다. 표현 기교는 주로 목적의 확인, 이해 수신자, 논리가 분명하고 수사력, 말투, 몸짓 언어, 표정의 조화에 있다.
제 12 조 징계: 개인 관리
톨스토이가 그랬어? 사람들은 종종 다른 사람을 바꾸고 싶어하지만, 자신을 바꾸려는 사람은 거의 없다. 。 피터 세인트지의' 다섯 번째 수련' 은 어떻게 시작됐나요? 자기 초월? 。 맹자가 말했다:? 문제가 생기면 모두 당신 자신의 문제입니다. , 또한 곤경을 극복하기 위해 자기 반성에 대해 이야기하십시오. 전문경영인으로서, 너는 이런 수양이 있어야 하고, 자신부터 시작하여 끊임없이 자신을 초월하고, 자신을 돌파하고, 솔선수범하고, 부하의 모범이 될 수 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 스포츠 분야에서 프로 선수들의 자신에 대한 요구는 아마추어 선수보다 훨씬 높다. 이는 경기를 이기기 위해서일 뿐만 아니라 생활태도이기도 하다. 개인 관리는 시간 관리로 시작해야 한다. 피터 드러커가 말했나요? 자신의 시간을 잘 관리하지 않으면 다른 일을 관리할 방법이 없습니까? 。 사실도 마찬가지다. 인생의 모든 일을 완성하는 데는 시간이 걸리거나 짧지만, 시간은 마침 가장 공평한 것이다. (조지 버나드 쇼, 인생명언) 사람마다 하루에 24 시간밖에 없다. 따라서 인생의 성패, 실적의 좋고 나쁨, 회사의 흥망은 모든 관리자들의 매일의 근무 시간에 달려 있다. 그렇게 할 때, 당신은 다른 일을 할 수 없기 때문에, 당신의 시간을 효과적으로 활용하는 것이 개인 관리의 최우선 과제이다. (존 F. 케네디, 시간명언) 이어 평생 공부가 뒤를 이었다. 피터 드러커는 미래에는 기업 학습이 경험을 대신하고 조직에서 가장 중요한 일이 될 것이라고 말했다. 특히 시스템 학습? 。
최근 한 국제 세미나에 참석했는데, 이 세미나에서는 관리자가 반년 안에 새로운 것을 배우지 않으면 도태될 위험이 있다고 지적했다. 물론 이런 상황은 중국에서 그렇게 심각하지는 않지만, 이것은 추세이다. 또 다른 중요한 개인 관리 주제는 건강과 정력을 유지하는 것이다. 나이키가 고위 경영진에게 갖추어야 할 40 가지 자질 중 첫 번째는 건강이다. 업무 스트레스가 많고, 생활스트레스가 많고, 식생활이 정상이 아니며, 운동이 부족하면 관리자의 소중한 건강을 망칠 수 있다. 현대인의 만성병 수업은 하루아침에 형성된 것이 아니다. 일단 이런 문제가 생기면, 당신은 거의 평생 그것들의 지배를 받게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)
개인 관리가 가장 필요하지 않은 것은 감성 지능, 즉 감성 지능이다. 즐거운 기분을 유지하는 방법, 높은 투지를 유지하는 방법, 자신을 격려하는 방법, 외부 환경의 방해와 영향을 받지 않는 방법. 직업경영자는 개인관리를 잘해야 긴 인생 여정에서 무슨 일이 있어도 최상의 상태를 유지할 수 있다.
회의, 커뮤니케이션, 개인 관리를 주관하는 것은 사람에게 유리한 내공을 가장 잘 보여 주는 기술이자 존중을 얻고 삶을 즐겁게 하는 주요 보증이다. 가능한 한 빨리 이런 쿵푸를 잘 연습하면 앞으로의 발전에 큰 도움이 될 것이다.