12309 는 공안기관의 서비스 핫라인으로 공안업무 상담 신고 경찰 정보 공개 등의 서비스를 대중에게 제공하기 위한 것이다. 파출소 업무에 대한 의견이나 불만이 있으면 12309 로 전화하여 불만을 제기할 수 있습니다. 고소할 때는 공안기관이 조사 처리할 수 있도록 상세한 불만 내용과 관련 증거를 제공해야 한다.