풍부한 실천 경험. 컨설턴트는 고객과 거래하는 과정에서 고객의 문제와 상대방의 자원에 대한 올바른 평가를 한 다음, 상대방이 효과적으로 실행할 수 있도록 적절한 효과적인 솔루션과 홍보 프로그램을 제공해야 합니다. 이들 중 어느 것도 상담사가 쌓은 풍부한 실무 경험과 불가분의 관계에 있어 정확한 평가를 하고 해결책을 제공할 수 있다. 그렇지 않으면 종이담병 일반 이론이 상대방에게 실질적인 도움을 주기 어렵다. 이것은 마치 의사가 환자를 치료하는 것과 같다. 의사가 풍부한 임상 경험이 없다면 환자의 병세에 대해 정확한 판단을 내리기가 어려워 효과적인 치료 방안을 제공하기가 어렵다. 이것이 바로 환자가 학력이 낮지만 임상 경험이 풍부한 의사를 찾는 것을 선호하는 이유다. 의대를 갓 졸업하고 임상 경험이 없는 의사가 자신을 치료하는 것이 아니다. 따라서 훌륭한 상담사들은 기업들이 오랜 경험을 쌓은 후에야 컨설팅 업계에 진출하는 경우가 많으며, 이러한 상담사들은 기업과 다른 고객들에게 더 많은 환영을 받는 경우가 많습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 탄탄한 이론적 기초. 이론은 일반적으로 경험과 지혜의 결정체이며 실천의 기초 위에 세워진 총결산이다. 훌륭한 상담가로서 우리는 이론 지식의 학습을 강화하고, 자신의 탄탄한 이론적 기초를 세우고, 업무에서 이러한 선진적인 이론을 통해 우리의 업무 실천을 지도해야 한다. 구체적으로 말하자면, 훌륭한 상담사는 어떤 방면에서 자신의 탄탄한 이론적 기초를 세워야 합니까? 컨설팅 업무에 필요한 지식을 습득하는 것 외에도 전략 이론, 마케팅 이론, 재무 이론, 인적 자원 이론, 기업 관리 이론, 행정 관리 이론 등 자신의 지식을 넓혀야 한다. 우수한 컨설턴트가 이처럼 광범위한 지식을 필요로 하는 이유는 많은 경우 고객의 문제가 체계적이고 다방면이기 때문이다. 상담사는 자신의 문제를 효과적으로 해결하기 위해서는 상대방의 대국적 시각에 서서 체계적으로, 다각적으로 문제를 바라보고, 목표적인 해결책을 제시해야 한다. 단순한 두발 치료는 안 된다. 상대방의 문제를 진정으로 해결하기 어렵기 때문이다. 진정으로 체계적이고 다각적인 방식으로 문제를 보고 해결할 수 있는 능력은 문제 자체뿐만 아니라 컨설턴트가 다른 방면에서 이론적 지원을 구하고 고객을 배려하고 고객에 대한 책임을 져야 한다. 훌륭한 상담가로서 항상 고객을 배려하고 책임있는 태도를 고수해야 한다. 그래야 상담사가 진정으로 업무 상태에 들어가 고객의 문제를 진지하게 연구하고 깊이 연구하여 고객에게 진정으로 효과적이고 객관적이며 실행 가능한 방안을 제시할 수 있기 때문이다. 반대로, 무책임한 상담사는 업무 중에 대강대강 얼버무리며 당사자의 진짜 병을 찾지 못한 다음 아예 다른 곳에서 자신의 방안을 답습한다. 그가 당사자를 속일 수만 있다면 이 계획은 실시되지 않을 것이다. 이는 고객의 문제를 해결할 수 없을 뿐만 아니라 고객의 문제를 복잡하게 만들고 상황을 악화시킬 수 있습니다. 이것은 무책임한 의사들처럼, 환자를 심각하게 진단하지 않고, 그런 다음 병에 약을 투여할 수 없는 것과 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 그 결과 환자의 병은 좋지 않을 뿐만 아니라, 환자의 병세는 오히려 더 나빠졌다. 실사구시의 업무 태도와 방식. 실사구시의 태도와 방법은 상담사가 단순히 감각과 과거의 경험에 의존하는 것이 아니라 의뢰인의 실제 상황에서 출발해 객관적인 상황에서 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 일을 할 수 있다는 것이다. 판단과 결론을 쉽게 내릴 수 있다. 이러한 이치는 이해하기 쉽지만, 진정으로 하는 것은 결코 쉽지 않다. 많은 컨설턴트들이 경험적 실수를 범하기 쉽다. 이는 일반적으로 상담사가 서로 다른 고객을 섬긴 후 자신이 이미 일정한 높이에 이르렀다고 생각하기 때문에, 대량의 심도 있고 세심한 일은 불필요하기 때문이다. 그런 다음 고객에게 서비스를 제공할 때 현재 고객과 이전 고객이 특정 문제에 대해 비슷한 점을 발견할 수 있으며, 이전 경험을 바탕으로 결론을 내리고 이를 바탕으로 작업을 수행합니다. 만약 초기 결론이 틀렸다면, 후속 작업도 잘못될 것이다. 예를 들어, 사람의 기침은 현상이지만, 이 기침은 폐렴이나 감기로 인한 것일 수도 있고, 일반 마른기침 일 수도 있습니다. 훌륭한 의사는 이러한 현상에 근거하여 진정한 병의 원인을 찾은 다음 병에 약을 투여한다. 만약 현실성이 없는 의사가 나타난다면, 그의 마지막 환자의 기침이 감기로 인한 것이라면, 그가 같은 기침을 하는 다음 환자를 치료할 때, 그의 경험에 따르면, 그는 여전히 환자를 감기로 치료할 것이다. 그러나 사실 환자의 기침은 감기로 인한 것이 아닐 수도 있다. 그러면 의사는 같은 방법으로 감기가 아닌 환자를 치료할 것이다. 이에 따라 환자에 대한 그의 치료가 회복에 미치지 못하고 환자의 병세가 악화될 수 있는 상황이 불가피하다. 사실 컨설턴트도 마찬가지다. 시대와 보조를 맞추다. 이는 우리나라 시장경제의 빠른 발전과 함께 시장 경쟁이 갈수록 잔혹해지고, 새로운 문제가 많아지고, 환경에 큰 변화가 일어나고, 지식 쇄신의 속도가 빨라지고, 각종 새로운 이론, 개념, 패턴이 끊임없이 빠르게 생겨나고, 현재의 사회와 기업에 깊은 영향을 미치고 있기 때문이다. 훌륭한 상담가로서 발전의 행보를 따라가고, 새로운 환경에 적응할 수 있는 능력을 강화해야 할 뿐만 아니라, 이념과 사고방식에 따라 발전 추세를 따라가고, 각종 새로운 모델과 도구를 적극적으로 연구하고 소화해야 한다. 각종 핵심 역량을 파악하고 제고하다. 훌륭한 상담가로서, 당신은 다양한 능력을 갖추어야 하지만, 다음 능력은 가장 핵심적인 능력이어야 합니다. 학습 능력. 학습 능력의 필요성과 중요성은 위에서 이미 소개되어 더 이상 지나치게 설명하지 않는다. 소통 기술. 의사 소통 능력의 중요성은 컨설턴트가 항상 초기 인터뷰, 조사, 진단 보고서, 중기 대응 계획의 형성, 후속 계획 실행 등 업무 과정에서 고객과 의사 소통해야 한다는 것입니다. 상대방 및 관계자와의 포괄적이고 심도 있고 반복적인 의사 소통이 필요하며, 의사 소통은 컨설턴트의 중요한 일상 업무가 되었습니다. 그렇다면 상담사의 소통 능력은 상담사의 업무 효과에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 훌륭한 상담가가 되려면 자신의 의사소통 능력을 지속적으로 강화하고 단련하며 다양한 효과적인 의사소통 기술을 배우고 익혀야 한다. 훈련 능력. 교육 역량의 중요성은 적절한 작업 계획을 수립한 후 계획의 후기 구현을 포함한 컨설턴트가 전문 강사처럼 고객 관계자에 대한 상세한 설명과 교육을 통해 고객이 계획의 본질과 요점을 철저히 이해하고 고도의 내적 일관성을 형성하여 계획을 효율적으로 이행할 수 있도록 하는 것입니다. 또한 고객의 프로그램 이해를 강화하고 프로그램 구현을 용이하게 하기 위해 컨설턴트는 고객에 대한 지식과 이념을 교육하고 주입해야 합니다. 또한 컨설턴트는 고객별로 다양한 형식과 콘텐츠를 교육할 수 있는 기술과 방법을 익혀야 합니다. 교육을 통해서만 고객이 진정으로 방안을 이해하고 적절한 지식을 습득할 수 있어야, 고객이 정확하고 효과적으로 방안을 실시할 수 있고, 방안의 진정한 기능을 발휘할 수 있다. 작문 능력. 글쓰기 능력의 중요성은 정상적인 업무에서 컨설턴트가 고객을 위한 적절한 계획을 텍스트로 짜고 동시에 고객과 서면으로 소통해야 한다는 점이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 글명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 글명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 글명언) 한편 상담사는 교육 자료, 경험 요약 등 전문 문장 및 서적을 준비해야 하는데, 이들 모두 상담사의 작문 능력과 불가분의 관계에 있다. 따라서 상담사의 작문 능력은 상담사의 업무 능력 발전을 직접적으로 제약한다. 능력을 총결하다. 총결산력의 중요성은 많은 선진적인 이론, 이념, 모델이 모두 우수한 상담사들이 장기적인 업무 관행에서 총결하여 정련한 것이다. 따라서 우수한 상담사는 다른 사람을 흡수하는 이론을 소화해야 할 뿐만 아니라, 직장에서 자신이 축적한 경험과 깨달음을 총결하여 전파할 수 있는 것을 형성하여 자신의 경험을 더 많은 사람들에게 나누어 다양한 이론과 모델의 진보와 개선을 추진해야 한다.