지역별로 합병된 핫라인은' 12345 정무서비스 민민 핫라인' 으로 통일되어' 7×24 시간' 전천후 노무 서비스를 제공한다. 동시에 프로세스와 자원 구성을 최적화합니다.
핫라인 접수와 백그라운드 서비스 간의 긴밀한 연계를 실현하여 기업과 대중이 반영한 문제와 합리적인 호소가 적시에 처리되고 처리되도록 하여 정무서비스 민선 핫라인 연결이 더 빨라지고, 구분이 더 정확하며, 운영이 더욱 실제적이며, 정무서비스' 전체 고객 서비스' 를 만들 수 있도록 합니다.
중앙 규정:
2065438+2008 년 5 월 23 일, 중공중앙청과 국무원 사무청은' 승인 서비스 편민화 추진에 관한 지도 의견' 을 발행해' 12345' 통일정무컨설팅 신고 플랫폼 설립을 제안했다. 1 10, 120, 1 19 와 같은 긴급 핫라인을 제외한 구내 시 단위
202 1 1 6, 국무원 사무청 지방정부 서비스 핫라인 최적화에 대한 가이드라인이 발행되었습니다. 의견' 은 1 10, 1 19, 120,/ 202 1 연말까지 국무원 관련 부서는 각지에서 설치 및 답변할 예정이다.
위 내용 참조: 바이두 백과사전-12345 정무 서비스 편의 핫라인