얼마 전 이 단체는' 실전 관리 사장' 이라는 훈련을 조직했다. 사실 이 3 일간의 훈련은 만 원을 들여 보급한 것이다. 한 강사가 회사로 달려와 열정적으로' 실전 집행력' 의 무료 강연을 해 마침내 교육 과정을 성공적으로 추진했다.
만담 배우는 어떻게 프로그램을 만들어 팔았습니까?
회장실전 훈련' 강사는 30 대 중반으로 회사 사장이다. 고등학교 학력 강사에 따르면 그는 경험이 풍부해 대기업에서도' 사장' 을 했다. 그의 포장 때문에, 그는 "중국 최고 주석의 멘토" 이다. 전체 교육 과정에서 그의 교육 회사는 MLM 이 사용하는 ABC 규칙을 분명히 사용했습니다. 그는 매번 등장할 때마다' 해변' 의 음악을 틀어야 하는데, 관중들은 기립박수를 해야 한다. 강연자는 스타처럼 회의장 입구로 들어와 존경으로 가득 찬 사회자에게 무대에 올랐다. 마치 연기를 하고 있는 것 같다. 더 웃긴 것은, 그는 매번 두 명의 들러리가 함께 있는데, 마치 결혼식의 들러리 같다. (윌리엄 셰익스피어, 들러리, 들러리, 들러리, 들러리, 들러리, 들러리)
전체 교육은 수많은 작은 이야기들을 관통하고 있으며, 이는 MLM 사의 수법 중 하나이다. 이 작은 이야기들은 적어도 3 분의 2 의 강의 시간을 썼다. 강사가 어떻게 실연되고, 광동에 가서 아르바이트를 하고, 교육회사를 설립하는 것에 관한 많은 이야기가 있다. 이른바' 실제 관리 사장' 과는 무관하다. 하지만 당신은 그 이야기가 잘 말하고 종종 관객들의 웃음소리를 불러일으킨다는 것을 인정해야 합니다. 관리에 쓰이는 것은 또 다른 문제입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 이야기명언) 물론 강사도 관리 방면의 내용을 이야기하지만, 그 내용은 기본적으로 관리 중 가장 간단한 것이다. 10 여 년 전 외국 기업에서 입사 훈련을 받았을 때, 그 내용의 깊이는 그가 말한 것보다 훨씬 더 깊었다. 나는 유감스럽게도 그것을' 관리 어록' 이라고 부를 수 밖에 없다. 내 개인적인 인상으로 볼 때, 그는 책을 많이 읽지 않고 관리 경험이 부족하지만,' 강호' 는 여전히 있다.
3 일간의 훈련 중, 나는' 관리 어록' 을 실제로 말하는 시간은 대략 두세 시간밖에 되지 않았다. 단편 소설 외에도 많은 시간을 보내는 방법이 있다. 하나는 그들의 조교가 주도하는 작은 게임이다. 물론, 이곳의 회사 경영진은 이런 낡은 훈련 게임을 접할 기회가 거의 없고 흥미진진하게 감상할 기회가 거의 없다. 둘째, 교육회사가 직접 만든 동영상을 넣어 선정적으로 세계 500 대 기업으로 완전히 포장했다. 물론, 그들 자신의 소위 회사' 비전' 도 마찬가지다. 다음날 오후 회의장은 거의 주문회가 되었다. 강사가 직접 무대에 올라 그들의 교육 과정 메뉴를 전시한 후, 바로 미친 마케팅에 가깝다. 이 회사의 판매원들은 모두 빨간 민소매 (누가 의사결정자인지 구별하기 위해, 심지어 의사결정자에게 빨간 민소매, 다른 사람들은 파란색이다) 를 달고, 판매 방식이 강경하여 많은 사람들이 중도에 서명을 했다. 학원은 회원카드로 판매되며 654.38+ 만건, 654.38+0.5 만건입니다. 여러분은 이것이 실제로 "제품 혁신" 이라고 말해야 합니다. 하지만 이 주문들은 결코 이상적인 표현이 아닌 것 같은데, 강사의 우울한 표정에서 알 수 있다. 마지막 날, 전날의 부진한 영향으로 5 시 이전에 이 황당한' 훈련' 이 대충 끝나' 생명으로 말하기' 를 자처하는 강사는 심지어 학생에게 화를 내기까지 했다. 어떤 학생은 그의 수업이 홀랑거리는 전매와 같다고 생각하여 항의를 제기했기 때문이다.
지난 몇 년 동안, 나는 회사의 훈련 외에 몇 가지 외부 교육에 참가했다. 필립 코틀러와 존 쿠르트의 수업은 나에게 깊은 인상을 남겼다. 세계 최고의 마케팅과 리더십의 대가로서, 그들의 말솜씨는 결코 일류급은 아니지만, 그들의 교육 내용은 확실히 탄탄하다. 그들은 작은 이야기를 하는 것을 좋아하지 않지만, 많은 사례를 말할 수 있다. 그리고 이들의 강의 내용도 논리가 치밀하다. 연사는 몇 초 안에 대통령이 묻고 싶은 모든 질문에 대답할 수 있다고 주장했지만, 최고 전문가인 코틀러와 쿠르트는 그런 약속을 한 적이 없다. 그들은 또한 학생들이 제기한 문제를 진지하게 듣고 자신의 견해를 발표할 것이다. 이 두 대가는 매우 겸손하고 예의 바르게 학생을 존중한다. 그들은 학생들이 일어서서 그들의 입장과 박수를 칠 필요가 없다. 물론, 그들은 해변의 음악으로 자신을 허문강으로 포장하여 우상 숭배를 받지 않을 것이다.
만담의 뿌리와 독을 관리하다
교육업계는 어룡이 뒤섞여 있지만, 간단히 두 가지 범주로 나뉜다. 하나는' 기술' 을 파는 것이고, 하나는 말솜씨를 파는 것이다. "기술" 을 파는 사람들은 보통 전문 교육이 아니다. 그들은 업계 선두 기업의 임원일 수도 있고, 많은 것을 배운 업계 전문가일 수도 있다. 그들의 교육 과정은 보통 매우 이성적이며 내용 사이에 엄격한 논리가 있다. 그들은 교과 과정을 전문적으로 개발하는 것이 아니라, 그들의 평소 연습과 연구 경험에서 나온 것이다. 웅변을 파는 강사들은 모두 일류이다. 그들의 수업은 목소리가 좋고 작은 이야기가 많다는 것이 특징이다. 하지만 학생들이 실제로 노트를 쓸 때만 발견할 수 있다. 들어보지 못한 이야기들 외에는 정말 배울 수 있는 것이 거의 없다. (알버트 아인슈타인, 공부명언)
그러나, 바로 이 말솜씨가 좋은 강사들이 최근 몇 년 사이에 유행하기 시작했다. 나는 그들의 수업을' 만담 관리' 라고 명명했다. 그들의 요금은 반드시 궈더강 및 Zhou Libo 보다 낮지는 않으며, 심지어 그들의 스타일도 매우 가깝습니다. 그러나 주국은 연예인이다. 만담을 관리하는 이' 대사들' 은 오락을 지식으로 판다.
그럼 왜 요 몇 년 동안 만담을 관리하는데 이렇게 시장이 있나요? 공항에 갈 때마다 TV 에는 만담을 운영하는 디스크가 있다. 각 강사는' 1 인'' 첨단반' 이다. 지난 몇 년 동안 여전히 붉은 여세위는 이미' 박사후 후' 로 드러났지만, 그 만담 프로그램들은 여전히 인기가 있었다.
최근 20 년간의 시장경제 발전을 거쳐 중국 재계는 땅콩 시대부터 관리와 전략적 경쟁에 의존하는 시대로 접어들었다. 이때 일부 창업자들의 지식에는 문제가 생겼다. 거의 모든 창업가들은 학습이 매우 필요하지만, 그들은 종종 체계적으로 공부하는 방법을 모른다. EMBA 반, 패스트푸드 관리 서적, 만담 관리 등 가격이 만만치 않지만 사교기능에만 핫한 것이 바로 이런 배경의 산물이다.
기업가와 기업 임원들은 대부분 자질구레한 일에 얽매여 한가하게 지내면 무미건조한 관리학 서적을 보기 어렵다. 결과는 모두 "쉬운" 방식을 선택했다. 창업가들은 종종 자신의 이론을 가지고 있으며, 이전의 성공은 종종 이러한 자기 이론에 대한 그들의 신념을 끊임없이 강화시킨다. 동시에, 그들은 또한' 한 마디로 꿈에서 깨어나는 사람' 의 귀먹은 말을 듣고 싶어한다. 만담 관리는 그들의 요구를 만족시켰다.
또 한 가지 더 깊은 이유가 있다: 창업자의 안정감 부족과 열등감. 이런 무의식은 종종 성공의 가장 강력한 동력이지만, 창업자의 통병이기도 하다. 안정감 부족은 환경과 관련이 있다. "정책" 을 제외하고 경쟁 환경의 심화로 기업가들은 끊임없이 새로운 것을 배워 자신을 풍요롭게 해야 한다. 하지만' 바쁘다' 와' 조급함' 은 종종 몇 개의 수업을 통해 속성으로 발전하기를 원하게 한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 열등감은 풀뿌리 창업자들의 마음속에 보편적인 존재의 핵심이다. 그들 대부분은 빈한한 출신으로 문화 수준이 제한되어 있다. 무대에 서서' 선생님' 이라고 자처할 수 있는 사람들에게 경의를 표하는 것은 불가피하다. 그리고 이 경영진의 만담배우들은 흥행을 높이기 위해 자신을' 대사' 로 포장해 창업자들에게 정신적 기탁을 찾았다고 믿게 했다.
만담 배우를 관리하는 시장을 자세히 분석해 보면, 2,3 선 시장의 향진 기업 중에서 그들의 장사가 최고라는 것을 쉽게 알 수 있다. 일선 시장의 기업 지식이 해박하고 교육회사 경쟁이 치열하기 때문에 기업이 많이 보면 당연히 의심할 수밖에 없다. 또 기업가 학력이 낮더라도 기업 임원들은 학력이 높아서 분별력이 있는 경우가 많다. 신세대 창업자, 특히 인터넷 업계의 창업자들은 말할 필요도 없이 이 세대의 창업자들은 모두 진정한 엘리트이며, 그들에게 속지 않을 것이다. 그래서 2,3 선 시장의 향진 기업 현지 사장이 그들의 최고의 고객이다. 이 사장들은 소위' 대사들' 을 만나는 것을 부끄러워해서, 다른 사람에게 자신의 현재' 식견' 이 이전과 다르다는 것을 보여 주고 싶어 한다. 어떤 사람들은 수업을 듣고 나니 손해를 보는 느낌이 들지만, 왕왕 체면 때문에 말하려 하지 않지만,' 만담가' 는 이미 만발한 돈을 벌었다.
만담을 관리하는 것은 이 경솔한 사회의 특수한 산물이다. 학자는 연예인이 되었지만 연예인은 학자가 되었다. 모두 돈을 목적으로 하지만 문제는 전공이 가속화할 수 없다는 것이다. 만담을 관리하고 아무리 포장해도 오락 프로그램이지만 여전히 지식이 아니다.
경영진의 만담은 사실 10 년 전 다단계 판매에서 유래했다. 다단계 훈련은 일반적으로 세뇌 성공을 취하고, 고함을 지르는 것은 상습적인 수법이다. 이런 사교적인 장면과 분위기는 매우 혼란스러울 수 있다. 어떤 창업가들은 정말 이런 분위기에 현혹되어, 정말로 다단계 판매의 성공을 자신의 기업에 사용하였다. 하지만 문제는 이런 정신적인 아편들이 잠시 마비될 뿐 오래가지 못한다는 것이다. 성공은 인간성을 구부리고, 사람을 미치게 하고, 잊게 하기 때문이다. 그러나 사람은 결국 각성해야 한다. 이때 정신적인 아편은 미혹작용을 잃고, 나머지는 아편이 사람에게 주는 상처다.
이 글은 20 10 년 8 월에' 중앙유럽 상업평론' 제 10 호에 발표되었다.