심리상담사는 훈련이 잘 되어 있고, 기술이 능숙하여 방문자가 신입생 과정을 완성하도록 돕는다. 심리상담사는 방문객과 함께 노력하여 그의 1 학년 과정에서 끊임없이 지원과 위로와 격려를 제공한다.
심리상담사들은 대부분 다른 사람이 생활의 각종 어려움이나 정서적 고민에 대처할 수 있도록 돕는 것을 자신의 책임으로 삼는다. 전문 도우미의 자질은 자의식, 성별 및 문화의식, 성실, 일관성, 의사 소통 능력, 지식 배경, 도덕적 완벽함이다.
도우미로서 심리상담사의 인격 발전, 자지력 수준, 가치관, 윤리관, 이론, 지식 기반도 중요하다. 이러한 직접적인 영향은 상담 효과에 영향을 주어 방문자와 효과적인 관계를 맺는다.
모든 컨설팅 업무는 개인, 단체, 가족, 커뮤니티, 조직, 사이버 공간 등 고객과 효과적인 관계를 맺고 유지해야 합니다. 상담과 인터뷰의 관계에 따라 상담의 효과가 결정되고, 상담과 인터뷰의 관계에 따라 방문자가 계속 상담하고 변화할지 여부가 결정됩니다.
시대정신, 환경제도의 영향, 역사적 요인, 심리상담사의 통보와 소개 방식, 심리상담사와의 교제 방식도 상담에 영향을 미친다.
방문객에게 지지와 감정을 제공하기 위해서는 심리상담사가 지속적인 지원 태도를 가지고 방문객에게 지원을 제공하는 환경이 필요하다.
하지만 단지 지지적인 분위기와 느낌일 뿐 방문자가 자신의 문제를 더 잘 알 수 있도록 도와주거나 방문객이 원하는 변화를 낳지 못할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
방문객들은 자신의 문제를 탐구하고 명확히 할 수 있는 능력이 필요하기 때문에 효과적인 치료 목표를 세우고, 심리상담사는 방문자가 새로운 시각을 얻고 감정, 행동, 상황 및 관계를 개선하도록 돕는다. 그들이 적극적으로 자신의 가치, 전망 및 잠재력을 실현할 수 있도록 합니다.
심리상담 강의의 주제는 주로 방문자의 성장 경험, 수요 및 목표를 중심으로 전개된다. 심리학 이론은 관찰된 현상을 이해하고 해석하는 시스템 원리를 가리킨다.
많은 심리학 이론은 방문자의 경험을 이해하고 해석하기 위한 틀을 제공한다. 심리학 이론도 심리상담대화의 내용과 과정을 형성했다.
심리상담은 목적성과 지식성뿐만 아니라 구조성도 있어야 한다. 각 단계에는 작업 및 우선 순위가 있습니다.
상담의 임무는 항상 따르는 것이다. 즉, 따뜻하고, 신뢰하고, 협력하는 관계를 만들고 유지하는 것이다. 방문자가 그들의 이야기를 공유하고 서술할 때 편안함을 느낄 수 있도록 하는 것이다.
컨설팅의 중간 임무는 상담사와 방문객이 함께 노력하여 새로운 시각을 발견하고, 새로운 능력을 키우고, 새로운 자원을 개발하도록 하는 것이다. 그래야 방문자의 변화가 일어날 수 있다.
마지막 단계에서는 회진 업무와 회진과 방문의 관계를 회고하고 평가하고 앞으로의 후속 작업 계획에 대해 논의하고 협의해야 한다.
심리상담은 낯선 사람에게 친근감을 줄 수 있다. 이 세 단계를 통해 심리상담사와 방문객은 서로 친숙하고 진정한 친밀감을 쌓으며 서로의 진실하고 믿을 수 있는 관계를 통해 변화와 무럭무럭 성장한다.