BPO, BusinessProcessOutsourcing, 영어 전체 이름: 업무 프로세스 아웃소싱. BPO 란 반복적인 비핵심 또는 핵심 비즈니스 프로세스를 공급자에게 아웃소싱하여 장기 계약을 통해 비용을 절감하고 서비스 품질을 향상시키는 것을 말합니다.
KPO, KnowledgeProcessOutsourcing, 영어 전체 이름: 지식 처리 아웃소싱). 지식 프로세스 아웃소싱 (KPO) 은 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 의 고도로 지능적인 지속으로 BPO 의 최고 범주입니다. 일반적으로 회사 내부의 특정 업무를 외부 전문 서비스 공급자에게 하청하는 것을 말합니다.
KPO 의 중심 임무는 프로세스 전문 지식이 아닌 비즈니스 전문 지식을 사용하여 고객에게 가치를 창출하는 것입니다.
세 가지의 차이점은 주로 비즈니스 차이입니다.
1, ITO 는 IT 소프트웨어 개발, 하드웨어 유지 보수, 기본 기술 플랫폼 통합 등 기술 분야의 아웃소싱을 강조합니다.
2.BPO 는 비즈니스 프로세스 관리를 강조합니다. 데이터 정보 수집, 통합, 분석, 아웃소싱 서비스, 인적 자원 관리 서비스, 공급망 관리 서비스 등 비즈니스 프로세스 및 운영 효율성 해결에 중점을 둡니다.
3.KPO 는 주로 원격 의료 서비스 및 제약 R&D 와 관련된 하이엔드 R&D 활동 아웃소싱에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다 .....
확장 데이터:
외부 서비스의 역할:
아웃소싱은 기업이나 조직이 핵심 비즈니스에 더 집중할 수 있도록 지원합니다. 아웃소싱 파트너는 고객에게 지식을 제공하고 백업 관리 시간을 증가시킵니다. 경영진이 전문 업무에 집중할 때 운영 비용을 절감하고 제품의 전반적인 품질을 향상시킬 수 있습니다.
아웃소싱 협회의 연구에 따르면 아웃소싱은 기업과 정부에 9% 이상의 비용을 절감했지만 능력과 품질은 65,438+05% 향상되었습니다. 회사는 내부에 없는 국제적 수준의 지식과 기술을 얻을 수 있다. 아웃소싱은 회사의 금융 자본을 해방시켜 수익 수익을 극대화할 수 있는 활동에 사용합니다. 아웃소싱은 일부 새로운 업무를 실현시켰다.
일부 소기업과 신생 기업은 대량의 운영 기능을 아웃소싱하여 전 세계적으로 급속한 성장을 이룰 수 있습니다.
한편으로는 효과적인 아웃소싱 행위가 기업의 경쟁력을 높였다.
기업은 관리 체계를 구현하는 과정에서 핵심적이지 않은 부서나 업무를 해당 전문 회사에 아웃소싱하여 상당한 비용을 절감하고 효율적인 관리를 용이하게 할 수 있습니다.
예를 들어, 한 생산업체가 원자재와 제품을 운송하는 차량 팀을 조직할 경우 비용은 두 가지 측면에서 크게 증가할 것입니다.
1, 교통 관리 경험이 없기 때문에 관리 비용이 증가합니다.
2. 관리가 부실하여 운송 고리가 생산과 판매에 심각한 영향을 미쳐 생산과 판매 비용이 증가하였다. 운송업무를 전문 운송업체에 아웃소싱하면 이 같은 비용을 크게 낮출 수 있다.
한편 치열한 시장 경쟁도 기업들로 하여금 큰 도전에 직면하게 했다.
시장 경쟁이 심화됨에 따라 핵심 업무에 집중하는 것이 기업의 가장 중요한 생존 법칙 중 하나가 되었다. 따라서 아웃소싱은 비용을 효과적으로 절감하고 기업의 핵심 경쟁력을 강화하는 특징으로 점점 더 많은 기업들이 채택하는 중요한 비즈니스 수단이 되고 있습니다. 미국의 저명한 관리학자 듀로크는 10 ~ 15 년 안에 매출액을 창출하지 않고 백그라운드 지원만 하는 기업은 모두 아웃소싱해야 한다고 예언했다.
중국 소프트웨어 아웃소싱 서비스 시장 규모
예를 들어, 경제가 불황일 때, 기업들은 비핵심 업무 부문을 감축하는데, 흔히 부득이하게, 부정적인 영향이 크고, 팀의 안정성, 추가 지출 등이 있다. 그러나 처음부터 이러한 비핵심 업무를 전문 기관에 아웃소싱하면 손실이 최소화됩니다.
IDC 통계에 따르면 전 세계적으로 65438 에서 0998 까지의 아웃소싱 서비스 지출은 990 억 달러입니다. IDC 는 2003 년까지 글로벌 아웃소싱 서비스 지출이 654 억 3800 만 달러를 넘을 것으로 예상하고 있습니다. 이 기간 동안 글로벌 아웃소싱 서비스 시장의 연간 복합 성장률은 12.2%, 아시아 태평양 지역은 15.438+0% 였다.
200 1 글로벌 시장 침체에도 불구하고 중국 IT 서비스 시장은 46.3% 의 성장률로 독보적이다. IDC 는 2006 년까지 중국 IT 서비스 시장의 규모가 1030 억 달러, 200 1 2006 년까지 연간 복합 성장률이 53% 를 넘을 것으로 전망했다.
IDC 에 따르면 중국의 IT 서비스 시장은 시스템 통합, 하드웨어 지원, 설치 및 고객 애플리케이션 관리를 포함한 일반 서비스가 주도하고 있습니다. 컨설팅, 아웃소싱 등 고급 서비스 프로그램은 발전 잠재력이 있다.
결론적으로, 아웃소싱이라는 새로운 경영 이념을 받아들이는 것은 필연적인 추세이며, 아웃소싱 서비스는 필수적이다.
바이두 백과-아웃소싱 서비스