제 1 장: 행정인원 업무계획이 회사에 들어갔을 때, 나의 상급 행정책임자와 인적자원 전문가가 나에게 회사의 관련 업무와 이 직무에서의 나의 일을 소개했다. 5 일간의 일을 거쳐, 나는 제때에 상급자가 교대한 일을 완성할 수 있다. 능숙하지는 않지만 지도자, 직원과 교류한 뒤 인터넷에서 일부 프런트 사무원의 일을 찾아보기도 했다. 회사의 실제 상황에 따르면, 나도 다음 해의 업무 구상과 계획을 가지고 있다.
첫째, 일상 업무-품질 보증은 제 시간에 완료됩니다.
외모와 옷차림은 자신의 외모와 옷차림을 강화하고 규범화하고, 가능한 직업복을 입고, 단정하고 대범하게 중시한다.
(a), 전화 응답 및 전송, 팩스, 편지 및 신문 송수신.
1, 발신자를 신속하게 식별하고, 상대방의 이름을 물어본 다음, 지도자와 동료에게 간결하고 정확한 메시지를 전달하고, 놓치지 않고, 지체하지 않고 기록해 두어야 한다.
2. 받은 우편물을 제때에 주인에게 보냅니다.
(b) 고객 접수
1. 기본적인 상담과 소개, 차를 들고 물을 붓고 예의를 지키며 관련 면접관에게 통지한다.
2. 관광객을 접대한 후의 쓰레기를 제때에 치우세요.
(c), 건강
1, 가능한 한 20 분 앞당겨 회사에 가서 프런트 오피스를 청소하세요.
2. 접수실의 위생 청결과 책상과 의자 배치를 상담하여 깔끔함을 유지하다.
3. 합리적이고 과학적인 건강교대 시간표를 제정하고 동료에게 완성하도록 독촉한다.
4. 정기적으로 시간을 내어 각 부서가 여가 시간에 청소를 하도록 합니다.
(4), 사무용품
1. 사무용품을 적시에 보충할 수 있도록 정기적으로 재고 점검을 준비해야 한다.
2, 좋은 재료 수령, 구매 등록.
3, 저 가치 소모품 마무리 작업을 잘 수행하십시오.
프린터, 팩스, 복사기 등의 사무용품을 관리하고 유지 관리합니다.
5, 사무용품 유지 보수 및 유지 보수 작업을 잘 수행하십시오.
문서를 인쇄 및 복사하고 다양한 양식 및 문서를 관리합니다.
7, 공문 형식 사양, 인쇄와 복사는 가능한 비용을 절약해야 한다.
8. 각종 공문의 등록, 보고 및 배포 업무를 잘 한다.
9. 상세하게 정리하지 않은 서류를 정리해 라벨이 붙은 폴더에 넣는다.
10, 통지 공고는 상급자의 뜻에 따라 통지와 공고를 발표하고, 여러분의 집행과 완성을 촉구합니다.
1 1, 직원 출석 및 등록.
12. 비즈니스 여행자를 위한 행사 등록 시기 및 장소.
13, 외근자 업무를 주동적으로 맡다.
14, 행정 책임자의 업무 안배를 받아들이고 인사원이 각종 임시 배정을 완수하도록 지원하여 일을 질서 정연하게 진행하다.
15. 약속, 회의실 및 여행 예약을 예약합니다. 표준, 심각도 및 긴급도에 따라 이벤트의 우선 순위를 지정하고 참가자와 적시에 의사 소통합니다.
16. 다양한 프로그램과 설명서를 저장하고 특별 기록을 작성합니다.
17. 사원의 우편 주소 및 전화 번호와 같은 연락처 정보를 업데이트하고 관리합니다.
18, 통신 데이터 적시에 변경, 연락 강화.
19, 따뜻하고 인간적인: 동료의 생일을 주시하고 제때에 생일 축하를 드립니다.
20. 상급 지도자와 부서의 협조에 협조하여 회사 활동을 조직한다.
2 1, 상사가 명절 기간 동안 일정과 당직을 잘 할 수 있도록 도와 공휴일 기간 동안 회사의 안전을 보장합니다.
22, 진지하고 시기 적절하며 효율적으로 지도자가 제출한 다른 일을 완성하다.
23, 적극적으로 직원 참여를 동원하십시오.
(5), 통신
1, 각 부서의 서비스 업무 수행, 각 부서 직원과의 연락 및 커뮤니케이션 강화, 신속한 정보 전달, 회사 내 정보 전달의 시기 적절하고 정확한 보장.
2, 직원 서비스를 잘 하고, 제때에 회사 지도자에게 회사 직원 정보를 피드백하고, 직원과 지도자의 소통을 잘 한다.
3. 회사의 상급 지도자가 회사의 규칙과 제도를 개선하도록 돕다. 모르면 겸허하게 가르침을 청하고 합리적인 생각을 내놓다.
둘째: 기타 작업
1, 변기, 캐비닛, 가전제품 등의 분실 상황을 점검하세요. , 적시에 부동산 유지 보수에 연락하고 식수 상황을 감독합니다.
2. 당신의 일이 아니더라도 시간이 있다면 지도자와 동료에게 도움을 청해야 합니다.
3. 리더십과 동료가 없는 상황에서 간단한 일상 업무를 자발적으로 맡는다.
셋째: 직업을 사랑하고 직업에 충실하는 것-자격을 갖춘 직원의 기본 조건.
1. 매일 한 가지 임무를 초과 완수하기 위해 적극적으로 일하다.
2. 매일 퇴근 후 일일간지를 쓰고 매주 금요일에 주간지를 제출하며 의견과 의견을 적극적으로 제시한다.
3. 퇴근 후 다음 날 일할 준비와 계획을 잘 세우고, 일은 계획이 있고, 중점이 있다.
4, 엄격하게 사무실의 각종 규칙과 규정에 따라 일을 처리한다.
5. 근무 후 개인의 수양과 업무 능력을 향상시키고, 회사가 배정한 기초관리 교육에 적극적으로 참여하여 자신의 전문 업무 기술을 향상시킨다. 관리 관련 서적을 더 많이 보고, 간단한 수력 전기 유지 관리에 대해 더 많이 알고, 리더와 동료들로부터 업무 경험과 방법을 배우고, 자신의 자질을 빠르게 향상시키고, 동료들의 업무를 더 잘 서비스한다.
6. 동료와의 소통과 협력을 강화한다. 프런트 사무원 (안내원 채용) 의 업무는 복잡하고 자질구레하지만 모든 일이 축적되어 작은 일을 잘 처리해야 큰일을 할 수 있다. 이는 질적인 도약이다. 실제 상황에 따라 합리적인 분업과 안배를 진행하고, 직무책임제를 성실히 실시하여, 업무가 질서 있게 진행되도록 보장한다. 창조적으로 일하고, 새로운 아이디어, 새로운 방법, 새로운 경험을 끊임없이 탐구해야 합니다. 일의 창의력을 강화하는 동시에 예의 바르게 사람을 대하고, 솔직하게 대하고, 체면을 내려놓아야 비로소 체면을 되찾을 수 있다. 이것은 나의 대체적인 계획이며, 많은 사람들이 문자 그대로의 설교이다. 계획은 정적이다. 나는 행동으로 나의 매일의 진보를 증명할 것이다.
올해의 업무 상황과 부족에 따라 회사의 현재 발전 상황과 미래 추세를 결합해 행정부는 10 개 방면에서 xx 년 업무를 전개할 계획이다. 회사의 조직 구조를 더욱 보완하고 각 기능 부서의 권력과 책임을 식별하고 구분하며, 조직 구조 과학을 과학적으로 적용하려고 노력하며, 3 년 내에 큰 조정을 중단하고, 회사의 기존 조직 구조 아래 운영을 보장할 계획이다.
첫째, 주의 사항:
1. 행정은 시스템 공학이다. 한 번에 이룰 수 없기 때문에 행정부는 연간 목표를 설계하고 정할 때 점진적인 원칙을 따른다. 속도만 추구한다면 행정부는 목표 달성의 질을 보장할 수 없다.
2. 행정업무는 성장하고 있는 회사에 있어서 매우 중요한 기초작업이며, 동시에 회사가 위아래로 합심하여, 각 부서가 * * * 에 협조하여 많은 프로젝트를 잘 해야 하기 때문에, 이것은 회사 지도자의 중시와 지원이 필요하다. 위에서 아래로 관념이 바뀌는지, 각 부서가 제공하는 지원과 협력 정도는 행정 업무의 성패의 관건이다. 따라서, 연간 목표를 설정한 후, 행정부는 회사 지도자와 각 부서에 협조해 완성을 도와달라고 간청했다.
3. 본 작업의 목표는 xx 행정부 연간 업무의 기초문서일 뿐 구체적인 작업 계획은 아니다. 기업 행정 건설은 장기적인 공사이기 때문에 행정부는 각 업무에 대해 목표에 맞는 상세한 작업 계획을 세울 것이다. 그러나 이 사업 목표는 반드시 회사 지도자 연구를 거쳐야 실행에 옮길 수 있다. 회사가 부서 목표를 조정하면 행정부는 조정된 목표에 따라 연간 업무를 완성할 것이다. 마찬가지로 각 목표 프로젝트 구현의 구체적인 계획, 프로그램, 제도 및 형식도 회사의 조정된 목표에 따라 구체적으로 구현됩니다.
두 번째 부분은 회사의 조직 구조를 개선하는 것이다
둘. 목표 개요
엄밀히 말하면, 회사의 지금까지의 조직 구조는 불완전하다. 회사의 조직 구조가 기업의 발전 방향을 결정한다.
이에 따라 행정부는 우선 xx 회사 조직 구조의 완벽을 완성해야 한다. 안정적이고 합리적이며 건전한 원칙에 따라 회사의 미래 발전 추세에 대한 예측과 분석을 통해 과학적 회사 조직 구조를 개발하고 각 기능 부서의 책임을 식별하고 구분하며, 각 부서, 각 직무의 책임을 명확하게 하고, 빈틈이 없고, 중복이 없고, 과학응용 조직 구조를 확보하며, 가능한 3 년 내에 큰 조정을 하지 않고 회사의 운영이 현존하는 것을 보장합니다.
셋째, 구체적인 구현 계획:
1 및 xx 2 월 말까지 회사 조직 구조 설계 초안을 완성하여 각 부서의 의견을 구하고 총지배인에게 수정 사항을 검토하도록 요청합니다.
2.xx 는 3 월 말까지 회사 조직도, 부서 조직도, 회사 직원 편성 계획을 완성했습니다. 회사의 각 부서는 회사의 조직 구조에 맞춰 작년의 기초 위에서 직무 묘사와 작업 과정을 개조하였다. 행정부는 책을 정리하고 반납할 책임이 있다.
목표 달성을 위한 고려 사항: 회사의 조직 구조는 회사의 장기 발전 전략에 따라 회사 조직의 효율적인 운영을 결정합니다. 조직 구조의 설계는 간결하고 과학적이며 실용적인 정책을 바탕으로 해야 한다. 지나치게 단순화된 조직은 책임을 가리지 않고, 업무량이 많고, 중고위층이 일상적인 업무를 처리하느라 지쳐서 회사의 발전 속도를 방해할 수 있다. 기관이 너무 많으면 관리 비용이 증가하고, 작업량이 불균형하고, 작업 흐름이 증가하고, 서로 밀고, 인원이 비대해지고, 기관의 전반적인 효율성이 떨어지고, 회사의 발전을 방해할 수 있다.
최근 몇 달 동안 주로 전국 각지의 유전에 대한 문의업무를 진행했다. 탐구 과정에서 항상 몇 가지 문제가 발생한다.
1, 문의가 실용적이지 않습니다. 2, 사상이 개방되지 않아 결과의 발생을 초래하였다.
그 후 나는 모든 제품을 반복해서 연구하여 깊이 이해했다.
첫째, 20xx 년 작업의 주요 성과 또는 하이라이트
업무 하이라이트:
1, 다양한 제품의 시장 가격을 이해하고 시장 추세를 파악할 수 있습니다. 이것은 일의 한 가지 하이라이트이며, 물론 주로 지도자의 조화와 정확한 지도에 달려 있다. 이전에 몰랐던 제품들을 깨닫게 해주었습니다. 그래서 이 분야에 흥미를 가지게 되었다.
업무 성과:
1, 올해의 성적, 조금 부족한 것 같아 하반기에 성적을 올리려고 노력할 것이다.
2. 경험과 교훈. 한 가지 일을 하면 항상 경험과 교훈이 있다. 앞으로의 일을 용이하게 하기 위해서, 과거의 일에 대한 경험과 교훈을 분석, 연구, 총결, 농축하고, 이론적 수준으로 올라가 이해할 필요가 있다.
둘째, 작품의 단점
나는 아직도 많은 단점과 결함이 있다는 것을 잘 알고 있다. 나는 자신을 총결하고 앞으로 동료를 이끌고 나를 비판할 필요가 있다. 내 일의 부족은 다음과 같이 요약됩니다.
1. 나는 과감한 대응의 주동성이 부족하다. 앞으로 나는 학습을 강화하고, 끊임없이 자신의 전공 수준을 향상시키고, 일에서 끊임없이 경험을 총결해야 한다.
2, 지도자와의 의사 소통이 적고, 보고를 적게 요청한다. 앞으로 자신의 언어 표현과 의사 소통 능력을 강화하고, 일반화, 일반화된 보도를 피해야 한다.
3. 고려문제는 전면적이지 않고, 고도가 부족하여, 더 높은 수준에 서서 문제를 고려할 수 없고, 종종 자신을 사장의 규칙과 제도에 제한하여, 사무를 처리하는 데 편파적이다.
셋. 20xx 년 작업 계획
올해의 일을 돌이켜 보면, 나는 기본적으로 나의 일을 완성했다. 20xx 는 도전적인 한 해가 될 것이지만, 회사 지도자의 올바른 의사결정, 각 부문 동료의 협조 노력, 나의 꾸준한 노력, 20xx 에 대한 희망이 있다고 굳게 믿는다. 다음은 20xx 년 작업에 대한 나의 전반적인 계획입니다.
2. 지도자의 안배에 복종하고, 적극적으로 지도자와 소통하고, 업무 효율을 높인다.
3, 학습 강화, 인식 제고, 업무 중 끊임없이 경험을 총결하다.
다음은 내가 행정 업무로서의 업무 계획 안배이다. 이 점을 잘 해야 업무 내용에 더 잘 익숙해질 수 있다.
1 단계: 업무 내용, 부서 상황 및 회사 인력에 익숙합니다.
(1) 회사 프로필, 기업 프로필, 기관 설정, 회사 임원 및 책임 이해
(2) 본직의 업무 내용을 숙지하고 지도하에 관련 업무를 전개한다. 기업의 구체적인 규칙과 기업 문화 건설에 익숙하다.
(3) 회사의 주요 지도자의 전반적인 책임과 분업을 이해하고 파악한다.
2 단계: 특정 업무 프로세스를 배우고 부서 간 커뮤니케이션을 강화합니다.
(1) 대면 교류, 독학, 온라인 컨설팅을 통해 상부에서 제출한 구체적인 업무와 업무 처리 프로세스의 모든 측면을 파악합니다. 한편으로는 이론을 통해 진행 중인 대리사항을 단계적으로 조작하는 것이고, 다른 한편으로는 실천을 통해 해결 방법을 탐구하고, 실천에서 자신의 학습능력을 지속적으로 향상시키고, 한 번에 다 가르치고, 다음 번에 독립적으로 완성할 수 있도록 하는 것이다.
(2) 직업에 충실하고, 자신을 엄하게 다스리며, 자신의 위치를 바로잡는다. 겸손하고 신중하며 자율적인 태도로 각종 업무를 전개하여 직무를 충실히 수행하다. 최근 업무의 중점을 충분히 이해하고, 회사 지도자의 의도를 정확하게 이해하며, 상정 하달 및 하정 업로드 작업을 잘 한다. 적극적이고 겸허한 태도로 다른 부서 직원들과 충분히 소통하고, 가능한 한 빨리 각 업무 진척을 파악하고, 제때에 정보를 정리하고, 부서 책임자에게 피드백하며, 상급자의 업무 추진을 효과적으로 돕는다. 일상 업무에서는 다른 부서 및 동료와의 협력에 주의를 기울이고, 각 부서와의 관계를 조정하고, 서비스 의식을 확립한다.
3 단계: 특정 작업의 개발
(1) 토지 구매, 토지증 교환, 각종 통관, 각종 공증, 각종 통관 등 다양한 직능직을 파악할 수 있는 업무 절차.
(2) 회사의 각종 자격증, 상표의 처리 시간을 이해하고, 요약 관련 등기표를 정리하고, 정기적으로 읽고, 제때에 처리하고, 업무 실효를 중시한다.
(3) 모든 공사 업무는 제때에 피드백을 추적하고, 총결하여, 품질과 품질이 수중에 있는 일을 완성할 수 있도록 보장해야 한다.
(4) 회사의 위생 검사에 대해서는 정기 위생 검사 감독을 실시하는 동시에 각 부문에 대해 서로 다른 의견을 수집하여 기존 위생 집행 기준을 더욱 보완한다.
(5) 분관 지도자가 지정한 기타 업무를 완성할 책임이 있다.
제 5 장: 행정관 업무 계획 판문, 그러나 복종은 수동적인 것이 아니다. 많은 업무는 미리 예측하고 적극적으로 전개할 수 있으며, 적시에 정확하게 각 방면의 업무 동태를 파악하고, 제때에 지도자에게 각 방면의 정보를 피드백하고, 조사 분석을 중시하며, 지도자에게 의사 결정 참고서를 제공할 수 있다. 동시에, 행정업무도 전략과 업무예술에 중점을 두고, 리더십과 지도자, 동료와 동료, 부서와 부서 간의 소통과 조화를 진지하게 잘 해야 하며, 일에 틈이 있어서는 안 된다.
따라서 이 일은 큰 인내가 필요하다. 20xx 년 작업 계획은 다음과 같습니다.
우선, 제 일상 업무에서, 저는 다음과 같은 점을 할 것입니다.
(1) 경영진이 각종 공문의 등록, 에스컬레이션 및 발행 작업을 잘 할 수 있도록 도와주고, 구체적으로 정리되지 않은 서류를 범주별로 정리하여 레이블이 지정된 폴더에 넣는다.
(2) 모든 종류의 편지 송수신을 잘 한다.
(3) 송장 정리 및 각종 장부의 상환 작업을 잘 한다.
(4) 사무용품 관리를 잘 한다. 사무용품 수집 작업을 잘 하고, 필요에 따라 배포하고, 낭비하지 않고, 제때에 점검하여 사무용품을 제때에 보충하고, 모두의 업무 요구를 충족시킬 수 있도록 한다.
(5) 사무용품 유지 보수를 잘 한다.
(6) 지도자가 휴일 기간 동안 일정과 당직을 잘 하도록 돕고 휴일 기간 동안 그룹의 안전을 보장한다.
(7) 지도자가 지정한 다른 일을 진지하고, 제때에 효율적으로 완성하다.
일상 업무에서, 나는 반드시 정밀하고, 섬세하고, 정확한 원칙을 따르고, 정성껏 준비하고, 주도면밀하게 안배하고, 표준작업, 표준직을 수행하고, 회사의 규칙과 제도를 엄격히 준수해야 한다.
둘째, 행정 업무에서, 나는 다음과 같은 점을 할 것이다.
(1) 리더십 서비스 수행: 관리자와 부서 리더가 지정한 모든 작업을 적시에 완료합니다. 지도자의 조력자와 조수로 급급하고, 지도자가 생각하는 것을 생각하고, 부지런히 심부름을 하고, 많이 보고하고, 좋은 참모 조수가 되고 싶다.
(2) 각 부서의 서비스 업무 수행: 각 부서의 정보 담당자와의 연락 및 커뮤니케이션 강화, 시스템, 신속한 정보 전달, 회사 내 정보 전달의 시기 적절하고 정확한 보장
(3) 사무국 장이 그룹의 규칙과 규정을 개선하도록 돕는다.
(4) 서류작업을 잘 한다: 지도자가 제출한 각종 원고를 제때에 완성하고, 각종 문자자료의 글쓰기를 배우고, 자신의 문자공과를 제고한다.
마지막으로, 새로운 모습으로 20xx 를 맞이합시다!
20xx 는 회사가 계속 개척과 혁신을 이어가며 휘황찬란한 새해를 이어가고 있다. 행정부는 회사의 서비스 부서로서 임중 먼 길을 가고 있다. 각 회원은 더욱 높은 기준, 엄격한 요구 사항, 지속적인 학습, 관리 선도, 서비스, 보장 능력을 종합적으로 향상시키고 회사의 발전을 도울 것입니다. 구체적인 작업 계획은 다음과 같습니다.
(a) 의사 소통을 강화하고 훌륭한 지도자의 조수가 되십시오.
회사 지도자의 의도를 정확하게 이해하고 정보 제공 및 정보 에스컬레이션 업무를 잘 수행합니다. 다른 부서와의 충분한 의사 소통을 유지하고, 각 사업의 진행 상황을 최대한 이해하고, 적시에 정보를 정리하여 회사 지도자에게 피드백하고, 상급자의 업무를 효과적으로 돕고, 진정으로 지도자의 조수가 된다.
(b) 이니셔티브를 강화하고 다양한 서비스를 잘 수행하십시오.
업무에서' 서비스' 원칙을 고수하고, 본 부서 직원의 자질과 책임감을 강화하고, 업무의 효율성을 높이고, 적극적인 서비스 의식을 지속적으로 강화하고, 행정부의 다른 부문에 대한 지원 능력과 서비스 수준을 지속적으로 높인다. 서비스는 두 가지 주요 변화를 달성해야합니다.
첫째, 수동 서비스에서 활성 서비스로의 전환을 달성합니다. 행정 업무는 돌발성, 우연성, 수동성을 가지고 있다. 따라서, 각 업무에 대한 사전 예방 조치를 취하고, 일의 선진지성과 예측성으로 업무의 주동성을 높여야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
두 번째는 단일 서비스에서 종합 서비스로의 전환을 실현하는 것이다. 행정 서비스는 서비스의 포괄성과 주동성을 중시하여 전 과정의 주동적인 서비스를 제공해야 한다.
(3) 에너지 절약 및 배출 감소에 응답하고 일상적인 관리를 잘 수행하십시오.
그룹 회사의 에너지 절약 배출 감소, 소비 감소 호소에 적극 호응하다. 그룹 회사의 예산 관리 계획에 따라 사무용품 비용을 합리적으로 통제하고, 관리를 강화하고, 품질을 보장하고, 지출을 절약하고, 비용을 절감한다. 사무용품의 사용에서는 사무용품의 사용 제도와 회계를 개선하고 사무용품의 소비를 엄격히 통제한다.
행정문원의 일은 성장하는 회사에게 매우 중요한 기초작업이며 회사 전체의 협조도 필요하다. 각 부서가 서로 협력해야 잘 할 수 있는 프로젝트가 많기 때문에 회사 지도자의 중시와 지원이 필요하다.
20xx 년, 회사는 매우 바쁘고, 행정부의 책임은 매우 크지만, 나는 충만한 열정으로 일에 몰두하고, 열심히 일하고, 각종 행정의무를 이행하고, 회사의 규칙과 제도를 집행할 것이다.