이러한 문제를 이해하려면 먼저 지식 관리와 기업 정보 관리가 무엇인지 이해하는 것부터 시작해야 한다. Apqc (American Committee on production and quality) 는 지식 관리를 조직이 의식적으로 채택한 전략으로, 가장 필요한 지식이 가장 필요한 시간에 가장 필요한 사람에게 전달되도록 하여 사람들이 정보를 즐기고 다른 방식으로 실천할 수 있도록 합니다. 기업 지식 관리는 조직 학습을 통해 암묵적이고 명백한 지식을 창출하고 적절한 시간과 장소에서 적절한 지식을 갖는 방법을 담당하는 정보 기반 활동입니다. Microsoft 회장인 빌 게이츠는 지식 관리가 기술로 시작하는 것이 아니라 비즈니스 목표, 프로세스 및 정보 향유에 대한 이해로 시작한다고 생각합니다. 지식 관리는 정보 흐름을 관리하고 필요한 사람들에게 올바른 정보를 보내 정보에 따라 신속하게 조치를 취할 수 있도록 하는 것입니다.
중국과 외국 학자들은 일반적으로 정보가 기업 발전의 매우 중요한 자원이라고 생각한다. 정보는 자원으로서 일반적인 가용성과 가치 외에도 * * * 향유성, 역사적 누적성, 시효성, 반복 재생성 등의 특징을 가지고 있다. 시스템은 관리자, 생산노동자, 기술, 관리, 방법 및 조직, 생산설비 등 서로 연결되어 서로 제약되는 여러 독립 성분으로 구성된 유기적 전체입니다. 생산업체는 같은 목표를 위한 시스템, 즉 이윤을 얻고 사회에 필요한 제품을 생산하는 것이다. 그렇다면 기업이 정보 관리 시스템을 구축하고 정보 자원을 체계적으로 활용하는 것은 매우 중요한 전제조건이다.
EIMS (enterprise information management system) 는 컴퓨터, 소프트웨어 및 네트워크 통신 기술을 사용하여 기업 경영 의사 결정 과정에서 정보를 수집, 저장, 처리 및 분석하여 기업의 일상적인 업무 처리를 의사 결정 방안의 개발 및 최적화까지 지원하고 전체 관리 프로세스를 추적, 모니터링, 제어 및 조정하는 인간-기계 시스템입니다.
현재 널리 사용되고 있는 다양한 기업 정보 관리 시스템을 보면 일반적으로 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
1. 일반 관리 소프트웨어와 MRP (자재 자원 계획), OA (사무 자동화), WFS (워크플로우 시스템) 를 제외한 대부분의 소프트웨어는 많은 수요 분석이 필요합니다. 기업의 각급 컨설턴트 (대부분 업계 전문가) 와 직원들은 과거의 경험과 기업 발전 요구 사항을 진지하게 총결하는 기초 위에서 기업의 실제 상황에 따라 대량으로 수정하였다. 그래서,
2. 대부분의 시스템은 글로벌과 전반적 고려를 전제로 기업 전략의 관점에서 기업 정보 관리 시스템을 설계한다. 기업 인사 관리, 제품 관리, 시스템 권한 관리, 판매 관리, 구매 관리, 생산 관리, 품질 관리 등의 시스템 관점에서 전략 실현과 정보 간의 연관성과 제약을 고려하며 체계적이고 통합적입니다.
역사 지식의 축적과 즐거움이 있습니다. 기업의 정보 관리 시스템은 모든 부서와 직원의 일상 업무에 대한 중요한 데이터를 데이터베이스에 저장하여 권한에 따라 쉽게 액세스하고 호출할 수 있습니다.
4. 의사 결정을 지원합니다. 다양한 데이터는 컴퓨터 처리를 통해 다양한 각도에서 다양한 분석 결과를 얻을 수 있으며, 의사 결정자는 경보를 통해 관련 정보를 즉시 얻을 수 있습니다.
5. 동적 피쳐. 정보의 적시성과 관련성으로 인해 시스템의 한 정보 요소가 변경되면 관련된 다른 모든 정보가 변경됩니다. 동시에, 기업의 외부 환경과 내부 요소가 동적으로 변하기 때문에, 시스템도 이러한 변화에 적응할 수 있어야 한다.
둘째, 기업 정보 관리 시스템의 역할
위의 지식 관리 및 기업 정보 관리 시스템의 개념과 특성을 보면 기업 정보 관리 시스템이 기업 지식 관리 수준 향상을 지원하고 보장한다는 것을 알 수 있습니다.
1. 조직 내 모든 사람이 즐길 수 있도록 지식을 게시합니다. 컴퓨터, 소프트웨어 및 네트워크 통신 기술이 없으면 기업은 일반적으로 회의, 파일 및 서적으로 지식을 게시합니다. 출판 비용이 높을 뿐만 아니라 지식의 속도, 수량, 업데이트, 획득, 통로는 모두 큰 제한을 받는다. 기업 정보 관리 시스템은 이러한 문제를 효과적으로 해결하고, 지식 정보의 거래 비용을 크게 절감하고, 거래 품질과 효율성을 크게 향상시키고, 기업 생산성에서 지식의 역할을 효과적으로 수행합니다.
2. 지식 습득의 적시성을 보장한다. 정보 관리 시스템은 지역 간, 시간 간, 단위 간, 부서 간, 직원 간 장애를 해결합니다. 권한이 있으면 지식 수요자는 시스템을 통해 자신이 필요로 하는 각종 지식을 신속하게 찾을 수 있다. 예를 들어, 현재의 EIP- 엔터프라이즈 정보 포털은 기업 간 정보 및 지식 교환 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 기업 정보 시스템은 관련 네트워크에 연결하여 조직 내 구성원의 요구에 따라 정보를 자동으로 필터링, 분류, 수집하고 구성원의 요구에 따라 필요한 사람에게 적시에 전달함으로써 지식의 적시성 문제를 해결할 수 있습니다.
3. 조직이나 개인의 암묵적 지식을 명시적 지식으로 전환시키고 그 사이의 효과적인 전환을 보장한다. 기업에 정보 시스템이 없을 때까지 직원들의 지식과 경험은 자신의 머리 속에만 존재하고, 부서의 지식도 이 부서에 있으며, 정보는 고립된 상태로 드러난다. 망각, 인재 유실, 멤버 간 소통이 원활하지 않아 기업의 암묵적인 지식이 명시적 지식으로 전환되지 않아 조직 지식을 축적하기 어렵다. 인원의 흐름과 시간이 지남에 따라 조직은 학비를 계속 내고, 기업은 경험 곡선을 형성할 수 없고, 생산성과 경쟁력을 높이기가 어렵다. 정보 관리 시스템은 개인 지식을 침전시키고, 구성원 간의 지식을 공유하고 융합하며, 기업에 대한 직원의 과도한 의존도를 줄임으로써 일부 주요 일자리 인원의 유출을 통제할 수 없는 상황을 피할 수 있다.
셋째, 기업 지식 관리 방법
우선 기업의 정보화 관리를 잘해야 한다. 지식 관리는 명시적 지식과 암묵적 지식 간의 상호 전환에 중점을 둡니다. 기업이 국내외 기업이 축적한 지식과 경험, 즉 명시적 지식을 분류, 정리 및 정련해야 이를 필요로 하는 직원에게 빠르게 전달할 수 있기 때문입니다. 즉, 개인 지식, 즉 암묵적 지식으로 전환하여 모든 업무에 적용해야 기업 목표에 영향을 미칠 수 있습니다. 정보 관리는 주로 서면 및 전자 정보와 같은 기존 명시적 지식 관리에 초점을 맞추고 있습니다. 정보 부가 가치 체인에서 데이터는 정보로 업그레이드되고, 수집 및 선택, 구성 및 프로그래밍, 압축 및 정제, 분류 및 탐색을 수행하며, 정보의 외부 특성을 처리하고 구성합니다. 정보 관리를 바탕으로 기업과 직원의 요구에 따라 정보 컨텐츠를 정제, 비교, 발굴, 분석, 요약, 판단 및 추론하여 지식 관리를 수행합니다.
둘째, 지식 공유 시스템을 구축해야 한다. 지식 관리는 * * * 즐거움과 혁신을 목표로 정보 과부하와 지식 부족 문제를 해결하고 사람 간의 지식 생성 프로세스 관리에 중점을 둡니다. 지식이 다른 사람과 공유되지 않으면 (1) 핵심 정보가 특정 구현자의 손에 달려 관리가 통제불능이 될 수 있습니다. (2) 기업의 인재 유출로 지식자산이 유실되고, 대량의 핵심 기술이 빼앗겼다. (3) 지식 섬이 조화의 어려움을 초래하고 효율성을 낮춘다. 따라서 기업 정보 시스템 구축에서 내부 및 외부 지식 자원에 대한 접근을 핵심으로 삼아야 합니다. 제품의 생산 과정을 핵심으로 하다. 개인 지식과 팀 지식의 상호 교류와 전환을 핵심으로 삼는다. 공식 커뮤니케이션과 비공식 커뮤니케이션의 통합을 핵심으로 한다. 실제 문제를 해결하는 데 중점을 둡니다. 가치 사슬의 지속적인 부가가치를 핵심으로 하고, 기술 훈련을 핵심으로 한다.
마지막으로, 정보화 건설을 지식 관리의 플랫폼으로 삼다. 전통적인 피라미드 조직 구조와 인간관계 모델은 현대 사회 지식의 빠른 조직, 통합 및 * * * 공유에 크게 적응하지 못하며, 컴퓨터 네트워크는 지식 수집, 조직 및 * * * 공유를 위한 새로운 플랫폼을 만듭니다. 네트워크 플랫폼에서 기업은 유연하고 다양한 조직과 편평한 정보 전달 채널을 형성했습니다. 지식 관리의 관점에서 볼 때, 정보 관리 시스템의 구축은 사람과 지식 자원을 유기적으로 결합하여 사람, 지식, 실제 임무를 하나로 융합하면 반드시 기업 관리에 실효를 가져다 줄 것이다.