어떤 일을 하든 먼저 능력이 있어야 하고, 고객을 성실하게 대해야 한다고 생각한다. 성실하고 신용을 지켜야 이 일을 더 오래 할 수 있고, 앞으로의 일에도 도움이 될 수 있기 때문이다. 결국, 우리 소비자의 관점에서, 만약 우리가 한 사람에게서 더 좋은 물건을 샀거나, 혹은 이 사람이 서비스 태도가 좋다면, 다른 사람이 해결하지 못한 많은 문제를 해결해 줄 것이다. 이 경우 앞으로 도움이 필요한 친구를 만나면 반드시 친구를 추천할 것이다. 사실 이것은 주택 중개인의 수입을 늘리는 것과 같다.
사람들은 그들이 믿을 수 있는 사람을 찾아 그들에게 집에 대한 조언을 해주길 바랄 것이다. 그래서 부동산 중개인으로서 그의 직업은 그들이 집의 장점과 단점을 찾아 선택할 수 있도록 돕는 것이다. 때때로 우리는 완벽한 집을 얻을 수 없지만, 우리 각자가 집에 대한 수요가 다르고, 섹터에 대한 요구도 다르므로, 모든 집이 우리에게 적합한 것은 아니다. 집의 크기, 점유 면적 및 이 모든 것이 우리의 고려 범위 내에 있다. 자신에게 적합한 것을 소비자로 선택할 수 있다면, 우리는 분명히 매우 가치 있고 기꺼이 돈을 쓸 수 있을 것이다. (존 F. 케네디, 돈명언)